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Job Title: Comms Maintenance Engineer Location: Field-based role, St Asaph, Denbighshire, North Wales Salary: £30,000 - £35,000 per annum, depending on experience Job Type: Full-time, Permanent Working Hours: Monday to Friday, 08:00 to 18:00, with On Call weekend support on rotation. 5 days per week, 8.5 hours per day during these times inc. a 30-minute lunch break. Who are we: Flotek Group is one of the fastest-growing Tech Companies in the UK, providing IT, Cybersecurity and Comms technology to small & medium businesses. With sales and support locations across the country, our ambitious growth is driven by our core values and fundamental principles. We deliver every product and service with expertise, passion, and heart. When you join Flotek Group you join our "Purple Army" and become part of a team driven by a set of values that guide our every interaction, both with each other and with our partners. We enjoy a collaborative, fast-paced working environment, where we can expect to learn to be exceptional, earn trust through actions and receive recognition when our work gets a "Wow!" About The Role: We are seeking a Comms Maintenance Engineer (2nd Line) to provide advanced support across our VoIP, connectivity, and data networking services. This role is responsible for handling escalated incidents from the Comms Helpdesk and ensuring timely and effective resolution of more complex technical issues. This is a Field-based role, completing required site visits where issues cannot be resolved remotely. Key Responsibilities: Incident Management (Advanced Comms): Diagnose and resolve escalated telecoms and connectivity incidents in line with ITIL best practice. Service Level Management: Manage tickets within SLA, ensuring accurate updates, detailed diagnostics, and clear resolution notes. Ownership & Escalation Control: Take full ownership of escalated incidents and avoid unnecessary re-escalation. Technical Troubleshooting: Resolve complex issues across VoIP platforms, SIP, call routing, QoS, routers, firewalls, and connectivity services. Supplier & Carrier Coordination: Work with third-party providers and carriers to progress and resolve faults. Site Visits (Escalations): Attend customer sites where remote resolution is not possible. Installations & Changes: Support installations and system changes requiring specialist knowledge. Knowledge & Continual Improvement: Document fixes and contribute to knowledge base improvements. Service Communication: Provide clear, professional updates and manage customer expectations effectively. Out-of-Hours & On-Call Support: Support telecoms services during scheduled weekend or out-of-hours cover, following escalation paths for major incidents. Customer Experience Excellence: Deliver a reliable, professional support service, focused on minimising disruption and maintaining high customer satisfaction (CSAT/NPS). What we're looking for: Experience in a telecoms or MSP environment in a 2nd line or specialist role. Strong understanding of SIP, RTP, NAT and VoIP systems. Experience with routing, switching, VLANs and QoS. Ability to diagnose complex issues across network and voice layers. Excellent problem-solving and communication skills. Ability to prioritise workload and manage escalated tickets effectively. Full UK driving licence (clean). Benefits: Inclusive EMI Share Equity Scheme - own a slice of the 'Purple Pie'. 21 Days Holiday increasing to 25 with 4 years of service (+ bank holidays) Birthday day off. Additional day off for personal life milestones. "Give Back Day" for supporting a charity of your choice. Perkbox discounts across shopping, gyms, restaurants and more. Regular social events and team-building opportunities. Career growth pathways into senior communications or network engineering. Due to the nature of the role the company will not be able to offer sponsorship or relocation assistance so candidates must already reside in the UK. Please click the APPLY button to submit your CV for this role. Candidates with the experience or relevant job titles of; Telecoms Maintenance Technician, Telecoms Engineer, Comms Engineer, Field Based Telecoms Engineer, 2 Line Engineer, 2 Line Support Technician, MSP Engineer, Telecommunications Support Technician will also be considered for this role.

Contexte de mission La mission se déroule au sein de l’équipe Réseaux, Télécoms et Sécurité , rattachée au pôle Gestion des Infrastructures . Il s’agit d’une prestation d’ Expertise Réseaux visant à assurer l’exploitation, l’évolution et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures. L’équipe intervient notamment sur : Définition et évolution des infrastructures réseaux, télécoms et sécurité Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Support N3 et administration de la production Accompagnement des projets et des équipes internes Mise en place des standards, procédures et bonnes pratiques À noter : Astreintes possibles (matin, soir, nuit, weekends et jours fériés) Fréquence estimée : 1 semaine toutes les 4 à 6 semaines Interventions ponctuelles HNO possibles Missions principales Administration / Exploitation Exploitation et MCO de l’infrastructure Cisco LAN ACI Datacenter Maintenance préventive et corrective Gestion des montées de versions Accompagnement des déploiements serveurs Développement / évolution de scripts Ansible / Terraform Documentation et procédures d’exploitation Audits de conformité et revue des configurations Gestion des incidents Interface avec les équipes N1 / N2 Gestion des incidents N3 Diagnostic, résolution et suivi des tickets Qualification des demandes Gestion des problèmes et reporting Participation au PRA LAN/WAN Environnement technique Réseau / Infra LAN / MAN / WAN / Internet Infrastructures sécurité : firewall, proxy, IDS, PKI Téléphonie IP Cisco DNS, DHCP, Radius, TACACS Outils de supervision et métrologie Périmètre existant 13 000 serveurs 2 Datacenters + 1 site de secours 4 500 postes sur 150 sites 200 routeurs Juniper 600 switches Cisco IOS 2 fabrics Cisco ACI (~60 équipements Spine/Leaf) Compétences attendues Expérience : 6 à 8 ans minimum sur une mission similaire Profil confirmé et rapidement opérationnel Certifications : Cisco CCNP minimum ou Juniper JNCIP-SP minimum Expertise forte attendue : Cisco ACI Cisco IOS / NX-OS OSPF / MPLS / BGP NAT / QoS / VRF / VPN L2-L3 Juniper SRX / MX DNS / DHCP / Radius / 802.1x DevOps : Python / Ansible Connaissances complémentaires : Firewall Certificats sécurité Load balancing Containers Soft skills Forte autonomie Esprit d’équipe Organisation / rigueur Force de proposition Informations complémentaires Démarrage : 01/06/2026 Lieu : Gradignan Durée : 3 ans (reconduction incluse) Livrables attendus : Dossier de cadrage technique Documentation d’exploitation Revues techniques / PV Comptes rendus d’activité

Job Title: Comms Helpdesk Technician (Desk-Based) Location: Office-based role, Pencoed, Bridgend, South Wales Salary: £28,000 - £30,000 per annum Job Type: Full-time, Permanent Working Hours: Monday to Friday, 08:00 to 18:00, with On-Call weekend support on rotation. 5 days per week, 8.5 hours per day during these times including a 30-minute lunch break) Who are we: Flotek Group is one of the fastest-growing Tech Companies in the UK, providing IT, Cybersecurity and Comms technology to small & medium businesses. With sales and support locations across the country, our ambitious growth is driven by our core values and fundamental principles. We deliver every product and service with expertise, passion, and heart. About The Role: We are seeking a Comms Helpdesk Technician to provide high-quality remote support across our VoIP, connectivity, and data networking and Wi-Fi services. This desk-based role is ideal for an experienced 1st Line Technician in Comms or IT technician with strong troubleshooting skills, good customer communication, and a desire to progress within the communications engineering field. You will act as a key point of contact on our helpdesk for comms-related queries, taking inbound calls from customers who require technical assistance and immediately triaging their calls with a view to helping and close that ticket. If you are unable to assist, you will be responsible taking all relevant information from the client and escalating where appropriate and ensuring outstanding service delivery for both our internal teams and partner environments. Key Responsibilities: Incident Management: Act as the first point of contact for customers, logging, categorising, and prioritising incidents and service requests in line with ITIL best practice. Service Level Management: Manage and resolve tickets in accordance with agreed SLAs, ensuring timely responses, clear progress updates, and accurate resolution records. Ownership & Escalation Control: Take end-to-end ownership of tickets, focusing on First Contact Resolution (FCR), and escalating to 2nd/3rd Line teams where required with clear diagnostic information. Technical Troubleshooting: Diagnose and resolve issues across VoIP platforms, SIP trunks, hosted telephony, firewalls, routers, LAN/WAN, Wi-Fi and broadband services (FTTC/FTTP/SoGEA). Supplier & Carrier Management: Engage and manage third-party providers (e.g. ISPs, VoIP platforms, carriers), ensuring effective fault escalation, progress tracking, and accountability. Event, Monitoring & Major Incident Support: Investigate alerts, outages, and performance issues (e.g. latency, jitter, packet loss), supporting major incident response and service restoration. Knowledge Management & Documentation: Maintain and enhance technical documentation, known error records, and Knowledge Base articles related to telecoms and networking solutions. Collaboration & Service Improvement: Work closely with IT and Comms Specialists to improve processes, reduce escalations, and strengthen service delivery across the business. Service Communication: Maintain clear, concise, and professional communication with customers and stakeholders throughout the incident lifecycle, ensuring a positive service experience. Operational Tooling: Effectively use ticketing systems, RMM tools, and third-party platforms to manage workload, prioritise tasks, and maintain data accuracy. Out-of-Hours Support: Provide support for telecoms and connectivity services during scheduled weekend shifts, escalating to on-call specialists in line with defined processes. Customer Experience Excellence: Provide a professional, reliable support service focused on minimising disruption and maintaining strong customer satisfaction (CSAT/NPS). What we're looking for: Have an ICT and/or Telecoms background with service desk experience is essential Basic understanding of SIP, RTP, NAT, and VoIP fundamentals. Basic knowledge of routing, switching, VLANs, and firewall concepts. Engineering Mindset and a keen desire towards problem-solving and ability to diagnose issues logically. Excellent communication skills with a customer-first mindset. Ability to work effectively in a fast-paced helpdesk environment. Desire to grow skills and progress toward more advanced comms engineering roles. Exposure to hosted VoIP platforms (e.g., Yealink, Gamma, Horizon, CallSwitch, etc.) Experience with DrayTek, Unifi, Aruba, or similar networking solutions. Benefits: Inclusive EMI Share Equity Scheme - own a slice of the 'Purple Pie'. 21 Days Holiday increasing to 25 with 4 years of service (+ bank holidays) Birthday day off. Additional day off for personal life milestones. "Give Back Day" for supporting a charity of your choice. Perkbox discounts across shopping, gyms, restaurants and more. Regular social events and team-building opportunities. Career growth pathways into senior communications or network engineering. Due to the nature of the role the company will not be able to offer sponsorship or relocation assistance so candidates must already reside in the UK. Please click the APPLY button to submit your CV for this role. Candidates with the experience or relevant job titles of; Telecoms Service Desk Technician, Comms Support, 2nd Line Support, 2nd Line Helpdesk Engineer, Technical Support, Helpdesk Support Technician, Fault Desk, Telecoms Service Desk and Telecommunications Support Technician will also be considered for this role.

Nous recherchons un(e) Administrateur Flux & CFT H/F en CDI sur Toulouse afin d’assurer le maintien en conditions opérationnelles et le bon fonctionnement des échanges de données critiques du système d’information. 3 jours sur site/2 jours Télétravail Vous intégrerez une équipe technique en charge de l’exploitation, du support et de l’amélioration continue des plateformes de transferts de fichiers et des flux applicatifs. Vos missions Assurer l’administration et l’exploitation des plateformes de gestion des flux et transferts sécurisés. Prendre en charge les activités de maintien en conditions opérationnelles (MCO) des environnements techniques. Superviser et garantir la disponibilité des flux applicatifs et des services associés. Participer au déploiement, à l’installation et à l’évolution des composants d’exploitation. Réaliser les diagnostics et la résolution des incidents de niveau 2. Traiter les demandes de service et contribuer à l’amélioration continue des processus d’exploitation. Rédiger et maintenir les procédures techniques et documentations d’exploitation. Participer à l’analyse des risques et à l’amélioration de la sécurité, de la fiabilité et de l’exploitabilité des plateformes. Contribuer au maintien du PRA et à la sécurisation des données et échanges. Accompagner les équipes de production dans le suivi quotidien de l’exploitation. Environnement technique Linux (bash) AIX (korn shell) Axway CFT IBM Control-M Protocoles réseaux : HTTPS, SSH, SMTP, PSFTP Réseaux : IP, DHCP, NAT, réseaux publics / privés Sécurité : certificats, VPN, sécurisation des flux

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Ingénieur Systèmes Senior (CDI / Freelance) Localisation : Rouen (76) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 50 et 55K€ / an ou 400-430 en TJM. Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Ingénieur.e systèmes senior. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte situé du côté de Rouen auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le suivi, la maintenance et l’exploitation des environnements Windows Server Administrer et maintenir les domaines Active Directory (AD et intra-AD) Gérer et optimiser les environnements VMware et les solutions de sauvegarde Veeam Administrer les infrastructures de stockage (SAN, NAS) et veiller à leur performance Participer à la gestion et la supervision des réseaux (switches, firewalls, VLAN, routage) Assurer le support niveau 3 sur les incidents systèmes et infrastructures Maintenir à jour les référentiels techniques et documentations Participer à la diffusion des bonnes pratiques et à la montée en compétence des équipes Participer au déploiement et à l’administration des services Azure Contribuer à la mise en place de solutions hybrides et à la migration d’applications ou de services vers le cloud Étudier et expérimenter des architectures basées sur les micro-services Réaliser des POC et des études de marché pour identifier des solutions alternatives aux architectures existantes Le terrain de jeu ? Windows Server (2016 / 2019 / 2022) Active Directory / Intra-AD VMware vSphere / ESXi Veeam Backup & Replication Stockage : SAN, NAS Réseaux : switches, firewalls, VLAN, routage, NAT, VPN Microsoft Azure Microservices Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+5 en informatique, vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum en ingénierie système et infrastructure. Si vous êtes reconnu.e pour votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 50 000 - 55 000 € / 400-430€ TJM (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte: La mission consiste au support dans le cadre des activités de: Participation, en tant que développement Front Office, à l'amélioration des automates de contribution sur warrants, certificats et produits exotiques. 💡 Principales Missions: • En salle de marché, collecte et analyse des besoins des traders • Développement de nouvelles fonctionnalités et la maintenance de la plateforme dans un cadre agile. • Assurance du suivi de la mise en production des nouvelles fonctionnalités. • Accompagnement de l'équipe Trading Support pour l’aider à maintenir la stabilité de la plateforme, améliorer ses performances et réduire le risque opérationnel. 💡 Environnement technique : C++ 17, Python, Git, Jenkins, Oracle, Linux Red Hat, NATS, Java

Dans un environnement cloud‑native à forts enjeux de sécurité, de performance et d’industrialisation, l’Architecte de Solution AWS / Terraform conçoit, met en œuvre et fait évoluer des architectures cloud robustes, scalables et sécurisées sur AWS. Il/elle joue un rôle clé dans la standardisation de l’infrastructure via l’Infrastructure as Code (Terraform) et dans l’industrialisation des déploiements applicatifs (CI/CD). Missions principales : Architecture & Cloud AWS (niveau avancé – cœur du poste) Concevoir des architectures AWS sécurisées, résilientes et scalables Définir et maintenir les standards d’architecture cloud (réseau, sécurité, identité, gouvernance) Installer et maintenir des environnements multi‑comptes AWS via: AWS Organizations IAM Identity Center (ex‑SSO) Assurer la gouvernance, la conformité et la sécurité des environnements cloud Infrastructure as Code – Terraform (niveau avancé) Concevoir et maintenir une base Terraform industrialisée Développer des modules Terraform réutilisables (best practices) Gérer les workspaces, backends distants et states Terraform Participer à la gestion de la dette technique Infrastructure Collaborer avec les équipes sur les revues de code Terraform CI/CD & automatisation Concevoir et maintenir des pipelines CI/CD GitLab Automatiser les déploiements Terraform et applicatifs Intégrer AWS CodeBuild dans les pipelines existants Mettre en place des contrôles qualité, sécurité et conformité (linting, policy as code) Conteneurisation & orchestration Concevoir et maintenir des architectures basées sur ECS Gérer les images Docker via ECR Créer et maintenir des Dockerfiles optimisés Mettre en place les Application Load Balancers (ALB) pour les services ECS Développement serverless & scripting Développer et maintenir des fonctions AWS Lambda en Python Automatiser des processus Cloud via Python et AWS SDK (boto3) Intégrer les Lambdas aux services AWS (EventBridge, CloudWatch, SES, etc.) Environnement technique : AWS (niveau avancé requis) Networking & sécurité VPC (avancé), Subnets, Route Tables, NAT, IGW IAM (avancé), Security Hub Compute & services applicatifs ECS, ECR Lambda ALB Données & stockage RDS / Aurora Distribution & communication CloudFront SES Observabilité & supervision CloudWatch Gouvernance AWS Organizations IAM Identity Center Infrastructure & DevOps Terraform (avancé – modules impératifs) GitLab CI/CD AWS CodeBuild Docker / Dockerfile Développement Python (principalement pour AWS Lambda)