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Livrables Responsables principaux Assistance et processus des plateformes Optimisation des outils (en particulier Service Now) Rapports pour suivre les progrès et la résolution des problèmes Compétences techniques : ServiceNow - Maîtrise - Important Confluence - Maîtrise - Important Miro - Maîtrise - Important Microsoft Office - Maîtrise - Important Compétences linguistiques Anglais courant (obligatoire) Maîtrise du français (obligatoire) Description détaillée La mission du chef de projet est d'optimiser le support et les processus de l'équipe. Actuellement, le support utilisateur et l'administration du site représentent environ 30 % de la bande passante de l'équipe. L'objectif principal de cette mission est donc de réduire considérablement le temps consacré à l'administration du site et au support utilisateur. À propos de l'équipe Owners Platform : cet écosystème/cette suite de services a pour mission de gérer l'ensemble du cycle de vie des hôtels et les relations avec les propriétaires. Il est disponible dans toutes les régions et toutes les marques du groupe afin de faciliter la transition vers un prestataire de services et franchiseur E2E de premier ordre et de garantir un processus cohérent et commun à l'ensemble du groupe. À ce jour, il se compose de : - WeMax : un CRM utilisé par les équipes de développement, de conception et de services techniques et d'exploitation pour gérer les données et les connaissances des partenaires (KYC), le suivi des relations (rapports, revues d'activité...) et les performances (tableaux de bord globaux dynamiques, budget, P&L...) - Max for Partners : un portail étroitement lié au CRM, dédié aux propriétaires et aux gestionnaires d'hôtels pour obtenir des informations centrales et locales, récupérer différents types de documents (rapports, factures, comptes rendus de réunion...), se connecter à différents tableaux de bord axés sur les activités hôtelières et accéder à la proposition de valeur du groupe (catalogue de services, avantages, marketing des marques...) - Taskworld : un outil de gestion de projet pour soutenir les tâches obligatoires préalables à l'ouverture des hôtels (suivi de la construction/rénovation, aspects juridiques, conformité à la marque...) et les déploiements critiques de l'entreprise (All Safe...) - Hotels Reporting / Tableau Software : l'outil de tableau de bord commun qui affiche les tableaux de bord de performance à la fois sur WeMax et Max

Nous cherchons un(e) Scrum Master pour accompagner deux squads. Le rôle d’un scrum master chez notre client c’est : - Gérer les obstacles ou problèmes soulevés par l’équipe et aider à leurs résolutions - Favoriser la collaboration, accompagner dans l’amélioration continue, améliorer la cohésion d’équipe - Développer l'usage de Scrum et suivre de son application - Accompagner les membres de l'équipe en matière d'autogestion et de pluridisciplinarité - Organiser, planifier et animer (ou délègue) toutes les cérémonies agiles (Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Rétrospective...) et s'assurer de leur efficacité - Suivre les dépendances durant le sprint afin de s’assurer de l’atteinte des objectifs de sprint - Encourager l’application de la planification produit empirique dans un environnement complexe (culture produit). - Protéger l’équipe d’éléments perturbateurs susceptibles de nuire à son bon fonctionnement. - Se coordonner avec l'équipe pour s’assurer de la disponibilité des prérequis - Participer à la préparation des incréments de programme à l'échelle avec le RTE - Faciliter la collaboration des parties prenantes & aider au bon fonctionnement de l'agilité à échelle et aux bonnes pratiques avec le RTE - Remonter les métriques (vélocité, moral, qualité ...) aux parties prenantes afin de favoriser la prédictibilité et d'améliorer la performance des équipes - Être responsable de la performance de l'équipe. Être un relais de communication entre l’équipe et les décisions de l’organisation Point d’attention : Sur la plateforme e-commerce Intermarché, une grande partie du travail se fait en mode produit, cependant des projets transverses, qui ont un impact sur la plateforme e-commerce et d’autres composants du SI sont réalisés en mode projet. La mission demande à savoir faire coexister les deux approches. PILOTAGE: Est responsable de la mise en place et de la pérennité du cadre de développement agile Organise, planifie et anime toutes les cérémonies agiles (Sprint Planning, Daily Scrum, Spring Review, Rétrospective?) Se coordonne avec le PPO pour s'assurer de la disponibilité des prérequis (techniques, fonctionnels et humains) nécessaires à la réalisation des User Stories Elabore, suit et met à jour avec l'équipe de réalisation les indicateurs de suivi nécessaires au pilotage du produit ACCOMPAGNEMENT Apporte un support à l'équipe dans la résolution des problèmes soulevés et gère la relation avec les parties prenantes Facilite le travail de chaque membre de l'équipe en veillant au respect du cadre agile Aide chacun à remplir son rôle Favorise la collaboration Accompagne et suit l'amélioration continue Crée la dynamique et la cohésion d'équipe Accompagne le PPO dans le support à l'équipe pour le développement du produit

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Product Owner e-Business adjoint pour une mission freelance (longue visibilité) Missions principales avec le Product Owner 1. Pilotage de la roadmap et priorisation Piloter avec le Product Owner Tunnels la roadmap produit et assurer la priorisation des projets Communiquer dans les instances transverses l’avancement de la roadmap 2. Gestion des évolutions et du product backlog Prendre en main le développement de nouvelles features du cadrage à son déploiement en collaborant avec les différents contributeurs (dont UX/UI, CRO) et équipes impactées Contribuer à la définition et au maintien du Product Backlog (features, user stories, anomalies) Contribuer à la priorisation les éléments selon la valeur métier 3. Coordination Collaborer avec un ou plusieurs business analysts de l’équipe dans la phase de réalisation projet Coordonner les parties prenantes (IT, marketing, juridique, conformité) Participer aux cérémonies Scrum : Sprint Planning, Daily, Review, Rétrospective. Assurer la liaison entre UX/UI, MOA, MOE, architectes et métiers Animation d'instances type COPROJ, COPIL à destination des parties prenantes et du management 4. Performances Contribuer aux démarches d’amélioration continue via AB Tests Suivre les indicateurs de performance (conversion, abandon, temps de souscription) 5. Interactions La mission implique des échanges avec : Direction métier et Caisses Régionales. Équipes UX/UI, MOA, MOE. Architectes et développeurs Compétences requises Expertise en rôle de Product Owner ou Proxy PO dans un contexte Agile/Scrum. Capacité à animer des ateliers collaboratifs Connaissance des parcours digitaux et tunnels de souscription en assurance : Confirmé Maîtrise des outils Agile (Jira, Confluence, MIRO ou équivalent) : Expert Excellentes compétences rédactionnelles et communication : Expert Capacité à travailler en autonomie et à coordonner plusieurs parties prenantes : Expert Proactivité et sens du résultat : Expert

Objectifs et livrables Missions principales avec le Product Owner 1. Pilotage de la roadmap et priorisation Piloter avec le Product Owner Tunnels la roadmap produit et assurer la priorisation des projets Communiquer dans les instances transverses l’avancement de la roadmap 2. Gestion des évolutions et du product backlog Prendre en main le développement de nouvelles features du cadrage à son déploiement en collaborant avec les différents contributeurs (dont UX/UI, CRO) et équipes impactées Contribuer à la définition et au maintien du Product Backlog (features, user stories, anomalies) Contribuer à la priorisation les éléments selon la valeur métier 3. Coordination Collaborer avec un ou plusieurs business analysts de l’équipe dans la phase de réalisation projet Coordonner les parties prenantes (IT, marketing, juridique, conformité) Participer aux cérémonies Scrum : Sprint Planning, Daily, Review, Rétrospective. Assurer la liaison entre UX/UI, MOA, MOE, architectes et métiers Animation d'instances type COPROJ, COPIL à destination des parties prenantes et du management 4. Performances Contribuer aux démarches d’amélioration continue via AB Tests Suivre les indicateurs de performance (conversion, abandon, temps de souscription) 5. Interactions La mission implique des échanges avec : Direction métier et Caisses Régionales. Équipes UX/UI, MOA, MOE. Architectes et développeurs

A ce jour, les rôles suivants sont présents au sein de l’équipe Piki & Co : • Direction, stratégie produit & business • Recherche et développement en didactique des langues • Game Design, level design • Concept art, Graphisme 2D Jusqu’à présent, la stratégie technique, technologique et le développement backend étaient assurés par la CEO, ingénieure logiciel de formation et ancienne architecte. Afin de lui permettre de se concentrer pleinement sur le développement de l’entreprise, vous la remplacerez dans les deux rôles suivants : • Faire évoluer le socle technique nécessaire aux game developers pour créer les scènes de jeux à l’écran, en accord avec le game design et le level design ; • Faire évoluer le socle technique de récolte et d’analyse de données nécessaires aux chercheur·e·s ; • Développer le socle technique nécessaire au développement des grandes fonctionnalités futures, notamment d’IA et de Réalité Augmentée. A moyen terme, votre mission évoluera pour assumer des responsabilités comme : • Seconder la CEO dans la stratégie de développement technique et technologique ; • Seconder la CEO dans la constitution de l’équipe technique, composée de game developer, développeur front, ingénieur data / IA, etc. ; • Piloter cette équipe technique ; • Garantir la performance et la qualité des développements ; • Etc. Cette liste est non-exhaustive et sera amenée à évoluer selon les besoins de la start-up.

Au sein de la direction e-commerce du groupe, vous rejoignez une équipe reconnue pour son excellence produit et son approche data-driven. En tant que Product Manager E-commerce (CRO), vous serez responsable de concevoir, piloter et optimiser l’expérience digitale des utilisateurs sur les plateformes, tout en maximisant les taux de conversion et la satisfaction client. Votre rôle s’articule autour de trois piliers : vision produit, discovery utilisateur et delivery agile . 🚀 Missions principales1. Vision produit & stratégie Définir la stratégie produit en cohérence avec la vision globale et les OKR. Construire, prioriser et piloter la roadmap produit en alignant les enjeux business, techniques et utilisateurs. Définir les objectifs de performance et piloter les KPI de conversion, engagement et satisfaction. 2. Discovery Collaborer avec l’équipe pour identifier les besoins, biais et comportements des utilisateurs. Mener des analyses quantitatives et qualitatives, concevoir des hypothèses, et les valider via des tests. Transformer les insights en opportunités produit et proposer des optimisations à fort impact. 3. Delivery Prioriser les fonctionnalités selon la valeur et l’effort attendu. Traduire les besoins métiers en user stories claires et exhaustives. Travailler en binôme avec le product designer pour concevoir des parcours fluides et engageants. Animer les rituels agiles et garantir le bon déroulement des sprints. Assurer la qualité des livrables, la vélocité des équipes et la fiabilité des releases. 👥 L’équipe Lead Product & CRO Manager Product Managers Product Designer UX Researcher L’équipe est reconnue pour son expertise et intervient régulièrement lors de conférences sur le sujet. 🤝 Soft Skills Leadership collaboratif et excellent relationnel inter-équipes. Pédagogie, diplomatie et capacité à fédérer autour d’une vision. Rigueur, autonomie et organisation. Esprit positif, dynamique et orienté amélioration continue. Goût pour les environnements stimulants.

Je recherche pour un de mes clients un PMO/ Project Manager ServiceNow ayant un anglais fluent pour prendre en charge le pilotage global, vous serez Être le point d’entrée principal pour la gestion des cas et incidents, coordonner et animer le réseau/ Admins locaux pour les demandes liées aux plateformes. Mairise de ServiceNow, Confluence, Miro Mission Identifier les irritants et points de friction dans les processus de support actuels (flux ServiceNow, emails, circuits de validation…). Formaliser recommandations d’optimisation (process, outils, organisation) et plan d’actions associé. Piloter la mise en œuvre de ces recommandations et suivre les gains (réduction du temps passé en support & administration, amélioration de la qualité de service). Travailler avec les équipes ServiceNow pour définir, prioriser et mettre en œuvre les évolutions nécessaires (formulaires de demande, workflows, catégorisation, base de connaissances…). Concevoir les formulaires de demandes Owners Platform afin de structurer les tickets, limiter le recours aux emails et fluidifier le traitement. Mettre à jour et rationaliser l’ensemble de la documentation fonctionnelle : Confluence, guides Admin, guides de troubleshooting utilisateurs finaux, SharePoint d’équipe, FAQ in-product, base de connaissances ServiceNow. Concevoir et déployer un plan de formation avec les parties prenantes clés (Admins, Champions, équipes métiers, etc.). Définir les KPI de support et de performance (volume par équipe, type d’incident, temps de résolution, backlog…). Mettre en place des dashboards de suivi (ServiceNow, Excel, Tableau ou autre) pour monitorer l’activité et partager les indicateurs aux équipes Owners Platforms et au management.