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Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l' analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique . Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles , des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement . Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

Description de la Mission : Analyse et Conception Participer à l'analyse du besoin avec la supervision du binôme PO/TechLead et à la conception du modèle de données permettant de répondre aux enjeux. Utiliser l'analyse des données pour fournir des éléments significatifs et éclairer la conception/mise en oeuvre des projets. Être force de proposition sur l'amélioration de notre stack Data. Développement et Intégration Concevoir, développer et maintenir les pipelines de données pour l'acquisition, la transformation, le stockage et la mise à disposition des données. Optimiser les performances des développements pour assurer une disponibilité et une fiabilité maximale. Identifier et résoudre les goulots d'étranglement et les problèmes de performances dans les flux de données. Qualité, Maintenance et Supervision Mettre en place des processus et des contrôles pour garantir la qualité des données. Concevoir et mettre en oeuvre des systèmes d'alerte, de monitoring et de reprise automatique efficaces. Assurer la maintenance corrective ou évolutive. S'assurer de la cohérence des livrables avec les règles et bonnes pratiques définies au sein de l'équipe. Documentation, Support, Pilotage Rédiger les documents associés au projet (Spécifications Techniques, Cahier de recette Technique, Document d'exploitation). Réaliser la recette technique et participer à animer la recette fonctionnelle avec les utilisateurs et le PO. Faire le reporting d'avancement des travaux. Supporter le déploiement. Environnement Technique : Langages/Framework : SQL, BigQuery, Python, Shell. Outils : GCP (BigQuery, DataForm, PubSub, Dataflow, Cloud Composer, Cloud Run, Compute Engine), Gitlab, Terraform, Talend. Base de données : BigQuery, Teradata, SQL Server, IBM DB2.

Consultant MOE BI / Domaine Socle Data Expérience ciblée : 3-4 ans minimum Compétences impératives - Compétences techniques : Conception / Modélisation BI (Flux & modèles de données) Expériences significatives sur la mise en place complète de projets BI Data ETL (conception, modélisation, réalisation) et sur le RUN en environnement Full Microsoft (SSIS, SQL Server : Modélisation, procédures stockées, optimisation SQL, etc.). Connaissance et mise en œuvre de la suite Microsoft AZURE DEVOPS (Git, Board Agile, Pipeline de déploiement CI/CD). Anglais professionnel courant - Compétences organisationnelles Expérience significative sur l'implémentation de projets BI d'intégration de données (datawarehouse & datamarts) Avoir la capacité de mener des mini-projets en autonomie tout en étant accompagné par un(e) maitrise d'ouvrage et/ou le métier. Capacité à s'organiser, à s'adapter sur les priorités, à synthétiser l'état d'avancement de ses activités et à remonter les alertes si besoin. - Compétence(s) appréciée(s) : Outils de reporting BI : TABLEAU, IBM Cognos, Power BI Habitué aux relations avec des partenaires offshore Certifications sur la suite MSBI - Descriptif détaillé de la mission : Assurer le RUN des applications existantes (ETL, Bases de données, support niveau 3) Comprendre les enjeux métier, problématiques à résoudre et opportunités à concrétiser. Echanger et challenger les besoins métiers avec les équipes AMOA BI en tenant compte des contraintes techniques. Proposer, concevoir et spécifier des solutions techniques viables, évolutives et tenant compte de l'existant. Rédaction des documents techniques (spécification techniques, document d'exploitation…etc). Conseiller, proposer des axes d'amélioration, alerter si besoin. - Environnement technique de la mission : Socle Data : SSIS, SQLServer (2016), procédures stockées, Azure DevOps (Git, Board Agile, Pipeline de déploiement CI/CD) Reporting : COGNOS BI 10.2 et 11 & Tableau Date début de mission : ASAP Durée estimée de la mission : longue - 3 mois (renouvelables)

Nous recherchons un Ingénieur Système Windows : Au sein de la Direction des Opérations, vous serez en charge de la MCO et des évolutions des environnement Windows - Installer et administrer les infrastructures serveurs Windows et services associés (AD, GPO, DHCP, DNS, PKI, KMS...) - Effectuer le durcissement des OS - Mettre en place des logiciels d’infrastructures sur des serveurs Windows - Effectuer la maintenance corrective et évolutive des systèmes serveurs Windows via WSUS - Effectuer la maintenance corrective et évolutive des systèmes Antivirus (Trend Micro, McAfee) - Gérer les incidents, la MCO, le RUN et les changements - Rédiger et maintenir de la documentation technique d’exploitation - Assurer une veille technologique - Gérer l'infrastructure VDI VMware Horizon (MCO, mise à jour des masters et logiciels installés) - Créer, configurer et gérer des VMs windows sur VMware VSphere - Automatiser toutes les tâches manuelles - Respecter les normes, procédures et règles de sécurité informatiques Environnement technique : Windows, Active Directory, serveur, VDI Technologies Windows Server Remote desktop services WSUS Active Directory Powershell SQL Server RDS, PKI La Défense 2 jours de TT

Rattaché·e au Lead Developer, vous participerez au développement de nouveaux projets conçus sur une stack Angular / .Net Core et participerez dans une moindre mesure à la maintenance d'un projet legacy reposant sur une stack web très ancienne qui est en train d'être progressivement migrée vers la stack citée plus haut. Votre temps sera principalement dédié à la partie Front-end sur Angular. Vous travaillerez au sein d'une petite équipe de 4 personnes et participerez à toutes les phases du projet : de la conception technique, à la mise en production en passant par le développement de nouvelles fonctionnalités, la correction de bugs éventuels et, dans un avenir proche, à la mise en place de tests unitaires et d'intégration. Vous serez amené·e à faire évoluer une documentation technique relative au code et à l'architecture mise en oeuvre. Environnement technique : Angular 20 (requis), TypeScript (requis), REST (requis), C# (souhaité), .NET Core 9 (souhaité), SQL Server (souhaité), SQL (requis), IIS (souhaité), GIT (requis), GitLab,

Missions principalesObservability & APM (Applications Performance Monitoring) Réaliser des audits techniques sur l’ensemble du SI (applications, infrastructure, architecture) Déployer, configurer et optimiser les solutions APM (AppDynamics, Dynatrace, Splunk Observability / APM) Contribuer à la mise en œuvre d’OpenTelemetry et à la standardisation des métriques/traces/logs Suivre les performances applicatives et proposer des plans d’amélioration Produire des études techniques d’observabilité sur les projets stratégiques Expertise & Transversalité Participer à la gestion de crise (diagnostic temps réel, résolution d’incidents majeurs, RCA) Accompagner les équipes projets / run sur les bonnes pratiques (SRE / performance / monitoring) Contribuer à la définition d’architectures observables (IaaS / CaaS / PaaS / 3-tiers / cloud natif) Automatiser et industrialiser l’observabilité dans les chaînes CI/CD Stack & Compétences TechniquesAPM & Observability AppDynamics, Dynatrace, Splunk APM / Observability OpenTelemetry (instrumentation, normalisation) Web performance analysis Architectures & Systèmes Kubernetes / Docker Architectures 3-tiers, IaaS, CaaS, PaaS Web servers & middleware : Nginx, Apache, Tomcat, Traefik, Redis Protocoles REST / SOAP Développement / Langages Java, .Net, Python, NodeJS DevOps & Industrialisation Gitlab, CI/CD, Vault, Nexus Bases de données SQL & NoSQL : PostgreSQL, SQL Server, Oracle, MariaDB

Contexte L’équipe de support applicatif intervient dans un contexte anglophone sur des applications utilisées par la direction des risques & finances. Elle apporte son expertise dans le cadre de projets globaux et/ou réglementaires et différentes chaînes de valeurs métier (comptabilité, liquidité, rapport réglementaire, risque) Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x): · Au support des chaines comptable, risque et référentiel pour le département finance et des risques ainsi que du département référentiel · Déploiement des applicatifs dans les environnements de production · La résolution des incidents, demandes dans le respect des principes ITIL et le niveau de priorité adéquat afin de répondre aux exigences des SLA · L'Amélioration continue des processus visant à garantir la stabilité de la production et la maitrise des risques Livrables attendus · Gestion des incidents · Suivi et pilotage des arrêtés mensuels · Livraison des applications · Certification PSF · Certification ITIL fondation Compétences requises · Kubernetes · Linux · PL SQL · PostGreSQL · SQL Server Database · Suite Office (Exchange OnLine, OneDrive, O365…) · XL Deploy

Profil recherché Un Tech Lead / Responsable technique .NET & Microsoft Dynamics 365 , capable à la fois de manager des équipes de développement et d’ assurer la cohérence technique des projets stratégiques de l’entreprise. 🔹 Missions principales 1. Encadrement et management d’équipes Animer, motiver et faire monter en compétence les développeurs internes et prestataires (.NET, Dynamics, fullstack…). Conduire les entretiens individuels, évaluations et plans de développement. Suivre la charge, les disponibilités et le niveau technique des collaborateurs. Participer aux recrutements techniques. Organiser les guildes, tech reviews et partages de bonnes pratiques. 2. Contribution aux projets Porter les sujets techniques transverses ou complexes (refonte, migration, évolutions majeures). Garantir la qualité, les délais et le budget des livrables techniques. Participer aux cadrages, estimations et choix d’architecture avec les équipes produit et architecture. Assurer la cohérence technique entre développement, architecture, production et métiers. 3. Référent technique Expertise sur l’écosystème .NET / C# / Microsoft Dynamics 365 (FO, CE, Power Platform) . Bonne maîtrise des bases de données ( SQL Server, Oracle, PostgreSQL ). Compétences en intégration d’applications (APIs, ETL, ESB). Validation des conceptions, patterns et intégrations. Participation aux décisions d’architecture. Support sur les incidents critiques et dettes techniques. Application des bonnes pratiques (code review, CI/CD, documentation). 4. Amélioration continue Suivre les indicateurs de qualité du delivery. Animer les rituels d’équipe (tech talks, feedback, veille). Encourager l’innovation et la modernisation des socles techniques. Piloter des chantiers d’industrialisation, migration ou sécurité. Proposer des optimisations sur les processus de développement et de delivery.

En tant que « Chargé de support opérationnel / Formateur », vous intervenez au sein du siège à proximité d'Aix-en-Provence (13), dans des locaux flambant neufs et vous bénéficiez de un à deux jours de télétravail par semaine. Vous intégrez une équipe de 4 personnes. Vous avez jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine. L'essentiel : Renfort à l'équipe projet et assistance à maîtrise d'ouvrage. Intervention dans le cadre du déploiement de l'ERP auprès de l'ensemble des sociétés du groupe. Côté formation : prévoir des déplacements, pris en charge (exemple 2 semaines par trimestre du lundi au vendredi, soit 8 semaines par an). Vos missions sont les suivantes : Formation et déploiement opérationnel : Définition et mise en œuvre des déploiements de l'ERP (formation, conduite du changement, mise en production) ; Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l'installation du SI Groupe ; Organisation et animation de formations collectives et/ou individuelles pour les collaborateurs ; Transfert de connaissances par le biais de procédures et modes opératoires ; Assistance aux référents des métiers techniques, ainsi qu'aux utilisateurs dans le cadre de la reprise des données : migration de l'ancien (SAGE, Notes et Praxedo) vers le nouveau (Dynamics 365 FO et Field Service). Support : Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs (N1) ; Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l'installation du SI Groupe ; Collaboration avec l'équipe projet côté MCO (maintien en condition opérationnelle) des outils de gestion, avec le recueil des besoins utilisateurs ; Suivi et gestion des incidents avec l'équipe informatique ; Garantie des «Best Practices» en rédigeant des modes opératoires, ainsi que des supports des processus d'entreprise. Communication : des évolutions auprès des utilisateurs finaux et réalisation des actions de transfert de connaissances par le biais de procédures et de modes opératoires. Environnement technique global : Dynamics 365, Power Platform, X++, SQL Server.

Vous accompagnerez notre équipe dans la montée en charge afin de répondre aux projets: AudiVault, KeyVault, Déménagement de datacenter En tant qu' administrateur de base de données, vous interviendrez dans la construction, le maintien en condition opérationnelle, l'exploitation et la migration de l'ensemble des bases de données On- Premise Cloud. Vos missions consisteront à contribuer: Administrer les bases de données Oracle : Oracle RAC, ASM, DataGuard, RMA Assurer le maintien en condition opérationnelle des bases et infrastructures associées : EXADATA, ZDLRA, ZFS, NUTANIX… Administrer d’autres SGBD : Sybase, SQL Server (MS SQL), PostgreSQL Effectuer une veille technologique sur les SGBD supportés Détecter et résoudre les problèmes de performance liés aux bases de données. Assurer le support aux équipes DSI sur les environnements de production, qualification, développement Mettre en place et maintenir des processus d’automatisation des tâches d’administration Automatiser les alertes vers l’équipe d’exploitation Participer aux projets sécurité et garantir la sécurité des bases de données Gérer le PRA et la continuité de service Documenter et maintenir la CMDB. Élaborer le Capacity Planning sur le périmètre Optimiser les requêtes SQL (Tuning) et conseiller les développeurs Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures et consignes d’exploitation Gérer les tickets : incidents, demandes de service et de changement. Appliquer les procédures de sécurité : réplication, anonymisation, sauvegarde, chiffrement.

Descriptif détaillé de la mission : ➢ Identifier, analyser et comprendre les besoins métier, problématiques à résoudre et opportunités à concrétiser. ➢ Conseiller et assister les équipes métier dans la priorisation, la formalisation des besoins et de la recette, les problématiques et les opportunités. Être le référent du métier. ➢ Coordonner les parties prenantes métier et techniques, et accompagner le changement associé (y compris la transition en RUN). ➢ Identifier et proposer, en étroite collaboration avec les équipes Solutions et Business Applications, les solutions data ou reporting qui permettent d'y répondre. ➢ S'assurer que le delivery correspond aux besoins du métier ➢ Contribuer à la documentation de la solution. ➢ Être force de proposition sur les opportunités d'améliorations des solutions. ▪ Environnement technique de la mission : ➢ SSIS / SQL SERVER ➢ IBM COGNOS ➢ TABLEAU ➢ AZURE ▪ Date début de mission : ASAP ▪ Durée estimée de la mission : 3 mois (renouvelables)

📑 CDI (40-47K€) €) / CDI OU Freelance OU Portage salarial - 📍 Strasbourg - 🛠 Expérience de 5 ans minimum (hors stages / alternance) Vous êtes prêt.e à relever un nouveau défi technique ? 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Développeur JAVA pour intervenir chez un de nos clients. 💻💼 🎯 Votre rôle au quotidien : - Analyser les besoins utilisateurs et proposer des solutions adaptées et performantes - Concevoir et développer des applications robustes, tout en réalisant des tests rigoureux (unitaires, intégration, charge) - Garantir la qualité du code en respectant les bonnes pratiques et en produisant une documentation claire - Assurer la maintenance et les évolutions des applications pour répondre aux besoins métier - Fournir un support technique et accompagner les utilisateurs - Partager vos connaissances pour renforcer l’expertise collective de l’équipe ⚙️ Stack technique : - Back-end : Java, Spring Boot - Front-end : Connaissance ou expérience d’un framework JavaScript - Middleware : RabbitMQ, Kafka, JMS (au moins une expérience significative) - Bases de données : SQL Server, MongoDB - Architecture : Expertise confirmée en microservices - Tests : jUnit - Versionning : Git - Outils de développement : IntelliJ, Maven, Sonar - Déploiement : Jenkins, Ansible - Gestion de projet : JIRA, Confluence

Contexte de la mission : Au sein de la direction Cloud du groupe, vous interviendrez sur la mise en œuvre, l’industrialisation et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures Cloud, dans un environnement critique à forte disponibilité. Vous contribuerez activement à l’automatisation, au FinOps et à la sécurisation des services Cloud tout en assurant le support technique de niveau 2/3. Missions principales : -Concevoir, intégrer et faire évoluer les infrastructures Cloud (AWS / Azure) et les services associés. -Participer à l’industrialisation des environnements en lien avec les équipes DevOps / R&D. -Gérer les incidents, changements et problèmes (ITIL) sur des plateformes de production critiques. -Automatiser les déploiements et configurations via Terraform / Ansible / GitHub / Azure DevOps. -Assurer le MCO, le monitoring et l’optimisation continue (Dynatrace, Splunk, Prometheus…). -Contribuer à la sécurité opérationnelle (ISO 27001) et à la conformité. -Documenter les architectures, procédures et livrables techniques. -Assurer le transfert de compétences vers les équipes N1 et opérationnelles. Livrables attendus : -Documentation technique et d’exploitation à jour. -Rapports de performance et recommandations d’optimisation (FinOps, sécurité, SLA). -Scripts et pipelines d’automatisation. -Tableaux de bord de supervision / monitoring. Profil recherché : - +7 ans d’expérience en CloudOps / SysOps dans des environnements critiques (IaaS/PaaS). -Maîtrise des plateformes AWS et/ou Azure. -Solides compétences en scripting (Python / PowerShell), Linux / Windows, et CI/CD. -Expérience confirmée en Terraform, Ansible, monitoring APM (Dynatrace, Splunk). -Connaissances des bases de données (SQL Server, Oracle, MySQL, Cosmos DB). -Anglais professionnel courant. -Esprit analytique, rigueur, sens de l’anticipation et excellence opérationnelle.

PROPULSE IT recherche un Expert technique Solution de sauvegarde Commvault. - Etude et Analyse des opportunités d'évolution des infras de sauvegarde - Participation à l'évolution des infras, réception des méthodes de sauvegardes, mise en oeuvre de projets d'infras en sauvegarde - Support technique Commvault - Administration, MCO, Support et assistance aux utilisateurs - Intégration des nouvelles briques techniques dans le périmètre sauvegarde - Expertise avancée sur la solution Commvault Backup (installation, administration, MCO, migration, troubleshooting) - Connaissance d'au moins deux autres solutions de sauvegarde (telles que NetBackup, Networker, TINA…) - Expérience significative en mise en œuvre et administration de systèmes de sauvegarde - Maîtrise des environnements de stockage SAN et des solutions NetApp - Bonne connaissance des infrastructures virtualisées : VMware vSphere, vSAN, hyperconvergence (Nutanix, etc.) - Maîtrise des systèmes d'exploitation : Red Hat Enterprise Linux, Windows Server 2016/2019, Unix (AIX, Solaris, HP-UX) - Compétences en scripting : Shell (Ksh, Bash), idéalement avec une connaissance d'Ansible pour l'automatisation - Connaissance des bases de données : MS SQL Server, PostgreSQL, Oracle, MongoDB (dans un contexte de stratégie de sauvegarde) Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : - Capacité à concevoir et faire évoluer des architectures de sauvegarde - Pilotage opérationnel de projets techniques (transformation, migration, évolutions majeures) - Aptitude à participer aux études de stratégie et à construire des roadmaps d'évolution -Expérience concrète en mise en production de solutions de sauvegarde (tests, documentation, intégration)

Dans le cadre du développement de notre cloud HORIZON , nous recherchons un(e) Architecte Infrastructure (H/F) pour rejoindre notre équipe à Colombes . Vos missions : Développer le Cloud Horizon Concevoir et maintenir à l’état de l’art l’architecture technique des solutions du cloud HORIZON . Superviser l’installation, la configuration et le déploiement des infrastructures cloud et des solutions associées. Garantir la sécurité , la performance et la disponibilité des systèmes. Participer à la mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps et à l’amélioration continue des services. Fournir un support technique avancé (niveau 3) aux équipes internes. Assurer une veille technologique active pour proposer des solutions innovantes. Enrichir et développer l’expertise technique de Tenexa Participer à la conception de briques logicielles ou matérielles complémentaires aux outils du marché. Contribuer au développement de nos offres PaaS / SaaS et à l’évolution de nos services IaaS . Participer aux avant-ventes Élaborer les propositions techniques et chiffrages en réponse aux appels d’offres . Rédiger et présenter les parties techniques des propositions commerciales . Participer aux ateliers techniques et aux soutenances . Accompagner le déploiement chez les clients Intervenir sur toutes les phases techniques, du design à la mise en production . Conseiller et accompagner les clients dans le choix et l’intégration de solutions adaptées. Concevoir des architectures facilitant la gestion des services managés . Établir des relations de confiance avec les décisionnaires techniques . Compétences techniques requises Obligatoires : vCloud Director / vSphere (VMware) Citrix NetScaler RDS (Remote Desktop Services) PKI (Public Key Infrastructure) Complémentaires : Systèmes : Windows Server (AD, GPO, RDS) et Linux (RedHat) Réseaux : LAN, WAN, sécurité, VPN Bases de données : SQL Server , PostgreSQL Cloud publics : AWS , Azure , Google Cloud (un plus) DevOps : CI/CD, automatisation, gestion de configuration Sécurité : conformité, durcissement, supervision

Contexte de la mission : Dans le cadre de projets stratégiques dans le secteur de la défense, nous recherchons un Ingénieur Développeur .NET (WPF & Web) F/H.Vous interviendrez de la conception au déploiement d'applications stratégiques en C#/.NET couvrant à la fois le client lourd WPF et le web ASP.NET, avec une intégration forte aux bases de données SQL Server.Vous participerez au développement de systèmes à haute exigence de sécurité et de disponibilité, dédiés aux supports de formation, à l'élaboration de notes techniques et au développement d'outils d'accompagnement destinés aux utilisateurs finaux, au sein d'une équipe collaborative et multidisciplinaire. Vos responsabilités : - Développer et maintenir des applications C#/.NET : client lourd WPF (MVVM) et web ASP.NET (WebForms, MVC/Core), avec interfaces responsives (HTML5, CSS3, Bootstrap, JavaScript ES6+), - Participer à la conception de l'architecture logicielle en appliquant les principes SOLID et design patterns, contribuer aux revues de code, - Concevoir et optimiser les bases de données SQL Server, développer des requêtes T-SQL performantes et utiliser Entity Framework, - Mettre en oeuvre des tests automatisés (NUnit, xUnit) et participer à l'amélioration des pipelines CI/CD (Azure DevOps, Jenkins), - Rédiger la documentation technique : spécifications, guides d'utilisation, notes techniques et documentation de code, - Assurer la conformité aux standards de sécurité du secteur Défense et collaborer avec les équipes Produit, QA, Ops et UX.