Le poste Technicien Support Informatique (H/F)
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Le poste
Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance technique des utilisateurs au quotidien, en proximité et à distance. Vous êtes l'interlocuteur de confiance pour résoudre les incidents et garantir la continuité de service.
Vos missions :
Prise en charge et résolution des incidents N1/N2 (poste de travail, téléphonie, périphériques)
Support de proximité et à distance auprès des utilisateurs
Installation, configuration et déploiement des postes (Windows, Office 365)
Gestion des comptes et droits via Active Directory
Suivi et traçabilité des tickets dans l'outil ITSM (GLPI, ServiceNow…)
Gestion du parc et des stocks matériels
Profil recherché
Le profil recherché
Formation Bac+2 informatique (BTS SIO, ou équivalent) ou expérience équivalente
1 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire
Maîtrise de l'environnement Windows 10/11 et Office 365
Connaissances Active Directory, gestion des incidents, outils de ticketing
Notions de téléphonie et de réseau (un plus)
Savoir-être :
Sens du service et bon relationnel
Autonomie, rigueur et capacité d'organisation
Esprit d'équipe et pédagogie
Environnement de travail
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Technicien Support Informatique (H/F)
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