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Localisation : Strasbourg — Possibilité de télétravail selon les règles du projet Contrat : CDI Votre rôle chez HELPLINE Pour accompagner nos grands comptes et soutenir des systèmes d'information critiques du secteur public / protection sociale, nous renforçons nos équipes d'exploitation. Vous intégrez une équipe dédiée au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) pour garantir la continuité des services applicatifs et respecter des engagements de service exigents (7h – 18h30). Vos missions au quotidien Supervision & MCO : Surveiller et maintenir en condition opérationnelle l'ensemble des plateformes de préproduction (VIP) et de production. Pilotage de production : Préparer, planifier et contrôler la bonne exécution du plan de production au quotidien. Pré-production & Mises en production : Réaliser les travaux préparatoires en préproduction (traitements sensibles, validations d'intégration avant MEP applicatives). Support & Incidents : Prendre en charge et traiter les demandes d'évolution ainsi que les incidents d'exploitation (Niveaux 2/3). Évolution de la prestation : Possibilité d'évoluer progressivement vers des missions d'intégration technique sur le même périmètre. Astreintes et contraintes d'exploitation : Garantir la continuité de service peut impliquer des interventions ponctuelles planifiées en soirée, week-ends et jours fériés (notamment lors des ouvertures de service exceptionnelles ou des exercices de Plan de Secours Informatique - PSI). Votre profil Exploitant applicatif confirmé, vous justifiez d'une solide expérience sur des environnements complexes et critiques : Systèmes & Bases de données : Maîtrise des environnements Linux et AIX, ainsi que des bases de données PostgreSQL. Ordonnancement & Middleware : Pratique des principes d'ordonnancement (Automator, $Universe / $U) et des serveurs d'applications JBoss. Scripting : Solides compétences en Shell Scripting. Savoir-être : Rigueur méthodologique, sens du service, réactivité et esprit d'équipe.

Nous recherchons un BA/CP technique Analyse et conception Analyse fonctionnelle et technique des demandes. Cadrage des besoins métiers. Analyse des impacts des évolutions. Participation aux études de conception. Coordination Interface entre les métiers, les équipes de développement et les autres équipes techniques. Participation aux échanges techniques avec les développeurs. Coordination des différents contributeurs sur certains projets. Recette Participation à la préparation et au suivi des recettes. Analyse des anomalies détectées en recette. Accompagnement du Business Expert sur les phases de validation. La stratégie de recette reste pilotée par le Business Expert (ce n'est pas le rôle attendu du remplaçant). Support et maintenance Diagnostic des incidents. Analyse des anomalies de production et de recette. Participation au support applicatif. Chiffrage des demandes d'évolution. Outils à maîtriser Analyse technique Lecture et analyse des logs applicatifs. Outils permettant de tester les services/API (équivalent de SOAP UI/Postman selon les outils internes utilisés). Outils internes permettant d'interroger les services et d'obtenir les retours détaillés des appels. Environnements Gestion des environnements de recette. Compréhension du fonctionnement des services et des échanges inter-applicatifs. Connaissances techniques attendues Le profil recherché est davantage MOE que BA fonctionnel, avec une vraie culture technique. Il doit notamment maîtriser ou comprendre : Les architectures applicatives patrimoniales. Les échanges de services/API. La lecture et l'analyse de logs. Les analyses d'incidents. Le fonctionnement des serveurs d'applications (ex. JBoss). Les échanges entre applications. Les environnements de recette et de qualification. Les principes de déploiement et de mise en production. Les interactions avec les développeurs pour qualifier les incidents et les évolutions. Le candidat n'a pas besoin d'être développeur, mais doit être capable de : comprendre le fonctionnement technique des applications ; dialoguer efficacement avec les équipes de développement ; réaliser un premier niveau d'analyse technique des incidents ; utiliser des outils de diagnostic pour tester les services et interpréter les retours techniques ; évoluer dans un environnement patrimonial composé de nombreuses applications interconnectées.