Le bénéficiaire recherche un consultant expert pour une prestation d'accompagnement et d'expertise en maîtrise d'ouvrage sur la CMDB et HAM (Hardware Asset Management) sur ServiceNow. La mission implique une liaison avec toutes les entités du groupe BNP Paribas présentes sur la plateforme ServiceNow (une connaissance approfondie de ServiceNow est indispensable). Missions Principales 1. Gestion de la CMDB (Configuration Management Database) Expression des besoins : Rédiger des spécifications technico-fonctionnelles pour faire évoluer la CMDB ou ses intégrations avec d'autres référentiels. Maintenance du dictionnaire CMDB : Assurer la mise à jour régulière du dictionnaire de la CMDB (ajouts, suppressions, modifications des CI). Tests et validation : Rédaction des cahiers de tests pour les intégrations dans la CMDB. Réalisation des tests fonctionnels et techniques. Relation avec les équipes : Garantir la coordination avec les équipes techniques de la plateforme ITSM Group. Assurer le lien avec les équipes métiers (interfaces MDM, Open Data, etc.). Communiquer avec les entités du groupe pour aligner les besoins. 2. Hardware Asset Management (HAM) Analyse de la situation actuelle : Réaliser un état des lieux des processus et outils existants liés à la gestion des actifs matériels. Identifier les lacunes, risques et opportunités d'amélioration. Ateliers avec les parties prenantes : Organiser et animer des ateliers avec les stakeholders (IT, métiers, achats, etc.) pour : Définir les besoins fonctionnels et techniques. Prioriser les cas d'usage (ex : suivi des actifs, conformité, optimisation des coûts). Implémentation à l'échelle du groupe : Contribuer à la conception et au déploiement de la solution HAM sur ServiceNow. S'assurer de l'alignement avec les standards groupe et les bonnes pratiques. Collaborer avec les équipes ITSM et Asset Management pour une intégration fluide. Compétences Requises Expertise ServiceNow : Maîtrise des modules CMDB, HAM, et ITSM. Expérience en intégration de référentiels et gestion des données. Méthodologie : Capacité à rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles. Expérience en gestion de projet et animation d'ateliers. Relationnel : Aisance dans la communication avec les équipes techniques et métiers. Capacité à fédérer des acteurs multiples (entités groupe, MDM, Open Data, etc.). Analyse et résolution de problèmes : Savoir mener une analyse critique des processus existants. Proposer des solutions innovantes pour le HAM et la CMDB. Livrables Attendus Pour la CMDB : Spécifications technico-fonctionnelles validées. Dictionnaire CMDB à jour. Cahiers de tests et rapports de recette. Pour le HAM : Rapport d'analyse de la situation actuelle (forces/faiblesses/opportunités). Comptes-rendus des ateliers avec les stakeholders. Plan d'implémentation de la solution HAM (roadmap, dépendances, risques). Documentation des processus et intégrations
Dans le cadre de son programme de construction d'une nouvelle plateforme de gestion des sinistres Auto, notre client souhaite s'appuyer sur une solution de type BPM (Business Process Management) / BRMS (Business Rules Management System) pour l'orchestration des processus métier et la gestion des règles de gestion. Clarifier les besoins fonctionnels et techniques à un horizon de 4 à 5 ans (volumétrie, cas d'usage, exigences d'intégration au SI, exigences de sécurité et de conformité) Comparer de manière structurée les options make / buy / hybride : coûts complets (licences, build, run), risques, réversibilité, time-to-market, adéquation aux compétences internes Recommander une trajectoire outillée et argumentée, validée par les parties prenantes métier et IT Conduite d'ateliers de recueil et de challenge des besoins auprès des équipes métier et IT Formalisation des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles (performance, scalabilité, sécurité, exploitabilité) Analyse du marché et des solutions candidates ; le cas échéant, animation de démonstrations / POC ciblés avec les éditeurs Construction et animation de la grille d'évaluation multicritères avec les parties prenantes Estimation des coûts et des charges par scénario (make / buy / hybride) Restitution aux instances de gouvernance du programme Habitué au fonctionnement agile / Scrum
Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation et de construction d'une nouvelle plateforme de gestion des sinistres automobiles, notre client souhaite s'appuyer sur une solution de type BPM (Business Process Management) et/ou BRMS (Business Rules Management System) afin d'orchestrer les processus métier et de gérer les règles de gestion. Avant tout engagement sur une solution, une mission courte d'aide à la décision et d'étude d'opportunité est lancée afin de sécuriser le choix de la future solution. La mission sera confiée à un expert senior capable d'apporter son expertise technique, fonctionnelle et méthodologique, ainsi que des retours d'expérience concrets issus de projets similaires. La mission est prévue pour une durée initiale d'environ 20 jours, avec une possibilité d'extension sur une période de 1 à 3 mois. Missions principales Le consultant aura notamment pour responsabilités de : Analyser et clarifier les besoins fonctionnels et techniques à moyen terme, sur un horizon de 4 à 5 ans. Évaluer les besoins en termes de volumétrie, cas d'usage, intégration au système d'information, sécurité et conformité. Étudier et comparer les différents scénarios Make / Buy / Hybride. Évaluer les coûts complets des différents scénarios : licences, conception, développement, exploitation et maintenance. Analyser les risques, la réversibilité, le time-to-market et l'adéquation avec les compétences internes. Conduire des ateliers de recueil et de challenge des besoins auprès des équipes métier et IT. Formaliser les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles : performance, scalabilité, sécurité et exploitabilité. Analyser le marché et les solutions BPM / BRMS disponibles. Participer, si nécessaire, à l'organisation et à l'animation de démonstrations ou de POC avec les éditeurs. Construire et animer une grille d'évaluation multicritères avec les différentes parties prenantes. Estimer les coûts et les charges associés aux différents scénarios étudiés. Préparer et présenter les recommandations aux instances de gouvernance. Produire une analyse comparative structurée des solutions et scénarios. Construire une matrice de risques et un business case permettant d'éclairer la décision. Définir une trajectoire de mise en œuvre cohérente avec le planning global du programme. Identifier les principaux jalons, prérequis et besoins en compétences nécessaires à la mise en œuvre. Accompagner les parties prenantes métier et IT dans la validation de la solution cible. Livrables attendus Dossier complet d'aide à la décision. Analyse comparative des scénarios Make / Buy / Hybride. Grille de critères pondérés pour l'évaluation des solutions. Analyse TCO (Total Cost of Ownership). Matrice des risques. Recommandation argumentée sur le choix du moteur BPM / BRMS. Décision outillée et partagée avec les parties prenantes métier et IT. Feuille de route de mise en œuvre : jalons, prérequis et dimensionnement des compétences. Restitution auprès des instances de gouvernance du programme.
Dans nos équipes conseil et ingénierie, vous accompagnez un client dans sa migration Cloud. C'est un rôle hybride entre technique et Product Management. Votre mission : définir les orientations, organiser la gouvernance et sécuriser le passage vers les outils M365, en intégrant des contraintes réglementaires. Missions : Gouvernance M365 : Concevoir, implémenter et automatiser la gouvernance M365. Définir le planning et organiser l'accès aux applications (Planner, Viva, Teams). Sécurité & Risques : Cadrer la protection contre la fuite de données (DLP), la collaboration interne et les accès conditionnels. Participer aux évaluations légales pour valider la conformité du stockage des données dans le Cloud. Migration technique : Superviser la migration des boîtes aux lettres vers Exchange Online, la révision du trafic mail, l'archivage, la rétention et le backup. Espace collaboratif : Déployer SharePoint Online et OneDrive pour les équipes. Product Management : Transmettre la vision, rassembler les équipes techniques et métiers, et assurer la communication avec les parties prenantes externes.
Formateur(rice) IA Généraliste & Certifiante Freelance – 5 jours de contrat initial (24 au 28 août) – 92 (Hauts-de-Seine), Démarrage : 24 août – Français indispensable Excellente opportunité pour un(e) formateur(rice) expert(e) en Intelligence Artificielle de rejoindre un projet de montée en compétences stratégique pour une société de formation de premier plan. Vous animerez une formation certifiante de niveau intermédiaire destinée à des professionnels. Votre rôle sera central pour transmettre les fondamentaux théoriques et pratiques de l'IA, tout en garantissant la préparation des apprenants à leur certification dans un environnement pédagogique exigeant. 💡 Vos responsabilités : Piloter l'animation de la session de formation sur 5 jours consécutifs. Couvrir l'ensemble des piliers de l'IA : du Machine Learning (supervisé, non supervisé, renforcement) au Deep Learning (réseaux de neurones). Maîtriser et transmettre les concepts complexes de NLP, Computer Vision, robotique et systèmes experts. Intégrer une dimension conseil sur la gestion des risques, l'éthique et la conformité IA. Animer des ateliers pratiques d'analyse de données et de mise en application des algorithmes. Accompagner individuellement les apprenants dans leur parcours de certification. Assurer le transfert de connaissances et répondre aux problématiques métiers des participants.
Développeur Back-End – Expert Oracle & Code Legacy H/FStrasbourg, France Temps complet Niveau d'expérience: 5-10 ans Département: Fonctions de consulting Type de contrat: CDI Rémunération: EUR 40 000 - EUR 50 000 - annuel Description de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité). Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public. Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Description du posteDans le cadre du maintien et de l'évolution de son système d'information, notre client recherche un Développeur Back-End expérimenté. Vous interviendrez sur des services existants au sein d'un environnement technique critique, avec un accent fort mis sur l'analyse de code legacy, la logique de base de données et l'intégration d'API. QualificationsRattaché(e) à l'équipe technique, vos principales responsabilités seront de : Maintenance & Évolution : Assurer le maintien en condition opérationnelle et l'évolution des services back-end existants. Rétro-ingénierie : Analyser la codebase legacy, comprendre les architectures en place et formuler des propositions d'amélioration constructives. Développement : Concevoir et livrer les fonctionnalités décrites dans les user stories, puis assurer leur déploiement sur l'infrastructure du client. Industrialisation & CI/CD : Fournir l'ensemble des classes et scripts nécessaires à l'intégration continue (CI), ainsi que les scripts de monitoring, de tests de charge, d'administration et de déploiement. Versionning & Suivi : Documenter proprement votre code (commentaires clairs) et synchroniser quotidiennement vos livrables sur l'environnement GitHub du client. Documentation : Rédiger et maintenir à jour la documentation technique en anglais dans le wiki interne (Confluence).
