Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

ContexteLe poste est à pourvoir au sein du Centre de services informatique (CSI) de la direction des Outils du Quotidien : équipe transverse organisée en agile qui accompagne et outille l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise (environ 1700 personnes, répartis sur 3 sites). Le gestionnaire de parc s'intègre à l'équipe support utilisateur (une dizaine de personnes) composée de référents informatiques de site (un par site), de techniciens informatiques et du gestionnaire de parc. Il travaille en étroite collaboration avec le responsable front office, les techniciens et administrateurs systèmes et réseaux, ainsi que le service comptabilité. Rattachement au responsable du support utilisateur, avec un point de suivi tous les 10 jours. Ce qui a changé et structure le besoin : la fonction de gestion de parc a été créée récemment, en même temps que le déploiement de GLPI. Un premier travail de remise en conformité du parc a été mené et est aujourd'hui abouti : les données sont fiables et l'outil est en place. La mission n'est donc plus une mission de rattrapage mais une mission de pilotage, d'industrialisation et d'automatisation de la gestion de parc, portée par un profil capable de prendre le lead sur le sujet au sein de l'équipe. Le titulaire est attendu comme le référent de la gestion de parc : c'est lui qui définit la trajectoire, cadre les pratiques auprès des référents de site et des techniciens, et fait avancer les sujets sans avoir besoin d'être sollicité. Le support utilisateur et l'accompagnement restent des tâches annexes, à déléguer autant que possible aux techniciens et aux référents de site. DescriptionPrendre le lead sur la gestion de parc : porter le sujet, arbitrer, cadrer les pratiques auprès des référents informatiques de site et des techniciens, Être force de proposition : identifier les irritants, proposer et instruire des axes d'amélioration de sa propre initiative, Automatiser et industrialiser ce qui peut l'être (règles GLPI, contrôles de conformité, inventaire, reporting), S'assurer que l'ensemble de nos outils de gestion de parc soient à jour et que les données restent cohérentes dans le temps, Mettre en place et faire vivre des indicateurs clés de suivi de l'activité (dashboards GLPI), S'assurer que la politique d'attribution du matériel est respectée, et la faire évoluer si besoin, Anticiper les ruptures de stock et s'assurer que les stocks physiques soient rangés et accessibles, S'assurer que nous respectons nos engagements RSE (certification label Numérique Responsable), Organiser et maintenir la base documentaire du service, Participer aux différents projets en lien avec son périmètre, Comprendre les activités et enjeux des métiers d'une entreprise de la tech, Gérer les comptes et les accès des utilisateurs du site, préparer le matériel et le mettre à disposition. LivrablesPilotage et industrialisation de la gestion de parc (cœur de mission)Trajectoire d'amélioration de la gestion de parc : diagnostic, plan d'action priorisé, mise en œuvre, Automatisation dans GLPI : traitement des règles, contrôles de conformité automatisés, fiabilisation de l'inventaire, réduction des saisies manuelles, Dashboards et indicateurs de suivi du parc, partagés avec l'équipe et le management, Process documentés et diffusés auprès des référents de site et des techniciens, avec un cadre de contrôle de leur bonne application, Organisation de réunions d'information et de suivi régulières avec les équipes, Définition des profils de postes en fonction des usages de chaque utilisateur. Gestion opérationnelle du parcMaintenir quotidiennement les outils de gestion de parc à jour et garantir la cohérence des données, Suivre le cycle de vie du matériel, de l'achat au rebut, Gestion physique des différents stocks sur les 3 sites, en lien avec les référents informatiques de site, Gestion des immobilisations et des rebuts, Gestion des postes PCA / PRA, Suivi de la réparation du matériel endommagé, Gestion et suivi des achats et de la téléphonie mobile d'entreprise. Gestion des comptes et du matériel des utilisateursMaintenir à jour le cycle de vie des comptes utilisateurs (arrivées / départs), S'assurer que chaque nouvel arrivant dispose du matériel nécessaire à ses missions, S'assurer que chaque collaborateur sur le départ restitue l'ensemble de son matériel. DocumentationMaintenir à jour la documentation à destination de l'équipe et des utilisateurs finaux. Assistance aux utilisateurs (tâche annexe, à déléguer autant que possible)Suivi des demandes émises par les collaborateurs (messagerie, ticket, direct) et tenue à jour du suivi des tickets, Résolution des problèmes techniques (hardware / software) à distance ou sur site, Accompagnement à l'utilisation du matériel et sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique, Maintenance préventive des équipements informatiques.

Contexte : Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un grand établissement bancaire, nous recherchons un(e) Business Analyst Data Décisionnel / Testeur confirmé(e) pour intervenir sur des applications et rapports décisionnels liés aux activités de stabilité financière et d'opérations bancaires. Vous intégrerez une équipe MOA spécialisée dans les domaines Data et Décisionnel et participerez à l'évolution de solutions de reporting, d'analyse de données et de gestion des incidents applicatifs. Vos missions :Analyse métier et spécifications fonctionnelles Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs Animer les ateliers de cadrage fonctionnel Réaliser les analyses d'impact sur les données et les processus existants Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Assurer la mise à jour de la documentation projet Recette fonctionnelle Élaborer les stratégies et plans de tests Rédiger les scénarios et cas de tests Préparer les jeux de données de recette Exécuter les campagnes de tests Identifier, qualifier et suivre les anomalies Assurer le reporting de recette Reporting et décisionnel Recueillir les besoins en reporting Concevoir et développer des rapports décisionnels Participer aux recettes des restitutions Contribuer à l'amélioration du système décisionnel Support de production Analyser les incidents de production Réaliser des requêtes SQL d'investigation Participer au suivi des corrections Assurer la communication avec les parties prenantes

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Consultant support fonctionnel H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le support applicatif et l'accompagnement des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous. Au sein de l'équipe en charge du développement et de l'évolution de ViaPatient, portail patient intégré à la suite logicielle Easily, vous intervenez sur des activités de support applicatif de niveau 2, d'intégration et de déploiement de nouveaux portails auprès des établissements utilisateurs. En tant que Consultant support applicatif, vous êtes responsable du paramétrage, de l'intégration et du maintien en conditions opérationnelles de la solution, en lien avec les établissements utilisateurs et les équipes techniques en charge des serveurs et infrastructures. Côté build : Accompagner les établissements dans le démarrage et le déploiement de nouveaux portails ViaPatient. Recueillir les informations nécessaires au paramétrage : nom du portail, logo, charte graphique, fonctionnalités, contenus, etc. Réaliser les opérations de création et de configuration des nouveaux sites, portails et établissements. Créer et exécuter les scripts SQL nécessaires à l'installation. Paramétrer les portails depuis le back-office CMS DotNetNuke : CSS, HTML, pages, formulaires, messages et paramètres applicatifs. Créer et paramétrer les établissements, services et utilisateurs disposant de rôles administrateurs. Coordonner les demandes auprès des équipes d'administration des serveurs pour la création des nouveaux alias. Participer au paramétrage et à la vérification des flux réseau avec les systèmes d'information des établissements. Réaliser les scénarios de validation permettant de vérifier le bon fonctionnement du portail après installation. Côté run : Prendre en charge les tickets de niveau 2 transmis par le support de niveau 1 dans Freshdesk. Analyser les incidents et demandes rencontrés par les établissements utilisateurs et réaliser les premiers diagnostics. Identifier l'origine des dysfonctionnements et transférer les tickets au niveau 3 lorsque l'intervention nécessite une expertise ou une correction applicative. Assurer le suivi des tickets en attente de résolution. Communiquer aux établissements les solutions et informations nécessaires au traitement des incidents. Identifier les problématiques récurrentes et enrichir la base de connaissances Freshdesk avec des articles et procédures. Former les utilisateurs et administrateurs à l'utilisation et au paramétrage de ViaPatient. Accompagner les établissements lors de la mise en service et des évolutions de la solution. Communiquer auprès des établissements lors des mises à disposition de nouvelles versions, alertes de sécurité ou opérations nécessitant leur intervention. C'est votre parcours Vous avez une première expérience en support applicatif de niveau 2, en intégration ou en déploiement de solutions applicatives. Vous appréciez les environnements où vous êtes en contact direct avec les utilisateurs et savez intervenir sur des problématiques à la fois fonctionnelles et techniques. Vous êtes à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs et savez travailler en lien avec des équipes techniques en charge des serveurs et des infrastructures. C'est votre expertise : Support applicatif de niveau 2 et analyse d'incidents. Utilisation d'un outil de gestion de tickets tel que Freshdesk. SQL et création/exécution de scripts SQL. Paramétrage applicatif et administration via un back-office CMS DotNetNuke. Connaissances en HTML et CSS pour l'intégration et la personnalisation des portails. Compréhension des flux réseau et des échanges avec les systèmes d'information des établissements. Installation, configuration et validation de solutions applicatives. Rédaction de procédures et alimentation d'une base de connaissances. C'est votre manière de faire équipe : Vous êtes à l'écoute des utilisateurs et savez adapter votre communication à différents interlocuteurs. Vous êtes organisé·e et assurez un suivi rigoureux des demandes et incidents. Vous faites preuve d'autonomie dans l'analyse et la résolution des problématiques. Vous appréciez le travail en collaboration avec des équipes techniques et fonctionnelles. Vous savez expliquer des sujets techniques de manière claire et accessible. Vous êtes à l'aise dans les échanges par téléphone, mail et visioconférence. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Salaire : De 37000€ à 42000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Applicatif Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Consultant(e) Sécurité Windows / Durcissement (H/F)Métier : Ingénieur sécurité / Administrateur systèmes Windows Localisation : Andrézieux-Bouthéon (42) Télétravail : Partiel, 2 jours/semaine Langues : Français courant, anglais technique lu Compétences clés : Windows Server, Active Directory, GPO, PowerShell, Firewall Windows, Intune, SCCM/MECM, LAPS, BitLocker, Credential Guard, AppLocker/WDAC, CIS, ANSSI, TCP/IP Rattaché(e) au Directeur de la Sécurité des SI, vous pilotez et déployez plusieurs chantiers de durcissement du parc Windows (serveurs et postes de travail), en lien avec les équipes exploitation, infrastructure et réseau. Vos responsabilités : Déployer des mesures de sécurité via GPO, Intune/SCCM ou scripts PowerShell (référentiels CIS, ANSSI, Microsoft Security Baselines) Désactiver les protocoles et services obsolètes (SMBv1, NTLMv1, LLMNR…) Contribuer au déploiement de LAPS, BitLocker, Credential Guard, AppLocker/WDAC et à la gestion des comptes à privilèges locaux Analyser les flux existants, formaliser les matrices de flux, concevoir et déployer les règles firewall sur postes et serveurs Assurer la cohérence avec les firewalls périmétriques, en lien avec les équipes réseau Tester sur un périmètre pilote, mesurer l'impact métier, généraliser et prévoir les plans de retour arrière Coordonner avec l'exploitation, le support et les équipes applicatives Rendre compte régulièrement au DSSI (avancement, risques, points de blocage) Documenter les procédures et configurations déployées Livrables : Plan de déploiement par mesure (pilote, généralisation, retour arrière) GPO, scripts et configurations documentés et versionnés Matrices de flux et règles firewall formalisées Reporting hebdomadaire au DSSI Documentation d'exploitation transmise aux équipes internes

Dans le cadre d'un programme stratégique de refonte du Référentiel Apporteurs, suivi au niveau Comité Exécutif, notre client du secteur de l'assurance recherche un(e) Product Owner / MOA Référentiel Apporteurs. Vous intégrerez une équipe en charge de la gestion transverse des projets et du RUN relatifs aux apporteurs d'affaires, avec des impacts sur l'ensemble du système d'information. La mission consiste à piloter la refonte du référentiel central des apporteurs et à assurer la coordination de l'ensemble des parties prenantes métiers et techniques. En tant que Product Owner / MOA, vous serez responsable du pilotage global du projet de refonte du Référentiel Apporteurs. À ce titre, vous devrez : Pilotage de projetGarantir l'atteinte des objectifs, le respect des jalons et du planning projet. Assurer le suivi des budgets, des charges et des ressources. Préparer et animer les instances de gouvernance et de pilotage. Produire les reporting et indicateurs d'avancement à destination des parties prenantes et de la direction. Coordination transverseCoordonner les équipes Métier, MOE, AMOA et les différents partenaires du projet. Assurer l'alignement entre le programme de refonte et les autres projets impactant le périmètre du référentiel apporteurs. Travailler en étroite collaboration avec le Directeur de Projet et le Chef de Projet MOE transverse. Gestion des risques et qualitéIdentifier, analyser et suivre les risques projet. Mettre en place les plans d'actions associés. Garantir la qualité des livrables et le respect des méthodologies de gestion de projet. Référentiel Apporteurs et DistributionParticiper à la définition et à la mise en œuvre de la cible fonctionnelle du référentiel. Accompagner la stratégie de migration des données et la préparation des tests. Veiller à la cohérence des données liées aux apporteurs d'affaires, courtiers, agents généraux, réseaux de distribution et partenaires. Agile et Product OwnershipRecueillir, qualifier et prioriser les besoins métiers. Rédiger les User Stories et gérer le backlog produit. Animer les cérémonies Agile (Sprint Planning, Reviews, Refinements, Rétrospectives). Accompagner les équipes dans la livraison de valeur et l'atteinte des objectifs métiers. Accompagnement du changementPréparer et piloter les actions d'accompagnement. Assurer la communication auprès des utilisateurs. Favoriser l'adoption des nouveaux processus et outils.