Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Technicien Support N2 Applicatif Retail & E-commerce bilingue Anglais H/F - Villeneuve d'Ascq, France Temps complet Niveau d'expérience : 2-5 ans Département : Fonctions support utilisateurs Type de contrat : CDI Rémunération : EUR A partir de 1950 euros bruts par mois Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA. Avec 2500 collaborateurs et un CA de +200 M€, nous rejoignons le groupe Everience pour transformer l'expérience digitale. Rejoindre la région Nord, c'est intégrer une équipe de 500 collaborateurs en pleine croissance au service de clients prestigieux de la Métropole Lilloise. Description du poste Dans le cadre d'une mission pour un acteur majeur du Retail International, vous intervenez sur des applications critiques e-commerce. Vos objectifs majeurs : Garantir la résolution : Traiter les incidents applicatifs complexes pour des utilisateurs basés dans le monde entier. Monitoring métier : Assurer la surveillance des flux pour limiter l'impact sur l'activité commerciale. Liaison technique : Faire le pont entre les besoins utilisateurs et les équipes de développement. Vos missions au quotidien : Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 2 via les outils de ticketing. Suivi des procédures et politiques établies pour la gestion des demandes. Participation aux revues d'incidents et de problèmes avec les équipes Dev. Documentation des solutions pour enrichir la base de connaissances. Qualifications Hard Skills : Expertise Support : Profil TSDC avec une forte "teinte" Retail (flux magasin/web). Langue : Bilingue Anglais impératif (échanges quotidiens avec l'international). Technique : Maîtrise des méthodes de diagnostic et des outils de monitoring. Soft Skills : Réactivité : Capacité à gérer l'urgence métier. Pédagogie : Communication efficace avec des utilisateurs non-techniques. Rigueur : Esprit d'analyse et sens de la documentation. Informations complémentaires Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : Mutuelle (50%), Titres de transport (50%), Tickets restaurant (9,50€ pris en charge à 60%). Nos spécificités : Locaux récents et accessibles, Parking, Primes de cooptation (1000€), Institut de formation interne, CSE dynamique. Cadre de travail : Lundi au Vendredi (8h30 - 18h). Pas de coupure le week-end. Postulez à cette offre ! Démarrage : Immédiat (Clôture des candidatures fin de semaine) Lieu : Villeneuve d'Ascq, Hauts-de-France 📩 Candidature directe : #Recrutement #Lille #SupportN2 #Retail #Ecommerce #Bilingue #JobIT #HautsDeFrance

Notre client, éditeur de logiciels basé aux portes de Nantes, recherche un Technicien Recette Fonctionnelle. En tant que Technicien Recette Fonctionnelle, vous aurez pour missions : Effectuer la recette de la solution dans le cadre des différents projets Rédiger les documents de recette nécessaires Assister le client lors de sa phase de recette Signaler les dysfonctionnements rencontrés au responsable de projet ou directement aux développeurs Participer aux échanges fonctionnels et techniques avec les équipes MOE et MOA (quelques déplacements ponctuels sont possibles) Organiser et planifier les étapes des projets ainsi que les travaux avec les équipes internes Servir d'intermédiaire entre le chef de projet et les développeurs pour clarifier les besoins et permettre la rédaction et le développement des spécifications techniques Suivre le client lors du démarrage et assurer la bonne utilisation après le lancement

Description détaillée Le département Protection des Données, rattaché à la Direction Sécurité, recherche pour son service Sécurité Des Données un Expert en Protection des Données de formation ingénieur. Vous accompagnerez nos équipes dans la mission cruciale de protection des données sensibles du Groupe. Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, votre mission sera d'apporter votre expertise technique sur le projet DSPM, d'assurer le maintien en condition de sécurité de la solution collaborative M365, de déployer et piloter les campagnes de revue des accès. Vous serez également en charge du fonctionnement des solutions de découverte et de gouvernance des accès aux données bureautiques, contribuant ainsi activement à la protection des données du Groupe . Vos principales activités comprendront : - Contribuer au déploiement de la solution DSPM Varonis. - Définir les règles de détection du DSPM, assurer l'analyse et le reporting des résultats. - Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) de la solution DSPM. - Définir, paramétrer et améliorer les règles de sécurisation M365. - Produire des analyses de sécurité relatives aux nouveaux services M365. - Garantir la sécurité des projets intégrés au tenant M365. - Déployer la solution de revue des partages M365 (IDECSI) au sein du Groupe et piloter les campagnes de revue associées. - Assurer la maintenance et l'amélioration d'un tableau de bord présentant les indicateurs clés d'activité. - Garantir le maintien en condition opérationnelle des solutions de protection des données bureautiques. - Suivre et traiter les incidents et proposer des remédiations (N2/N3). - Rédiger des guides et des standards de sécurité. - Assurer une veille technologique proactive.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) stagiaire Ingénieur d'Affaires avec une forte appétence commerciale et entrepreneuriale. Vous travaillerez directement avec la direction pour contribuer au développement commercial : 📊 Cartographie & Stratégie - Identifier et cartographier les entreprises cibles (grands comptes, ETI, PME innovantes) - Analyser les marchés régionaux (PACA / Île-de-France) - Identifier les décideurs (DSI, responsables techniques, achats…) 📞 Prospection & Développement - Démarchage téléphonique et LinkedIn - Prise de rendez-vous qualifiés - Participation aux rendez-vous commerciaux - Suivi CRM et reporting 🚀 Développement Business - Détection d'opportunités projets - Participation à la rédaction d'offres - Veille concurrentielle - Contribution à la stratégie de croissance

Contexte de la mission : Nous recherchons un SRE Private Cloud H/F pour notre département IT, technology & Product qui conçoit et développe les produits, les services, les infrastructures qui construisent ensemble l’avenir. Toujours en quête d’innovation, ces passionnés s’attachent à résoudre des problèmes technologiques complexes. Poste au sein de l’équipe Run Private Cloud, en charge du maintien et de l'évolution des infrastructures liées au produit Public VCF as a Service, ainsi que la stabilité du service rendu au client. Objectifs et livrables : Maintenir la stabilité opérationnelle des infrastructures. Assurer une résolution rapide en cas d'incident. Répondre aux escalades et travailler à une résolution des cas Agrémenter et maintenir une base de connaissances techniques Travailler sur l'analyse de root cause et s'assurer de leur résolution Travailler à l'automatisation des fixes

Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens support informatique de proximité, de l'un de nos clients basé à Toulon. Poste à pourvoir en CDI, ASAP. Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens support informatique de proximité, de l'un de nos clients basé à Toulon. Poste à pourvoir en CDI, ASAP. En tant que Team Leader, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du support informatique de proximité (Pas de télétravail possible), d'assurer la résolution efficace des incidents techniques et de garantir un excellent niveau de service à notre client. Vos responsabilités principales incluront : Encadrer une équipe de techniciens support informatique en assurant leur développement professionnel et leur épanouissement au sein de l'entreprise. Agir en tant que référent technique pour l'équipe en fournissant un soutien et une expertise lors de la résolution d'incidents complexes et critiques. Assurer la gestion quotidienne des ressources humaines, y compris la planification des congés et le suivi des performances individuelles. Superviser le suivi des indicateurs de performances clés (KPI), des accords de niveau de service (SLA) et des rapports d'activité pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Gérer la relation avec le client sur son site Collaborer étroitement avec les autres départements techniques et les parties prenantes internes pour résoudre les problèmes et améliorer continuellement les processus

Dans le cadre du renforcement des équipes Data & Infrastructure d’un groupe international du secteur retail, nous recherchons un Database Engineer pour garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des bases de données en environnement hybride (On-Premise & Cloud). Vous interviendrez en collaboration avec les équipes IT et Data sur des enjeux de scalabilité, d’automatisation et d’optimisation des plateformes. Vos missions : Administrer, maintenir et optimiser des bases de données SQL et NoSQL (PostgreSQL, Oracle, Redis, Snowflake, OpenSearch) Assurer la haute disponibilité, les sauvegardes et les PCA/PRA Superviser les performances et réaliser le tuning (requêtes, indexation, partitionnement) Mettre en œuvre des pratiques DevOps et Database as Code Gérer la sécurité des données (accès, chiffrement, conformité RGPD) Participer aux migrations Cloud (AWS RDS, Azure SQL) Automatiser les déploiements et accompagner les équipes de développement sur les bonnes pratiques

Résumé Le poste de Chef de projet consiste à gérer l'intégration de la solution O9 au sein de la division Supply Chain, avec un accent sur le déploiement de plusieurs usines en Europe et potentiellement en Chine. Responsabilités : Gérer le déploiement de la solution o9 dans trois usines. Suivre les avancées des différentes phases de déploiement. Contrôler les plannings de projet pour assurer le respect des délais. Supporter les utilisateurs finaux et assurer la résolution de leurs problématiques. Reporter les problèmes rencontrés ainsi que les logs en cas de bugs. Must Haves : Expérience dans les outils de planification (MPS, S&OP, PIC, PDP). Capacité à suivre le déploiement en milieu industriel. Bilinguisme en anglais et français. Nice to Have : Connaissance des opérations Supply Chain dans un environnement de fabrication. Expérience avec des projets d'intégration de systèmes au niveau international.

L’Environnement de Travail & Le Contexte Vous intégrez une équipe technique de haut niveau au sein d'une structure établie ("Cadre Pro") pour une mission de longue durée . Vous évoluerez dans un contexte Multi-Cloud (AWS & GCP) exigeant, où la performance, la sécurité et la disponibilité sont critiques. Organisation : Travail en mode hybride équilibré ( 2 jours de présentiel / 3 jours de télétravail). Atmosphère : Environnement technique riche, favorisant l'autonomie et l'expertise. 🚀 Votre Mission : Fiabilité, Scalabilité & Automatisation En tant que SRE / DevOps, votre rôle est de garantir la robustesse de l'infrastructure et l'efficacité de la chaîne de déploiement (CI/CD). Infrastructure & Orchestration : Gestion et optimisation des clusters Kubernetes . Mise en place de stratégies de scaling avancé ( HPA - Horizontal Pod Autoscaling) pour absorber les pics de charge. Administration d'environnements Cloud hybrides ( AWS / GCP ). Déploiement & Automatisation (CI/CD) : Industrialisation des pipelines de déploiement via GitHub Actions . Implémentation de l'approche GitOps avec ArgoCD . Automatisation et scripting (notamment en Python ). Performance & Sécurité : Optimisation des performances web et gestion des CDN . Intégration des normes de Sécurité (DevSecOps) dès la conception. Garantie des niveaux de service ( SLA ) et monitoring de la production. Support Applicatif : Accompagnement des équipes de développement sur l'écosystème applicatif (stack incluant PHP ).

Vos missions : Former tous les utilisateurs sur leur processus Organiser et animer le parcours d’intégration des nouvelles recrues Assurer un suivi de l’acquisition des connaissances et du bon déroulement de l’intégration En étroite collaboration avec les différents services internes, participer à l'amélioration des procédures internes Documenter Autres informations : Département : Technologie de l'information Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI), Temps plein Durée du contrat : indéterminée Date de début : dès que possible Horaire : 8H00-12H00 et de 12H50-16H50 du lundi au jeudi et 8H00-12H00 et de 12H50-15H50 le vendredi (soit un total de 39H par semaine) Localisation du poste : Nogent-sur-Seine, Aube (10), Grand Est, France - proche Romilly-sur-Seine (10), Troyes (10), Sézanne (51), Montereau-Fault-Yonne (77), Nangis (77), Provins (77) et Sens (89), 54 min direct de Paris en train Déplacement : à Nogent-sur-Seine Télétravail : non Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Je recherche un Développeur Python, PHP, Angular ayant plus de trois ans d' experience pour une prestation d'exploitation, d'expertise et de développement Python (FastAPI) , PHP (Symfony), Angular dans l'environnement Linux RHEL. Le missions sont: - Développement et MCO d’application Angular/PHP/PG-SQL - Développement et MCO d’application Angular/Python/PG-SQL - Participation aux opérations HNO liées aux applications et activités à charge de l’équipe (exploitation/MCO d'un parc serveur) - Maintenances systèmes et développement d'automatisation de traitements - Support aux clients des applications sous la responsabilité du Technical Office - Support aux équipes de productions de la division des infrastructures et process sous la responsabilité du Technical Office - La connaissance de Perl dans le cadre de conversions de scripts de production - Documentation des process, assistance aux utilisateurs, analyses, développements, rédaction des procédures pour les produits liés à l’activité. Date de démarrage 4 MAI

Pour l’un de nos clients grands comptes dans la finance / asset management , nous recherchons un(e) Développeur(se) Full Stack .NET / JavaScript expérimenté(e) . Vos missions Supporter et optimiser des solutions informatiques existantes Concevoir, développer, intégrer ou paramétrer de nouvelles solutions Assurer la qualité, la performance et la mise en production des applications Garantir la pérennité des solutions en capitalisant et transmettant le savoir-faire Analyser les besoins utilisateurs en lien avec le chef de projet Participer aux phases de conception : étude des flux, choix techniques, prototypage Communiquer avec les utilisateurs métiers et intégrer leurs retours Compétences techniques et fonctionnelles Finance de marché (passage d’ordres) .NET / C# JavaScript, HTML, CSS SQL Server Protocole FIX Azure DevOps (CI/CD, gestion des sources, pipelines) À l’aise avec les services web et serveurs applicatifs Connaissances C++ appréciées