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IT Support Technician Purpose The role of IT Support Technician will lead and manage all day-to-day IT 2 and 3 line support activities for Schools. The IT Support Technician will liaise with School staff, the IT Service Desk and other 3 line support teams to identify, prioritise, own and resolve all IT support and service requests. The IT Support Technician will work closely with the Projects teams to assist with the seamless delivery of technology transition projects This position is a UK role and will be required to support other schools/sites as requested by the UK Service Delivery Manager. Key Responsibilities Provide 2 and 3 line support to UK School staff and students Support Transformation Projects Work alongside and support strategic technical delivery and IT Solutions Strategy Carry out routine BAU maintenance of all computer hardware and network services to maintain agreed availability. Respond to and resolve IT faults and requests through onsite visits and remote support tools to agreed service levels. Install and configure approved computer hardware and licensed software, following agreed policies and procedures. Maintain site documentation, including hardware and software inventories, to ensure accuracy of information, legal and financial compliance. Manage staff and student user accounts following agreed policies and procedures. Monitor and maintain server back-ups to ensure system and user data is protected and secure. Monitor IT (physical and network) security and report any risks or incidents to School Head teachers, IT Manager Any other reasonably requested duties Person Specification Exceptional customer service and communication skills, including written and verbal. Excellent interpersonal skills including communicating effectively and professionally with people at all levels of the organization. Effective communication skills in a technical respect with other IT professionals, and in non-technical terms with other colleagues Self-motivation, effective time management and the ability to work unsupervised. Must be able to use initiative and work under pressure, consistently employing a customer centric approach to resolving all IT issues. Demonstrable methodical problem solving, excellent analytical skills and creative thinking. Able to demonstrate good judgement and decision-making skills in resolving issues in challenging situations, knowing when to sign post, escalate and resolve issues. Experience in establishing new processes and procedures as well as following those already in place and always looking for improvements. A desire to, and demonstrable experience of supporting teaching and learning Project team member skills Effective engagement with IT service partners and 3rd parties A clean UK driving license. Technical Skills Windows Server 2012/2016 Windows 10 Active Directory support Office365 Microsoft Office 2013/2016 suites LAN & WAN technologies and protocols, including VLAN, wireless, DNS and DHCP. SIMS.net and SOLUS3 support AV and interactive boards and screens Shared printing solutions Desktop/Server Hardware support and troubleshooting Apple device management and support Experience Experience of working in a Service Desk environment (2nd - 3rd line support role) Experience of working in the education or similar sector is preferable. ITIL preferred but not essential. Key Competencies Role Specific Work Planning and Scheduling Time Management Listening and Organisation Training, Mentoring and Delegating Problem Identification and Solution Process Improvement Safeguarding Responsibilities To comply with safeguarding policies, procedures and code of conduct To demonstrate a personal commitment to safeguarding and student/colleague wellbeing To ensure that any safeguarding concerns or incidents are reported appropriately in line with policy. To engage in safeguarding training when required Remuneration Competitive salary Contributory pension scheme Private healthcare Life assurance School fee discount Professional development 25 days holiday (pro-rata'd to part time) You will be based between 2 schools in Milton Keynes. The salary will be circa £28K - £30K + Benefits. Please do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Data ingénieur H/F à Lille, France. Contexte Les missions attendues par le Data ingénieur H/F : Au cours de sa mission, le consultant : - Participera aux rituels agiles de l'équipe, - Analysera les besoins des utilisateurs et proposera des solutions innovantes et en phase avec les drivers de l'entreprises, - Développera les solutions data (Alimentation, stockage, modélisation, restitution), - Validera la qualité des développements de son équipe, - Améliorera et optimisera le patrimoine actuel de son équipe, - Maintiendra les solutions existantes (Run), - Contribuera à la construction du nouveau socle et des services sur la plateforme Google Cloud, - Accompagnera et acculturera les métiers sur les bonnes pratiques de l'exploitation de la Data

Vous interviendrez dans le cadre d'un projet derefonte afin d'améliorer la performance des scripts, leurs maintenabilités, et leurs intégration dans le Cloud GCP. Ils ne sont pas encore intégrés dans une infrastructure Cloud, ce qui limite donc leur scalabilité et leur résilience. Vous serez en charge de refondre ces scripts, les migrer vers une infrastructure Cloud GCP, et de garantir leur intégration avec l'écosystème tout en assurant une documentation complète. Vos missions consisteront à contribuer: Refonte et optimisation des scripts existants : Re-engineering du code Python pour le rendre propre, modulaire, sécurisé et maintenable. Mise en conformité avec les bonnes pratiques de développement et de sécurité. Migration vers Google Cloud Platform (GCP) : Hébergement et orchestration des scripts sur GCP (Cloud Functions, Cloud Run, Cloud Scheduler, etc.). Mise en place d'une architecture Cloud robuste et évolutive. Automatisation et intégration : Intégration des scripts avec l'écosystème Microsoft (Power Automate, SharePoint, APIs Microsoft Graph).Interfaçage avec la solution Documentation et transfert de compétences : Rédaction d'une documentation technique et fonctionnelle complète (architecture, guides d'exploitation, dictionnaire d'APIs). Formation et transfert de compétences à l'équipe interne. Les livrables attendus sont les suivants: Code source (Scripts Python refondus, optimisés et hébergés sur un dépôt Git) Procédures et Documentation technique détaillée (architecture, guides d'exploitation, dictionnaire d'APIs). Documentation fonctionnelle pour les utilisateurs finaux. Documentation technique détaillée (architecture, guides d'exploitation, dictionnaire d'APIs). Transfert de compétences (Formation de l'équipe interne sur l'utilisation, la maintenance et l'évolution des scripts et de l'architecture Cloud.)

Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un groupe international multi-entités et multisites, nous recherchons un(e) Tech Lead Network Senior pour prendre le lead technique du périmètre réseau et accompagner des projets de transformation d'envergure. Vos responsabilités 🔹 Être le référent technique Network et fédérer les équipes autour de standards communs 🔹 Concevoir, valider et faire évoluer les architectures LAN / WAN / WLAN / SD-WAN 🔹 Participer à la stratégie et à la roadmap réseau 🔹 Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures 🔹 Prendre en charge les incidents complexes N3 et les analyses de causes racines 🔹 Accompagner les ingénieurs sur les problématiques techniques complexes 🔹 Coordonner les opérateurs télécom, intégrateurs et partenaires 🔹 Participer à des projets de SD-WAN, refonte Campus, connectivité Cloud et migrations télécom 🔹 Contribuer à l'optimisation des coûts liés aux liens, contrats et licences 🔹 Participer aux comités techniques et assurer un reporting auprès des différentes parties prenantes

1. Contexte : Le Groupe BPCE, pour le compte de sa filiale Oney Bank, recherche un Expert IAM pour intervenir en support de niveau 3 sur les technologies ITIM, Active Directory et Entra ID, dans le cadre de la sécurisation et de l'évolution de la gouvernance des accès et des habilitations. 2. Mission : Le consultant retenu assurera notamment les missions suivantes : Assurer le support de niveau 3 (N3) sur ITIM, Active Directory et Entra ID. Optimiser les workflows et les processus. Accompagner les métiers sur la nouvelle gouvernance des accès. Mettre en place des indicateurs et des reportings. Accompagner les projets sur l'application de la gouvernance des habilitations. Accompagner la mise en place des habilitations dans le Cloud Azure. Missions liées à la typologie « Ingénierie en sécurité Opérationnelle » : Mettre en application la Politique de Sécurité. Contrôler la Politique de Sécurité, notamment via des contrôles périodiques de niveau 1. Valider et instruire les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration). Participer aux audits (internes / externes). Mettre en application les recommandations d'audit et les demandes de remise en conformité. Rédiger des guides et standards de sécurité. Donner son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité. Proposer des solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation. Assurer la veille technologique.

IT Infrastructure Team Lead Our Client has a great opportunity to play a key role as an IT Infrastructure Team Leader. You will be leading a team of highly skilled infrastructure professionals, third party management and will have responsibility for all infrastructure services. This covers network, hosting, and server infrastructure (on-premises and cloud). As IT Infrastructure Team Leader, you will have highly developed leadership skills, strong technical IT infrastructure skills and have proven experience effectively delivering infrastructure projects. We are looking for an Infrastructure Team Leader with at least 5 to 7 years proven hands-on expertise who has knowledge managing & improving technologies, security, and compliance for internal led standards. Main Accountabilities Responsible for managing, mentoring, and developing a team of highly skilled 3rd line infrastructure engineers, ensuring a high performing team Work closely with the IT management team, 3rd parties, and business and product owners to deliver efficient infrastructure services, ensuring excellent working relationships exist and the department benefits from collaborative working and the sharing of knowledge Management, administration, and operational support of the infrastructure Contribute to the effective governance of project deliverables to ensure solutions are fit for purpose and adhere to the IT Infrastructure roadmaps and architectural strategy Managing Incidents and Requests in line with agreed SLA's/OLA's Providing a first point of escalation for the team in respect of service/delivery issues Proactive incident, problem, change and configuration management Management of resources ensuring adequate cover is maintained to deliver the existing support requirements Ensuring effective DR/BCP plans exist to deliver the required RPOs and RTOs for all infrastructure services, including regular testing Managing effective and value adding third party relationships. Key Requirements Proven experience of supporting a large 24x7 operations, and experience of leading a multi-skilled team through change and transition Technically delivered a Cloud migration project Exceptional people management skills to inspire and motivate a team of highly technical specialists Managing internal and third-party resources as required to plan, design, build and run the enterprise IT infrastructure Experience of delivering infrastructure changes within a fast paced, high frequency change environment An excellent understanding of enterprise best practice infrastructure management, including use of automation/orchestration, monitoring, and logging Previous experience working in mixed on-premises/cloud environments e.g., Azure/AWS Working knowledge of information security threats and the best way to prevent them Minimum ITIL V3 Foundation certified and significant experience in ITIL aligned environments Excellent stakeholder management experience Have a broad understanding of relevant technologies and the opportunities they provide to enhance our service offerings – examples are: Microsoft based server infrastructures and back-office technologies Linux/open-source technologies Experience of delivering solutions using a mix of on premise, hybrid and SaaS, PaaS and IaaS models Virtualisation technologies Data Centre and Edge Networking Infrastructure and Endpoint security technologies Office 365 and Microsoft Azure Scripting, PowerShell, Ansible The Client is based in Paddington London. The salary for this position is in the range £65K - £75K plus benefits. Please do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Nous recherchons un Tech Lead Python Senior / Expert pour intervenir sur une mission longue au sein d'un environnement grand compte. Le consultant interviendra sur la conception, le développement et l'industrialisation d'applications Python, avec une forte composante backend, traitement de données, architectures asynchrones et intégration avec différents systèmes. Il participera notamment à : la conception technique et aux choix d'architecture la réalisation et la maintenance d'applications Python la conception et le développement d'API REST la mise en place de traitements asynchrones et d'architectures orientées messages l'intégration avec les bases de données et les systèmes tiers la mise en œuvre de pipelines de traitement et de transformation de données l'amélioration de la qualité, de la performance et de la maintenabilité du code la mise en place des tests et des bonnes pratiques de développement la CI/CD et l'accompagnement des déploiements les revues de code et l'accompagnement technique de développeurs la documentation technique et le suivi des sujets auprès des différentes parties prenantes

ContexteDans le cadre du renforcement de son équipe Data, notre client recherche un Data Architect / Tech Lead spécialisé sur les technologies Snowflake et DBT. Le consultant interviendra sur des sujets d'architecture Data, Data Engineering et Cloud, avec pour objectif de concevoir et faire évoluer des solutions Data robustes, évolutives et industrialisées. Il sera également amené à jouer un rôle de référent technique auprès des équipes Data et à accompagner les choix d'architecture et les bonnes pratiques de développement. Missions principalesConcevoir et faire évoluer l'architecture Data autour de Snowflake. Participer à la conception de plateformes et solutions Data Cloud. Définir les architectures adaptées aux besoins des projets Data. Concevoir, développer et faire évoluer des pipelines de données ETL/ELT. Mettre en œuvre les transformations de données avec DBT. Accompagner les équipes dans l'utilisation de Snowflake et DBT. Définir et promouvoir les bonnes pratiques d'architecture, de développement et d'industrialisation Data. Intervenir sur des problématiques de Data Engineering et Cloud. Participer à l'intégration et à la transformation des données provenant de différentes sources. Optimiser les traitements et les flux de données. Garantir la qualité, la fiabilité et la disponibilité des données. Participer à la mise en place de solutions Data évolutives et performantes. Assurer un rôle de Tech Lead auprès des équipes techniques. Accompagner les Data Engineers dans leurs choix techniques. Participer aux revues de code et aux revues d'architecture. Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'industrialisation des processus Data. Collaborer avec les équipes Data, Cloud, Analytics et les équipes métier. Participer à la documentation des architectures et des solutions mises en œuvre. Compétences techniques — indispensablesSnowflake — expertise Certification Snowflake — Must Have DBT — expérience concrète Data Architecture Tech Lead / leadership technique Data Engineering ETL / ELT SQL Cloud Data Platform Environnement techniqueData Warehouse / Data Cloud Snowflake DBT SQL Data Engineering / Big Data Apache Spark PySpark Python Pandas Hadoop Impala Cloud / Azure Microsoft Azure Azure Databricks Azure Data Factory Azure Data Lake Storage / ADLS Data Integration / Orchestration Azure Data Factory Informatica Stonebranch Power Automate Analytics / BI Power BI DevOps / Collaboration GitHub Databricks Repo Jira Confluence Méthodologie Agile

Informations sur la missionPrésence sur site : 3 jours par semaine Télétravail : 2 jours par semaine TJM max : 380 € Date de démarrage : Dès que possible (ASAP) Date de fin : 31/12/2027 Localisation : Lille, France Description de la missionDans le cadre du renforcement et de la modernisation de notre patrimoine Data, nous recherchons un Data Engineer Senior. Vous intégrerez une équipe dynamique agile pour participer activement au développement et à l'optimisation des solutions de données, ainsi qu'à la construction du socle Data sur Google Cloud Platform. Vos principales responsabilités : Conception et développement : Développement de pipelines de données robustes et évolutifs, modélisation et structuration du stockage des données. Architecture GCP : Contribution active à la construction et à l'évolution du socle Data cloud (Google Cloud Platform). Analyse et cadrage : Analyse précise des besoins métiers et accompagnement des équipes sur les meilleures pratiques Data. Qualité et Run : Contrôle de la qualité des développements, maintien en condition opérationnelle (RUN) et optimisation continue du patrimoine Data existant. Agilité : Participation active aux cérémonies Agile de l'équipe.

Vos missions : Nous recherchons un expert Cisco Prime Infrastructure (CPI) pour une mission de quelques jours visant à résoudre une problématique d'intégration de licences/tokens liée à une incompatibilité entre les environnements Traditional Account et Smart Account. ✅ Expertise CPI confirmée ✅ Maîtrise du licensing Cisco (Traditional / Smart Licensing) ✅ Expérience troubleshooting et intégration Cisco ✅ Certifications Cisco requises ✅ Démarrage rapide Mission courte à forte valeur ajoutée, idéale pour un consultant indépendant ou expert Cisco disponible rapidement.

Contexte de la mission Recherche d'un expert infrastructures de stockage SAN bloc pour assurer le maintien en conditions opérationnelles, le support RUN et l'évolution des infrastructures administrées principalement depuis Charenton-le-Pont et Balma / Toulouse, avec des échanges réguliers avec des équipes à Porto. Objectifs et livrables La mission couvre le traitement des incidents et demandes, l'expertise auprès des clients internes, les projets de migration, les upgrades matériels HPO, les montées de code HPO, le capacity planning, la conception technique, le Build, le paramétrage et la validation des composants. Le consultant contribuera aussi à l'optimisation et à l'industrialisation des outils d'administration, notamment la migration de scripts Perl vers Python et/ou des processus basés sur SNMP, ainsi qu'au développement d'outils de métrologie, conformité et automatisation avec OpenMetrics, Power BI, PostgreSQL, Ansible et Ansible Automation Platform / AA2P. Compétences impératives : SAN Cisco confirmé et anglais professionnel. Une première expérience Pure Storage est indispensable ou importante. Une participation aux astreintes est prévue, environ une fois toutes les 5 à 6 semaines.

Le consultant interviendra en tant que Lead Product Manager Métier & SI, en proximité directe avec les équipes métier et SI. Ses principales responsabilités seront : Réaliser un diagnostic de l'existant : processus, parcours, outils, flux, données, irritants et dépendances. Conduire des immersions terrain et animer des ateliers avec les équipes opérationnelles, managers et parties prenantes. Définir la vision produit, les objectifs de service et la cible fonctionnelle, organisationnelle et applicative. Construire une roadmap priorisée selon la valeur métier, les efforts, les risques et les dépendances. Identifier les tâches répétitives, ressaisies, traitements documentaires et contrôles pouvant être automatisés. Concevoir des scénarios d'automatisation autour de technologies telles que Workflow/BPM, RPA, OCR, GED, éditique, API, IA ou self-care. Définir les KPI et mesurer les gains obtenus : délais de traitement, effort manuel, qualité, fiabilité et satisfaction utilisateur. Coordonner les équipes métier et SI et assurer l'alignement avec l'architecture cible. Structurer la gouvernance et préparer les instances de pilotage. Produire les dossiers de cadrage, backlog produit, roadmap, plan de releases et critères d'acceptation.

Nous recherchons un.e Technicien.ne Support pour intervenir à Trévoux. Allez, on vous en dit plus... Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et le bon fonctionnement des postes de travail et des infrastructures de premier niveau. Vos missions principales : Répondre aux demandes d'assistance, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveaux 1 et 2, et assurer le suivi et la mise à jour des tickets Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 10 et Windows 11, et prendre en charge les incidents matériels et logiciels Assurer la disponibilité de Microsoft 365, des logiciels et des périphériques Réaliser les interventions de niveau 1 sur les serveurs et les équipements réseaux, et contribuer à la continuité des services informatiques Assister les utilisateurs par téléphone ou à distance, et configurer et résoudre les incidents liés à la téléphonie et aux équipements de visioconférence Mettre à jour et fiabiliser l'inventaire du parc dans la CMDB, et assurer le suivi, l'organisation et la gestion du stock informatique Vous serez amené à intervenir également sur le site de Rillieux-la-Pape

Réaliser du cablage LAN (étude, réalisation, validation) Réaliser du cablage SAN (étude, réalisation, validation) Réaliser testing liens fibre, cuivre : photométrie, réflectométrie Lire et comprendre un plan de frettage Comprendre les plans d'urbanisation réseau d'un DC Connaitre les différentes technologies FO Savoir configurer des cartes type IDRAC, ILO... Realisation des gestes de Proximité Telecom en Datacenter Formation obligatoire en prérequis : B0/H0v . . .

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous rejoignez une équipe en charge de l'exploitation et de l'évolution des infrastructures critiques de l'entreprise. Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des environnements de stockage, de sauvegarde et de virtualisation. Vous contribuez également aux projets d'évolution des infrastructures afin de garantir leur disponibilité, leur performance et leur sécurité. Vos principales responsabilités Exploitation des infrastructures Administrer et faire évoluer les infrastructures de stockage (NetApp, Pure Storage). Gérer et superviser la solution de sauvegarde Atempo TINA (Time Navigator). Assurer l'administration des environnements VMware (vSphere, ESXi, vCenter). Garantir la disponibilité, les performances et la sécurité des plateformes. Réaliser les opérations d'installation, de configuration et de mise à jour des composants techniques. Superviser les sauvegardes et réaliser les tests de restauration. Projets techniques Participer aux projets d'évolution des infrastructures IT. Piloter ou contribuer aux projets liés au stockage, à la sauvegarde et à la virtualisation. Anticiper les impacts techniques des évolutions. Automatiser les tâches d'exploitation grâce au scripting (Shell, PowerShell, Python). Support et amélioration continue Assurer le support technique de niveau 3. Participer à l'industrialisation et à l'amélioration des processus d'exploitation. Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures. Contribuer au reporting de l'activité et aux comités techniques. Environnements complémentaires Selon les projets, vous pourrez également intervenir sur : Citrix (VDI / Virtual Apps) Solutions de sécurité Endpoint (EDR) Microsoft 365 Dispositifs de continuité d'activité (PRA/PCA)

Technicien de support utilisateur F/H - Quimper ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT, vous intervenez sur des missions de support, d'administration et d'exploitation de premier niveau. Véritable point de contact des utilisateurs, vous assurez la prise en charge des incidents, le suivi des demandes et contribuez à la qualité de service délivrée par le support informatique. Vos missionsAssurer le support utilisateurs de niveau 1 : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents courants. Administrer les comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, Microsoft 365). Déployer, configurer et maintenir les postes Windows 11, équipements mobiles et solutions de visioconférence (MTR). Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, impression). Gérer le cycle de vie du matériel informatique et maintenir à jour l'inventaire du parc. Garantir la qualité du traitement des tickets dans le respect des processus ITSM et des SLA. Contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances et collaborer avec les équipes N2/N3 sur les escalades et projets techniques.