Contexte : Face à l'émergence de modèles d'IA capables de découvrir et d'exploiter de nouvelles vulnérabilités, la Direction Sécurité renforce son plan d'actions, avec pour priorité l'accélération de la gestion des vulnérabilités et des correctifs à grande échelle (Patch Management, Vulnerability Management). Missions : Cadrage des chantiers : périmètre, stratégie, budget, planning Suivi budgétaire et coordination des équipes IT/Cyber Préparation et animation des instances de pilotage opérationnelles et managériales Identification, suivi et arbitrage des risques Gestion du planning et des évolutions de périmètre Organisation des prises de décision avec le management Pilotage de la relation avec les parties prenantes internes/externes Suivi de la production des livrables (spécifications, tests, recettes) et de la conduite du changement Reporting d'avancement et consolidation des indicateurs de pilotage
Contexte de la mission : Dans le cadre du développement de nos expertises Retail, nous recherchons un Chef de Projet Retail orienté Offre et SI Produit, capable d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation liés à la gestion de l'offre, des produits et de leur cycle de vie.Vous intervenez à l'interface entre les métiers de l'offre, du produit, du merchandising et les équipes IT, sur des projets visant à faire évoluer les processus et les systèmes qui permettent de gérer et valoriser les produits dans un environnement omnicanal. Responsabilités : 1) Volet Business Analyst - Recueil et analyse des besoins auprès des équipes Offre, Produit, Merchandising et métiers associés; - Animation d'ateliers fonctionnels; - Analyse et modélisation des processus métier existants et cibles; - Analyse du cycle de vie du produit et des données associées; - Identification des écarts et des enjeux fonctionnels; - Rédaction et formalisation des besoins fonctionnels; - Contribution aux spécifications fonctionnelles et à leur validation; - Coordination avec les équipes IT et les parties prenantes métier; - Définition des cas de tests et du plan de recette; - Pilotage des tests, suivi des anomalies et validation des correctifs; - Accompagnement des utilisateurs et contribution à la conduite du changement. 2) Volet Chef de Projet - Organisation et animation de l'équipe projet; - Planification et suivi des activités et livrables; - Coordination des métiers, équipes IT et partenaires; - Préparation et animation des instances projet; - Suivi des risques, dépendances et points de blocage; - Anticipation des dérives et mise en place des actions correctives; - Contribution au plan de déploiement et à l'accompagnement des utilisateurs.
PMO/ CMO AMOA Facturation électronique SAP - BoulogneNotre nouveau client nous demande une assistance supplémentaire avec un CMO/PMO spécialisé facturation électronique. Il recherche plus un key user spécialisé sur les métiers de l'ADV pour piloter le projet e-facturation aux côtés des utilisateurs. L'expérience métier de l'ADV et des problématiques de recouvrement sont clés. La connaissance des dispositions, règles et enjeux de l'obligation légale "facturation électronique" est clé. Un vernis technique e-invoicing, SD et MM est un plus. La capacité à accompagner le changement auprès de l'ADV est un must Goals and deliverablesRéaliser des ateliers sur les différentes problématiques relevé par le client pour définir un plan d'action qui peut se traduire par de la révision de processus, de la formation ou des évolutions dans la solution Expected skillsSkillsSkill level SAP S/4HANA Advanced conduite du changement Confirmed e-invoicing Confirmed expérience client ADV Expert SAP OTC Advanced Sap Fi-co Advanced
Chef de Projet Métier – Modernisation SI Statistique📍 Lieu : Lausanne (Hybride) | 📅 Début : Janvier/Février 2027 | ⏳ Durée : Jusqu'en déc. 2030 | 🕒 Taux : Min. 80% 🏢 Le ContexteDans le cadre de la modernisation de son système d'information, notre client en Suisse Romande (Genève/Lausanne) recherche un Chef de Projet Métier. Ce projet stratégique vise à déployer une nouvelle solution d'analyse statistique (open-source), migrer les traitements existants et optimiser la collecte et la diffusion des données. Mené en approche "design to cost" sur 4 ans, le projet impacte une trentaine de collaborateurs. Il est piloté de manière bicéphale : vous travaillerez en binôme étroit avec un·e Chef·fe de projet IT, garantissant l'alignement entre les enjeux métiers et la réalisation technique. Vos Missions PrincipalesPilotage du projet : Conduire le volet métier en méthodologie Hermes, en assurant la coordination et l'alignement entre les équipes métiers et l'équipe IT. Gestion de la migration : Concevoir, planifier et superviser la migration des traitements statistiques en préparant et en pilotant les équipes internes (qui réaliseront la migration). Gestion des besoins : Recueillir, prioriser et arbitrer les exigences des utilisateurs en fonction de la valeur ajoutée et de la complexité technique. Conduite du changement : Élaborer et déployer le plan de communication, de formation et d'accompagnement au changement. Suivi et Reporting : Assurer le suivi budgétaire (volet métier), le reporting auprès de la direction et du COPIL, et garantir une réactivité optimale. Gestion des fournisseurs : Piloter les relations et le respect des engagements des prestataires hors IT.
Nous recherchons un Expert Poste de Travail spécialisé en Packaging dans un environnement à forte volumétrie où disponibilité, sécurité et maîtrise des déploiements sont critiques. Vous rejoindrez une équipe de d'ingénieurs experts des environnements Microsoft Poste de Travail. Elle assure à la fois le maintien en conditions opérationnelles du parc et les projets d'évolution du poste de travail (environ 60 % de run / suivi du parc, 40 % de projets). Vos missionsPackaging applicatif Concevoir, modifier et maintenir les packages applicatifs destinés aux postes de travail (packaging et repackaging) Utiliser InstallShield au quotidien pour la création et la maintenance des packages Analyser les problématiques d'installation, de désinstallation et de déploiement Qualifier et tester les packages avant mise en production, et garantir leur conformité et leur qualité Assurer la maintenance corrective et évolutive des packages existants Télédistribution / SCCM Administrer et exploiter SCCM sur le volet télédistribution Préparer, réaliser et suivre les déploiements applicatifs et les campagnes de déploiement à grande échelle Analyser les erreurs et incidents liés aux déploiements Contribuer à l'évolution des solutions de télédistribution et de packaging Gestion du poste de travail Gérer les mises à jour et le patching Déployer et faire évoluer les systèmes d'exploitation Créer et faire évoluer les masters et les modèles de postes Gérer les GPO / Active Directory Contribuer aux sujets de virtualisation du poste de travail Intervenir sur des environnements Chrome OS Contribuer aux activités liées à l'IT Bar des sièges Assurer le suivi et le maintien en conditions opérationnelles du parc Projets structurants Parmi les chantiers majeurs : le remplacement de SCCM, avec une démarche déjà engagée auprès de plusieurs éditeurs. Vous serez amené à : Participer aux études et à la conception des solutions, et contribuer aux choix techniques Participer aux phases de tests et de qualification Accompagner la mise en œuvre des nouvelles solutions, la migration et la conduite du changement technique
Nous recherchons un Business Analyst Senior pour accompagner les migrations Business Partner, du cadrage jusqu'à la mise en œuvre. Vous participerez au scoping des migrations, structurerez les différentes phases projet, et accompagnerez le métier sur les enjeux et processus liés. Vous analyserez les besoins, formulerez des recommandations, suivrez les métriques/KPIs, accompagnerez le CDP dans la conduite du projet, coordonnerez le travail des autres BA et contribuerez à la conduite du changement.
Rejoignez une grande institution du secteur bancaire et financier pour accompagner la modernisation de son offre data. Vous participerez à la migration stratégique vers SAS Viya, au sein d'une squad dédiée aux indicateurs et à la segmentation client. Vous piloterez l'implémentation fonctionnelle et la recette métier de cette migration majeure du patrimoine SAS. Votre rôle sera central dans le dialogue entre l'équipe technique, les métiers et les utilisateurs finaux. Vous assurerez la transition en douceur vers la nouvelle plateforme en combinant expertise fonctionnelle, animation de groupe et rigueur dans le suivi des livrables. La mission s'inscrit dans un environnement agile, avec des cycles itératifs courts et une implication forte des parties prenantes métier. Vous travaillerez au cœur des transformations data qui soutiennent la décision stratégique et opérationnelle de l'organisation. Responsabilités : - Cadrer les nouvelles fonctionnalités et enrichir la roadmap produit en concertation avec les stakeholders - Gérer le backlog (rédaction des user stories, priorisation, affinage) - Réaliser les recettes métier, valider les solutions et documenter les écarts - Accompagner les utilisateurs finaux et piloter la conduite du changement - Organiser et animer les ateliers métier pour collecter les besoins et valider les solutions - Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle à jour - Assurer l'assistance fonctionnelle de niveau 2 en phase de stabilisation Télétravail : 3 jours par semaine Localisation : Paris
Contexte Pour un acteur majeur français du secteur des transports, nous recherchons un Chef de projet IT Mobilité et MAM pour accompagner la transformation numérique des services dédiés aux collaborateurs. Vous intégrerez une direction des services numériques en charge d'un parc critique de 200 000 terminaux mobiles. La mission s'articule autour de deux enjeux stratégiques : le déploiement d'un programme d'harmonisation de l'offre de mobilité individuelle et la redéfinition de la stratégie de sécurisation des usages BYOD via un projet MAM (Mobile Application Management). Vos missions Piloter la feuille de route et coordonner les projets d'évolution de l'offre de mobilité à l'échelle nationale. Simplifier les processus de gestion des équipements informatiques en identifiant et en réduisant les irritants utilisateurs. Concevoir de nouveaux services à valeur ajoutée concernant la dotation, le transfert de données et la seconde vie des appareils. Représenter l'équipe dans le cadre du remplacement de la plateforme ITSM groupe, en définissant les besoins et en préparant les campagnes de recette fonctionnelle. Redéfinir la trajectoire du projet MAM pour adapter la sécurité des usages mobiles (BYOD) aux nouvelles exigences réglementaires et cyber. Coordonner les chantiers fonctionnels et organisationnels avec les équipes techniques, métiers, achats et cybersécurité. Accompagner la conduite du changement en produisant les modes opératoires et supports de formation pour les gestionnaires et l'assistance. Environnement technique Plateformes ITSM, solutions MAM (Mobile Application Management), environnements de mobilité professionnelle (smartphones, tablettes, GSM), BYOD. Les modalités Lieu : Lyon (avec des déplacements ponctuels à prévoir en France, notamment à Paris). Démarrage : 19 octobre 2026.
Contexte Un groupe industriel international d'environ 800 personnes, présent sur trois régions (Europe, Amériques, Afrique) via ses filiales et un réseau de distributeurs, lance en 2027 la migration de SAP ECC vers SAP S/4HANA. Le programme est conçu comme une transformation métier et non comme une simple migration technique. La Finance (Record-to-Report) sera traitée en approche Bluefield. Les autres processus feront l'objet d'une démarche de nettoyage et de simplification du cœur SAP (Core Cleaning / Clean Core), en privilégiant le standard. Le rôle Bras droit du dirigeant en charge de la transformation, vous pilotez le volet métier du programme en binôme avec le SAP Program Manager côté IT, sans lien hiérarchique entre vous. Vous intervenez de la mobilisation jusqu'à l'hypercare. Missions Structurer et animer la gouvernance métier : instances, RACI, règles d'escalade et arbitrages. Coordonner les Business Process Owners, les Business Process Leads et les Key Users, sans autorité hiérarchique directe. Construire et tenir la feuille de route métier : jalons, charge, dépendances, risques et décisions. Garantir la cohérence des processus entre les domaines et défendre le standard S/4HANA face aux demandes spécifiques. Préparer les COMEX et les SteerCo : analyses, options d'arbitrage, messages clés. Challenger l'intégrateur et sécuriser ses engagements. Piloter la conduite du changement et l'adoption par les utilisateurs. Formaliser les bénéfices attendus et suivre la création de valeur. Périmètre fonctionnel : Finance (R2R), Supply Chain (Plan-to-Deliver), Order-to-Cash, Procure-to-Pay, Master Data.
Nous recherchons un consultant/une consultante senior, sur SAP Retail/Fashion, pour intégrer les équipes internes de l'un de nos partenaires. Responsabilités: Analyser les besoins métiers Retail (MM, SD, CAR, F&R, POS DM…)Rédiger le dossier d'architecture technique pour documenter la solution mise en place Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Paramétrer les modules SAP Retail & Fashion Participer aux ateliers métiers, aux chiffrages et aux recommandations fonctionnelles Assurer le suivi des développements Réaliser les tests unitaires et intégrés Accompagner les utilisateurs (formations, support UAT, conduite du changement) Contribuer à la veille technologique et à l'évolution des bonnes pratiques SAP Participer aux avant-ventes et à la construction d'offres
Nous recherchons un profil AMOA Bureautique Confirmé, avec une orientation davantage fonctionnelle que technique. Vous interviendrez principalement auprès de deux SDM : • SDM Poste de travail. • SDM Logiciel. Contexte : • Appui sur les activités RUN. • Accompagnement au pilotage du service Poste de travail. • Accompagnement sur le périmètre des tablettes utilisées par les techniciens gaz. • Suivi d'un parc de plus de 4 000 tablettes Android présentes sur le terrain. • Appui au SDM Logiciel. • Accompagnement dans le pilotage des demandes d'installation de logiciels sur les postes utilisateurs. Dans le cadre des activités du pôle Service aux Utilisateurs de la DSI de notre client, vous interviendrez au sein du domaine Environnement de Travail afin d'accompagner le pilotage des services bureautiques et des projets liés aux postes de travail, tablettes Android et logiciels d'entreprise. Missions principales • Assurer l'appui au pilotage des services Poste de Travail, Logiciels bureautiques et Tablettes Android. • Réaliser le reporting, suivre les indicateurs d'activité et animer les ateliers avec les différentes parties prenantes. • Gérer et suivre les demandes logicielles dans ServiceNow. • Participer en tant que chargé d'affaires ou appui chef de projet sur des projets bureautiques. • Recueillir les besoins, cadrer les projets, coordonner les intervenants et suivre les plannings, coûts, délais et risques. • Piloter les déploiements, les recettes, les ateliers, les comités de pilotage ainsi que les actions de conduite du changement • Réaliser les recettes techniques liées aux évolutions des postes Windows et équipements Android. • Vous travaillerez en collaboration professionnelle pour du Release Management avec la gestion des logiciels installés sur les matériels de leur domaine. Exemple d'une aide au pilotage et au traitement des tickets associés. Il faudra faire évoluer le processus de développement des applications avec les changements à des fins de montée de version, mise à jour de fonctionnalités ou de tâche correctives. Référence de l'offre : x4pxn210em
Rejoignez notre équipe en tant que Business Analyst MOA, dans le cadre du développement de l'agence d'Île-de-France, et orchestrez la transformation digitale d'un de nos clients ! Vous serez amené·e à suivre les missions suivantes : o Recueillir et analyser les besoins des directions métier (assurance vie, santé, prévoyance etc.) o Rédiger les expressions de besoin et les spécifications fonctionnelles détaillées o Contribuer aux phases de cadrage, analyse d'impacts et chiffrage o Assurer la coordination entre les équipes métier, les équipes IT (MOE) et les prestataires o Participer à la rédaction de plans de tests, à l'exécution des tests fonctionnels et au suivi des anomalies o Accompagner les utilisateurs dans la phase de recette et de déploiement o Être garant(e) de la bonne adéquation des solutions livrées avec les besoins exprimés o Participer à la conduite du changement (supports, formations, communication)
Nous recherchons un Directeur de Projet Expert CCaaS / Genesys pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances. Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de ses systèmes d'information, vous accompagnez la modernisation des plateformes de centres de contact et leur évolution vers un modèle CCaaS (Contact Center as a Service) reposant sur des solutions SaaS et Cloud. Vous intervenez dans un environnement complexe et international, impliquant plusieurs entités, directions métiers, équipes techniques et partenaires répartis dans différents pays. En véritable référent du programme, vous portez une vision à la fois stratégique, fonctionnelle et technique et assurez la coordination transverse de l'ensemble des parties prenantes. À ce titre, vos principales missions seront de : Piloter le programme de transformation et de migration des plateformes de centres de contact vers un environnement CCaaS / SaaS ; Définir la stratégie de migration, la trajectoire technique et les différentes étapes de déploiement ; Superviser les phases de cadrage, conception, intégration, migration et mise en production ; Garantir la maîtrise des coûts, des délais, des risques et de la qualité des livrables ; Organiser et animer la gouvernance du programme ainsi que les différents comités de pilotage ; Apporter votre expertise sur les solutions de centres de contact et notamment sur l'écosystème Genesys ; Participer à la définition et au challenge des architectures cibles CCaaS et Cloud ; Piloter les problématiques d'intégration avec le SI existant : CRM, téléphonie, SVI, routage intelligent, outils de supervision et solutions omnicanales ; Identifier et anticiper les enjeux techniques, de sécurité, de performance et de continuité de service ; Challenger les propositions des éditeurs, intégrateurs et différents partenaires du programme ; Coordonner les équipes métiers et techniques présentes dans plusieurs pays ; Harmoniser les besoins et les pratiques entre les différentes entités ; Accompagner les équipes dans la conduite du changement et l'adoption des nouvelles solutions. Vous évoluez dans un contexte à forte visibilité nécessitant une excellente capacité à fédérer des interlocuteurs variés et à porter des décisions auprès de populations métiers, techniques et managériales.
