Nous recherchons un(e) Network & Cyber Security Engineer pour renforcer une équipe IT intervenant au sein d'un environnement industriel exigeant, où la disponibilité des infrastructures est un enjeu majeur. Vous évoluerez sur des missions mêlant administration réseau, sécurité informatique et gestion des incidents, dans un cadre structuré s'appuyant sur les bonnes pratiques ITIL. Vos missionsAu quotidien, vous serez amené(e) à : Assurer le traitement et le suivi des incidents techniques de niveau 1 et 2, avec une participation ponctuelle aux sujets de niveau 3. Administrer et configurer les équipements réseau et les solutions de sécurité. Contribuer à l'analyse des événements de sécurité et participer aux actions de réponse aux incidents. Préparer, tester et accompagner la mise en œuvre des changements techniques. Superviser les infrastructures à l'aide d'outils de monitoring et produire des tableaux de bord de suivi. Mettre à jour la documentation technique ainsi que les informations liées aux actifs IT (CMDB). Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation et d'automatisation.
Nous recherchons plusieurs Chefs de projet Exploitation Applicative / Responsables d'Application en Exploitation (RAE) afin de rejoindre une organisation en charge du pilotage et du maintien en conditions opérationnelles d'un patrimoine applicatif stratégique. Dans un environnement transverse, vous êtes le point d'entrée de référence pour l'exploitation de votre périmètre applicatif. Vous assurez la coordination entre les équipes projets, les équipes d'exploitation, les infogérants et les acteurs techniques afin de garantir la qualité de service et la continuité des applications. Votre rôle est avant tout un rôle de pilotage, de coordination et de gouvernance de la production applicative. Vos missions principales: Piloter les mises en production (MEP) et en assurer la bonne coordination avec l'ensemble des parties prenantes ; Analyser les changements applicatifs et sécuriser leur passage en exploitation ; Suivre et coordonner le traitement des incidents (y compris incidents majeurs) ; Garantir la qualité de service et le respect des engagements de disponibilité ; Organiser et animer les revues d'incidents et les retours d'expérience ; Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation ; Participer aux exercices de Plan de Reprise d'Activité (PRA) ; Piloter les activités d'infogérance sur votre périmètre applicatif ; Produire et suivre les indicateurs de service (reporting, KPI, tableaux de bord) ; Maintenir à jour les référentiels d'exploitation (CMDB, fiches consignes, base de connaissances) ; Accompagner les équipes projets sur les sujets d'exploitabilité et de mise en production.
Dans le cadre du renforcement des équipes d'exploitation, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation Applicative afin de piloter un portefeuille d'applications et de garantir leur exploitabilité ainsi que leur maintien en condition opérationnelle. Véritable référent exploitation, vous accompagnez les partenaires et les équipes projets dans la mise en œuvre des meilleures pratiques de production, tout en veillant au respect des engagements de qualité de service. Vous évoluerez dans un environnement où la coordination, l'anticipation et la maîtrise des processus sont au cœur de la réussite des projets et du RUN. En tant que référent exploitation de votre portefeuille applicatif, vous serez en charge de : Garantir la qualité de service et le respect des engagements sur votre périmètre Assurer le pilotage et la coordination des mises en production Analyser les demandes de changement et évaluer leurs impacts sur l'exploitation Accompagner les projets sur les enjeux d'exploitabilité et de mise en production Organiser et coordonner les activités avec les différentes parties prenantes internes et externes Piloter les transferts de compétences vers les équipes de Pilotage de la Production Participer aux cellules de crise et au traitement des incidents majeurs Analyser les incidents récurrents et piloter les actions d'amélioration de la qualité de service Contribuer aux activités de Problem Management et aux plans d'amélioration continue Participer à la préparation et à la planification des dispositifs PRA Assurer le suivi des charges, des engagements et des indicateurs d'activité Garantir la mise à jour des référentiels opérationnels et techniques (CMDB, procédures, bases de connaissances, consignes d'exploitation)
Réalise les intégrations techniques de moyens industriels et de logiciels, assure le support N2/N3 sur site, gère le parc COBOT / outils sans fil. Missions principales• Intégrer les PC industriels associés aux machines-outils, bancs d'essais, moyens de mesure, cellules, sûreté industrielle, GRE/GTC : master LTSC, applicatif éditeur, licences, comptes AD, GPO, agents (SEP, EPO, ACRONIS, OCS, BOMGAR). • Raccorder le moyen au réseau industriel : VLAN, switch, adressage, flux OPC / PROFINET / EtherNet/IP, en lien avec les référents réseau ; mettre à jour le fichier des VLAN et la CMDB. • Mettre en œuvre des logiciels simples et complexes (tests par script / package / procédure), rédiger la fiche d'intégration et le PV, préparer et assister la recette fonctionnelle. • Intégrer les COBOT, PDA et outils sans fil, gérer les certificats PKI / SSL et leur renouvellement. • Traiter les incidents N2/N3 sur site (moyens spécifiques), analyser la cause racine, renseigner exhaustivement le ticket ServiceNow, mettre à jour les référentiels. • Rédiger et maintenir le dossier MCO de chaque moyen intégré dans SharePoint SYSTEMIX. • Contribuer aux chantiers d'industrialisation (bibliothèque de scripts, procédures standard par famille de moyens).
Piloter et coordonner plusieurs projets techniques en environnement agile. Assurer la coordination avec les chefs de projet, Product Owners et membres des équipes transverses. Analyser, clarifier et formaliser les besoins fonctionnels et techniques. Organiser et suivre les tâches, backlogs, plannings et roadmaps. Animer les rituels agiles, COPIL, COPROJ et ateliers techniques. Coordonner les équipes multidisciplinaires internes et externes. Organiser le support utilisateur et le commissionnement des services. Définir et exécuter les tests techniques et fonctionnels. Suivre les indicateurs liés à la qualité, aux coûts, aux délais et aux risques. Garantir le respect du cadre technique, des exigences de sécurité et des niveaux de service. Réaliser des diagnostics, évaluer les solutions et élaborer les plans d'action associés. Préconiser et mettre en œuvre des solutions correctives fonctionnelles et techniques. Conduire des études, benchmarks ou POC nécessaires à l'avancement des projets. Participer à l'intégration et, si nécessaire, au paramétrage de briques du système d'information. Maintenir la documentation et les connaissances fonctionnelles et techniques. Produire les livrables suivants : Reporting d'activité et tableaux de bord. Planning projet et roadmap. Comptes rendus de réunions et de comités. Spécifications fonctionnelles et techniques. Plans de tests. Mise à jour de la CMDB.
Le/la consultant(e) interviendra sur les activités suivantes : Accompagnement de l'implémentation de la CMDB et du modèle CSDM Analyse des besoins métiers et définition des solutions adaptées dans ServiceNow Conseil sur l'utilisation et le paramétrage des composants CMDB/CSDM Définition des processus de modélisation et des interfaces avec les applications du système d'information Conception et rédaction des user stories Production des schémas d'architecture Prototypage et paramétrage des composants ServiceNow Contribution à la réalisation et à la qualification des interfaces Élaboration et exécution des tests unitaires et d'intégration Identification et traitement des dysfonctionnements Rédaction de la documentation technique et des supports associés Contribution à la maintenance corrective et évolutive de la solution
Notre client, acteur industriel opérant une plateforme PLM 3DEXPERIENCE (3DX), renforce son équipe socle sur un projet stratégique à forte contrainte de disponibilité. La mission porte sur le MCO/MCS des services de bases de données MS SQL Server et PostgreSQL supportant les environnements applicatifs 3DX, dans un cadre normé par des standards de cybersécurité. MissionsRéaliser les opérations de MCO/MCS des services de bases de données MS SQL Server et PostgreSQL Garantir la disponibilité du socle infrastructure et des environnements applicatifs associés Gérer le déploiement des environnements applicatifs 3DX Analyser les bases (volumétrie, plans d'exécution, contention) et proposer des axes d'optimisation Automatiser la gestion et l'exploitation des bases (scripting, outillage MS SQL / PostgreSQL) Installer et exploiter les plateformes applicatives en environnement automatisé et contraint par les standards de cybersécurité Superviser les bases et les services via Prometheus / Grafana Piloter les opérations de delivery en s'appuyant sur les outils associés : CMDB, supervision, gestion des tests et de la qualité Rédiger et maintenir la documentation d'exploitation : Run Book, DEX, DINS, PV de recette, plan de maintenance
Le paysage de la vulnérabilité entre dans une nouvelle ère. L'essor des nouveaux modèles d'IA provoque une vague de vulnérabilités que les équipes sécurité ne peuvent plus absorber manuellement. En parallèle, l'IA change ce qu'il est possible de faire : priorisation plus fine, guidage automatisé de la remédiation, aide à la décision à l'échelle. Pour répondre à ces évolutions et tenir nos ambitions Produit, nous renforçons les équipes Engineering. Les connecteurs sont la porte d'entrée des données de la plateforme — scanners, CMDB, outils cloud — et la mise à disposition de nouveaux connecteurs est une priorité pour l'entreprise. L'organisation Engineering 3 équipes Engineering : Backend, Frontend et Connecteurs (HyC), orchestrées par un Delivery Manager Côté Produit : 1 Product Manager, 1 Designer, 1 co-fondateur Head of Product & Engineering Une roadmap trimestrielle inspirée de Shape Up, avec des engagements d'effort par cycle — et une livraison tous les mois Détails de la mission Vous prenez en charge la maintenance et l'extension de la couverture fonctionnelle sur l'ensemble du parc de connecteurs, de bout en bout : cadrage technique avec le Technical Product Manager en charge de la spécification des connecteurs, développement, tests, documentation. La plupart des fonctionnalités ont été déployées sur un périmètre restreint qui doit être étendu. Fonctionnel : Extension de la fonctionnalité 'Asset OS' sur l'ensemble des connecteurs Extension à tous les connecteurs CLOUD de la fonctionnalité 'Scaling groups' Généralisation de la fonctionnalité de status mapping Résorption du backlog de tickets accumulés sur les connecteurs existants
Expertise sur la plateforme de supervision Centreon Expertise sur la plateforme Splunk (Cloud SaaS, forwarder et module observability) Expertise sur la plateforme Grafana et ses composants (Loki, Mimir, Prometheus…) Réalisation des mises à jour et évolutions des scripts de synchronisation CMDB vs Supervision Transferts de compétences et rédaction de documentation d'exploitation Pilotage du N2 Maintien en condition opérationnelle des outils avec un très haut niveau de disponibilité Contribution à l'exploitation de niveau 3 et aux builds des projets en cours
Chef de projet ITSM H/F - Puteaux Dans le cadre d'un programme de transformation des services IT au sein d'un acteur majeur du secteur des médias et de l'audiovisuel, Experis recherche un Chef de Projet ITSM F/H pour accompagner le déploiement d'une nouvelle solution de gestion des services informatiques. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle projet, depuis le cadrage jusqu'à la mise en production, en assurant la coordination des équipes métiers, techniques et partenaires externes. Votre rôle sera clé pour garantir l'intégration réussie de la solution dans l'écosystème existant et sécuriser l'atteinte des objectifs opérationnels et de qualité de service. Vos missionsPiloter le projet ITSM de bout en bout, du cadrage à la stabilisation post-production. Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers et techniques. Définir et structurer les processus ITSM dans le respect des bonnes pratiques ITIL. Coordonner les équipes internes, les parties prenantes métiers et les prestataires externes. Superviser et challenger l'intégrateur afin de garantir la qualité des livrables et le respect des engagements. Piloter les travaux liés aux processus :Gestion des incidents Gestion des demandes Gestion des problèmes Gestion des changements Catalogue de services SLA et indicateurs de performance Gestion des connaissances Gestion des actifs et CMDB Organiser les phases de recette fonctionnelle et technique. Superviser les reprises de données et les interfaces avec le système d'information existant. Préparer et sécuriser les mises en production. Accompagner les utilisateurs dans l'adoption de la solution. Assurer la transition vers les équipes d'exploitation et le fonctionnement courant. Produire le reporting projet et suivre les risques, plans d'actions et arbitrages.
Tient la permanence incidents (P1 à 15 min), traite les demandes simples et administre au quotidien les 7 plateformes centralisées du périmètre industriel. Missions principales• Assurer la permanence incidents : surveiller la file OneServiceNow, prendre en charge les P1/P2/P3 dans les délais (15 min / 1 h / 4 h), diagnostiquer à distance via BOMGAR, résoudre ou transférer au bon groupe avec un contexte complet, renseigner le ticket de façon exhaustive. • Traiter les demandes simples (création de comptes sur les consoles, installations unitaires) et les industrialiser (scripts PowerShell, packages OCS, procédures). • Administrer quotidiennement les plateformes : BOMGAR (groupes, comptes, accès fournisseurs, nettoyage), ACRONIS (suivi des sauvegardes, incidents, agents), SYNCOVERY (policies, erreurs), TFS (partages, droits), WSUS (suivi des patchs, écarts), OCS (inventaire, écarts, packages), SEP et EPO Cloud (conformité). • Produire la météo quotidienne / hebdomadaire des plateformes, ouvrir un ticket et traiter tout écart ; contribuer à l'automatisation de la météo. • Suivre les indicateurs de sécurité du parc : PC patchés < 30 jours (98 %), clients EPO déployés (100 %), conformité policy (99 %), antivirus présent partout ; relancer et corriger les PC non conformes. • Mettre à jour les référentiels (OCS, CMDB, AD) et la base de connaissance pour réduire les escalades du helpdesk.
