Senior Service Architect Must have an Active DV Clearance Work closely with solution, engineering, security and test teams to ensure Service Management requirements are embedded throughout the solution lifecycle. Senior Service Architect Responsibilities Own and author Service Design collateral, including HLDs, BPMN models, processes, procedures and compliance statements. Review Service Design documentation produced by peers and ensure appropriate quality standards are maintained. Undertake Service Management impact assessments across service and technology designs. Map customer requirements and demonstrate compliance against agreed outcomes. Facilitate service readiness and operational acceptance activities. Perform Service Transition and Exit Management activities. Support the through-life management of services and technologies. Identify and escalate service risks and issues to the appropriate domain lead. Work with the overall Solution Owner and influence solution design to improve service stability, supportability and efficiency. Contribute to wider disciplines including Test and Security. Senior Service Architect Skills and Experience Strong Service Architecture and Service Management experience within complex technology environments. Strong knowledge of ITIL and ISO 20000 Service Management frameworks. Detailed understanding of ITIL processes, ITSM tooling and Enterprise Management tooling. Strong knowledge of Service Management concepts, techniques and service lifecycle principles. Experience producing HLDs and detailed Service Design documentation. Strong process and architecture modelling experience using UML and BPMN. Knowledge and experience of SIAM operating models. Experience with requirements mapping, compliance and Service Management impact assessments. Experience supporting Service Transition, Exit Management and operational readiness. Understanding of PRINCE2 and Agile programme and project delivery frameworks. Commercial understanding of schedules and Statements of Work. Strong stakeholder management skills with the ability to influence overall solution design. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.
La mission est à Charleroi et 2j de présence sur site par semaine sont nécessaires. Contexte Le Domain Lead IT SAP Finance est responsable de la coordination et du pilotage de l'ensemble des activités IT liées au domaine Finance au sein du programme SAP S/4HANA. Il assure la cohérence des solutions, la coordination des équipes IT et métier, la gestion des risques et le suivi opérationnel du périmètre dont il a la responsabilité. Il constitue le point de contact principal entre les équipes métier, les équipes projet et les partenaires externes. Tâches principales Pilotage du domaine Assurer la gouvernance et la coordination de l'ensemble des activités IT du domaine Finance. Définir les priorités, suivre l'avancement et identifier les dépendances. Coordonner les ressources intervenant sur le domaine. Assurer le reporting régulier vers la direction du programme et le management IT. Garantir l'alignement entre les objectifs du projet et les besoins métier. Coordination des parties prenantes Être l'interlocuteur principal du domaine Finance auprès des équipes métier. Assurer la coordination entre les équipes Business, IT, Infrastructure, Intégration et partenaires externes. Faciliter la prise de décision et l'arbitrage des sujets du domaine. Préparer et animer les ateliers, réunions de suivi et instances de gouvernance. Gestion des risques et de la qualité Identifier, suivre et escalader les risques, problèmes et décisions du domaine. Définir et suivre les plans d'actions de mitigation. Garantir le respect des standards, méthodologies et processus du programme. Veiller à la qualité des livrables produits sur le périmètre Finance. Analyse fonctionnelle et expertise SAP Comprendre et challenger les besoins métier. Encadrer la rédaction des requirements et des spécifications fonctionnelles. Contribuer à la définition des solutions cibles. Apporter son expertise sur les processus Finance et les impacts transverses. Valider les solutions proposées avant leur implémentation. Tests, migration et mise en production Superviser la préparation et l'exécution des activités de test. Assurer le suivi des anomalies et de leur résolution. Participer à la préparation des activités de migration de données et de cut-over. Contribuer aux décisions de Go / No Go pour le domaine Finance. Profil recherché Les compétences recherchées et leur niveau de séniorité associé se trouvent dans la section ci-dessous. Soft Skills Leadership et capacité à fédérer. Excellentes capacités de communication. Esprit d'analyse et de synthèse. Orientation résultats. Capacité de négociation. Pragmatisme et orientation solution. Autonomie et proactivité. Résistance au stress dans un environnement de transformation. CompétencesBonne compréhension des enjeux de comptabilité générale, contrôle de gestion, clôtures financières et reporting. Must have Compréhension des principes d'intégration avec les autres domaines SAP Must have Connaissance des impacts organisationnels liés à une transformation ERP Must have Excellente connaissance des processus Finance Must have Exigence linguistique : Niveau de français C2 sur l'échelle européenne CEFR Must have Expérience dans des projets SAP Finance de grande envergure. Must have Senior (supérieur à 5 ans) Expérience dans la gestion des risques, des défauts et des plans d'action Must have Expérience de coordination ou de pilotage d'équipes multidisciplinaires Must have 5 Années Expérience en collaboration avec des équipes métier et des intégrateurs externes Must have Expérience prouvée avec des nouvelles structures Finance S/4 (Universal Journal, simplification des tables) Must have Expérience prouvée dans la rédaction des scénarios de test et leur validation Must have Expérience prouvée de SAP Finance en ECC6 Must have Expérience prouvée de SAP Finance en S/4 HANA Must have Expérience prouvée en tant qu'analyste fonctionnel Must have 5 ans Participation à au moins un projet de migration ou de déploiement S/4HANA Must have Capacité à interpréter et comprendre un diagramme BPMN Should have Connaissance de l'anglais B1 Should have Expérience avec un outil de gestion du testing (HPQC ou équivalent) Should have Expérience prouvée en méthodologie et technique de testing (intégration et fonctionnel) Should have
Recherche d'un consultant MOA / recette de niveau Confirmé. Il rejoindra la maintenance de deux applications : l'Espace Dirigeant, portail des chefs d'entreprise (cotation, indicateurs, diagnostic financier), et le système de notation climatique des entreprises. Le consultant couvre tout le cycle fonctionnel : besoins, user stories, recette jusqu'à la mise en production, incidents, paramétrage, documentation, support et formation des utilisateurs. Éléments indispensables : Recueil des besoins, specs fonctionnelles, user stories et epics Modélisation des processus métier Recette : stratégie de tests, cas de tests, jeux de données, analyse des anomalies Animation d'ateliers SQL, formats d'échange de flux (XML…) Squash et Jira (obligatoires), Confluence Plus : expérience MOA sur un projet complexe, en agilité, avec une dimension portail web, ou sur un SI lié à une nouvelle activité métier.
Dans un contexte où la qualité de service informatique et l'optimisation des coûts sont des leviers stratégiques pour les grandes organisations, la transformation des modèles de support utilisateurs devient un enjeu clé pour la performance des directions IT. Vous interviendrez au cœur d'une démarche de refonte complète du modèle de prestation d'un grand compte, visant à moderniser l'expérience utilisateur et renforcer la gouvernance des services dans un cadre contractuel exigeant. En tant que consultant senior en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, vous accompagnerez la Direction des Opérations IT dans la définition, la structuration et la contractualisation de son futur modèle de service support utilisateurs, avec un rôle à la fois stratégique et opérationnel. Réaliser un diagnostic approfondi de l'organisation actuelle et cartographier les activités support Animer des ateliers avec les parties prenantes métiers pour formaliser les besoins et identifier les irritants Définir le Target Operating Model incluant organisation cible, catalogue de services, processus ITSM et gouvernance Concevoir et formaliser les niveaux de service (SLA), indicateurs de performance (KPI) et modèles de gouvernance adaptés Rédiger un dossier de consultation (RFP) complet et structuré intégrant exigences techniques, organisationnelles et critères d'évaluation Élaborer les mécanismes contractuels, notamment bonus/malus, pénalités et plans d'amélioration continue Accompagner la consultation des fournisseurs, analyser les offres et soutenir les phases de notation et soutenances Participer aux négociations contractuelles et assurer le support à la finalisation des dossiers Assurer, si nécessaire, l'accompagnement de la transition vers le nouveau prestataire, incluant planification et transfert de connaissances Piloter le reporting et le suivi des risques tout au long du projet Cette mission de conseil vous positionnera comme un acteur clé dans la transformation des services IT d'une grande organisation, avec une forte visibilité auprès des directions métiers, achats et DSI.
