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Description de poste – Analyste SOC (4 ans d’expérience) Surveillance en temps réel des événements de sécurité via des outils SIEM (Splunk, QRadar, Microsoft Sentinel…) Analyse des alertes de sécurité : identification, qualification et priorisation des incidents Réponse aux incidents : investigation, containment, remédiation et escalade si nécessaire Analyse de logs provenant de divers équipements (pare-feu, antivirus, EDR, serveurs, réseaux…) Rédaction de rapports d’incidents et de compte-rendus techniques Amélioration continue des règles de détection et des procédures SOC Collaboration avec les équipes IT, cybersécurité, RSSI et/ou CERT Maîtrise des outils et cadres : SIEM, SOAR, MITRE ATT&CK, ISO 27001, NIST

Rattachement hiérarchique : Responsable Infrastructure / Responsable Sécurité (RSSI) / Directeur Technique Missions principales : Le Consultant Réseau & Sécurité intervient en tant qu’expert sur la conception, l’optimisation, le déploiement et la sécurisation des infrastructures réseau . Il conseille les clients ou les équipes internes sur les bonnes pratiques, assure un support de haut niveau, et participe à la définition de l’architecture réseau et de la politique de sécurité. Activités principales : Audit & Conseil : Réaliser des audits de sécurité et d’architecture réseau (LAN, WAN, WLAN, VPN, etc.) Identifier les risques et failles de sécurité Rédiger des rapports d’audit, préconisations techniques et plans d’amélioration Accompagner les clients dans la définition de leur stratégie réseau et sécurité Architecture & Intégration : Concevoir et déployer des architectures réseau sécurisées Participer à la migration ou à la refonte d’infrastructures (firewalls, switching, routage, accès distants, etc.) Mettre en œuvre les solutions de sécurité : firewalls, NAC, IDS/IPS, antivirus, proxies, solutions VPN… Intégrer les solutions de sécurité cloud (Zscaler, Prisma Access, etc.) si applicable Support & Expertise : Apporter un support de niveau 3 en cas d’incidents réseau/sécurité critiques Réaliser des diagnostics et analyses de performances réseau Participer à la gestion des incidents de sécurité (SOC, CSIRT, etc.) Documenter les configurations, procédures et plans d’intervention

Installer et administrer les infrastructures serveurs Windows et services associés (AD, GPO, DHCP, DNS, PKI, KMS, RDS et ferme RDS...). • Effectuer le durcissement (Hardening CIS, etc…) des OS. • Mettre en place des logiciels d’infrastructure sur des serveurs Windows. • Effectuer la MCO des systèmes serveurs Windows via WSUS. • Connaissances réseaux (Route, IP, Flux, Protocole, Vlan…). • Savoir gérer une infrastructure ADCS (CA, Root, Subordinate, Servers…). • Effectuer la MCO des systèmes Antivirus (Trend Micro, McAfee, SentinelOne, etc…). • Traiter la MCS (analyse des failles de sécurité et déploiement des patchs). • Gérer les incidents, la MCO, le RUN et les changements. • Travailler en mode projet. • Savoir debugger des problèmes complexes. • Rédiger et maintenir la documentation technique d’exploitation. • Gérer l'infrastructure VDI VMware Horizon (MCO, mise à jour des masters et logiciels installés). • Créer, configurer et gérer des VMs Windows sur VMware VSphere. • Automatiser toutes les tâches manuelles (PowerShell, VBscript, etc…). • Respecter les normes, les procédures d'exploitation et les règles de sécurité informatiques. • Traiter les audits de sécurité (ORADAD, PingCastle, HardeningKitty, Swift, PCI-DSS, etc…). • Gérer l’obsolescence logicielle. • Expérience pratique de rationalisation(fusion) multi domaine et forêt "On premise". • Expérience sur Tiering AD / Silo d’authentification. • Effectuer des astreintes. • Assurer une veille technologique

Au sein de la DSI , dans l'objectif d'assurer un niveau élevé de service informatiques, vous êtes en charge de : De traiter des demandes d'exploitation pour les sites dans le cadre de l'équipe étendue d'exploitation D'assurer le MCO système et accès du SI sous réglementation export-control et militaire 1.3 Nature des travaux Les activités contributives à l'exploitation, sont d'analyser et traiter : les demandes de comptes administrateur les demandes ou renouvellement de moyens d'impression les demandes sur les arborescences de fichier partagées le MCO des outils de gestion des moyens impression le MCO des portails administration Vos activités sur le SI France · mettre à jour les systèmes sensibles (CCTV, Access control, Bornes Antivirus, etc…) · gérer les accès sur les données sous restrictions · rédiger les procédures décrivant les activités Le renfort se coordonne et reporte au chargé d’exploitation de SPU en lien avec le responsable d’exploitation . 1.4 Compétences Les compétences identifiées sont : Administration des systèmes Windows Administration des systèmes et moyens d’impression

Mission : contrat de 3 mois renouvelable/ visibilité – à 12 mois de prestation Exemples de problématiques SCCM (classées par grandes thématiques) Déploiement d'applications / Packaging Problèmes de déploiement d'applications en masse (échecs partiels, délais de propagation trop longs). Package corrompus ou mal configurés sur certaines versions Windows 11 Mauvaise compatibilité entre les MSI/MSIX/EXE et les stratégies de déploiement. OSD (Operating System Deployment) Erreurs de déploiement de systèmes d'exploitation (task sequence qui bloque ou échoue). Problèmes de drivers manquants dans l'image ou de drivers incompatibles. Gestion complexe des boot images et PXE (problèmes de serveur PXE, timeout, DHCP). Infrastructure SCCM / Communication entre sites Problèmes de réplication entre serveurs primaires et secondaires. Saturation des bandes passantes à cause de mauvaises gestions de DP (Distribution Point). Synchronisation WSUS/SUP (Software Update Point) qui échoue ou devient très lente. Patch Management / Mises à jour Windows Erreurs de déploiement de correctifs critiques (échecs silencieux, redémarrages non pris en compte). Patchs qui passent sur certaines machines mais pas sur d’autres (problèmes de collections ciblées ou de maintenance windows). Gestion difficile de serveurs qui ne doivent pas être mis à jour automatiquement. Sécurité / Conformité GPO ou stratégies de sécurité qui bloquent les scripts SCCM ou les installations. Problèmes de conformité des endpoints (machines non conformes, rapports erronés). Gestion de l’intégration SCCM avec un antivirus ou un EDR spécifique. Scripting / Automatisation Powershell SCCM Scripts de déploiement qui échouent sur certaines configurations matérielles/logicielles. Problèmes de permissions lors de l’exécution de scripts à travers SCCM. Monitoring / Reporting Rapports SQL qui ne remontent pas les bonnes données de parc (inventaires incomplets ou erronés). Système d’alerte défectueux (erreurs non remontées, seuils mal configurés).

Notre client dans le secteur de l'industrie a besoin d'un manager infrastructure. Mission : Installation et maintenance du parc informatique Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés. Apporter son expertise technique et fonctionnelle sur la partie réseaux et télécommunications lors de mise en place de projets concernant l’infrastructure du système d’information ou lors du lancement de projets transverses. Avec l’aide de Polaris, mettre en place l’architecture du réseau local et établir les connexions aux réseaux étendus. Intégrer de nouvelles applications afin d’améliorer les performances des réseaux. Assurer l’interface entre les équipes internes et externes (sous-traitants) lors de la mise en place/modification des réseaux. Mettre en place les interconnexions entre les différents réseaux de l’entreprise pour assurer la compatibilité des réseaux entre eux. Etudier les choix techniques et optimiser les coûts de la téléphonie (Voix sur IP, visioconférences…) Garantir la sécurité du matériel et des données sur le réseau local et sur l’ensemble des postes de travail. Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et suivre leur affectation. Définir les procédures de maintenance. Assurer la maintenance préventive et curative du parc. Auditer les systèmes pour anticiper les pannes et vulnérabilités Mettre en place les mesures de sécurité comme les pares-feux et antivirus pour protéger l’infrastructure contre les attaques informatiques Assurer le monitoring permanent du réseau afin d’identifier les matériels sur ou sous-exploités et de conserver des performances élevées Administrer des ressources internes ou de celles disponibles dans le cloud Assurer création et la gestion des droits d’accès Définir la maintenance courante des serveurs, commutateurs, routeurs, et équipements des utilisateurs Participer (en lien avec Polaris) à l’élaboration des politiques de sécurité et d’exploitation du réseau Assurer la formation et la sensibilisation de ses collaborateurs aux usages du numérique et à la détection des cybermenaces Assurer la veille technique, juridique et sécuritaire. Support et assistance aux utilisateurs Assurer le suivi des relations contractuelles et jouer le rôle d’interface entre les prestataires et les clients internes. Gérer l’outil (GLPI) de suivi des demandes (GLPI) un support technique afin de collecter et de traiter les problèmes rencontrés. Intervenir directement ou envoyer un technicien afin de résoudre le problème de l’utilisateur. Organiser des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs. Définition des procédures d'exploitation · Suivre les plans de sauvegarde des données (back up). Fiabiliser le système notamment par la mise en place de protocoles de sécurité pour assurer un fonctionnement optimal tout en garantissant la sécurité des données. Définir les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative du système d'exploitation. Assurer une veille technologique afin de proposer les évolutions technologiques. Anticipation des besoins et plans d’évolution Identifier les besoins à venir et assurer une veille constante sur les nouvelles versions matérielles, logicielles et systèmes. Gérer les budgets affectés au renouvellement partiel ou total du parc informatique et à l’achat de nouvelles licences de logiciels. Pilotage d’un service Encadrer et animer une équipe composée de techniciens micro et réseaux. Faire respecter ou mettre en place des procédures pour structurer et optimiser le fonctionnement et les activités du service. Anglais : Notion car il y a des filiales internationales

Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un Team leader infrastructure H/F pour une mission en freelance (ouverte a pré-embauche). En tant que tel vos missions seront de: Mission En tant que tel, vos missions seront de: * Manager une équipe informatique * Gère et administre les systèmes d'exploitation * Gère et administre les réseaux * Gère des bases de données * Gère les sauvegardes * Assure la surveillance du réseau et la maintenance du parc informatique * Assurer le support utilisateur Contexte : Systèmes : * Administration HyperV * Administration serveurs (DELL EMC / HP) * Administration AD, DHCP, DNS, servers de fichiers et d’impression * Gestion des Sauvegardes VEEAM VBR / VBO * Gestion et administration de la messagerie Office365 / Cisco * Gestion des postes de travail (Dell / VDI) * Rédaction de procédures et documents architecture technique et réseaux * Administration Base de données, MSSQL, PostGRE, MySQL * Gestion déploiement logiciel NinjaOne * Gestion des log (STORMSHIELD SLS) * Gestion console antivirus (EDR) Réseaux : * Administration de switches réseau : ALCATEL / CIRRUS * Administration des firewalls (STORMSHIELD - SMC) * Administration Ivanti * Administration Thales SAFENET Support: * Prise en compte et résolution des demandes ou incidents * Qualification des dysfonctionnements * Aide et accompagnement des utilisateurs

Administrateur Systèmes & Exploitation – Toulouse (CDI de prestation) Nous recherchons pour l’un de nos clients, acteur majeur de l’aéronautique, un Administrateur SI afin d’assurer la continuité de service au sein de la DSI France. 🎯 Missions principales : Assurer l’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des systèmes. Gérer les demandes liées aux comptes administrateurs, impressions et arborescences de fichiers partagés. Maintenir les portails d’administration et outils de gestion des impressions. Mettre à jour les systèmes sensibles (CCTV, antivirus, contrôle d’accès, etc.). Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures. Produire un reporting régulier (compte-rendu d’activités, backlog). 🛠️ Compétences requises : Administration des environnements Windows . Gestion des systèmes et moyens d’impression . Capacité à évoluer dans un contexte exigeant (sécurité, conformité, qualité). 📍 Localisation : Toulouse (présence sur site indispensable). Déplacements ponctuels possibles à Bordes (64). ⏳ Démarrage : 01/10/2025 📅 Durée : 9 mois (jusqu’au 30/07/2026) 🌍 Secteur : Aéronautique

Pour cet environnement de 70 utilisateurs, vous contribuez activement, au bon fonctionnement des équipements et des ressources numériques de la structure. Vos missions seront les suivantes : Assurer le support technique auprès des utilisateurs : diagnostic, résolution des incidents, accompagnement et suivi des demandes Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des équipements informatiques, téléphoniques et d'impression (matériel, logiciels, systèmes) Participer à l'installation, la configuration, le déploiement et la gestion du parc informatique et des logiciels métiers Administrer les accès utilisateurs, les ressources réseau, les outils de sécurité (antivirus, protections anti-ransomware) et les services associés (Active Directory, DHCP, etc.) Suivre les interventions du prestataire en charge de la supervision et de la maintenance du système d'information Gérer la flotte mobile, la téléphonie fixe, les équipements d'impression, les consommables, les stocks et les réservations de matériel Contribuer à l'administration de base des serveurs, à la gestion des sauvegardes, à la supervision des infrastructures et à la maintenance préventive Mettre à jour et diffuser la documentation technique et les supports utilisateurs, dans une logique d'amélioration continue des services numériques

Mission située à Boulogne, quelques déplacements sur le site de Guyancourt sont à prévoir Permis et véhicule OBLIGATOIRE Missions : Assistance Technique : Répondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace. Assurer le support aux utilisateurs pour les applications et logiciels bureautiques. Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques. Maintenance Préventive : Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les postes de travail. S'assurer que les logiciels antivirus et les mises à jour de sécurité sont appliqués de manière régulière. Gérer le parc informatique et signaler tout besoin de remplacement ou de mise à niveau. Formation des Utilisateurs : Dispenser des sessions de formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels. Créer des supports de formation simples et clairs pour les utilisateurs. Gestion des Incidents : Suivre et documenter les incidents signalés par les utilisateurs. Collaborer avec d'autres services pour résoudre les incidents complexes. Assurer un reporting régulier sur la résolution des incidents. Documentation : Maintenir une documentation à jour sur les procédures d'assistance et les configurations système.

Workplace Expert with expertise in Master, SCCM, Intune Description : - Développement et maintien des bonnes pratiques de gestion de projet et de méthodologie pour améliorer la qualité du travail. - Gestion des efforts visant à résoudre les problèmes de performance et de capacité liés aux systèmes de l'entreprise. - Assistance technique aux membres de l’équipe et les services internes dans la planification, la mise en œuvre et le maintien des projets, afin de répondre aux exigences opérationnelles et stratégiques. - Gestion de la responsabilité de la maintenance de la sécurité des systèmes d'information de l'entreprise et de l'amélioration de la sécurité globale des processus. - Réalisation des analyses de rentabilité pour les nouvelles initiatives et proposer des recommandations pour l'amélioration de l'efficacité et de la rentabilité. Environnements techniques : - Cybersécurité, Antivirus, Chiffrement (bitlocker, MBAM, ZoneCentral, Active Directory, GPO, GPP, AGPM), Firewall, Windows 10, Windows 11, M365 Apps, SCCM (Task Sequence et Master, packaging et Centre Logiciel, SCCM reporting + PowerBI…), Powershell (Packaging et industrialisation), automatisation des tâches, ITSM (ServiceNow)

Intégré(e) à l'équipe support IT d'une dizaine de techniciens au niveau national, vous serez chargé en tant que Technicien support de proximité d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs sur site. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs (postes de travail, imprimantes, périphériques, smartphones, tablettes, etc.) - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels (Windows, Office 365, outils métiers, messagerie, antivirus, VPN...) - Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, mises à jour, suivi du matériel, gestion des stocks et des prêts - Créer et gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365, messagerie, droits d'accès, etc.) - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les bonnes pratiques de sécurité - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes - Participer aux projets IT : déploiement de nouveaux postes, migration, renouvellement de parc, montée de version - Collaborer avec les équipes support à distance et infrastructure pour l'escalade des incidents complexes - Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en assurant un suivi rigoureux et une communication clai De formation en informatique (Bac à Bac+2 minimum), vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 12 mois en assistance utilisateurs sur un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN). À l'aise avec les outils de ticketing, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre excellent relationnel. Autonome et organisé(e), vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions concrètes aux besoins des utilisateurs. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows 10 Windows 11 AD

Descriptif du poste : Expert Sécurité Opérationnelle / Defense_Malware_Protection L'entité de sécurité opérationnelle « Defense » est en charge des missions suivantes pour l'ensemble des infrastructures de production EMEA : Security Hosting & Browsing : Définition, pilotage et administration des solutions de sécurité suivantes : IPS, Breach Detection System (worldwide), WAF, Sandbox Administration de l'outil de DLP (worldwide) Advanced Malware Protection : Définition, pilotage et administration de l'EDR Définition et pilotage des évolutions des solutions de sécurité suivantes : Email gateway et Endpoint protection Vulnerability Management : Définition, pilotage et administration (worldwide) du scanner de vulnérabilités Suivi des plans de remédiation liés aux vulnérabilités découvertes Suivi des plans de remédiation suite aux tests RedTeam effectués Définition des baselines de sécurité conjointement avec les entités de production UseCases : Mise en place et évolution permanente des Usecases/Règles de corrélation à destination du PSIRT Divers : Threat Intelligence, Supervision, Gestion de projets Missions principales : Gestion et maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure de sécurité antivirus (mises à jour, évolutions) Qualification et mise en œuvre des produits de sécurité Maintien des documents de référence liés à l'activité (dossier d'architecture, dossier d'exploitation, etc.) Gestion de la relation avec l'éditeur Suivi, audit et contrôle de la conformité des systèmes supervisés Participation à la conception d'architectures et d'infrastructure Contribution aux projets de sécurité antimalware Compétences requises : Capacité d'analyse des menaces : connaissance malware + réponse à incident Capacité à prévenir par l'ajout de nouvelles protections sur les endpoints, les proxys ou les passerelles de messageries Capacité de remédier : création de plan de remédiation en cas d'audit et suivi

Intégré(e) à l'équipe support IT d'une dizaine de techniciens au niveau national, vous serez chargé en tant que Technicien support de proximité d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs sur site et sur un secteur régional. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs (postes de travail, imprimantes, périphériques, smartphones, tablettes, etc.) - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels (Windows, Office 365, outils métiers, messagerie, antivirus, VPN...) - Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, mises à jour, suivi du matériel, gestion des stocks et des prêts - Créer et gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365, messagerie, droits d'accès, etc.) - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les bonnes pratiques de sécurité - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes - Participer aux projets IT : déploiement de nouveaux postes, migration, renouvellement de parc, montée de version - Collaborer avec les équipes support à distance et infrastructure pour l'escalade des incidents complexes - Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en assurant un suivi rigoureux et une communication claire Un véhicule de service sera mis à disposition pour vos déplacements professionnels.De formation en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 12 mois en assistance utilisateurs sur un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams, IOS, Andoid et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, SWITCH, ROUTEURS, Wi-Fi, VPN). À l'aise avec les outils de ticketing, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre excellent relationnel. Autonome et organisé(e), vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions concrètes aux besoins des utilisateurs. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)

Intégré(e) à l'équipe support IT d'une dizaine de techniciens au niveau national, vous serez chargé en tant que Technicien support de proximité d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs sur site et sur un secteur régional. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs (postes de travail, imprimantes, périphériques, smartphones, tablettes, etc.) - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels (Windows, Office 365, outils métiers, messagerie, antivirus, VPN...) - Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, mises à jour, suivi du matériel, gestion des stocks et des prêts - Créer et gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365, messagerie, droits d'accès, etc.) - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les bonnes pratiques de sécurité - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes - Participer aux projets IT : déploiement de nouveaux postes, migration, renouvellement de parc, montée de version - Collaborer avec les équipes support à distance et infrastructure pour l'escalade des incidents complexes - Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en assurant un suivi rigoureux et une communication claire Un véhicule de service sera mis à disposition pour vos déplacements professionnels. De formation en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 12 mois en assistance utilisateurs sur un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams, IOS, Andoid et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, SWITCH, ROUTEURS, Wi-Fi, VPN). À l'aise avec les outils de ticketing, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre excellent relationnel. Autonome et organisé(e), vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions concrètes aux besoins des utilisateurs. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)

Intégré(e) à l'équipe support IT d'une dizaine de techniciens au niveau national, vous serez chargé en tant que Technicien support de proximité d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs sur site et sur un secteur régional. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs (postes de travail, imprimantes, périphériques, smartphones, tablettes, etc.) - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels (Windows, Office 365, outils métiers, messagerie, antivirus, VPN...) - Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, mises à jour, suivi du matériel, gestion des stocks et des prêts - Créer et gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365, messagerie, droits d'accès, etc.) - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les bonnes pratiques de sécurité - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes - Participer aux projets IT : déploiement de nouveaux postes, migration, renouvellement de parc, montée de version - Collaborer avec les équipes support à distance et infrastructure pour l'escalade des incidents complexes - Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en assurant un suivi rigoureux et une communication claire Un véhicule de service sera mis à disposition pour vos déplacements professionnels.De formation en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 12 mois en assistance utilisateurs sur un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams, IOS et Android et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, SWITCH, ROUTEUR, Wi-Fi, VPN). À l'aise avec les outils de ticketing, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre excellent relationnel. Autonome et organisé(e), vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions concrètes aux besoins des utilisateurs. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)