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CONTEXTE DE LA MISSION Le consultant intervient au sein de l'équipe IT KYC d'un grand compte du secteur bancaire, dans l'équipe KYC Automate & AI, répartie entre Paris et Porto. L'équipe est en charge de l'implémentation de l'IA dans les processus KYC et de l'automatisation via des outils Low Code / No Code (Alteryx, DataIKU, PowerApps, etc.). L'enjeu principal est de faire le lien entre les équipes métier KYC et les équipes d'implémentation IA, tout en assurant la maintenance des outils existants et l'intégration de nouveaux cas d'usage. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Gérer les missions de Business Analyst en autonomie, en lien avec le métier et les équipes d'implémentation IA KYC. Rédiger les spécifications fonctionnelles et valider les développements réalisés. Implémenter de nouveaux cas d'usage dans les processus existants (outils Low Code / No Code). Assurer la maintenance des outils IA KYC déjà en production. • Préparer et animer les comités de suivi avec le métier KYC. Contribuer à l'amélioration de l'efficacité de l'équipe (documentation, formation, diffusion des bonnes pratiques). Travailler en coordination avec l'équipe basée à Porto (déplacements ponctuels possibles). LIVRABLES ATTENDUS Spécifications fonctionnelles rédigées et validées. Comptes-rendus et supports de comités de suivi métier. Documentation des processus et des bonnes pratiques. Nouveaux cas d'usage implémentés dans les outils Low Code / No Code. Supports de formation à destination des équipes.

Mission : Le consultant AMOA SAP CO est responsable du design et de la mise en œuvre du modèle analytique et de contrôle de gestion dans SAP S/4HANA. Il garantit que la solution répond aux exigences de pilotage de la performance industrielle et commerciale, notamment sur les axes coûts de production, marges produits, rentabilité par segment, et reporting de gestion. Il travaille en binôme étroit avec le consultant AMOA SAP FI pour garantir la cohérence du modèle financier global (Universal Journal, intégration FI/CO native S/4HANA). Certification SAP CO / Management Accounting (S/4HANA) fortement souhaitée. Minimum 8 à 10 ans d"expérience en conseil SAP, dont au moins 2 implémentations complètes (full lifecycle) sur le module CO en environnement industriel. Expérience confirmée en AMOA Contrôle de Gestion dans des contextes de production industrielle (manufacturing discret ou process). Expérience d'au moins un projet S/4HANA avec mise en œuvre de Margin Analysis (CO-PA Account-based) appréciée.

Nous recherchons actuellement un Consultant SAP SD/ADV. Contexte : Intégration au sein de l'équipe AMOA ADV afin d'accompagner les métiers sur les projets SAP. Missions : Assurer l'AMOA sur le domaine SAP SD / ADV Participer à la conception des solutions Accompagner les équipes métiers Réaliser les études de cas et l'analyse des processus Participer au cadrage des besoins

Vorstone recherche un profil de Consultant en Transformation et Amélioration des Services IT (Digital Workplace / ITSM) pour un cLient basé à Paris-La-Défense. Contexte de la mission Au sein de la Direction Group Digital & IT, l'entité User & Site Support assure le support IT des utilisateurs sur l'ensemble des services Digital Workplace du Groupe. Dans un contexte de transformation des parcours utilisateurs et d'optimisation des canaux de support, ITS France engage une démarche d'amélioration de l'expérience utilisateur et de modernisation de son dispositif de support. L'objectif est de renforcer l'usage des canaux digitaux (chatbot, LiveChat), d'améliorer la qualité de service, de réduire le volume de sollicitations via les canaux traditionnels et d'industrialiser les processus ITSM. Objectifs de la mission Optimiser les parcours utilisateurs et l'expérience de support IT Accroître l'usage des canaux digitaux (chatbot et LiveChat) Réduire le volume de tickets entrants sur le Service Desk Structurer et fiabiliser les processus ITSM Mettre en place un pilotage par la donnée (KPI, reporting, satisfaction) Améliorer la maturité globale du support France 1)Hypercare Chatbot Définir et structurer la méthodologie d'hypercare du chatbot Mettre en place les dispositifs de pilotage (KPI, dashboards, contrôle qualité) Suivre la performance et l'adoption du chatbot Identifier les axes d'amélioration continue Produire les reporting de performance et de suivi Contribuer à l'augmentation des cas “how to” résolus par le chatbot 2)Mise en œuvre et pilotage du LiveChat Coordonner les ateliers entre les équipes et l'infogérant Piloter l'avancement du projet avec les équipes partenaires Contribuer au cadrage fonctionnel et à la mise en production Participer à la définition du modèle opérationnel du LiveChat 3) Hypercare Chatbot Définir le dispositif d'hypercare post mise en production Mettre en place les outils de pilotage et de suivi d'activité Analyser les performances du canal LiveChat Contribuer à l'augmentation de l'usage du canal Réduire la sollicitation des canaux téléphoniques 4) Analyse de la satisfaction utilisateur et plan d'amélioration Analyser les résultats des enquêtes utilisateurs (quantitatif et qualitatif) Identifier les irritants et axes d'amélioration Produire des synthèses et livrables de restitution Construire un plan d'amélioration structuré pour 2027 5) Structuration des processus ITSM & AMOA ServiceNow Formaliser et documenter les processus clés du service support IT Mettre en place des processus structurants tels que : : Pilotage de la gestion de la knowledge base du support, gestion des accès pour les équipes support, mise à jour et maintien des processus automatisés, garantir la cohérence, la qualité et la maintenabilité des processus documentés, produire des livrables clairs et exploitables par les équipes opérationnelles Recueillir et analyser les besoins métiers Rédiger les expressions de besoin et spécifications fonctionnelles Accompagner la conception des évolutions sur le catalogue de services Participer aux phases de recette et de validation Assurer la mise en qualité et l'amélioration continue des catalogues de services 6) Reporting et contribution au pilotage financier Produire les reportings d'activité du Service Desk Consolider et fiabiliser les données opérationnelles Suivre les indicateurs de performance (volumes, SLA, qualité de service) Contribuer aux éléments de facturation des services IT Garantir la cohérence entre données opérationnelles et financières Livrables attendus Méthodologies d'hypercare (chatbot et LiveChat) Tableaux de bord de pilotage (KPI, performance, adoption) Reporting opérationnel et financier régulier Analyse de satisfaction utilisateur et synthèse des irritants Plan d'amélioration ITS France 2027 Documentation des processus ITSM clés Spécifications fonctionnelles ServiceNow Livrables de recette et de validation des évolutions Support à la fiabilisation des données de facturation

Nous recherchons actuellement un Consultant SAP PP / EWM technico-fonctionnel (AMOA) pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur Défense, dans le cadre d'un projet de migration SAP ECC vers S/4HANA. Définition des règles de transformation des données transactionnelles (PP & EWM) Intervention en tant que key-user sur les objets de production et de logistique Collaboration étroite avec les équipes métiers, l'intégrateur SAP et les équipes Data Migration Analyse des simulations de chargement et des chargements réels Force de proposition pour sécuriser et accélérer la validation des règles de transformation

Vous disposez d'une solide expérience en gestion de projet, AMOA et moyens de paiement ? Vous maîtrisez les flux financiers, les échanges bancaires et aimez être au cœur des projets stratégiques ? Cette mission est une excellente opportunité d'intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur bancaire. Vous êtes un consultant expérimenté, autonome et pragmatique. Vous savez aussi bien échanger avec les métiers qu'avec les équipes techniques et êtes capable de transformer un besoin complexe en un plan d'action concret, sécurisé et piloté. Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle vous permettent d'être rapidement opérationnel dans des environnements exigeants.

Dans le cadre d'un programme international de déploiement SAP, nous recherchons un Consultant SAP FICO disposant d'une double compétence Maîtrise d'Ouvrage (MOA/AMOA) et Maîtrise d'Œuvre (MOE) afin d'accompagner le déploiement du template SAP Finance sur plusieurs entités internationales. Le consultant interviendra sur les activités de migration, de recette (UAT), de formation des utilisateurs et d'accompagnement au démarrage. Pilotage & Migration : * Gestion et exécution du fichier de migration (environnements UAT). * Assistance à la Maîtrise d'Ouvrage (AMO / AMOA) sur le périmètre Finance / Contrôle de gestion (FICO). Roll-Out & Conduite du Changement : * Déploiement du template sur les entités Philippines et Europe. * Préparation et animation des sessions de formation (Training execution) pour les utilisateurs locaux. * Support aux utilisateurs lors de la phase de recette (UAT) et du démarrage réel. * Longue visibilité * Démarrage : ASAP * Déplacement : 6 déplacements / an , environ 1 mois tous les 4 mois aux Philippines et dans les autre entités européennes * Suresnes 92

Pour l'un de nos clients du secteur du Transport, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior Fonctionnel SAP Finance pour accompagner un projet stratégique de migration SAP ECC vers S/4HANA. Le consultant devra avoir déjà participé à des projets de migration similaires, idéalement selon une approche Bluefield, et maîtriser l'ensemble des phases du projet, du cadrage initial jusqu'à la bascule en production. Il/elle interviendra notamment sur l'analyse des besoins, la définition des processus cibles, la préparation et le suivi des phases de migration, les tests, la recette et l'accompagnement au déploiement. Une expérience en AMOA et en maîtrise d'œuvre (MOE) serait fortement appréciée afin de faciliter la coordination entre les équipes métiers et techniques. Une solide expertise fonctionnelle SAP Finance et une expérience confirmée sur des projets S/4HANA sont indispensables.

CONSULTANT MOE COGNOS BI Descriptif détaillé de la mission : ➢ Développement et maintenance évolutive des solutions BI et de reporting en relation avec les équipes AMOA BI, Data BI, IT et des keys-users. ▪ Centralisation et analyse des besoins exprimés ▪ Conception et modélisation de solutions BI ▪ Evolution des rapports et packages, & éventuellement des traitements d'alimentation. ▪ Rédaction de documents/spécifications techniques. ▪ Environnement technique de la mission : ➢ +++++COGNOS BI 11 (Framework Manager, Report Studio, Transformer) ➢ +++SQL SERVER 2016 - 2019 ➢ ++Microsoft SSIS ➢ +Tableau Desktop, Tableau Prep, Tableau Server

Nous recrutons plusieurs profils IT en CDI pour des projets basés sur la région de Nantes. Toutes ces opportunités proposent un rythme de travail hybride avec environ 2 jours de télétravail par semaine. Voici les postes à pourvoir : Lead Développeur Java / Angular Développeur Java / Angular Senior Data Engineer (Spark, SQL) Ingénieur DevOps (Kubernetes, Docker) Business Analyst / AMOA (avec dimension pilotage) Business Analyst (spécialiste flux EDI) Testeur Technique / QA Performance (NeoLoad) Intéressé par l'un de ces postes ? Envoyez-moi un message privé ou votre CV pour qu'on en discute. Merci de partager ce message à votre réseau nantais !

AMOA BI - Equipement - GMAO MISSION l'AMOA BI est le point d'entrée de la DSI pour toute demande de BI sur les Solutions Equipement. Il fait l'interface entre les interlocuteurs Métier les équipes BI de développement et l'équipe Solution équipement. Son rôle est de comprendre les enjeux et besoins Métier en coordination avec l'AMOA BI pour les spécifier aux équipes de développement. Dans le cadre de la Roadmap BI le Référent fonctionnel BI devra notamment : • Travailler en étroite collaboration avec les équipes équipement pour spécifier l'extraction des données Maximo servant aux KPI Métier (utilisé dans Power BI) • Préparer le modèle de données BI pour l'intégration des données MAXIMO (équipement). Une attention toute particulière sera apportée aux notions de site Maximo ainsi qu'à la consolidation des données. • Spécifier les traitements d'intégration à destination du pole DATA. • Identifier les dimensions de « croisement » avec les Terminaux (équipement, temps, site etc…) • Proposer et accompagner les ajustements pour le portage des rapports MAXIMO & leur version consolidé sur la source. ACTIVITES PRINCIPALES 1. Piloter les projets BI opérationnels et l'implémentation des nouveaux usages / nouvelles solutions, coordonner les parties prenantes métier et DSI, et accompagner le changement associé (y compris la transition en RUN) 2. Sous l'impulsion des équipes BI, accompagner la diffusion d'une culture Data au sein des équipes DSI et Métier 3. Contribuer à la gouvernance appropriée pour mener à bien les projets BI sur le périmètre concerné 4. Proposer, en étroite collaboration avec les équipes Solutions et BI les solutions /modèles pour consolider et croiser les données équipement 5. Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles aux équipes BI de la DSI 6. Réaliser les Tests d'intégration, une fois les Données & rapports BI livrés 7. Organiser les UAT avec le Métier/Solution 8. Contribuer au déploiement des nouveaux rapports équipement 9. Être le garant du delivery (coût, qualité, délai) 10. Accompagner les pays et les équipes de déploiement pour s'approprier les outils et reporting BI et opérationnel existants Conditions particulières de travail Déplacements ponctuels à l'étranger dans le cadre des déploiements, de formations, d'Université ou de cadrage de sujets à enjeux majeurs