Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...)

Dans le cadre d’un grand projet ERP , notre client recherche en urgence un Business Analyst capable d’intervenir sur un périmètre à préciser selon le dispositif retenu. Le poste peut s’orienter soit vers un rôle de Business Analyst métier / opérations , soit vers un rôle davantage centré sur la reprise et la migration de données . Missions principales : Recueillir et analyser les besoins métier dans le cadre du projet ERP Faire l’interface entre les équipes métiers et les équipes projet Participer à la définition du périmètre fonctionnel Contribuer au suivi des opérations liées au déploiement ERP Intervenir sur les sujets de reprise de données et/ou de migration de données Accompagner la mise en œuvre des solutions en lien avec les enjeux métier

Nous recherchons un(e) ETL Talent Team Lead pour rejoindre les équipes de notre client. Début : Mai 2026 Durée : 12 mois + Extension Lieu : Paris (Hybride : 2 jours sur site / 3 jours télétravail) Description de la mission Au sein de l’équipe Architecture et Intégration, vous pilotez les lignes de services ETL et Data Streaming dans un contexte international. Pilotage : Encadrement technique d'une équipe de développement internationale (Build/Run). Cadrage technique : Analyse des besoins clients, design d'architecture et conception technique des flux. Administration : Suivi opérationnel et maintien en condition opérationnelle (MCO) des plateformes Talend Cloud (hybride) et Kafka Confluent Cloud . Support & Maintenance : Suivi de l'existant sur les domaines CRM, PIM et Annuaire. Gouvernance : Définition et partage des bonnes pratiques de développement et de configuration. Compétences Requises Talend : Maîtrise de Talend Data Integration Studio V8. CRM : Expérience sur l'intégration avec Salesforce. Anglais : Capacité à travailler quotidiennement dans un contexte multiculturel. Compétences Techniques (Skills) Data : Kafka, SQL et bases de données. Développement : Java (8+), JSON, XML, CSV. Outils & Environnement : Gitlab, Linux/Unix. API : Conception et intégration de flux API.

Consultant(e) Chargé(e) d'Affaires CRM & Solutions Centre de Contacts Niveau d'expérience attendu : entre 4 et 7 ans. Le contexte : Nous recherchons un(e) Consultant(e) Chargé(e) d'Affaires pour accompagner le développement et la gestion d'un portefeuille d'offres CRM et de solutions de centres de contacts au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe. Vos missions principales : · Développement commercial et gestion de portefeuille · Identifier et démarcher les directions métiers clientes en interne · Analyser leurs besoins et proposer des solutions adaptées issues du catalogue d'offres · Élaborer et transmettre les devis · Assurer le suivi de la facturation mensuelle de l'ensemble du portefeuille Cadrage et pilotage de projets : · Recueillir et formaliser les besoins clients sous forme d'expressions de besoins structurées · Concevoir des solutions adaptées (CRM, téléphonie, enquêtes de satisfaction, etc.) · Piloter l'implémentation des solutions en méthodologie agile · Assurer le suivi des réalisations et l'interface entre les clients et les équipes techniques Accompagnement et formation : · Former les utilisateurs aux outils et solutions déployés · Accompagner les clients dans l'appropriation et l'évolution de leurs usages · Produire les supports de formation et la documentation associée Gestion et évolution de l'offre : · Maintenir et enrichir le catalogue des offres · Être force de proposition pour faire évoluer l'offre et améliorer les processus · Participer aux comités d'offre et aux instances techniques · Assurer le reporting et le suivi des activités via Jira Focus Salesforce : Une attention particulière sera portée à l'accompagnement des clients sur les produits Salesforce, Salesforce Analytics et Logepal. Livrables attendus : · Expressions de besoins et comptes rendus de réunions · Catalogue des offres actualisé et fiches produits · Devis et supports de facturation mensuelle · Supports de formation · Suivi d'activités via Jira Profil recherché : Compétences techniques indispensables : · Expérience confirmée dans le domaine des centres d'appels et de la relation client · Expertise des solutions CRM, avec une très bonne maîtrise de Salesforce · Connaissance des solutions de centres d'appels (Avaya notamment) · Maîtrise de la suite Office, particulièrement Excel (facturation, budgets) · Compétences commerciales : prospection, vente, négociation · Compétences marketing : élaboration de catalogues et fiches produits Compétences souhaitées : · Connaissances en réseau et informatique générale · Notions de technologies Cloud · Connaissance des solutions d'enregistrement de centres d'appels · Notions en comptabilité et finances Qualités personnelles : · Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles · Grande autonomie et rigueur · Force de proposition et orientation produit · Aptitude à travailler en mode Agile/DevOps · Intérêt marqué pour les solutions digitales

Dans le cadre de projets stratégiques liés à l’alimentation de la comptabilité quotidienne, nous recherchons un Responsable Technique d’Applications Mainframe au sein de la squad ACO – Alimentation de la Comptabilité Quotidienne , rattachée au SI comptable. Véritable référent technique sur l’environnement Mainframe z/OS , vous pilotez les chantiers techniques des projets en cours et garantissez la stabilité et la qualité des applications en production (RUN / MCO) . À ce titre, vos principales responsabilités sont : Concevoir des solutions IT adaptées aux besoins métiers, en évaluer les impacts, coûts et risques Piloter la mise en œuvre technique des projets , de la conception jusqu’à la mise en production Assurer un rôle de Chef de projet MOE sur le périmètre technique Encadrer et accompagner une équipe de concepteurs / développeurs (2 à 3 personnes) Intervenir sur les développements et la résolution d’incidents complexes Prendre en charge les incidents critiques , coordonner les acteurs, planifier et suivre les plans d’éradication Assurer la coordination et la communication avec l’ensemble des parties prenantes : équipes IT, production, métiers et partenaires externes

Dans ce cadre, nous recherchons un QA CRM et Service Client pour renforcer l’équipe QA composée de 4 testeurs et d’un Lead QA. Missions Tests API & Flux CRM Tester les API REST Vérifier les flux : création de compte, fidélité, suivi de livraison... Tester les intégrations avec SFCC, CommerceTool, Servie Cloud, Insider One et Middle Wear (Mulesoft, Talend) Tests Front liés à la communication Tester le rendu et la remontée de données dans les communications CRM sur toutes le interfaces client (messagerie de mail et telephone mobile) et les outils partenaires Tests Front liés au service client Tester les différents scénarios du Service client de la réclamation à la résolution. Qualité & validation Rédiger des cas de test détaillés Participer aux phases de recette Identifier, documenter et suivre les anomalies Produire des rapports de validation Collaborer étroitement avec les développeurs PL/SQL et les PM de chaque périmètre Contribution à l’automatisation Utilisation des collections de tests API via Bruno Participer progressivement à l’automatisation (ex : Playwright si compétence) Environnement technique Media & CRM Salesforce Marketing Cloud Insider One Splio Service client Salesforce Service Cloud Gearset Back office Fidélité Outil Interne Méthodologie Agile Releases régulières

Description Pour le compte de notre client grand compte, Nous recherchons un Consultant ERP Oracle Cloud pour intervenir sur les applications Finance et Gestion. Vous serez rattaché(e) à la responsable technologique, vous jouerez un rôle central dans la maintenance évolutive et corrective de l’ERP Oracle Cloud, ainsi que dans la gestion des échanges inter-applicatifs. Vous serez l’interface principale entre les équipes métiers et les équipes techniques (développement, intégration, exploitation, TMA). Tâches principales Assister les chefs de projets fonctionnels dans la mise en place des solutions Réaliser le paramétrage de l’ERP Oracle Cloud et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Assurer le suivi des développements (équipes internes et externes) et leur mise en production Gérer le backlog des anomalies et des demandes d’évolution Développer et optimiser les reportings ( OTBI, BI Publisher ) Rédiger les spécifications pour les flux inter-applicatifs (GENIO, SOA) Superviser les développements et piloter la recette technique Produire la documentation et les procédures de gestion des incidents Profil Recherché Expérience significative sur ERP Oracle Cloud (Finance) Expertise en BI Publisher et OTBI Maîtrise du traitement des reports d’engagement Connaissance du module CMK Bonne compréhension des architectures SI et flux inter-applicatifs (SOA) Capacité à interagir avec des équipes pluridisciplinaires Autonomie, rigueur et bon relationnel Lieu : Paris

Contexte de la mission Dans le cadre de cette transformation, l’équipe assure la migration de ses outils de gestion des appareils vers le cloud et diversifie les systèmes d'exploitation (phases pilotes en cours sur MacOS et Linux Ubuntu). Objectifs et livrables Renforcer les compétences de l’équipe en intégrant un profil d’administrateur spécialisé dans l’environnement Postes de travail / Modern Management / Digital Workplace . Participer aux tâches d’administration du parc informatique Windows : distribution à distance, remédiations, patching, intégration de composants, etc. Contribuer à des projets pilotes (POC), notamment en évaluant et en comparant différentes solutions d’écrans collaboratifs. Définir et mettre en œuvre un plan de maintenance en conditions opérationnelles (MCO) des équipements de visioconférence. Créer et maintenir à jour la documentation technique (architectures, procédures, configurations). Support de niveau 3 : traiter les incidents complexes non résolus par les niveaux 1 et 2, réaliser des diagnostics approfondis sur les problématiques de performance, compatibilité et sécurité, et collaborer avec les éditeurs et partenaires pour leur résolution. Environnement technique Systèmes d'exploitation : Windows 11 , MacOS , Linux Ubuntu Solutions de gestion : Ivanti EPM , Ivanti UWM , Microsoft MDT , HPDM Systèmes de ticketing et documentation : Jira , Confluence , ServiceNow Suite collaborative : Google Workspace

Description et livrables de la prestation Le prestataire intègre l'équipe Support Fonctionnel d'une société d'assurance mutuelle, opérant dans un environnement applicatif fortement intégré à l'écosystème AXA (réassurance, outils, infrastructure partiellement mutualisée). L'équipe Support Fonctionnel est l'interlocuteur de référence des utilisateurs métier pour toutes les problématiques applicatives en production. Elle travaille en lien direct avec la DSI (Direction des Systèmes d'Information) et les équipes de délivery pour la remontée et le suivi des anomalies. La volumétrie est significative : environ 10 000 sollicitations annuelles transitent par la boîte de service (migration en cours vers Jira Service Management prévue fin 2026). Les traitements couvrent l'ensemble du cycle de vie des contrats d'assurance : souscription, production, sinistres, relation client, plateformes digitales sociétaires et gestion électronique de documents. --- LIVRABLES ET ACTIVITÉS DÉTAILLÉES --- 1. GESTION DES INCIDENTS FONCTIONNELS ET DEMANDES D'ÉVOLUTION - Analyser, qualifier et valider les demandes de correction et d'évolution remontées par les utilisateurs métier - S'assurer de la complétude des tickets avant transmission aux équipes de développement - Créer et suivre les tickets dans les outils dédiés : Jira (MSC) et SILVA - Assurer le suivi des corrections auprès des équipes dev et informer les utilisateurs de l'avancement - Participer ponctuellement aux phases de recette et au suivi des déploiements en production (MEP) 2. SUPPORT À L'UTILISATION DES APPLICATIONS MÉTIER - Assister les utilisateurs confrontés à des erreurs ou dysfonctionnements sur l'ensemble des applications métier en production - Guider les utilisateurs vers la bonne utilisation des applications - Proposer des solutions de contournement temporaires pour débloquer les situations urgentes 3. CORRECTION ET AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ DES DONNÉES - Débloquer les situations utilisateurs via des corrections unitaires en base - Réaliser des opérations de rattrapage massif (corrections par lots) à la suite d'erreurs généralisées ou de migrations - Vérifier la bonne synchronisation entre les systèmes et le flux de données - Outils : SQL Server, Data Loader (Salesforce), Cetautomatix 4. GESTION DES TRAITEMENTS MÉTIER RÉCURRENTS ET CYCLIQUES - Participer à la vérification de la continuité de fonctionnement des programmes lors d'évolutions fonctionnelles ou d'IT Refresh 5. GESTION DES ESPACES DIGITAUX - Gérer les incidents de connexion aux espaces interne - Résoudre les problématiques fonctionnelles sur les processus métier disponibles en ligne - Gérer l'import des parcs pour les espaces Collectivité - Assurer la qualité des données sur les espaces digitaux (contrats absents, données erronées, modèles de documents manquants) 6. SUPPORT SUR LES OPÉRATIONS DE TRANSFERT / FUSION / SUPPRESSION - Assister les utilisateurs dans les opérations de gestion des entités client (détachement / rattachement de contrats entre sociétaires) - Gérer la fusion d'objets (contrats, sinistres, requêtes) entre sociétaires - Soutenir les transferts de portefeuille ou d'activités 7. EXTRACTIONS ET IMPORTS DE DONNÉES - Réaliser des extractions spécifiques non disponibles via les outils de reporting standards - Gérer les imports et mises à jour de données pour des besoins de correction - Outils : SQL Server, Oracle, Cetautomatix 8. GESTION DES HABILITATIONS - Gérer les accès et droits utilisateurs aux applications métier (arrivées, départs, révisions périodiques) - Contribuer aux audits annuels via extractions et traçabilité des demandes 9. COMMUNICATION ET DOCUMENTATION - Informer les utilisateurs des incidents majeurs et des montées de version (MEP) - Élaborer et maintenir la documentation fonctionnelle et technique (Confluence, Modop, Mémos, Scripts) Mobilité 3 jours de télétravail 2 jours sur site Paris

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) expert(e) N3 Mobilité intervenant dans un environnement Agile. La mission consiste à : Build & Innovation Maîtriser et challenger Workspace ONE (WS1) : optimisation du tenant, automatisation des opérations possibles, implémentation de nouvelles fonctionnalités. Gérer l’écosystème natif : administration et optimisation de Apple Business Manager (ABM) et Android Enterprise (Zero‑Touch) . Assurer l’expertise matérielle : gestion des configurations avancées des flottes durcies, notamment via Zebra StageNow . Travailler en mode Agile : autonomie dans la gestion du backlog sur Jira (User Stories, tâches, bugs) et compréhension des enjeux liés à son animation pour maintenir la capacité de la squad. Support N3 & Transmission Assurer le support de dernier niveau (N3) : résolution des incidents majeurs et complexes liés à la mobilité (iOS, Android, équipements durcis). Documentation & Pédagogie Accompagner et former les équipes support N1 & N2 afin de les faire monter en compétence, leur permettre de prendre en charge un maximum de Run et dégager du temps pour l’innovation.

Informations clés Fonction : Responsable d'Application Métier / Business Analyst Domaine : Retraite — Assurance de personnes Outil : Kelia (éditeur Kapia) Contexte : Accompagnement de la montée de version de Kelia + contribution au RUN Type de contrat : Freelance Localisation : À préciser Démarrage : Dès que possible Contexte Dans le cadre de la montée de version de l'outil retraite Kelia (Kapia), notre client recherche un(e) Responsable d'Application Métier / Business Analyst capable de prendre en charge la recette fonctionnelle de la nouvelle version et d'assurer la continuité du RUN quotidien. Missions principales Recette & qualification Rejouer l'ensemble des cas de tests existants sur la nouvelle version de Kelia Formaliser et documenter les cas de tests (scénarios, résultats attendus, PV de recette) Identifier, qualifier et suivre les anomalies détectées en lien avec l'éditeur Kapia Contribuer aux phases de validation et de mise en production RUN quotidien Assurer le support fonctionnel de niveau 2 sur Kelia auprès des utilisateurs métier Traiter les incidents et demandes d'évolution courantes Maintenir la documentation fonctionnelle à jour Être l'interlocuteur de référence entre les équipes métier, IT et l'éditeur Compétences techniques appréciées Connaissance des processus de gestion retraite (affiliation, cotisation, liquidation) Pratique des outils de gestion de tests (Jira, HP ALM, ou équivalent) Expérience en environnement assurantiel ou mutualiste

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Charenton-le-Pont H/F dans le cadre d'un CDI un Responsable de Pole CRM Microsoft Dynamics H/F. Analyse et accompagnement des besoins métier : Comprendre et analyser les besoins fonctionnels pour les traduire en solutions techniques adaptées. Assurer un rôle de référent CRM auprès des équipes métier et proposer des recommandations pertinentes. Favoriser l'adoption du CRM auprès des équipes locales et internationales. Formation et accompagnement des utilisateurs : Organiser et animer les sessions de formation pour les nouveaux utilisateurs. Assurer la formation continue sur les fonctionnalités existantes et les évolutions du CRM. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'optimisation des outils. Conception et développement : Concevoir, développer, configurer et personnaliser les solutions Dynamics 365 selon les besoins métier. Garantir le respect des standards de l'outil et limiter les développements spécifiques. Participer activement à la réalisation technique des projets, en collaboration avec un partenaire externe si nécessaire. Veille technologique et innovation : Suivre les évolutions de l'écosystème Dynamics 365 et Power Platform. Proposer des améliorations et nouvelles fonctionnalités, notamment sur l'automatisation, le marketing et l'intégration de l'IA.

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients bordelais, je suis à la recherche d'un expert/architecte Progiciel. Ses missions : - Piloter les travaux de la structure : c’est être responsable des travaux MOE relatifs aux applications SWIFT et porter l’engagement local en coût, délais et qualité - Être garant de la QS MOE : c’est garantir que les applications livrées en production sont conformes aux exigences techniques et/ou fonctionnelles et qu’elles n’introduisent pas de régressions sur l’existant

Contexte général Dans le cadre d’une prestation réalisée pour un grand acteur industriel du secteur défense, il est recherché deux administrateurs systèmes et sécurité confirmés, disposant de 5 à 10 ans d’expérience sur des environnements multi technologies Windows et Linux. La mission s’inscrit dans un contexte nécessitant un haut niveau d’exigence en matière de sécurité des systèmes d’information, sur des environnements à accès restreint. Périmètre de la prestation Les consultants interviendront sur environ une cinquantaine de systèmes d’information / plateformes / postes isolés, représentant environ 140 postes et serveurs. Les activités principales incluent notamment : • Sécurisation des environnements • Administration systèmes • MCO / MCS • Création et gestion de comptes à privilèges • Sauvegardes • Activités associées à l’exploitation de SI sensibles Organisation de la mission • Phase de démarrage (2 semaines) : o Prise de connaissance des environnements o Organisation de la mission o Mise en place des premiers livrables • Rythme : 5 jours par semaine • Charge : la répartition des efforts entre les différents SI sera ajustée progressivement avec le responsable fonctionnel • Période d’activité : o Début : 01/06/2026 o Fin : 24/12/2026 o Environ 147 jours ouvrés, incluant 15 jours de fermeture Localisation • La prestation se déroulera majoritairement sur un site principal jusqu’au début de l’automne (sous réserve de l’avancement nominal des actions). • Les derniers mois d’intervention seront répartis sur plusieurs sites du même client, situés dans le sud de la France.

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Participation à la conception technique des architectures réseau - Mise en place de solutions d'automatisation / industrialisation - Contribution aux projets d'évolution du réseau et de la sécurité - Rédaction de la documentation technique - Réalisation des transferts de compétences vers les équipes - Administration courante des infrastructures réseau - Réalisation des campagnes de mise à jour - Suivi et gestion de l'obsolescence matérielle ou logicielle - Support N3 sur les incidents de production - Accompagnement des déploiements projets - intervention en HNO possibles et astreinte cyclique éventuelle Environnement Technique : - Maîtrise du switching - Maîtrise du routage BGP et firewalling - Connaissance en SD-WAN, Cisco Meraki, Cradlepoint / Starlink - Une expérience dans la relation opérateurs serait un plus - Contribution à l'industrialisation, bonnes pratiques réseau et capacités d'analyse avancées

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste d’Administrateur Systèmes Linux chez son client final. Poste : Vous rejoignez un éditeur de logiciels qui propose également de l’hébergement Cloud. En tant qu’Administrateur systèmes Linux vous assurez la mise en service et l’exploitation des serveurs clients tout en garantissant leur Maintien en Condition Opérationnelle (MCO). Vos missions : - Participer au support clients niveau 2 et 3 (hébergement et On Premise) - Effectuer des installations et migrations pour les clients à distance - Gérer des bases de données Oracle et des systèmes des clients (800 serveurs virtuels hébergés) - Rédiger les documentations et mettre en application les processus ISO27001 dans une démarche d'amélioration continue Salaire selon profil entre 40 et 48K€ + avantages : Prime d’intéressement (environ 1,5 mois de salaire), RTT, prime vacances, tickets restaurant, prime cyclistes, CSE…