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Kajenthi@RED Global – Recherche un Senior Développeur Salesforce Cloud – Freelance - Paris – 2 jours sur site – Contrat jusque 31/12/2026 RED recherche un Développeur Salesforce, en Freelance, Paris – 2 jours sur site – Contrat jusque 31/12/2026. Votre rôle sera d’intervenir sur la conception, le développement et l’optimisation des solutions Salesforce. Vous contribuerez à la mise en place de fonctionnalités clés, à l’amélioration continue de la plateforme ainsi qu’à la fiabilité des choix techniques. Profil recherché Expérience Minimum 5 ans d’expérience significative en développement Salesforce Descriptif de la mission : Concevoir et développer des solutions Salesforce complexes Garantir la cohérence et la qualité de la solution technique Améliorer la qualité des livrables Identifier les besoins techniques et proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées Assurer la qualité du code (revues techniques, bonnes pratiques Salesforce) Compétences indispensables Sales Cloud / Service Cloud Salesforce Marketing Cloud MuleSoft Si vous etes intéressé par la mission, pourriez-vous m’envoyer votre CV sur

Consultant Salesforce – Revenue Operations / Finance (Freelance) 📍 Paris / Hybride – Démarrage mi-mai ⏱️ Mission : 3 à 6 mois renouvelables Contexte : Nous accompagnons un éditeur SaaS en forte croissance structurant sa fonction Revenue Operations. L’écosystème data & revenue a été fortement enrichi ces 12 derniers mois, alors que Salesforce repose sur une architecture plus ancienne. Cela génère aujourd’hui des frictions dans les flux de données entre Salesforce et les outils de finance (revenue recognition), avec des enjeux critiques de fiabilité et de granularité des données. Mission : Rattaché à la fonction Revenue Operations, en lien étroit avec un Salesforce Tech Lead et le Lead FP&A, vous interviendrez sur un rôle clé de résolution et d’optimisation : · Analyser les flux de données entre Salesforce et les outils finance · Identifier les points de friction et incohérences (data, process, logique métier) · Comprendre les besoins de granularité du revenu (finance) · Mettre en place des correctifs concrets et pragmatiques (quick wins) · Améliorer la qualité et la fiabilité des données utilisées pour : · revenue recognition · upsell / cross-sell · renouvellement · Clarifier et formaliser les règles métier entre Sales, RevOps et Finance · Intervenir directement dans Salesforce (paramétrage, logique, flows…) Objectif : fiabiliser le “last mile” sans refonte complète du système Profil recherché : · Expérience solide sur Salesforce (admin avancé / consultant fonctionnel) · Bonne compréhension des enjeux revenue / finance (SaaS idéalement) · Capacité à travailler sur des flux de données complexes · À l’aise dans des environnements imparfaits / legacy · Profil hands-on, capable d’exécuter et de corriger rapidement · anglais pro · Esprit analytique / “mathématique” (logique, granularité, cohérence data) Soft skills clés : · Pragmatique · Structuré · Autonome · Capable de naviguer entre équipes techniques et finance Bonus : · Expérience en environnement SaaS · Exposition à des outils de revenue recognition / BI / data (type Alteryx…) · Expérience en RevOps Modalités : · Freelance · Durée : 3 à 6 mois (renouvelable) · Démarrage : mi-mai · Localisation : Paris / Bordeaux / hybride

Description de l'offre d'emploi Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Votre rôle au sein de NSI Dans le cadre de notre développement, NSI France recherche un Account Manager H.F pour promouvoir nos offre chez les prospects et clients.. Descriptif des missions Développement commercial Prospecter de nouveaux clients, identifier des opportunités business Construire, qualifier et développer un portefeuille clients durable Réaliser une veille de marché sur votre périmètre commercial Représenter l’entreprise lors d'évènements et salons professionnels Pilotage & gestion de comptes Animer, fidéliser et développer les comptes existants Identifier les besoins clients et construire les propositions commerciales avec les équipes techniques / avant-vente Négocier et conclure les contrats (renouvellements, nouveaux périmètres, accords-cadres…). Suivre les missions des consultants en lien avec les opérations. Assurer un reporting régulier dans le CRM et suivre les KPIs.

Gestionnaire d’Application – Support Applicatif CDI uniquement • Support applicatif mail / téléphone • Prise en main à distance • Analyse préliminaire des incidents • Analyser les incidents critiques et coordonner les résolutions • Proposer et suivre les actions correctives • Travailler avec les chefs de projet sur le cadrage des besoins • Suivre les roadmaps et accompagner les phases de recette et déploiement • Réaliser des paramétrages avancés • Optimiser les flux applicatifs • Accompagner la conduite du changement

CONTEXTE Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Nous recherchons un consultant fonctionnel sénior pour une mission d’intégration/paramétrage avec une expérience sur la solution CSM PRO SERVICENOW. Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet Environnement technique - technologique CSM PRO (solution CRM ServiceNow) Compétences requises Connaissances techniques de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer l'intégrité globale de la plateforme Connaissances d'architecture de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Maitrise des bonnes pratiques de la plateforme CSM PRO pour utiliser l'ensemble des capacités standard de la plateforme Connaissances techniques d'intégration de la plateforme CSM PRO à un écosystème SI extérieur Expérience sur la méthode AGILE : SCRUM, KANBAN Connaissances techniques autres (javascript, … autres à préciser) Connaissances design de la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Connaissances fonctionnelles de la solution Maitrise de la définition, conception et mise en œuvre des processus métiers dans la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) Connaissances des processus métiers Relation Client Capacités rédactionnelles (en langue française) : documentation technique, cahier des charges, communication et compte-rendu Capacités relationnelles, écrites et orales (sens de l’écoute et du dialogue, conduite de réunion, négociation) Sens du service et du client Force de persuasion Expérience requise Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire demandée sur les 3 dernières années Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA..) Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire Expérience recette métier sur des projets similaires Pratiques de méthodes agiles

Les missions sont les suivantes :  Déploiement encaissement  Déployer Oriane sur les magasins storemate  Vérifier le bon fonctionnement des caisses déployées en association avec le département déploiement.  Exploitation & support applicatif (N2/N3)  Diagnostiquer, corriger et tracer tous les incidents via Ivanti  Identifier les causes racines, proposer des correctifs et documenter les solutions de contournement dans la Knowledge Base (KB).  Assurer la stabilité des services encaissement  Maintenir les indicateurs de service  Accompagner les équipes support N1 et déploiement dans la résolution des incidents complexes.  Gestion des évolutions et intégration  Qualifier les besoins métiers et techniques.  Rédiger les spécifications fonctionnelles et cahiers de tests.  Maquettage des solutions en labo  Participer à la recette technique et valider les livrables.  Collaborer avec les éditeurs et intégrateurs (Orika, Toshiba, IBM, Mojovida, Worldline…)  Vérifier la conformité des mises en production et contribuer à la documentation d’exploitation (DEX).  Assurer une veille sur les évolutions fonctionnelles et technologiques (progiciels et matériels) du domaine.  Industrialisation & fiabilisation  Standardiser les processus de déploiement et de diagnostic.  Automatiser les tâches répétitives (scripts, contrôles, reporting).  Garantir la reproductibilité et la sécurité des actions dans tous les magasins.  Réduire les risques d’erreur humaine et optimiser la charge opérationnelle.  Mettre en place la supervision de ses applications.  Pilotage et reporting  Produire les indicateurs simples : disponibilité, délais de résolution, incidents critiques.  Participer aux points hebdomadaires.  Assurer les comités de pilotage périodiques avec ses éditeurs.  Piloter les livraisons de corrections en cas d’anomalies détectées  Transversalité et partage de connaissances  Travailler en collaboration avec les autres Chargés d’application et les Responsable Delivery Service du Domaine Vente.  Favoriser la diffusion des bonnes pratiques et la continuité opérationnelle.

Nous recherchons pour le compte de notre client grand-compte dans le domaine bancaire, un expert sécurité des conteneurs. Missions : 90 % de l'activité est axée dans la recherche et la gestion de vulnérabilité Mise en place de contrôles de détection de menaces Accompagnement à la remédiation rapide des failles critiques. Cadrer le projet sur les aspects sécurité opérationnelle dans un environnement cloud (privé, public et hybride). S’assurer du respect des règles de sécurité de dès le design de l’architecture et des offres de services. Proposer, tester et intégrer des solutions de sécurité adaptées au contexte du projet et de l’entreprise (sécurité réseaux, protections des données, traçabilité, etc.). Proposer et valider des patterns d’architecture de sécurité applicative et infrastructurelle. Mettre en place et automatiser des processus de sécurité dans les chaines CI/CD (gestion des vulnérabilités, gestions des certificats, protections des secrets, etc.). Mettre en place et automatiser des contrôles de sécurité, le monitoring et la remontée des Indicateurs sécurité. Accompagner les utilisateurs à l’usage des outils de sécurité mis à disposition par le projet.

Nous recherchons un consultant Field Service Dynamics Piloter Projet de déploiement de solution Field Service Dynamics Le livrable est Solution, spécification Compétences techniques field service - Expert - Impératif CRM Dynamics - Expert - Impératif Description détaillée Dans le cadre d'un projet , nous aurions besoin d'un expert Field Services, pour d'un côté finaliser l'implémentation et de l'autre copiloter le déploiement et la conduite du changement. un pilote, avec du leadership en capacité de proposer et faire valider des décisions pragmatiques Mission de 6 mois et 3 jours de présence sur site client

Objectif : Sélectionner un partenaire capable de réaliser les prestations suivantes : Mission principale : Traduire des demandes d'évolution en études détaillées et documentation structurée Analyser les besoins exprimés par la maîtrise d'ouvrage Animer des réunions de coordination et de suivi technique Tâches et livrables : Spécifications fonctionnelles et techniques des solutions Documentation projet complète et maintenue à jour Support fonctionnel aux équipes de développement Homologation des solutions avant recette Assistance lors de la recette utilisateurs Contribution à la mise en production Environnement technique requis : Bonnes pratiques de conception d'applications Web Architecture orientée services (SOA) Méthodes de modélisation (UML, BPMN, etc.) Bases en SQL Services SOAP/REST (conception et tests) Interprétation de logs (Front : Angular / Back : Java) SQL très important API Analyse de Log avoir travaillé en transverse ça sera un réel plus Nous recherchons une personne capable de faire le lien entre les AMOAs / directions métiers et l’équipe de DEV. Il devra rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, faire les tests sur les développements livrés et prendre en compte les retours des AMOAs / métiers pendant leur phase de recette.

Contexte du poste Dans le cadre de son développement continu et suite à une phase de restructuration ("post-PSE"), le client renforce ses équipes Professional Services & Customer Success. En tant que TAM, vous serez l'interlocuteur technique privilégié de vos clients, agissant comme un "Trusted Advisor" pour garantir le succès de l'adoption de nos solutions. Vos Missions Référent technique dédié : Être le point de contact technique principal pour un portefeuille de clients premium. Adoption et Optimisation : Accompagner les clients dans la configuration et l'optimisation des solutions du client (EDR, EPP) pour maximiser leur valeur ajoutée. Support Proactif : Assurer un suivi technique rigoureux pour garantir que les solutions fonctionnent parfaitement dans le contexte spécifique du client et prévenir tout risque d'attrition (churn). Gestion des incidents complexes : Collaborer avec les équipes MDR (Managed Detection and Response) et la R&D pour résoudre les tickets de support de niveau complexe. Voix du Client : Collecter les retours clients et collaborer avec les équipes Produit pour influencer la roadmap technique. Formation et Certification : Animer des sessions de montée en compétences et des programmes de certification pour les utilisateurs chez les clients ou partenaires.

Vous intégrez l'équipe Modern Workplace de NSI en tant que Consultant·e Gestion Documentaire, avec une forte composante autour de Microsoft 365 Copilot et de l'IA appliquée. Vos missions se déploient sur deux axes complémentaires : Conseil & implémentation en gestion documentaire Analyser les besoins des clients en matière d'organisation, de structuration et d'accès à l'information Concevoir et déployer des architectures documentaires sur SharePoint Online, OneDrive et Microsoft Teams Mettre en œuvre les bonnes pratiques de gouvernance : taxonomies, droits d'accès Intégrer les flux documentaires dans les processus métiers via Power Automate Accompagner les équipes IT et métiers dans l'adoption des nouvelles pratiques 2. Accompagnement à l'adoption de Microsoft 365 Copilot Animer des webinaires de sensibilisation « Copilot Foundations » pour l'ensemble des collaborateurs Concevoir et dispenser des formations Copilot adaptées aux profils (utilisateurs standard, Super Users, managers) Former à l'art du prompting : structuration, cas d'usage métier, bonnes pratiques et limites de l'IA générative Accompagner les Super Users dans l'identification et la formalisation de cas d'usage avancés Animer des sessions de suivi post-formation (one-to-many) pour ancrer les usages dans le quotidien Sensibiliser aux enjeux d'IA responsable : confidentialité, RGPD, sécurité des données, gouvernance Produire des supports pédagogiques clairs : guides de prompting, fiches cas d'usage, tutoriels

Contexte de la mission Nous recherchons un expert en systèmes d'information pour renforcer notre équipe chargée de la gestion des applications Finances et Gestion au sein de notre groupe audiovisuel français. La personne retenue sera rattachée à la responsable technologique et contribuera principalement à la maintenance évolutive et corrective de l’ERP Oracle Cloud, ainsi qu’au HUB ARIANE et aux échanges inter-applicatifs. Elle sera le point de contact principal avec les différents services de la direction IT Transverse, notamment les équipes de développement GENIO et SOA, ainsi que celles en charge de l'intégration, de l'exploitation et de la TMA (Tierce Maintenance Applicative). Les missions incluent l’assistance aux chefs de projets fonctionnels, la réalisation du paramétrage requis, la rédaction des spécifications, ainsi que le suivi des développements. Le prestataire sera également responsable de la gestion du backlog des anomalies, de la rédaction des spécifications techniques et de l’élaboration de la documentation dédiée au traitement des incidents. Objectifs et livrables Notre objectif est de renforcer notre équipe avec une expertise spécifique en ERP Oracle Cloud afin d’assurer la pérennité et l’évolution de nos systèmes d'information. Les principales livrables et responsabilités incluent : Assister les chefs de projets dans la mise en œuvre de traitements spécifiques et d’échanges inter-applicatifs ; Réaliser le paramétrage et rédiger les spécifications pour l’ERP Oracle Cloud et le HUB ARIANE ; Suivre les développements réalisés par des prestataires tiers et assurer leur déploiement en environnement de production ; Gérer le backlog des anomalies et demandes d’évolution ; Modifier, créer et optimiser les rapports OTBI ainsi que les modèles BI Publisher ; Rédiger les spécifications techniques pour les développements GENIO et SOA ; Superviser les développements et réaliser la recette technique ; Élaborer une documentation détaillée pour le traitement des incidents liés aux interfaces de l’ERP.

Notre client souhaite bénéficier d’une prestation dans le cadre d'un projet transformant au sein du département pilotage des projets métiers, portant sur des activités liées à la santé et à la prévoyance. Le contexte est marqué par des délais contraints, des dépendances fortes avec d’autres chantiers de l’entreprise et des enjeux métiers significatifs. Objectif principal : Produire et piloter l’ensemble des travaux nécessaires à la structuration, à la sécurisation et à la validation des processus métiers des opérations, depuis le cadrage jusqu’à la mise en oeuvre, en garantissant la qualité des livrables, le respect des jalons projet et l’appropriation par les métiers. La prestation attendue consiste à réaliser, pour le périmètre défini, les travaux suivants : Élaboration d’une stratégie de recette formalisant les principes, le périmètre, les scénarios, les rôles fonctionnels, les environnements, les critères d’entrée et de sortie. Conception et structuration d’un cahier de recette intégrant les cas de tests, jeux de données, résultats attendus et modalités de suivi des anomalies. Organisation et pilotage de la phase de recette, incluant la planification des campagnes, le suivi d’avancement, la consolidation des résultats et la gestion des écarts. Production et mise à jour de la documentation opérationnelle nécessaire à l’exploitation et à la compréhension des évolutions. Coordination fonctionnelle des contributions métiers de la direction des opérations, en assurant la cohérence des travaux, la traçabilité des décisions et le respect des jalons. Contribution à la conduite du changement par la production de supports et modes opératoires facilitant l’appropriation des nouveaux processus. L’ensemble des actions est réalisé selon une logique de résultat mesurable et livrable validable.

Mission principale En tant qu’AMS Delivery Lead, vous êtes responsable du pilotage global du partenaire AMS (Application Management Services) et garantissez la qualité, la performance et l’optimisation des services Salesforce (Run & Build) dans le respect des engagements contractuels. Responsabilités principales1. Pilotage de la relation partenaire AMS Agir en tant que point de contact principal (SPOC) pour le partenaire AMS global Assurer une collaboration fluide, efficace et durable avec le partenaire Maintenir une communication régulière et structurée avec les parties prenantes 2. Garantie de la delivery AMS Superviser la bonne exécution des activités Run : Maintenance corrective et évolutive Support N2 / N3 Piloter les activités Build : Développements Intégrations sur l’ensemble des Clouds Salesforce Garantir le respect des délais, budgets, niveaux de qualité et SLA 3. Suivi de la performance & gestion contractuelle Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI, SLA) Évaluer la performance du partenaire AMS Gérer le cadre contractuel : Suivi de la facturation Pilotage des avenants et évolutions contractuelles

Dans le cadre de l’exploitation et de l’administration d’environnements collaboratifs, nous recherchons un Administrateur Systèmes SharePoint afin d’assurer le bon fonctionnement et la performance des infrastructures SharePoint On-Premise. Le consultant interviendra sur l’administration quotidienne de plateformes SharePoint hébergées sur des infrastructures Windows Server , avec un rôle clé dans la maintenance, l’optimisation et la sécurisation de l’environnement technique. Les principales missions incluent : Administrer et exploiter les environnements SharePoint On-Premise afin de garantir leur disponibilité, performance et stabilité Gérer les opérations quotidiennes des infrastructures Windows Server Réaliser la maintenance, les mises à jour et le troubleshooting sur SharePoint, SQL Server et IIS Mettre en œuvre et maintenir les configurations de sécurité (authentification, certificats, gestion des accès) Superviser la santé des systèmes et résoudre les incidents techniques Assurer un support technique niveau 2 / niveau 3 Automatiser certaines tâches d’administration via PowerShell Collaborer avec les équipes infrastructure, sécurité et offshore Documenter les configurations, procédures et évolutions techniques