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La DSI est organisée autour de trois pôles : infrastructures, projets digitaux et support utilisateurs. Dans le cadre de l'évolution de ses services IT, elle souhaite renforcer l'équipe support pour accompagner ses projets et les besoins des utilisateurs. Le poste consiste à épauler le responsable informatique dans le pilotage opérationnel de cette activité et la mise en œuvre des projets associés. En appui direct du responsable informatique, vous prenez en charge le déploiement du plan d'amélioration du support utilisateurs. Principales responsabilités : Analyser le plan d'action existant et en assurer le déploiement opérationnel. Structurer les processus de gestion des incidents et les modes opératoires associés. Piloter les prestataires et suivre la qualité de service rendue. Améliorer les délais de traitement et la satisfaction des utilisateurs. Mettre en place un dispositif d'onboarding. Fluidifier la communication entre les équipes support, les utilisateurs et les équipes du groupe. Construire la roadmap du pôle et les indicateurs de pilotage associés.

Pour un grand acteur international, nous recherchons un(e) Expert Microsoft 365 / Exchange Online afin de renforcer une équipe Modern Workplace dans un contexte de support avancé et d'optimisation des environnements Microsoft 365. 🎯 Objectif de la mission Garantir la stabilité et la performance des environnements Exchange Online, résoudre les incidents techniques complexes et accompagner les activités de remédiation post-migration Microsoft 365. 🚀 Vos missions ✔️ Administrer et assurer le troubleshooting avancé d'Exchange Online ✔️ Intervenir sur les problématiques de Mail Flow, Connectors, Transport Rules et Permissions ✔️ Gérer les environnements Exchange hybrides ✔️ Prendre en charge les incidents complexes niveau L3 et réaliser les analyses de causes racines (RCA) ✔️ Accompagner les migrations et remédiations post-migration Microsoft 365 / Exchange Online / Tenant-to-Tenant ✔️ Réaliser des audits techniques et automatiser les opérations via PowerShell ✔️ Apporter un support transverse sur Teams, SharePoint Online, OneDrive, Entra ID et Intune ✔️ Produire la documentation technique et assurer le transfert de connaissances aux équipes internes

Dans le cadre d'un programme de modernisation des architectures applicatives et de gestion des données de référence, nous recherchons un Business Analyst confirmé pour accompagner la migration de traitements ETL historiques vers Python. Le consultant intégrera une équipe transverse intervenant sur des applications permettant l'acquisition, la transformation, la consolidation et la diffusion de données de référence. La mission se déroulera dans un environnement Agile et international, en collaboration étroite avec les équipes métier, Data et techniques. Missions principalesReprendre le rôle de Business Analyst sur une première application dont la migration est déjà engagée. Préparer et réaliser les tests de non-régression des traitements d'alimentation de données. Analyser les résultats, identifier les écarts et suivre les anomalies. Accompagner les équipes lors du passage en production. Analyser les traitements et flux existants d'une seconde application. Recueillir, analyser et formaliser les nouveaux besoins. Spécifier les futurs traitements d'intégration, transformation et alimentation de données. Participer à la simplification et à l'optimisation des traitements existants dans le cadre de la migration vers Python. Préparer les scénarios, cas et jeux de tests. Réaliser les recettes fonctionnelles et tests de non-régression. Participer à la conduite du changement et à la mise en production. Assurer la coordination entre les équipes métier et techniques.

Besoin d'un expert messagerie senior sur un périmètre Exchange Online / Microsoft 365 et cloud. Le démarrage est prévu au 1er décembre 2026 au plus tard le 1er janvier 2027. MISSIONS • Administration de la messagerie ◦ Exchange Online / Microsoft 365 ◦ coexistence ◦ migration • Hybridation cloud et messagerie ◦ Azure AD / Entra ID ◦ Exchange on-prem ↔ Online • Archivage de la messagerie ◦ Enterprise Vault (Veritas) • Sécurité mail ◦ Brightmail (Symantec / Broadcom Messaging Gateway) ◦ anti-spam ◦ filtrage

Connaissance de la Suite Office 365, en particulier Excel et PowerBI Bonne connaissance sur power automate Maitrise de JIRA pour gérer les tickets de travaux Maitrise absolue d'Unity Catalog (Co admin du metastore France en PRODUCTION) TRES bon niveau sous databricks (co admin workspace en PRODUCTION) Connaissance de SQL, XML, JSON La mission nécessite des connaissances SI fortes. Une expérience en gestion d'application, de préférence dans un contexte BIGDATA. Il serait apprécié que le titulaire de la mission connaisse certains outils Bigdata tel que Azure, Databricks, Azure blob storage, Powerbi , PowerAutomate, PowerApp. La maitrise d'au moins un de ces éléments sera un plus. Environnement Technique Azure Power BI DATABRICKS Power Automate

Bonjour, Je suis à la recherche d'un Consultant Sécurité M365-Data Protection : Missions principales : • Définir, paramétrer et améliorer les règles de sécurisation Microsoft 365 • Produire les analyses de sécurité sur les nouveaux services M365 • Assurer la sécurité des projets intégrés au tenant Microsoft 365 • Déployer au sein du Groupe la solution de revue des partages M365 (IDECSI) et piloter les campagnes de revue des accès • Maintenir et faire évoluer les tableaux de bord de suivi de l'activité et des indicateurs de sécurité • Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions de protection des données bureautiques sur NAS • Gérer le suivi des incidents et la remédiation de niveau N2/N3 • Rédiger les guides, procédures et standards de sécurité • Assurer une veille technologique sur les sujets Data Protection, Cloud et Cybersécurité

Notre client, expert du domaine de l'assurance, gère le poste de travail et la messagerie de 25 000 utilisateurs. Il renforce son équipe d'administration Microsoft 365. L'équipe intervient en niveau 2 (incidents, demandes de service, administration) sur un environnement hybride : Microsoft 365 et Exchange On-Premise. Missions Traiter et résoudre les incidents N2 sur Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams, Power Platform et Exchange On-Premise, de la prise en charge à la clôture, avec escalade vers le N3 si nécessaire Prendre en charge les demandes de service et d'administration sur l'ensemble des outils Microsoft 365 Administrer et maintenir en condition opérationnelle les plateformes M365 et Exchange On-Premise Automatiser les tâches récurrentes en PowerShell Analyser les incidents récurrents, identifier les causes racines et déployer des actions correctives durables Participer à l'ouverture et à l'intégration de nouveaux services, notamment sur la Power Platform Contribuer aux projets d'entreprise qui touchent les plateformes administrées Tenir à jour la documentation d'exploitation et les bases de connaissances Transmettre les savoirs à l'équipe et aux équipes support : ateliers techniques, documentation, collaboration avec le N3 Participer à l'exploitation en horaires postés, avec une rotation sur le créneau 07h00–15h00. Des interventions planifiées hors horaires et des astreintes sont possibles.

Contexte Mission d'administration et d'expertise des solutions de casques professionnels. La mission couvre prioritairement les environnements Jabra et Sennheiser / EPOS, leurs composants logiciels, leurs firmwares et leur intégration au poste de travail et aux solutions de communications unifiées. Contexte et enjeux Garantir une qualité audio homogène et maîtrisée pour les différents usages professionnels ; Réduire la récurrence des incidents liés aux casques, aux firmwares, aux pilotes, aux paramètres logiciels et aux interactions avec le poste de travail ; Analyser les phénomènes acoustiques constatés en environnement réel et identifier leurs causes racines ; Sécuriser le paramétrage des mécanismes de protection et vérifier leur application effective sur les équipements ; Maintenir à jour les infrastructures, consoles d'administration, référentiels, politiques de configuration et composants associés ; Renforcer la maîtrise interne au moyen de procédures, d'indicateurs, de transferts de compétences et de recommandations exploitables. MISSIONS Administration et maintien en conditions opérationnelles Administrer les solutions Jabra et Sennheiser / EPOS ainsi que les plateformes et outils de gestion associés ; Maintenir les versions de firmware, pilotes, agents, composants clients et consoles d'administration ; Définir, appliquer et contrôler les configurations de référence par modèle et par profil d'usage ; Préparer et sécuriser les campagnes de mise à jour : qualification, pilote, déploiement, contrôle et retour arrière ; Contribuer à la gestion du cycle de vie des matériels et des composants logiciels. Gestion des incidents et expertise Prendre en charge les incidents complexes et les escalades de niveau 2 / niveau 3 en lien avec les constructeurs ; Qualifier les symptômes : coupures, grésillements, saturation, distorsion, écho, latence, variations de volume, bascule de périphérique, perte de reconnaissance ou comportement aléatoire ; Reproduire les incidents, collecter les traces utiles et isoler les facteurs matériels, logiciels, réseau et environnementaux ; Réaliser les analyses de causes racines et formaliser les actions correctives et préventives ; Coordonner les investigations avec les équipes internes et téléphonie, les éditeurs, intégrateurs, constructeurs et laboratoires compétents ; Assurer un fichier de suivi de ces phénomènes chiffrés et centralisés avec les équipes de la Prévention et RH. Analyse des phénomènes acoustiques Analyser la qualité perçue, les niveaux sonores, les pics acoustiques et le fonctionnement des dispositifs de protection ; Définir des scénarios de test représentatifs : filaire, Bluetooth, avec ou sans dongle, configurations standard ou spécifiques, sur site et à distance ; Comparer les comportements entre modèles, versions de firmware, paramétrages et environnements logiciels ; Produire un rapport factuel présentant protocole, constats, éléments de preuve, limites, risques et recommandations ; Proposer, lorsque nécessaire, des contre-mesures immédiates et une trajectoire de correction durable ; S'appuyer sur les analyses faites par le LNE pour s'assurer des dysfonctionnements. Paramétrage logiciel et intégration Maîtriser les interactions entre le casque, le firmware, les pilotes, l'agent constructeur, le système d'exploitation, le softphone et les politiques d'entreprise ; Vérifier l'application effective des paramètres et identifier les écarts entre configuration déclarée et comportement observé ; Optimiser les paramètres audio et les mécanismes de sélection des périphériques ; Participer à la qualification des solutions avec Microsoft Teams, Teams Phone et les softphones du périmètre ; Définir les standards de configuration et les règles de compatibilité. Évolution et mise à jour des infrastructures Évaluer l'architecture existante et identifier les risques d'obsolescence, de sécurité, de rupture de compatibilité ou de défaut de gouvernance ; Proposer et mettre en œuvre les évolutions validées des consoles, agents, connecteurs, politiques et référentiels ; Préparer les dossiers de changement, plans de tests, procédures de retour arrière et bilans de déploiement ; Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des mises à jour à l'échelle du parc ; Maintenir une documentation d'architecture et d'exploitation à jour.

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, acteur technologique en pleine évolution, recherche un Administrateur Systèmes & Réseaux Freelance pour intervenir sur l'administration, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution de son infrastructure. Vous intégrerez un environnement technique varié mêlant infrastructures Windows et Linux, virtualisation, réseaux, sauvegarde, sécurité et services Microsoft. L'objectif est d'intégrer un profil rapidement opérationnel, capable d'intervenir avec autonomie sur les problématiques systèmes et réseaux tout en travaillant en proximité avec les équipes internes. Les avantages de la mission : Un environnement technique complet et diversifié, vous permettant d'intervenir sur des problématiques systèmes, réseaux, virtualisation, sauvegarde et sécurité Une réelle autonomie technique dans vos interventions Des sujets variés, allant au-delà d'un rôle uniquement centré sur le support ou l'exploitation Une forte proximité avec les équipes internes et les problématiques opérationnelles La possibilité de participer directement à l'évolution et à la fiabilisation de l'infrastructure Une mission permettant de valoriser pleinement votre polyvalence Systèmes & Réseaux

Nous poursuivons notre développement et recherchons un(e) Technicien(ne) IT de proximité pour intervenir chez l'un de nos clients, dans le secteur bancaire. 🚀 VOTRE MISSIONAu sein de l'équipe Internal IT, vous assurez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique. Vous intervenez notamment sur : Le diagnostic et la résolution des incidents matériels, logiciels, réseau et téléphonie. La préparation, l'installation, la configuration et le renouvellement des postes de travail, smartphones et périphériques. La gestion des arrivées et départs des collaborateurs : préparation des équipements, accompagnement des utilisateurs et récupération du matériel. La gestion du parc informatique : inventaire, affectation, stocks, garanties et renouvellement des équipements. L'administration des postes et des comptes via Microsoft Intune, Microsoft 365 et Entra ID. Le suivi et la résolution des tickets, la documentation des interventions et l'escalade des incidents complexes. L'installation et la gestion d'équipements IT sur site : imprimantes, Teams Rooms, équipements réseau, etc. La rédaction et la mise à jour des procédures techniques. 🔧 ENVIRONNEMENT TECHNIQUEWindows 11 Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint Active Directory : utilisateurs, groupes, GPO Entra ID MECM : déploiement d'applications et de masters Microsoft Intune Postes de travail, smartphones et périphériques Imprimantes, Teams Rooms et équipements réseau

I. Contexte : Au sein de l'entité Services Back Issuing, rattachée au domaine Clearing, Settlement & Dispute, vous intervenez en tant que Chef de Projet sur des programmes stratégiques liés aux activités de back issuing et aux opérations porteurs. II. Descriptif de missions : Piloter les projets et grands programmes de transformation. Assurer le rôle de référent fonctionnel sur les domaines Services Back Issuing (opérations porteurs) et SICB. Recueillir, analyser et piloter les demandes d'évolutions métier et réglementaires. Participer à l'ensemble du cycle projet : Animation et participation aux groupes de travail ; Rédaction des expressions de besoin et spécifications fonctionnelles ; Définition des stratégies de recette ; Réalisation et coordination des recettes internes et externes ; Accompagnement des déploiements et démarrages en production. Assurer le support de niveau 3 sur les incidents de production et coordonner leur résolution. Réaliser les homologations des versions métier et réglementaires afin de garantir leur conformité et leur qualité

Lieu : Issy-les-Moulineaux (92) TJM : 250 -270 € /Jour Rythme : Temps plein sur site Nous recherchons pour notre client, société de conseils spécialisés, un Technicien Support IT H/F dans le cadre d'une mission longue en Freelance. VOS MISSIONS : Au sein de la DSI, rattaché au Responsable Infrastructures dans une équipe d'une dizaine de techniciens et administrateurs, vos missions consistent à : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs ; Installer, configurer et dépanner les postes de travail, les périphériques et les logiciels ; Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique. Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques. Participer aux projets d'évolution du système d'information. Environnement Technique : OS Windows 11, Office 365 (Exchange, Teams, Outlook, SharePoint, PowerPlatform, Azure AD).

Descriptif de la mission Notre client recherche un Manager de Domaine IT Retail afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes: - Définir et piloter la roadmap IT du domaine en cohérence avec la stratégie de l'entreprise et les priorités métiers - Garantir la livraison des projets et évolutions dans le respect des délais, des coûts, de la qualité et des engagements fonctionnels - Assurer la cohérence du SI : urbanisation, interopérabilité et maîtrise de la dette technique - Prioriser les demandes, planifier les ressources et suivre les budgets et les engagements du domaine - Piloter fonctionnellement une équipe de chefs de projet IT et de Product Owners - Animer la gouvernance du domaine, les comités métiers/IT et les arbitrages multi-projets - Sécuriser le cadrage, les mises en production, la conduite du changement et le transfert vers les équipes RUN - Gérer les risques, les dépendances et le cycle de vie des applications, notamment les enjeux de sécurité et d'obsolescence - Traduire les besoins métiers du retail en solutions IT adaptées - Piloter les intégrateurs et éditeurs, suivre leurs engagements contractuels et contribuer aux appels d'offres - Assurer un reporting régulier auprès de la DSI et contribuer à l'amélioration continue des pratiques

Contexte : Dans le cadre du projet XPay, nous recherchons un Product Owner Paiements pour piloter le développement et la mise en œuvre de nouvelles solutions de paiement. Vous serez l'interlocuteur clé entre les métiers, les partenaires externes et les équipes projet afin de garantir l'atteinte des objectifs stratégiques, fonctionnels et opérationnels du produit. Missions : · Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. · Définir la vision produit et rédiger les spécifications fonctionnelles. · Piloter le projet de bout en bout, du cadrage jusqu'à la mise en production. · Prioriser et gérer le backlog produit en lien avec les parties prenantes. · Coordonner les partenaires externes (Visa et autres acteurs de l'écosystème paiement). · Accompagner et animer la squad projet dans l'organisation et le suivi des activités. · Garantir le respect des engagements en matière de qualité, coûts, délais et risques. · Préparer et accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs. · Assurer le pilotage, le reporting et la communication auprès des instances de gouvernance. · Valider les phases de recette et sécuriser les mises en production.

Dans le cadre de l'amélioration et de l'évolution continue des services de support du poste de travail et de la téléphonie mobile, nous recherchons un(e) consultant(e) confirmé(e) capable de piloter des projets opérationnels transverses (déménagements, déploiement d'outils de gestion, renouvellement de parc) tout en participant au pilotage courant des activités de support IT et de téléphonie mobile du Digital Workplace. Le profil recherché justifie de plus de 5 années d'expérience significative en conduite de projet dans un environnement hybride run/projet, avec une forte capacité à moderniser les processus dans un objectif d'efficacité de service, d'amélioration de l'expérience utilisateur et de convergence des activités. Une bonne connaissance des marchés de prestations de service (appels d'offres, transition, gouvernance de contrat) ainsi que de l'écosystème Digital Workplace (postes de travail, téléphonie mobile, outils collaboratifs, ITSM) est indispensable. Objectifs et livrables Périmètre Téléphonie mobile Marché de fourniture de service de téléphonie mobile : pilotage de l'AO de renouvellement, collecte et analyse de données (lignes, services, terminaux), transition vers le nouveau marché, mise en place de la gouvernance Transmission Data : pilotage du marché de transmission de data sur les équipements vidéo, reporting financier et de consommation, audit des services, tableaux de bord, amélioration de la gouvernance Outil de gestion de flotte mobile : étude de cadrage du projet de renouvellement et coordination du projet Gestion du parc de téléphonie mobile : pilotage du plan de renouvellement continu, mise en œuvre du plan d'exploitation du management des devices dans Intune Activité opérationnelle : pilotage du run, gouvernance des marchés, plan d'amélioration continue, convergence des processus Périmètre Support Hotline et Proximité Marché infogérance support hotline/proximité : participation à l'AO et à la transition Pilotage opérationnel : analyse et cadrage des besoins, mise en œuvre des services, synthèses d'activité, audits (gestion des matériels, opérations spéciales, inventaire de parc, déménagements, etc.) Outil ITSM Amélioration des process dans l'ITSM : définition des besoins, recette Mise en place de tableaux de bord et de rapports d'activité Livrables attendus Dossiers d'AO et supports de gouvernance des marchés Tableaux de bord financiers, de consommation et d'activité Synthèses et rapports d'audit Cahiers de besoins et dossiers de recette ITSM Plans de renouvellement de parc Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence outils de gestion des demandes/incidents et du fonctionnement d'une infogérance support utilisateurs/postes de travail Confirmé Pilotage de marchés/appels d'offres et gouvernance de prestataires Confirmé Gestion de situations complexes en environnement hybride run/projet Expert Conduite de projet et gestion du changement Expert environnement postes de travail et outils collaboratifs (Microsoft 365) Confirmé Gestion des priorités Expert

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, acteur technologique en pleine évolution, recherche un Administrateur Systèmes & Réseaux Freelance pour intervenir sur l'administration, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution de son infrastructure. Vous intégrerez un environnement technique varié mêlant infrastructures Windows et Linux, virtualisation, réseaux, sauvegarde, sécurité et services Microsoft. L'objectif est d'intégrer un profil rapidement opérationnel, capable d'intervenir avec autonomie sur les problématiques systèmes et réseaux tout en travaillant en proximité avec les équipes internes. Les avantages de la mission : Un environnement technique complet et diversifié, vous permettant d'intervenir sur des problématiques systèmes, réseaux, virtualisation, sauvegarde et sécurité Une réelle autonomie technique dans vos interventions Des sujets variés, allant au-delà d'un rôle uniquement centré sur le support ou l'exploitation Une forte proximité avec les équipes internes et les problématiques opérationnelles La possibilité de participer directement à l'évolution et à la fiabilisation de l'infrastructure Une mission permettant de valoriser pleinement votre polyvalence Systèmes & Réseaux