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TEKsystems recherche pour l'un des ses clients grand compte un(e) Quality manager (H/F) Livrables principaux 1. Cadre qualité et conceptuel •Manuel qualité et référentiels de gouvernance interne. •Carte des processus qualité et interactions entre domaines (opérationnel, technique, sécurité, conformité). •Modèle de matrice de responsabilité (RACI) pour les processus qualité. 2.Plans d’assurances qualité (PAQ) – deux documents distincts •PAQ 1 et PAQ 2, adaptables et intégrables dans les contrats de services techniques concernant le périmètre prestataire. •Portée, objectifs, livrables, critères d’acceptation, plans de tests et de validation, jalons, exigences de traçabilité, revue de la qualité, critères de sortie en production, escalade et gestion des risques. 3.Plans et procédures opérationnels •Gestion des niveaux de service (SLA/SLOs) et indicateurs (KPI) pertinents. •Rôle et responsabilités du Service Delivery Manager (SDM). •Processus documentés couvrant les domaines identifiés dans le périmètre. 4.Processus et domaines fonctionnels •Gestion des releases et gestion des demandes •Gestion des changements et gestion des incidents •Gestion des problèmes et gestion de la capacité •Gestion de la configuration et gestion de la recette •Gestion des habilitations •Gestion de la qualité des livrables et traçabilité 5.Matrices et outils •Matrices de risques et plans d’atténuation •Plan de mesure et de reporting qualité •Modèles types de rapports de conformité et de revue qualité Périmètre fonctionnel couvert par le service •(i) Gestion des niveaux de services : définition, suivi, reporting, révision des SLA/SLO, seuils de tolérance, mécanismes d’alerte. •(ii) Rôle du Service Delivery Manager: responsabilités, interfaces, responsabilités de supervision, coordination d’activités qualité. •(iii) Processus: cartographie, approbations, traçabilité, cycles d’amélioration continue. •(iv) Gestion des releases: planification, prérequis qualité, tests, déploiement, vérifications en production. •(v) Gestion des demandes: population du backlog, priorisation, SLA de réponse et de traitement. •(vi) Gestion des changements: gouvernance du changement, impact analyse, approbations, journalisation. •(vii) Gestion des incidents et (vi) Gestion des problèmes (note: indexation correcte; les deux domaines seront inclus sous rubrique distincte): détection, classification, résolution, post-mortems, leçons apprises. •(viii) Gestion de la capacité: planification, prévisions, surveillance, dimensionnement des ressources. •(ix) Gestion de la configuration: CMDB, état des configurations, contrôle des versions, traçabilité des composants. •(x) Gestion de la recette: plans de tests, scénarios, critères d’entrée et de sortie, validation des livrables. •(xi) Gestion des habilitations: contrôle d’accès, gestion des identités, segregation des duties. •(xii) Qualité et conformité: traçabilité, audits internes et externes, conformité ACPR le cas échéant, sécurité et protection des données. Exigences qualité et conformité •Respect des normes et bonnes pratiques (ISO 9001 ou équivalent, gestion des services, sécurité de l’information, continuité d’activité). •Alignement avec les exigences ACPR et cadre réglementaire applicable à l’établissement de paiement. •Approche par processus, traçabilité, métriques et amélioration continue (PDCA). •Documentation claire, traçable et contrôlable, avec revue et approbation formelle. Livrables attendus et jalons •Semaine 1-2 : diagnostic état des lieux, définition des domaines et objectifs qualité. •Semaine 3-6 : conception du cadre qualité, cartographie des processus, RACI. •Semaine 7-9 : rédaction des PAQ 1 et PAQ 2, annexes, critères d’acceptation, plans de tests. •Semaine 10-12 : revue, validation, intégration dans les contrats de services techniques. •Suivi post-livraison: revue trimestrielle des indicateurs qualité, ajustements. Contraintes •Intégration dans deux contrats de services techniques existants ou à créer. •Respect des délais et budget convenus. •Alignement avec les exigences sécurité et confidentialité des données. Exigences de livrables formats •Documents rédigés en français, formats modifiables (DOCX/TXT), versions PDF pour archivage. •PAQ: format structuré avec sections obligatoires (portée, objectifs, livrables, critères d’acceptation, tests, traçabilité, risques, responsabilités). Modalités de collaboration et livrables intermédiaires •Points d’avancement hebdomadaires sur chaque livrable. •Révisions en collaboration avec les parties prenantes internes et externes. •Validation formelle et signature des PAQ et des livrables. Critères d’acceptation •Conformité au périmètre, complétude des processus, clarté des rôles et responsabilités. •Paquet PAQ insérable dans les contrats de services techniques (two separate PAQ). •Traçabilité et traçabilité des exigences, tests et résultats. Indicateurs et reporting •KPIs de qualité : taux de non-conformités, temps de résolution incident, respect des SLA, couverture des tests, taux de réussite des releases, taux de changement sans incident, taux d’accès géré, etc. •Rapports mensuels et revues de management sur les performances qualité.

Contexte Pour le compte d'un acteur majeur des médias et du digital, nous recherchons un Product Owner Senior afin d'accompagner les équipes métiers et IT sur des sujets stratégiques liés à la gestion des offres, des catalogues, des référentiels et des données. Vous intégrerez une direction technologique composée de plusieurs centaines de collaborateurs et participerez à la transformation d'applications critiques au cœur de l'activité de l'entreprise. Missions Au sein d'une équipe Produit, vous interviendrez en binôme avec un autre Product Owner sur un périmètre fonctionnel à forte visibilité. Vos principales responsabilités seront : Définir et piloter la roadmap produit Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles Prioriser et maintenir le backlog produit Coordonner les équipes de développement et assurer le delivery Garantir la cohérence du système d'information avec les autres produits de l'écosystème Participer aux phases de recette et de validation Assurer le suivi du RUN et des évolutions Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités Animer les échanges entre les équipes métiers et techniques

Ingénieur d’Affaires / Business Manager IT à Lyon Je cherche quelqu’un pour travailler directement avec moi, et surtout pour créer du business, pas juste le suivre. 👉 Si tu sais ouvrir des comptes et construire ton propre terrain de jeu, on devrait se parler. Le poste : Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Ingénieur d’Affaires / Business Manager IT capable de piloter une activité de A à Z : - Développement commercial (prospection, ouverture de comptes, closing) - Détection et qualification des besoins clients (hors AO “tout faits” 😉) - Recrutement de tes consultants (profils IT / data / infra…) - Management et fidélisation de ton équipe - Pilotage de ton centre de profit (CA, marge, staffing) Un rôle 360°, avec une vraie autonomie et un terrain de jeu à construire. Le profil qu’on cherche (et ce qu’on ne veut pas 😄) : ✔ Minimum 3 ans d’expérience en ESN / conseil ✔ Ouvrir et développer des comptes en signant des clients ✔ Capacité à gérer et faire grandir une équipe ❌ Pas un profil “élevage pur” ❌ Pas quelqu’un qui attend que les missions tombent toutes seules 👉 On cherche quelqu’un qui va chercher le business, qui aime le terrain, le contact, le challenge. Ton ADN : - Esprit entrepreneurial - Autonomie + prise d’initiative - Goût du challenge et de la performance - Excellent relationnel (clients & candidats) Pourquoi nous rejoindre ? - Un environnement en construction → tu peux vraiment avoir de l’impact - Une forte autonomie dans ton développement - Une culture orientée business, humain et performance - Possibilité de construire ton équipe et ton périmètre - Une équipe expérimentée et ultra réactive Localisation : Lyon

Technical IT Manager Our Client a financial institution with offices in Reading, are looking to recruit an IT Manager to manage the infrastructure and technology for the company. You must be hands-on and have at least 7 to 10 years proven track record. The following are a list of functions for this position: Monitoring and management of the relationship with the managed service provider, including performance against SLAs, charges for non-standard items, complaints, changes to service System changes (software upgrades, introduction of new systems Non-standard requests (new software requests, different/more powerful laptops, etc) Acquisitions of businesses - guidance on how to absorb people and systems Security system monitoring - interpreting and managing output from the SOC (security operations centre) Software licensing (Microsoft, Mimecast, other systems (time recording, billing, marketing, etc) Change management (internal authorisation for significant system changes) Assistance to senior management in relation to IT issues (for example, integration with a new time/billing system) Response to technological change (e.g. major updates to Microsoft software, introduction of AI-based systems) Accreditation for security certificates (Cyber Essentials Plus, possibly ISO 27001) Assistance with AAF and other audits Management of joiner/leaver process Business continuity plan & disaster recovery This is a hybrid position with 2 to 3 days in the office at the offices in Reading. The salary for this position is circa £60K to £80K. Please do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.

At CGI, you’ll help shape and win complex, high-value opportunities that drive meaningful outcomes for our clients and business. As a Senior Bid Manager within our Leeds Business Unit, you’ll lead strategic bids, work with experts across CGI, and play a key role in delivering growth through high-quality, compelling proposals. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and named a UK ‘Best Employer’ by the Financial Times. We offer a competitive salary, strong pension, private healthcare, and a share scheme (3.5% + 3.5% matching), making you a CGI Partner, not just an employee. Join a collaborative, inclusive community where you’ll be supported to grow your career.

Présence sur site à Bordeaux requise; 2 jours de télétravail / semaine Nous recherchons un/une Coordinateur d’activité principalement pour notre pôle dédié à la Gestion de l'obsolescence. Piloté par le responsable de l'activité Obsolescences, vos principales missions seront les suivantes : - coordonner les planifications de traitement d’obsolescences ainsi que leur avancement réel - restitution des différents indicateurs en comité - animer la communauté de nos référents Obsolescences : stratégie, avancement, projections - fiabiliser les données du périmètre en transverse avec l’ensemble des équipes concernées Qualités humaines : Autonomie, Rigueur, bonne communication écrite et orale, travail collaboratif, capacité à alerter, dynamisme, sens du service client, engagement, force de proposition.

Nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour intervenir sur des environnements infrastructures critiques, proxy et cybersécurité . La mission s’inscrit dans un contexte international et exigeant, avec une forte dimension gouvernance ITIL et pilotage de services . Vos missions Piloter la delivery des services IT : suivi des SLA, animation de comités, reporting régulier. Assurer le rôle de Process Owner ITIL (Incident, Change, Problem). Coordonner les équipes internes et externes, multi-sites et internationales. Superviser et améliorer les environnements proxy / sécurité IT (Bluecoat, Zscaler, Squid, etc.). Contribuer aux projets d’infrastructure : migrations, obsolescence, montée de version. Garantir la conformité aux standards de sécurité et aux audits internes. Mettre en place et suivre les KPI pour mesurer la performance des services. Participer à la gestion de crises et à la communication auprès des parties prenantes.

Contexte de la mission Nous recherchons un développeur ayant une forte sensibilité infrastructure, plutôt qu'un administrateur système ou un ingénieur cloud traditionnel. Le candidat idéal : Aime développer des produits internes et des plateformes. Est capable de produire du code Python ou/et Node.js ou/et Go ou/et Rust de qualité industrielle. Comprend les enjeux d'architecture cloud et d'automatisation. Possède une approche orientée réutilisabilité, industrialisation et self-service. Est autonome tout en sachant travailler dans un environnement collaboratif. Objectifs et livrables Mission principale: Infrastructure as Code Concevoir, développer et maintenir des modules Terraform réutilisables. Industrialiser l'instanciation des infrastructures cloud via des templates standardisés. Garantir la qualité, la maintenabilité et la versionisation des modules IaC. Mettre en œuvre les bonnes pratiques Terraform (tests, validation, documentation, CI/CD). Compétences techniques requises Indispensables Excellente maîtrise de Python ou/et Node.js ou/et Go ou/et Rust, Bash. Solide expérience sur Terraform et l'Infrastructure as Code. Bonne Expérience du développement logiciel appliqué à l'automatisation d'infrastructure. Maîtrise de Git et des pratiques CI/CD. Appréciées Expérience en Platform Engineering ou Internal Developer Platform. Connaissance des services cloud (ex. AWS : IAM , VPC , EC2 , ECS / EKS , Lambda , S3 , RDS , CloudWatch , Secrets Manager ) Connaissance de Backstage ou solutions équivalentes. Kubernetes (EKS). GitHub Actions, GitLab CI ou Jenkins. Terratest, pytest ou frameworks de tests d'infrastructure. Connaissances FinOps et sécurité cloud.

1.Contexte : Sur la base du lancement du programme d'envergure du client, l'équipe de projet métier doit être renforcée afin de gérer les différentes missions afin de sécuriser la livraison du projet. 2 consultants seront mobilisés au sein de notre client pour soutenir la mission de gestion d'un programme de transformation dans le domaine de la documentation visant à repenser l'expérience externe et interne sur le processus et le document des connaissements. 2. Objectifs d'intégration : Plan stratégique : Aligner les initiatives de changement sur les objectifs de l'entreprise Identifier les parties prenantes et définir les tactiques d'engagement Communication : Élaborer un plan de communication pour chaque partie prenante Formation : Fournir un accompagnement personnalisé en fonction du niveau des utilisateurs ou des parties prenantes Retour d'information : Définir toutes les mesures de suivi de l'adoption et identifier les écarts, puis mettre en œuvre des actions correctives Livrables : Planification du changement pour tous les axes stratégiques Stratégie de changement (animation des réseaux d'ambassadeurs, organisation d'événements clés avec les utilisateurs et les parties prenantes, etc.) Feuille de route de formation (support, flyers, outils, supports prêts à l'emploi, messages clés, notes, etc.) Suivi (indicateurs d'utilisation, enquêtes, entretiens, sessions de mise à jour, coaching, recyclage, etc.)

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte un Incident Manager avec des compétences solides sur les infrastructures Au sein du département regroupant l’ensemble des activités autour des technologies (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production …), en tant qu'incident manager Dans le cadre sa mission il sera en relation étroite avec l’ensemble de la communauté des incident / problème managers des différentes équipes dans le cadre de ses activités de production quotidienne et rendre la gestion d’incidents et de problèmes plus efficiente, sur des infrastructures bancaires critiques. MISSIONS PRINCIPALES : En tant qu’Incident manager sur les infrastructures vous serez responsable de : Coordonner les activités de résolution des incidents, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internes Suivi et résolution incidents avec les équipes techniques et le centre de service offshore Superviser les activités de suivi, d'escalade et de communication des incidents à destination de la société cliente. Vérification de la bonne application du processus incident majeur jusqu’à sa résolution Coordonner les équipes techniques Assurer la bonne application du processus et les livrables associés Participer aux points quotidiens et comité hebdomadaire des incidents gérés par la société cliente.

Notre client acteur du domaine de l'industrie agro/pharma est à la recherche de son futur Head of IS Programs & Processes (H/F) dans le cadre d’un programme de transformation IT stratégique à l’échelle européenne. Vous interviendrez au cœur de la transformation d’un groupe industriel en forte croissance, avec des enjeux majeurs autour du déploiement d’un ERP multi-sites, de l’intégration des flux EDI et de la conformité réglementaire (NIS2). Rattaché(e) directement au CIO Groupe, vous jouez un rôle clé dans la gouvernance et l’exécution des programmes IT structurants. Vos missions : ### Pilotage des programmes stratégiques * Assurer le delivery end-to-end des programmes de transformation SI (ERP multi-vagues, EDI, NIS2) * Piloter les plannings, budgets, risques et dépendances * Organiser et animer les comités de pilotage (steerco) avec les parties prenantes exécutives * Coordonner les intégrateurs et prestataires externes ### Gouvernance du portefeuille projets * Gérer un portefeuille projets IT avec priorisation et limitation du nombre de projets simultanés * Structurer les demandes métiers (qualification, cadrage, priorisation) * Garantir l’alignement avec la roadmap SI et les contraintes du groupe * Assurer un reporting clair et structuré au top management ### Responsabilité ERP & processus métiers * Être garant du core model ERP et de la cohérence des processus * Arbitrer les choix fonctionnels transverses * Valider les spécifications et les évolutions * Superviser la collaboration entre équipes internes et intégrateurs ### Management & structuration * Encadrer et faire monter en compétence des leads fonctionnels * Participer au recrutement et à la structuration de l’équipe * Déployer des méthodes de travail robustes (BPA, gouvernance, documentation) Les compétences techniques * Expérience confirmée en pilotage de programmes IT complexes * Expertise ERP (multi-domaines : finance, supply chain, production…) * Solides connaissances en gouvernance projet et portefeuille (PMO, risques, budgets) * Expérience de pilotage d’intégrateurs et de gestion contractuelle * Bonne compréhension des architectures SI et des flux de données

Mission de l’équipe : Au sein de l’équipe Projects & Change, la mission consiste à accompagner la préparation, le cadrage et le déploiement des évolutions impactant l’ensemble de la chaîne opérationnelle en Asset Management, du Front Office au Back Office, en passant par le Middle Office, la valorisation (NAV), le reporting et les activités associées. L’objectif est de garantir une préparation optimale des changements, d'assurer leur mise en œuvre dans les délais et de sécuriser leur transition vers les équipes opérationnelles dans un environnement complexe et transverse. L’équipe intervient sur l’ensemble du cycle de vie des projets de transformation et coordonne les différents acteurs métiers et opérationnels afin d'assurer une exécution fluide des changements. 1. Cadrage et structuration des projets L’équipe est responsable de la structuration, de la préparation et de l’organisation des projets qui lui sont confiés. Elle assure la définition du périmètre, la planification des travaux, l’identification des parties prenantes et la coordination des différents contributeurs impliqués dans les projets. L’équipe garantit également la mise en place des dispositifs de pilotage, de suivi et de communication nécessaires à la bonne exécution des projets. 2. Définition des modèles cibles et analyse des impacts L’équipe participe activement à la définition des modèles opérationnels cibles en collaboration avec les équipes métiers et opérationnelles concernées. Elle identifie les prérequis, les dépendances, les contraintes et les impacts associés aux évolutions envisagées. L’objectif est de sécuriser la conception des changements et de garantir leur alignement avec les besoins opérationnels. 3. Pilotage de la mise en œuvre des changements L’équipe coordonne la préparation et le déploiement des évolutions sur l’ensemble du dispositif opérationnel. Elle assure le suivi de l’avancement, la gestion des risques, le reporting projet ainsi que la communication auprès des différentes parties prenantes. Elle accompagne les équipes tout au long du processus de transformation afin de garantir une adoption efficace des changements. 4. Accompagnement au déploiement et transition vers le Run L’équipe est responsable de la préparation du passage en mode opérationnel des évolutions mises en œuvre. Elle veille à la bonne exécution des phases de déploiement, à la validation des livrables et à l'organisation du transfert vers les équipes en charge des activités récurrentes. Chaque projet doit être conduit jusqu'à sa clôture formelle et sa transition complète vers le Business As Usual (BAU). Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Cadrer, structurer et organiser les projets de transformation confiés. Coordonner les différentes parties prenantes métiers et opérationnelles. Définir les modèles cibles en collaboration avec les équipes concernées. Identifier les prérequis, contraintes et impacts des changements. Assurer le pilotage, le suivi, le reporting et la communication projet. Préparer et coordonner les phases de déploiement des évolutions. Accompagner la conduite du changement auprès des équipes impactées. Organiser la transition vers les équipes BAU et assurer la clôture des projets

Responsabilités: Point d'entrée des demandes de développement des API et EDI Gérer les projets de développement de bout en bout Définition des contrats de service (API) et connaissance des formats standards EDI (EDIFACT, ANSI X12 …) Ecriture des US fonctionnelles et techniques relatives à la mise en place des API/EDI Supervision des déploiements de l'API via l'API Management retenu Des EDI sur la plateforme EDI (webMethods) Garant de la sécurisation d'accès à chaque API + activités de CP classiques Assurer la planification et les étapes de la roadmap Organiser les réunions de suivi de projet et communiquer avec les parties prenantes Assurer la qualité de la livraison, gérer les risques et les problèmes Assurer une communication claire et efficace Fournir régulièrement un reporting et des analyses des projets API

Event Manager Must have an Active DV Clearance You will be responsible for monitoring infrastructure, managing alerts and events, and supporting incident resolution while helping to improve monitoring capabilities and operational effectiveness. The position is ideal for an experienced Event Manager with strong ITIL knowledge and expertise in enterprise monitoring solutions. Event Manager Responsibilities Monitor secure IT infrastructure using enterprise event management and monitoring tools. Raise, assess, and respond to alerts, events, and incidents, escalating to the appropriate resolver groups where required. Support the management and continual improvement of ITIL Event Management processes. Configure and optimise monitoring systems to improve event detection, filtering, correlation, and alerting. Design, develop, and maintain Event Management dashboards and reporting. Work closely with customers and technical teams to improve operational monitoring capabilities. Support best practice implementation across Event Management services. Contribute to incident management and operational service improvement activities. Event Manager Skills and Experience Strong experience delivering ITIL Event Management within enterprise IT environments. Subject Matter Expert knowledge of one or more enterprise monitoring platforms. Experience with monitoring technologies such as BMC TrueSight, Discovery, SolarWinds, SCOM, Riverbed NetIM, WhatsUp Gold, Tanium, Tripwire, or Lumeta. Strong understanding of IT infrastructure, monitoring, and operational support. Experience configuring monitoring systems, dashboards, alerts, and event correlation. Strong analytical, troubleshooting, and problem-solving skills. Excellent stakeholder engagement and communication skills. Experience working within highly secure or mission-critical environments. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Une entreprise dans le secteur de la mobilité mène plusieurs projets stratégiques autour de la donnée. En tant que Data Product Manager , vous serez responsable de l’évaluation, de l’étude et de l’accompagnement à la mise en œuvre de différentes initiatives Data & Business Intelligence au sein du département Data-as-a-Service . Vous intégrerez une équipe composée d’experts en Data & Analytics , d’architectes et de référents techniques (Tech Leads), en étroite collaboration avec un Data Office actif ainsi que les principaux métiers. Votre mission consistera à concevoir, définir et développer un portefeuille de produits et plateformes de données répondant aux besoins métier de la mobilité, tout en respectant les standards d’architecture et de gouvernance Data & Analytics du Groupe. Cette mission est principalement orientée vers les données financières et les indicateurs de performance (KPI) destinés aux activités Mobility Europe et au périmètre international. Organiser les études et recueillir les besoins auprès de l’ensemble des parties prenantes. Comprendre les enjeux, les objectifs et les ambitions métier. Préparer, animer et piloter des ateliers avec les équipes métiers. Collecter et formaliser les besoins fonctionnels nécessaires à l’étude. Documenter l’architecture fonctionnelle de la solution. Réaliser la modélisation des données et concevoir les couches métiers (Business Layer / Silver Layer). Coordonner les contributeurs Data-as-a-Service (Architecte Technique, Data Engineers, BI Engineers). Formaliser la proposition de valeur de la solution. Élaborer le budget, le planning de réalisation et de maintenance (Build & Run). Préparer et présenter les recommandations finales permettant le lancement du projet (« Go to Project »).