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?? Vos missions En tant qu'Ingénieur Systèmes Microsoft, vous interviendrez sur : Le maintien en condition opérationnelle des serveurs Windows, Active Directory et Exchange en hybridation avec Microsoft 365. La gestion des incidents de niveau 3, en escalade du service desk et du niveau 2. Le traitement des incidents et demandes de services dans le respect des SLA. La préparation, validation et exécution des changements (RFC), en participant activement aux réunions de CAB. La mise en oeuvre des maintenances préventives et correctives sur les serveurs et applications d'infrastructure. Le renforcement de la sécurité, en appliquant les recommandations de l'ANSSI et en contribuant à l'amélioration continue. L'ouverture et le suivi de tickets auprès des éditeurs (Microsoft notamment). La rédaction de procédures pour faciliter la délégation d'activités au niveau 2. La gestion des alertes de supervision et l'optimisation du tuning.

Ingénieur Active Directory, Exchange & O365 (F/H) - Rennes Nous recherchons un Ingénieur Active Directory, Exchange & O365 (F/H) pour notre client grand compte du secteur des télécommunications, basé à Rennes. Vous interviendrez au sein d'un centre de services dédié, dans une équipe d'experts en environnement Microsoft, afin de garantir la stabilité, la performance et la sécurité des infrastructures de messagerie et d'annuaire de notre client. 🎯 Mission Rattaché au Responsable d'équipe, vous participerez activement au maintien en condition opérationnelle (MCO) des plateformes Active Directory, Exchange On-Premise / Online, et Microsoft 365 du client. Vous interviendrez sur des environnements complexes et stratégiques, en assurant la qualité, la sécurité et la continuité de service. Vos principales responsabilités : Maintenir en condition opérationnelle les serveurs d'infrastructure Windows, Active Directory, Exchange OnPremise et Exchange Online en mode hybride avec Microsoft 365 Prendre en charge les incidents de niveau 3 en escalade du support N2 et du service desk Diagnostiquer et résoudre les incidents dans le respect des SLA Traiter les demandes de service et les changements (RFC) en coordination avec le Client et les équipes internes Participer à la préparation des plans d'actions pour les changements et aux réunions CAB Réaliser les maintenances préventives et correctives des serveurs et applications d'infrastructure Contribuer à l'amélioration de la sécurité en appliquant les recommandations de l'ANSSI et en renforçant la note ORADAD Ouvrir et suivre les tickets auprès des éditeurs, notamment Microsoft, en cas d'escalade technique Élaborer et mettre à jour les procédures techniques, afin de déléguer des activités vers le support N2 Gérer les alertes de supervision de votre périmètre et contribuer à l'optimisation du tuning de supervision

?? Vos missions Gestion des incidents Animer les cellules de crise et coordonner les équipes techniques. Assurer la communication autour des incidents critiques. Produire des reportings réguliers sur l'avancement des résolutions. Rédiger les rapports post-mortem (RETEX) en lien avec les équipes. Identifier les incidents récurrents et proposer leur passage en problèmes. Animer les comités opérationnels quotidiens et améliorer en continu le processus de gestion des incidents. Suivre les KPI et veiller au respect des SLA. Gestion des problèmes Analyser les incidents candidats à l'ouverture de tickets problèmes. Coordonner et suivre les équipes techniques dans la résolution. Communiquer efficacement auprès des parties prenantes. Clôturer les problèmes et capitaliser sur les solutions. Participer et/ou animer les comités problèmes hebdomadaires. Gestion des changements Animer les CAB et PIR. Analyser les demandes de changement et vérifier les prérequis (recette, communication, validation). Produire les rapports sur les changements en cours et validés. Suivre la mise en oeuvre, y compris les changements urgents.

Ingénieur de Production Applicative Middleware (F/H) - Rennes Nous recherchons un Ingénieur de Production Applicative Middleware (F/H ) pour notre client basé à Rennes, acteur majeur du secteur des télécommunications. Vous interviendrez au cœur des environnements applicatifs et middleware, en contribuant à la fiabilité, la performance et l'évolution des plateformes critiques de notre client. 🎯 Mission Dans le cadre du renforcement du Pôle Applicatif Middleware, vous interviendrez chez notre client grand compte à Rennes en tant qu'Ingénieur de Production Applicative Middleware. Rattaché au Responsable du Pôle Applicatif, vous participerez activement au maintien en condition opérationnelle, au support et à l'évolution des applications et middlewares du client. Vos principales missions : Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications dans le respect des SLA Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques et applicatifs Traiter les demandes de service et mettre en œuvre les changements planifiés Gérer un patrimoine applicatif d'environ une centaine d'applications Effectuer les mises en production, les évolutions et les opérations de maintenance (préventive et corrective) Auditer les performances et anticiper les risques d'obsolescence Maintenir à jour la documentation technique et assurer la traçabilité des interventions Vous interviendrez dans un environnement technique riche et varié, au sein d'équipes dynamiques et collaboratives.