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Vos missions : Administration et support des clusters de stockage Ceph et des environnements OpenShift Data Foundation. Gestion et résolution des incidents liés à l'infrastructure et aux solutions de stockage basées sur du matériel HP, en environnements physiques et virtuels. Mise en œuvre et exploitation des logiciels liés aux systèmes et au stockage, fournissant des services partagés. Analyse et optimisation des performances des systèmes et des solutions de stockage. Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures opérationnelles. Elaboration des plans de disponibilité, de sauvegarde et de restauration, ainsi que des calendriers associés. Surveillance quotidienne et gestion des tâches de sauvegarde, en assurant leur bon déroulement et en traitant les éventuels échecs. Résolution des incidents dans les délais convenus (SLA), avec escalade si nécessaire. Support opérationnel aux équipes internes et aux partenaires externes.

Les missions principales de l'Incident Manager seront : Assurer la gestion opérationnelle des incidents dans le cadre du contrat de support technique. Être le point de contact principal pour le suivi, la coordination et la résolution des incidents. Garantir le respect des SLA et des processus ITIL en vigueur. Produire des rapports réguliers sur les incidents, les tendances et les actions correctives. Collaborer étroitement avec les équipes techniques, les fournisseurs et les parties prenantes du client.