Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance SLA à Paris

Gouvernance du cycle de vie des services réseau et sécurité, de la phase de transition jusqu’à l’exploitation. Supervision du RUN, gestion des incidents majeurs et pilotage des processus de changement et de problème. Animation des instances de gouvernance : CAB, comités de suivi de service, réunions de performance. Suivi et pilotage des prestataires (vendors, sous-traitants), contrôle du respect des engagements contractuels. Coordination avec les équipes régionales pour l’alignement sur les standards et bonnes pratiques du groupe. Production des rapports hebdomadaires et mensuels sur la performance des services, les incidents et les plans d’amélioration. Maintien à jour des documentations techniques (HLD/LLD) et outils internes. Détection et mise en œuvre d’initiatives d’automatisation (scripts Python, API) pour optimiser les processus opérationnels. Contribution aux projets nécessitant une expertise en services réseau et sécurité, en garantissant une transition fluide vers le RUN. Accompagnement et transfert de connaissances entre les équipes Build et Run.

Vous êtes passionné(e) par les technologies retail et l’innovation digitale ? Nous recherchons un Responsable Support Beauty Tech pour accompagner le déploiement et le bon fonctionnement d’expériences technologiques en points de vente (solutions d’essai virtuel, diagnostic de peau, analyse capillaire, etc.). Vos missions principales : Mettre en place un process de gestion du support (SAV, incidents, évolutions) pour les dispositifs Beauty Tech. Coordonner la résolution des tickets avec les équipes internes et externes (TMA, IT locaux, prestataires). Animer les comités de suivi mensuels avec les pays utilisateurs. Prioriser les demandes et assurer la qualité de la documentation support. Suivre les indicateurs de performance (SLA, qualité, budget). Participer au déploiement de nouvelles solutions en boutique. Profil recherché : Bac+5 (ingénieur ou équivalent). Minimum 2 à 3 ans d’expérience en support applicatif ou gestion de projet IT , idéalement dans un contexte retail ou beauty tech . Capacité à comprendre des systèmes mêlant hardware et software embarqué . Excellente communication, rigueur et sens du service. Anglais professionnel indispensable. 2J/SEMAINE Les plus : ✔ Expérience sur des projets internationaux ✔ Appétence pour les nouvelles technologies et l’expérience client en boutique ✔ Environnement stimulant au cœur de l’innovation beauté

Lieu : Paris Démarrage : ASAP Statut : Freelance Contexte : Dans le cadre d’un programme de modernisation IT, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager Junior pour assurer le suivi opérationnel de la qualité de service et accompagner la coordination entre équipes internes et partenaires. Missions : Participer au suivi de la qualité et de la continuité des services IT. Contribuer au suivi des SLA et au reporting des indicateurs de performance. Assister dans la gestion des incidents et l’escalade vers les équipes techniques. Participer aux comités opérationnels et à la rédaction des comptes rendus. Accompagner la relation avec les fournisseurs et les utilisateurs internes.

Lieu : Paris Démarrage : ASAP Statut : Freelance Contexte : Nous recherchons un Service Delivery Manager Senior pour piloter la qualité de service et assurer la coordination entre la DSI, les métiers et les partenaires dans un contexte multi-prestataires. Missions : Garantir la qualité et la continuité des services IT sur un périmètre applicatif et/ou infrastructure. Suivre les SLA et animer la gestion des incidents/problèmes majeurs. Mettre en place et suivre les plans d’amélioration continue. Piloter les relations opérationnelles avec les clients internes et les fournisseurs. Produire et présenter les reportings réguliers de performance et de disponibilité. Contribuer à la standardisation des processus ITSM (basés ITIL).

Lieu : Paris Démarrage : ASAP Statut : Freelance Contexte : Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation SI pour un grand compte, nous recherchons un Service Delivery Manager Expert pour définir la stratégie de gestion de services et piloter la performance globale sur un périmètre critique. Missions : Définir et porter la stratégie de delivery et de gestion des services IT. Piloter la qualité de service, les SLA et la continuité opérationnelle à l’échelle d’un programme SI complexe. Superviser la gestion des incidents majeurs et problèmes structurants. Animer les relations avec les directions métiers, les DSI partenaires et les fournisseurs stratégiques. Mettre en place une gouvernance de service robuste (KPI, comités, plans de progrès). Accompagner la montée en maturité des pratiques ITSM et contribuer à l’amélioration des processus à l’échelle groupe. Manager ou encadrer une équipe de SDM / coordinateurs.

Nous recherchons 3 PO pour travailler ensemble, avec nos PO déjà en place, et prendre en charge des produits différents mais liés à la mobilité électrique. Pour une plateforme composée de sous produits permettant de déployer, monitorer et superviser des équipements IoT, de gérer des consommations et leur valorisation, de piloter intelligemment l'énergie (commissionnement, infrastructures, device monitoring & alerts, mesure de consommation, reconnaissance des utilisateurs, gestion de protocoles spécifiques à l'activité...); nous recherchons des product owner expérimentés avec idéalement une expérience -sinon une forte appétence- sur un produit de type plateforme IoT, sinon une plateforme interagissant avec un large écosystème (autres équipes internes, partenaires externes, data, IT Groupe, ... et bien sûr beaucoup d'API). La vision du domaine est donnée par le Product Manager (PM). Le Product Owner (PO) recherché travaillera avec le PM et les autres PO de son domaine et des autres domaines impactés. Le PO aura sa propre équipe de développeurs basée sur le même site. Le PO contribuera à réussir la mise en place opérationnelle de la vision du PM en prenant en compte et en gérant notamment les activités suivantes : · Gérer et faire évoluer la roadmap (point de contact principal du produit et communication auprès des parties) · Recueil des besoins auprès des parties prenantes (filiales, Business développement, Opérations, Stratégie, IT …) et proposition de besoins (retour marché, besoins internes …) · Clarifier les besoins avec les demandeurs · Organiser les sessions d’ analyse d’impacts avec les experts, PM etc du domaine et synthétiser les réflexions · Travailler avec les Architectes, Business Analysts Transverses, Tech Lead ; synthétiser et définir une architecture (fonctionnelle / métier) macro des solutions et des différentes options, assurer l’estimation des charges et des délais permettant la prise de décision . · Créer et maintenir le backlog produit, définition et synthèse des besoins, mise à jour et pilotage du backlog, priorisation ... Assurer la validation du backlog · Définir les users story (en collaboration avec les équipes de développement pour s'assurer de la bonne compréhension ) · Animer son équipe (développeurs, lead dev, Q/A, architecte …) et planifier des itérations (sélection et clarification des objectifs) des équipes de développement · Tester et valider les livraisons , réaliser les release notes, les démos et récupération des feedbacks · Tenir ses engagements et SLA notamment vis à vis de ce qui est embarqué dans le PI Planning · Participation à l'ensemble de la comitologie produit.

Dans le cadre de sa croissance et de la modernisation de ses systèmes d’information , un acteur international majeur de la mobilité et des services recherche son futur Senior It Operation Manager Piloter l’activité Run : supervision des flux, gestion de l’incidentologie, suivi des SLA et coordination des résolutions. Assurer la gestion des incidents data (facturation, transactions, TVA, etc.) : extraction, analyse et identification des anomalies, communication avec les équipes de développement pour correction. Suivre les prestataires externes et les équipes internes (dev, infra, data). Mettre en œuvre les bonnes pratiques ITIL 4 (ou équivalentes) pour structurer les process et assurer la traçabilité des incidents. Accompagner le changement (processus, outils, culture projet) et faire preuve d’empathie vis-à-vis des métiers impactés. Être force de proposition sur l’amélioration continue et la résilience opérationnelle.

Espace Freelance recherche pour l'un de ses clients : Ingénieur de production - N4 (H/F) - PARIS 9ans expérience minimum. Mission basée à Paris, télétravail partiel. Expérience LINUX - LINUX. Votre mission : Garantir la mise en production, la disponibilité et le MCO des infrastructures techniques dans un environnement exigeant (astreintes, interventions HNO, permanences). Assurer la mise en production des applications et le bon fonctionnement des plateformes techniques (BUILD & RUN). Participer à l’industrialisation et à l’automatisation des opérations récurrentes. Gérer les incidents de production de niveaux 2 et 3, analyser les causes, proposer des solutions durables. Participer aux tests de PRA/PCA, assurer la continuité de service. Suivre le capacity planning, la supervision et la performance des systèmes. Rédiger la documentation d’exploitation et les consignes pour les équipes support. Contribuer à la démarche d’amélioration continue et à la qualité de service (SLA). Collaborer avec les équipes projet pour la conception, l’intégration et la validation des solutions techniques. Systèmes : Windows Server, Linux (Red Hat, CentOS…)

Pour une mission longue sur Paris, nous recherchons un Expert ITPAM, IT Process Automation Manager Ce poste consiste à piloter et faire évoluer une plateforme d'automatisation IT (CA/Broadcom ITPAM) C'est un poste d'expert technique senior combinant administration système, développement de processus automatisés et conseil, dans un environnement de production critique. Missions principales Exploitation & maintenance Administrer la plateforme au quotidien (disponibilité, sécurité, sauvegardes) Superviser les incidents et assurer le support utilisateur Gérer les mises à jour et upgrades Développement & optimisation Créer et améliorer des workflows d'automatisation (runbooks) Intégrer de nouveaux flux applicatifs via APIs, bases de données, scripts Optimiser les performances et suivre les indicateurs (SLA, volumétrie) Coordination technique Connecter ITPAM avec les autres outils du système d'information Documenter et transférer les connaissances aux équipes internes

Un grand acteur des marchés de capitaux renforce son SI Risque de contrepartie et sa chaîne CVA/XVA front . Vous intervenez dans une équipe resserrée, très proche du front-office , sur un périmètre critique mêlant volumétrie élevée , latence très faible et exigences de stabilité . Contexte international (utilisateurs en Asie, Europe, US). Votre rôle Concevoir, développer et optimiser des applications de risque de contrepartie et de CVA au cœur d’une grille de calcul haute performance, avec des SLA millisecondes côté APIs et une base d’utilisateurs large (2000+). Ce que vous ferez Analyse & design : recueillir les besoins, investiguer les issues, proposer des solutions robustes, flexibles et pérennes . Back Java 17 (core) : résolution de problématiques volumétriques & performance sur toutes les couches applicatives. Spring / Spring Boot (security, swagger, configuration, JPA) REST APIs + SOAP (WSDL/XSD), XML parsing avancé (marshalling/unmarshalling) Web/UI : développement de la couche graphique Angular + Bootstrap pour les utilisateurs métier (2000+). Grille de calcul distribuée : gestion des calculs (orchestration, suivi, relance, data management) — Middleware DataSynapse . APIs low-latency : garantir des SLA en millisecondes . Supervision : mise en place de BAM (Business Activity Monitoring) pour les flux d’alimentation & traitements. DevOps/Run : dockerisation , déploiements Kubernetes , scripts Linux (gestion process Java, manip. XML/CSV, tri/filtrage/transfo de données). Caches & stockage : Redis (cache distribué), MongoDB (document store). Contribution architecture : participation aux chantiers de grid computing et data caching de la filière Risque. Stack & compétences clés Indispensables Expertise Java 17 / Spring Boot , REST/SOAP , XML avancé . Angular (front web pour large audience interne), Bootstrap . Grille de calcul & orchestration (idéalement DataSynapse ). Docker , Kubernetes , Linux scripting . Redis , MongoDB . Culture performance/low-latency , résilience et observabilité . Connaissance métier : finance de marché, risque de contrepartie , CVA/XVA front . Anglais courant (équipe/utilisateurs internationaux). Atouts appréciés Architecture SI Risque, patterns de scalabilité et caching . Sensibilité qualité (tests, clean code, CI/CD), sécurité , conformité marché.

Dans le cadre de recrutement sur profils ou sur missions et à l'intention de nos clients grands comptes du CAC40, BLUE SOFT Cloud Infrastructure recherche plusieurs profils aussi bien confirmés qu'Architecte sur les systèmes Linux. Vous serez amené·e à réaliser les activités suivantes : - Mettre en oeuvre et supporter les infrastructures de déploiement Linux - Gérer la haute disponibilité - Participer à la standardisation et à l'industrialisation des environnements Linux - Participer aux optimisations des environnements serveurs opérés - Administrer, exploiter et maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures - Support N3 et éventuellement des astreintes (suivant mission/client) - Maitriser le scripting en environnement SHELL - Qualifier les évolutions technologiques sur les environnements Linux (changement de versions, patchs) - Automatiser les tâches et processus (scripting, Ansible) - Rédiger les documentations techniques (documents d'architecture ou d'exploitation...) Vous êtes familier des processus ITIL et du respect des engagements dans le cadre de KPI/SLA. Environnement technique : - OS : Linux RHEL - Cluster Veritas, GPFS - Automatisation : Scripting (shell, python), Ansible - Nice to have : RedHat Satellite, Elasticsearch

Espace Freelance recherche pour l'un de ses clients : Ingénieur de production - N3 (H/F) - PARIS 6ans expérience minimum. Mission basée à Paris, télétravail partiel. Expérience LINUX - LINUX. Votre mission : Garantir la mise en production, la disponibilité et le MCO des infrastructures techniques dans un environnement exigeant (astreintes, interventions HNO, permanences). Assurer la mise en production des applications et le bon fonctionnement des plateformes techniques (BUILD & RUN). Participer à l’industrialisation et à l’automatisation des opérations récurrentes. Gérer les incidents de production de niveaux 2 et 3, analyser les causes, proposer des solutions durables. Participer aux tests de PRA/PCA, assurer la continuité de service. Suivre le capacity planning, la supervision et la performance des systèmes. Rédiger la documentation d’exploitation et les consignes pour les équipes support. Contribuer à la démarche d’amélioration continue et à la qualité de service (SLA). Collaborer avec les équipes projet pour la conception, l’intégration et la validation des solutions techniques. Systèmes : Windows Server, Linux (Red Hat, CentOS…)

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de notre équipe MOA , nous recherchons un Consultant Support Summit afin d’assurer le support applicatif (Run) et de contribuer à des activités de MOA sur l’outil Summit . Le poste s’adresse à un profil disposant d’une bonne connaissance de Summit et souhaitant évoluer vers la MOA ou renforcer son expertise fonctionnelle dans un environnement financier. Missions principales Assurer le support de niveau 1 et 2 sur l’application Summit (résolution d’incidents, traitement des demandes utilisateurs). Identifier, qualifier et escalader les anomalies vers les équipes concernées (techniques, développement, production…). Garantir la traçabilité des incidents et le respect des SLA . Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique (procédures, guides utilisateurs). Participer à la recette et au suivi des mises en production . Collaborer avec la MOA pour la formalisation des besoins et la rédaction de spécifications fonctionnelles . Contribuer à l’amélioration continue du service (propositions d’optimisation, automatisation, reporting).

Nous recherchons un Expert Sécurité pour piloter des projets de conformité, protection des données et cybersécurité (RGPD, ISO 27001, HDS). Vos missions principales : Pilotage de projets : cadrage, expression de besoins, création et suivi d’équipes projet, priorisation, plan d’action, recette et déploiement. Gouvernance de la donnée : création de modèles de données, dictionnaires, workflows, RACI, matrices de risques. Organisation DPO : gestion des registres, analyses d’impact, transferts de données, suivi des droits et incidents de sécurité. Élaboration de procédures et politiques : chartes informatiques, PSSI, plans d’assurance sécurité, notices d’information. Formation et conduite du changement : former DPO et métiers sur la protection des données, sécurité et conformité, élaboration de supports pédagogiques et animation de formations. Rédaction et négociation de contrats : RFP, Data Protection Agreements, SLA, PCA/PRA. Audit conformité : RGPD, ePrivacy, ISO 27001 sur différents domaines (marketing, RH, sécurité, vidéosurveillance). Mise en conformité des outils : anonymisation, watermarking, habilitations, gestion des consentements, suivi des correctifs et évolutions techniques. Analyses d’impact réglementaires : dispositifs anti-corruption, services médico-sociaux, vidéosurveillance, sécurité des flux.

CONTEXTE Objectif global : Administrer Applications du SI distribué Titres Contrainte forte du proje t : Astreinte, opération HNO, permanence MISSIONS : - Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives aux systèmes d'exploitation des serveurs sous Windows et Linux - Fiabilise et optimise le fonctionnement des infrastructures. - Assure la mise en oeuvre des solutions de continuité et participe aux tests de back up. - Documente les configurations et rédige les consignes destinées aux supports niveaux 1 et 2. - Peut participer aux études d'évolution de l'infrastructure (Design) - Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD) - Réalise l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure - Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation - Peut intervenir directement sur la qualification des plates-formes informatiques avant la phase de mise en production - Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN) - Garantit la disponibilité des ressources techniques - Analyse et corrige les incidents en niveaux 2 et 3 - Assure l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs capacity planning - Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement - Maintien en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité - Assure un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte sur son domaine d'activité - Pilote la démarche de progrès et d'amélioration continue : - Propose des solutions innovantes pour améliorer la fiabilisation, la sécurisation et l'optimisation de son domaine d'activité - Participe activement à la démarche d'industrialisation - Définit et met en oeuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits - Garantit le bon niveau de qualité de service en cohérence avec les exigences des contrats de services (SLA) sur son domaine de responsabilité

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Vos missions : Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Responsable Delivery pour encadrer une équipe de 3 collaborateurs. Vous serez le garant du bon déroulement des projets confiés, de la qualité des livrables et de la satisfaction client, tout en assurant un management de proximité. • Piloter les activités de delivery sur les projets confiés (planning, qualité, coûts) • Encadrer et animer une équipe de 3 techniciens de support de proximité dont 1 référent technique : suivi, montée en compétences, motivation • Assurer le lien entre les équipes techniques, les chefs de projet et les clients • Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) • Participer à la gestion des priorités et à la résolution des incidents • Contribuer à l'amélioration continue des processus internes Référence de l'offre : dgo6dzy1il