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Rejoignez une équipe Cloud de 200 personnes au sein d'une entreprise en forte transformation digitale. Vous interviendrez sur l'hébergement d'applications SaaS utilisées par 750 000+ entreprises dans le monde, avec une stratégie basée sur le cloud et l'IA . Missions principales : RUN : MCO des environnements Cloud et déploiements continus Mise en place et suivi des SLI, SLO, SLA et Error Budget Maintien en conditions opérationnelles des plateformes BUILD : Conception et évolution des infrastructures Cloud (publiques/privées) Industrialisation avec focus FinOps (efficacité et coûts) Solutions DevOps et automatisation des plateformes Expertise technique : Pilotage opérations techniques sur plateformes Cloud Gestion incidents escaladés par les équipes opérationnelles Correspondance avec fournisseurs SaaS/logiciels/matériels Gouvernance : Application processus sécurité ISO 27001 Documentation technique et veille technologique Transfert de compétences et amélioration continue

Vos missions ? En tant que chef de projet IT (H/F) vous assurez les missions suivantes: - Assurer la continuité de service de nos produits en production - Assurer un suivi quotidien des activités de support - Travailler avec les équipes produit, tech, métier et client - Gérer et prioriser les tickets avec nos clients - Coordonner et superviser les actions de résolution des incidents - Assurer la communication au client - Suivre les indicateurs de performance (SLA) - Produire des reportings - Participer aux comités opérationnels