Mission freelance Service Delivery Manager (H/F)

Île-de-France

AVA2I

ITSM

Le poste Service Delivery Manager (H/F)

Freelance

Dès que possible

3 ans

440-510 €⁄j

Île-de-France, France

Publiée le 20/10/2025

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Nous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) expérimenté pour intervenir dans le secteur bancaire.

Profil recherché :

Minimum 6 ans d’expérience en tant que Service Delivery Manager ou sur un poste équivalent.
Connaissance approfondie du secteur bancaire – exigée.
Excellentes capacités de communication orale et écrite.
Esprit d’analyse, sens du service et capacité à piloter plusieurs sujets en parallèle.

Missions principales :

Assurer la qualité et la continuité du service auprès des clients bancaires.
Piloter les indicateurs de performance (SLA, KPI) et garantir le respect des engagements.
Coordonner les équipes techniques et métiers.
Identifier et mettre en œuvre des axes d’amélioration continue.

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Courbevoie, Île-de-France

20 - 99 salariés

ESN

Ava2I est une start-up dynamique et en pleine expansion crée en 2016, implantée en Région Parisienne, présente en province ainsi qu’à l’international. Nous comptons aujourd’hui 50 collaborateurs spécialistes autour des problématiques Système, Production, devops, Cloud, Bid Data, et Décisionnel. Entreprise à taille humaine, nos valeurs sont la proximité, la communication, la confiance et l’esprit d’équipe. Nous souhaitons renforcer nos équipes et vous proposons de partager notre belle aventure dans un cadre propice à l’épanouissement personnel.

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