Groupe Aptenia

Offre d'emploi Ingénieur Support Applicatif

Lille (59)

Groupe Aptenia

Le poste

Freelance
CDI
Dès que possible
3 ans
2 à 5 ans d’expérience
Lille, Hauts-de-France
Publiée le 16/10/2025 - Mise à jour le 17/10/2025

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Mission orientée RUN au sein d’une direction Produits dans un environnement Retail complexe et structuré, avec un volume important de flux applicatifs et d’interactions entre équipes. Le rôle consiste à analyser et traiter les incidents et problèmes, à accompagner les utilisateurs dans leurs demandes de services, et à garantir le respect des SLA via les outils de ticketing. Une part importante de la mission concerne la rédaction de documentations et de modes opératoires pour le support N1, ainsi que la participation active à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

Spécialiste RUN / support applicatif confirmé, maîtrisant SQL / PL-SQL et les mécanismes de flux Retail. À l’aise dans l’analyse approfondie d’incidents complexes et la gestion de problèmes récurrents. Capable de formaliser clairement des modes opératoires pour le support N1 et de proposer des optimisations. Rigueur, autonomie, bonnes capacités de communication et anglais professionnel indispensables dans un contexte international.

Environnement de travail

Organisation structurée autour d’un périmètre RUN critique, en interaction constante avec équipes produits, exploitation et support. Contexte Retail avec flux complexes, process formalisés et engagement SLA strict. Collaboration avec des interlocuteurs internationaux, documentation en anglais, montée en compétence du N1 et forte culture d’amélioration continue.

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
20 - 99 salariés
Cabinet de conseil
𝐀𝐩𝐭𝐞𝐧𝐢𝐚 – 𝐘𝐨𝐮𝐫 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐭 𝐈𝐓 𝐑𝐞𝐜𝐫𝐮𝐢𝐭𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐅𝐢𝐫𝐦 Aptenia is a specialized recruitment agency designed to meet the specific needs of companies seeking top talent. Based in London, Paris, and Lyon, we position ourselves as a key player in sourcing rare and strategic profiles. Our mission is to help clients achieve their hiring goals, reduce vacancy downtime, and maximize productivity by quickly finding the right talent. We are committed to building a service that values expertise and understands business challenges. With a proven network of qualified candidates, we connect top technical experts with fast-growing tech companies. 💻 𝐎𝐔𝐑 𝐈𝐓 & 𝐓𝐄𝐂𝐇 𝐄𝐗𝐏𝐄𝐑𝐓𝐈𝐒𝐄 🔒 𝐂𝐲𝐛𝐞𝐫𝐬𝐞𝐜𝐮𝐫𝐢𝐭𝐲 : Risk management, infrastructure protection, and information system security. ☁️ 𝐂𝐥𝐨𝐮𝐝 : Migration, architecture, and infrastructure optimization (AWS, GCP, Azure). 📊 𝐃𝐚𝐭𝐚 𝐒𝐜𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 & 𝐌𝐚𝐜𝐡𝐢𝐧𝐞 𝐋𝐞𝐚𝐫𝐧𝐢𝐧𝐠 : Big Data, analytics, artificial intelligence, and machine learning engineering. 🤖 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐚𝐥 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐜𝐞 : Automation, deep learning, and AI solutions. ⚙️ 𝐄𝐑𝐏/𝐂𝐑𝐌 : Expertise in SAP, Salesforce, and Microsoft Dynamics. We recruit within the top 1% to 3% of talent in France, offering a modern and efficient recruitment approach that enables companies to sustain growth and profitability. By choosing Aptenia, you gain a tailor-made approach and a strategic partner to build high-performing and long-lasting teams.

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