Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance SLA à Saint-Étienne

Dans le cadre du déploiement d’un nouvel ERP d’entreprise , nous recherchons un Chef de Projet expérimenté pour accompagner la phase de transition vers la maintenance opérationnelle. Votre mission principale consistera à structurer la documentation, les processus et les outils nécessaires pour assurer la pérennité et la maîtrise du futur système d’information Vos missions : En collaboration étroite avec les équipes techniques et métiers, vous interviendrez sur les axes suivants : Structurer et enrichir la documentation applicative de l’ERP et des solutions associées (spécifications, dossiers d’architecture, d’exploitation, etc.). Cartographier les flux inter-applicatifs , aussi bien sur le plan fonctionnel que technique, en lien avec les équipes internes. Mettre en place un dispositif de supervision applicative : identification des flux critiques, définition des sondes, paramétrage des alertes et formalisation des circuits d’escalade. Contribuer au reporting opérationnel , en accompagnant les équipes IT dans la conception et la mise à jour des rapports de suivi du fonctionnement applicatif. Définir les niveaux de service (SLA) , organiser la gestion des incidents et formaliser les engagements de temps de réponse. Former et informer les équipes concernées sur les procédures de maintenance et les outils mis en place dans le cadre du RUN.