Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Microsoft Teams à Marseille

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un programme de transformation des communications au sein d’un grand groupe international, nous recherchons un expert Unified Communications pour renforcer une équipe IT globale. Vos missions principales : Participer aux projets d’évolution ToIP / Visioconférence Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications Gérer les demandes techniques (configuration, expertise) Assurer le support niveau 3 Contribuer aux projets de transformation : Migration téléphonie vers hubs régionaux Déploiement de softphones Modernisation des solutions de communication Piloter les migrations et coordonner les changements Gérer incidents et problèmes (analyse, RCA) Assurer le maintien en conditions opérationnelles Rédiger la documentation technique Compétences requises : ToIP / UC : Microsoft Teams, Direct Routing SIP, H323 Audiocodes SBC, Cisco Call Manager Unity Connection, Expressway, Jabber Contact Center : Nice CXone, Cisco UCCX Visio : PexIP, Bluejeans, MTR Réseau & Sécurité : LAN/WIFI, SD-WAN Palo Alto, Checkpoint, Fortinet Zscaler

Pour le compte de l'un de nos clients basés à Marseille, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de niveau 2 (N2) en contrat de prestation de services. Le poste est orienté majoritairement sur du support à distance , avec pour objectif d'assurer la haute disponibilité des outils informatiques et la résolution d'incidents complexes pour un parc utilisateur exigeant. Vos missions principales : Assurer le support technique N2 (escalade du N1) à distance. Diagnostiquer et résoudre les problématiques systèmes, réseaux et applicatives. Administrer l'environnement Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, Intune) et les identités via Entra ID / Active Directory . Superviser et configurer les équipements réseaux et sécurité ( Firewall Watchguard/Cisco , Switchs, Bornes Wi-Fi). Gérer la téléphonie sur IP ( 3CX / Teams Phone). Rédiger et mettre à jour la documentation technique.

Contexte Dans le cadre du renforcement des activités IT opérationnelles d’une Direction des Systèmes d’Information, nous recherchons un Chef de Projet IT pour intervenir sur des projets de déploiement et de mise en service d’infrastructures et de solutions IT dans un environnement complexe et international. Le poste s’inscrit au sein d’une équipe en charge de projets techniques à fort enjeu opérationnel, impliquant de multiples parties prenantes internes et externes. Missions Pilotage de projet Participer à la planification des projets (jalons, charges, délais) Construire et suivre les plannings projets Assurer le suivi opérationnel des activités (avancement, risques, alertes) Préparer et animer les instances projet (comités, ateliers, réunions de suivi) Produire et maintenir les indicateurs de pilotage et tableaux de bord Recueil et analyse des besoins Collecter et formaliser les besoins métiers auprès des différentes parties prenantes Rédiger ou contribuer aux spécifications fonctionnelles Participer à la définition des processus cibles et à la modélisation des flux Assurer l’interface entre les équipes métiers et techniques Coordination des parties prenantes Coordonner les équipes métiers, IT et prestataires Suivre les fournisseurs (planning, livrables, qualité) Collaborer avec les équipes techniques (infrastructure, réseaux, cybersécurité, data) Assurer la bonne circulation de l’information entre les acteurs du projet Conduite du changement Rédiger la documentation projet et utilisateur (guides, supports de formation) Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement Participer au support fonctionnel (niveau 1/2) Faciliter l’adoption des solutions mises en place Tests et qualité Contribuer à la définition de la stratégie de tests Rédiger et maintenir les cas de tests et scénarios Coordonner ou exécuter les phases de recette Suivre les anomalies et leur résolution Garantir le respect des standards, normes et exigences de conformité Livrables attendus Plan projet détaillé Planning et suivi d’avancement Tableaux de bord et indicateurs de performance Comptes rendus de réunions et comités de pilotage Supports de présentation (comités de pilotage / direction) Documentation fonctionnelle et utilisateur Environnement technique Outils bureautiques : Excel, PowerPoint, Word Outils collaboratifs : Teams, SharePoint Outils de gestion de projet et de suivi (type Jira, MS Project ou équivalent)