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L’équipe Expérience Réunion et Audiovisuel a pour mission d’assurer au quotidien la disponibilité et l’évolution des plateformes de conférences et des salles de visioconférence du groupe. Dans le cadre de l'installation et du maintien en conditions opérationnelles des salles de réunion du groupe, nous cherchons une personne en charge du déploiement et du bon fonctionnement des MTR (Microsoft Teams Room) Poly Gamme X chez nos clients. Installation/Configuration > validation des matériels, pilotage des intervenants lors des installations, configuration à distances des équipements et validation du bon fonctionnement Maintien en condition opérationnel > - Vérification du bon fonctionnement via nos outils d'administration - Accompagnement à distance des équipes de support sur site pour le traitement des incidents - Mise à jour des équipements déployés (firmware, configuration...) Reporting - état de parc

Metiers et fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure ; Expert. Spécialités technologiques : Workplace, Infrastructure, Cloud, Service client, Gestion du changement. Type de facturation : Assistance Technique (facturation avec un taux journalier). Compétences : Technologies et Outils : Teams, Azure AD, Windows 10, Microsoft 365 (4 ans). Méthodes / Normes : Agile, ITIL (3 ans), Scrum. Soft skills : Rigueur, Sens du service, Autonomie. Secteurs d'activités : Assurance. Description et livrables : L’expert Microsoft 365 intervient dans la conception, la mise en œuvre et le support avancé des solutions d’infrastructure pour l’environnement de travail collaboratif. Ses responsabilités clés incluent : Conception et déploiement de solutions workplace innovantes. Support de niveau 3 : diagnostic, résolution d’incidents, gestion des changements. Maintenance planifiée : patchs de sécurité, mises à jour système et outils. Industrialisation et optimisation des processus opérationnels. Rédaction et mise à jour de la documentation technique et opérationnelle. Transfert de compétences aux équipes support de niveaux 1 et 2, situées en offshore. Mise en conformité avec les règles de sécurité et d’audit. Veille technologique sur les tendances workplace et outils collaboratifs.

🚀 CITECH recrute ! ✨ Si vous souhaitez mettre à profit vos compétences et accompagner un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) PMO IT – Programme Transformation RIM (H/F) 🎯 Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation RIM au sein d’une direction R&D / Regulatory Affairs , nous recherchons un PMO IT confirmé(e) pour accompagner la gouvernance, le pilotage budgétaire et la coordination du stream IT. Vous interviendrez en lien direct avec le Directeur de Programme IT , la PMO Programme Métier et les équipes PMO transverses de la DSI. ⚙️ Vos principales missions Gouvernance & Reporting : préparation, animation et consolidation des instances projets et programme, reporting IT, suivi des livrables. Suivi budgétaire : pilotage des dépenses, suivi fournisseurs, alerte sur les risques de dérive, mise à jour continue des tableaux de bord. Reporting transverse : production et consolidation des reportings IT et métier selon les formats et outils de la DSI. Planification & Risques : suivi de la planification IT et accompagnement des chefs de projets dans la gestion des risques et dépendances.

Appui à la Maîtrise d’Ouvrage du projet GEDI (remplacement de Docteam par Nuxeo). Le profil recherché doit : travailler en mode agile (Scrum) , avoir une forte compétence GED (Documentum / Nuxeo, gestion documentaire), savoir rédiger exigences fonctionnelles, plans de tests, user stories , préparer/animer des ateliers métier , maîtriser SharePoint / Teams / Jira / Confluence / Office 365 , assurer un appui fonctionnel sur la migration des données et la recette . Maîtriser et valoriser le patrimoine intellectuel et informationnel » Définition et pilotage des besoins fonctionnels, o Elaborer des exigences fonctionnelles pour traduire les besoins des utilisateurs (opérationnels ou métiers de la gestion documentaire) en cohérence avec le planning de développement du projet Suivi et aides pour les travaux préparatoires sur le fonds documentaire à migrer. o Participer à l’élaboration du plan de reprise des données pour GEDI (métadonnées, typologie, modèle de document associé o Accompagner les métiers dans la validation de la transcodification des données Réalisation de tests et recettes o Contribuer aux processus de recettes applicatives o Piloter et réaliser des tests fonctionnels lors des sprints de réalisation et challenger l’impact sur les données Préparer et animer des ateliers avec le métier pour mener ces deux objectifs.

CONTEXTE Experience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure, Expert Spécialités technologiques : Workplace, Infrastructure, Cloud, Service client Gestion du changement MISSIONS L’expert Microsoft 365 sera responsable de la conception, de la mise en œuvre et du support avancé des solutions d’infrastructure de l’environnement de travail collaboratif. Ses responsabilités incluent : - Conception et déploiement de nouvelles solutions workplace. - Support de niveau 3 (diagnostic, résolution d’incidents, gestion des changements). - Préparation et exécution des opérations de maintenance planifiées (patchs de sécurité, mises à jour système et outils). - Industrialisation et optimisation des processus opérationnels. - Rédaction et mise à jour de la documentation technique et opérationnelle. - Transfert de compétences vers les équipes de support de niveaux 1 et 2, localisées en offshore. - Mise en conformité avec les règles de sécurité et d’audit. - Veille technologique sur les nouvelles tendances workplace et outils collaboratifs. Expertise souhaitée Compétences Techniques - Expertise approfondie des services cloud Microsoft 365. - Excellente maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10/11. - Très bonne expertise sur Intune et Azure AD. - Connaissances solides en réseaux et en principes de sécurité. - Connaissance des matériels workplace : Dell, Lenovo, HP, Logitech, Poly. - Compétences en rédaction technique et respect des normes internes. Non techniques - Capacité à travailler en autonomie sur plusieurs tâches simultanément. - Rigueur dans le suivi des procédures de gestion du changement. - Souplesse pour intervenir ponctuellement hors horaires standards (soir, week-end, jours fériés). - Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes. - Sens du service client et expérience confirmée du support utilisateurs. - Organisation, planification et coordination de projets. Méthodologies et certifications - Diplôme en informatique, mathématiques ou ingénierie (ou équivalent). - Formation avancée en systèmes techniques et formation continue en IT. - Connaissance des bonnes pratiques ITIL. - Expérience en Agile/Scrum appréciée. Profil Nous recherchons un(e) expert(e) confirmé(e) en environnement Microsoft 365 et solutions collaboratives, capable de combiner : - Une expertise technique pointue (Microsoft 365, Intune, Azure AD, sécurité workplace). - Une forte orientation service et un excellent relationnel avec les utilisateurs. - Une capacité à structurer, documenter et transmettre ses connaissances. - Une curiosité technologique et une volonté de rester à jour sur les évolutions du marché.

En tant que Business Analyst (H/F), vous accompagnez une grande institution publique dans sa trajectoire d’appropriation du CRM Microsoft Dynamics selon les meilleurs standards du marché. Cela passe par l’appui en formation et en soutien technique aux collaborateurs en relation client, aux services de la MOA sur le développement et maintien des services aux équipes territoriales sur les usages suivants : Administration fonctionnelle et de données : - Gérer les demandes d’habilitation à l’outil (réception des demandes dans un outil dédié, création, modification ou suppression du profil utilisateur dans le CRM) - Gérer le cas échéant la réattribution de données du CRM d’un utilisateur à l’autre (gestion des situations de mobilité) - Intermédier certaines demandes liées à la création de nouveaux clients - Réaliser ponctuellement des extractions de données de l’outil au profit des utilisateurs Support utilisateurs : - Assurer l'accueil des demandes des utilisateurs, par téléphone et par mail (ligne et adresse dédiées) sur des plages horaires définies durant la semaine de travail (lundi au vendredi) - Analyser les demandes et déterminer la possibilité de traitement immédiat de la demande ou a contrario d’escalade auprès des équipes compétentes au sein des directions métiers ou de la plateforme - Qualifier et remonter aux équipes de développement les anomalies ou à l’équipe projet CRM de la direction du réseau les demandes d’évolution exprimées par les utilisateurs - Tracer des demandes et assurer le retour d’information au demandeur Conduite du changement : - Rédiger, mettre à jour et publier sur l‘intranet des supports de formation, avec l’appui des directions métiers - Élaborer, mettre à jour et publier sur l’Intranet la documentation utilisateurs - Animer chaque mois des sessions de formation auprès des utilisateurs, à distance ou en présentiel (dans les locaux parisiens voire en régions) Livrables attendus : - Compte rendu de la réunion de cadrage, qui doit reprendre les éléments de contexte, les objectifs, les enjeux les contraintes, l’environnement, l’organisation de la mission. Le compte rendu sera à remettre dans les 5 jours suivants la réunion - Bilan mensuel à remettre au plus tard le 7 du mois suivant, il précisera les travaux réalisés et les différents backlog (mails, appels, “tickets réclamations clients”)

Résumé de la prestation : support VIP dans le secteur de l'assurance Métier : Maintenance, Support et assistance utilisateurs Fonction : Technicien de support Spécialités technologiques : Poste de travail, Workplace Type de facturation : Assistance Technique (taux journalier) Compétences techniques : DHCP, Azure, Android, DNS, JIRA, Windows, Microsoft 365, LAN/WAN, TCP/IP, iOS, VPN, SCCM, ServiceNow, Teams Méthodes / Normes : Adapter, ROI Langue : Anglais Secteur d'activité : Assurance Description de la prestation : Le technicien support VIP intervient pour un client du secteur assurance, en support IT Premium VIP et support des événements pour les cadres dirigeants répartis sur tous les sites d'Île-de-France. Les missions principales incluent : La résolution des incidents et des difficultés déclarés par les utilisateurs VIP (ex : Direction générale, Comité Exécutif). La réalisation d'interventions planifiées telles que l'installation, la mise à jour de matériel ou logiciel, et le support technique aux utilisateurs. La préparation et le support lors d'événements majeurs et mineurs du Groupe, via outils comme Teams. Livrables : Un environnement anglophone Prise en charge des sollicitations VIP et pour les événements Résolution des incidents Préparation et soutien lors des événements Mobilisation des groupes de compétences appropriés si nécessaire Recommandations et conseils pour l'amélioration des services

Mission Assurer une expérience utilisateur fluide et sécurisée sur l’ensemble du périmètre « Poste de Travail », incluant les endpoints Windows 10/11, les services Microsoft 365, la gestion via Intune/Endpoint Manager et les environnements VDI (Citrix / Azure Virtual Desktop). Activités principales Gestion des équipements informatiques Déployer et maintenir les images Windows via Autopilot, Intune et Ivanti Landesk. Gérer le parc informatique : mises à jour, conformité, inventaire, à l’aide de Ivanti Landesk et Intune. Microsoft 365 & Collaboration Administrer Teams, OneDrive, SharePoint Online, y compris les politiques de rétention et la Data Loss Prevention. Optimiser la suite Office : gestion des canaux de mise à jour et add-ins. VDI / Citrix Concevoir et maintenir des templates de bureaux virtuels et des déploiements d’applications via Citrix. Automatiser le provisioning avec Machine Creation Services (MCS) et Provisioning Services (PVS). Superviser la performance et l’expérience utilisateur via Citrix Director. Sécurité & Zero Trust Configurer Intune Conditional Access et les politiques Microsoft Defender. Gérer la sécurité des postes : BitLocker, Credential Guard, Sentinel One. Automatisation & Scripting Développer des scripts (PowerShell, Metabase, Power BI) pour : L’onboarding des utilisateurs Le patching La migration de données Le reporting Support N3 / Projets Résoudre des incidents complexes . Piloter des migrations et des projets techniques. Rédiger la documentation technique et les procédures associées.

Contexte : Notre client, acteur de référence en Europe dans la prise en charge de la dépendance, dispose d’un réseau international de près de 800 établissements dans 12 pays. Dans le cadre du renforcement de son infrastructure IT, le groupe recherche un Expert / Architecture Infrastructure pour participer à la conception et l’optimisation des systèmes d’information et des environnements Digital Workplace de ses filiales à l’international. Missions principales : Concevoir et implémenter des solutions avancées pour le Digital Workplace , notamment sur les écosystèmes Microsoft (Windows 11, Exchange, Teams) et le Cloud Azure . Élaborer des stratégies d’urbanisme SI pour structurer et optimiser l’architecture des systèmes d’information. Analyser les besoins d’infrastructure des filiales et recommander des solutions adaptées. Gérer et améliorer les infrastructures Digital Workplace, incluant la migration et l’intégration de systèmes. Garantir la sécurité, la performance et la fiabilité des infrastructures et systèmes d’information. Collaborer avec les équipes IT des filiales et les partenaires pour le conseil et le support technique . Rédiger une documentation technique détaillée et maintenir une veille technologique active. Suivre et piloter les projets IT en adoptant une méthodologie flexible, incluant des démarches agiles lorsque pertinent. Cultiver un partenariat actif et inclusif avec les infogéreurs et les clients internes (Business Owners, Applications Owners, CODIR).

Au sein du pôle End User du Groupe, en charge de l’ensemble des activités Digital Workplace (poste de travail, services collaboratifs/communication, espaces connectés, support utilisateurs), l’Architecte Digital Workplace interviendra dans l’équipe SOE (Solutions Offres Technologiques). 🎯 Objectifs de la mission : Réaliser le design technique des solutions de la plateforme MOWE (M365, postes de travail, périphériques mobiles). Concevoir des architectures adaptées aux usages et enjeux de sécurité . Produire les documents d’architecture technique (HLD) , notes stratégiques, et dossiers de présentation. Assurer une veille technologique et évaluer les nouveaux produits/technologies. Intégrer et sécuriser les environnements cloud et hybrides (Azure AD, MFA, Zero Trust). Accompagner les experts techniques et collaborer avec les différentes équipes projets et métiers.

Notre client souhaite moderniser ses systèmes critiques et infrastructures IT dans le cadre du programme Move to Cloud (M2C) . L’objectif est de renforcer l’agilité opérationnelle et d’accompagner la migration vers le cloud. Missions principales 1. Migration SharePoint On-Premises vers Office 365 Piloter la migration des sites SharePoint stratégiques vers Office 365. Garantir la sécurité et la protection des données (DLP, labellisation, politiques d’accès). Coordonner les actions avant la fin de support prévue au 14 juillet 2026 . Collaborer avec les équipes sécurité et conformité sur les données sensibles. 2. Mise en place d’un nouveau SMTP Gateway Gérer le Proof of Concept et l’implémentation de la nouvelle solution SMTP. Superviser la migration des flux d’e-mails vers cette passerelle. Assurer la conformité avec l’architecture d’entreprise et la sécurité. Animer les relations avec les parties prenantes et les comités de pilotage (SteerCo). 3. Décommissionnement de Citrix XenApp Conduire la sortie stratégique de Citrix XenApp. Bloquer l’intégration de nouvelles applications sur Citrix. Accompagner la modernisation des applications (SaaS, cloud-based, web-based). Organiser les migrations vers des solutions alternatives (Windows, Cloud PC). Identifier et réaliser les « quick wins » (désactivation d’applications inutiles/non sécurisées). Garantir un décommissionnement aligné avec la fermeture de data centers et la stratégie M2C.

Mission principale Piloter la stratégie de sécurité des systèmes d’information du client, garantir la conformité réglementaire (notamment RGPD), et assurer la protection des données et des actifs numériques de l’entreprise. Responsabilités clés Définir et mettre en œuvre la politique de sécurité informatique (SI, réseau, cloud, endpoints). Superviser les audits de sécurité, les tests d’intrusion et les plans de remédiation. Assurer la conformité aux réglementations en vigueur (RGPD, ISO 27001, etc.). Gérer les incidents de sécurité et piloter les plans de continuité et de reprise d’activité. Encadrer les pratiques de confidentialité, de déontologie et de gouvernance des données. Collaborer avec les équipes IT, juridiques et métiers pour intégrer la sécurité dans les projets. Sensibiliser les collaborateurs via des programmes de formation à la cybersécurité. Gérer les licences des outils de sécurité et les relations avec les prestataires.

Je recherche un Expert Change Microsoft 365 pour l'un de mes clients sur les sites de Lyon, Paris et Bordeaux. Démarrage ASAP. Mission long terme. Activités principales Définition et mise en œuvre de la stratégie de conduite du changement Cadrage des besoins métiers et analyse d’impacts Animation de la comitologie projet et du club ambassadeurs Conception et diffusion des supports de communication et de formation Suivi de l’adoption des produits numériques et pilotage des KPI Accompagnement des utilisateurs et des lignes managériales Réalisation de retours d’expérience et bilans de stratégie Livrables attendus Note de cadrage Cartographie des parties prenantes Stratégie de conduite du changement & macro-planning KPI & tableau de bord Analyse SOH (sociétale, organisationnelle, humaine) Plans de communication, mobilisation, formation Kits : communication, formation, mobilisation REX & bilans Plan de réversibilité Stack technique & outils Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Microsoft Teams SharePoint JIRA (suivi des tickets de Change) Méthodologie CAP Vision (Découverte, Zoom, Vision Day) RACI , Storytelling , Analyse SOH , KPI Compétences attendues – Expert Change Compréhension des enjeux de transformation digitale Conception et développement de méthodologies en conduite du changement Adoption d’une posture conseil et capacité à incarner des convictions Gestion de projets et de produits numériques Gestion de conflits dans des environnements complexes Travail en mode agile avec des équipes pluridisciplinaires Gestion de la relation client et des parties prenantes Animation et développement de communautés d’ambassadeurs Communication interne et externe, y compris en contexte de changement Conception de plans de formation pour les utilisateurs finaux Conception de plans de mobilisation pour les acteurs du changement Pilotage de l’adoption des nouveaux usages et outils Transformation des processus métier en lien avec les produits numériques déployés

🎯 Nous recherchons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d’intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance et en kiosque. 📍 Lieu : Paris 13ème 📅 Disponibilité : Dès que possible 📄 Type de contrat : CDI 📌 Expérience requise : minimum 3 ans 🛠️ Vos missions : Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque Support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l’outil ITSM

Nous recrutons actuellement pour un Team Lead sur SAP PTP pour un intégrateur sur un projet S.4 Hana greenfield. Un peu d'infos ci dessous: Projet S/4 Hana - phase de conception du core model en ce moment jusqu'à la fin de l'année suivit par le roll out en 2026 pour France et UK. On cherche un Stream Lead sur PTP pour être référent sur cette partie là et pour manager 2 consultants plutôt junior. Besoin d'expérience AMOA et MOE ainsi que de conception général jusqu'au go-live. Démarrage ASAP Contrat jusqu'à fin de l'année puis renouvellement d'un an. Sur site 4 jours par semaine à Paris et il y aura des déplacements en Angleterre.

Vorstone recherche un Ingénieur Systèmes et Modern Workplace Microsoft confirmé F/H pour un client dans le domaine industriel basé à Paris. Contexte & entreprise L' Ingénieur Systèmes et Modern Workplace confirmé intégrera l’équipe de la DSI Groupe France, dans le département Infrastructure Système et Réseau. Missions & activités principales 1. Administration & gouvernance Office 365 / Microsoft 365 Gestion d’Entra ID, Exchange, Teams, SharePoint, InTune, GPO… Mise en place des interactions applicatives (SSO, SCIM, API…), évaluation de solutions tierces Sécurité & gouvernance SI dans un contexte multi-entreprises Détection, analyse et remédiation des incidents de sécurité et activité suspecte 2. Power Platform & automatisation Administration de Power BI, PowerApps, Power Automate Structuration des entrepôts de données & gouvernance associée Automatisation des processus récurrents 3. Projet & documentation Conduite et pilotage de projets (intégration de filiales, évolutions SI…) Rédaction de documentations techniques et enrichissement de la base de connaissances Reporting au Responsable Infrastructure Application de la PSSI (politique de sécurité des SI) 4. Support & exploitation (niveau 2/3) Gestion des incidents/demandes, détection des récurrences Suivi des escalades internes/externes Garantie du maintien en conditions opérationnelles et sécurisées des infrastructures