Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...) à Paris

Dans le cadre d'une régie longue durée pour un acteur de l'assurance, nous sommes à la recherche d'un Responsable d'application IT H/F Dans une équipe de 6 personnes, vous aurez en charge de garantir la maintenance évolutive et corrective des applications santé. Aperçu de vos missions: Support de 1er niveau aux utilisateurs Gérer les incidents de premier niveau · Réceptionner toutes les demandes/appels des Responsables d’Application métier (ou utilisateurs) et alertes des automates · Enregistrer les incidents · Faire un 1er diagnostic et transférer les appels des utilisateurs aux personnes compétentes · Traiter immédiatement les incidents ou anomalies de 1er niveau · Faire le suivi des incidents · Alerter, informer l'utilisateur de la suite donnée à son appel Support fonctionnel dans l'utilisation et l'exploitation du SI Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation et l’exploitation du SI · Identifier, qualifier, et enregistrer les incidents fonctionnels · Prendre en charge le traitement et la résolution (directe ou indirecte) des incidents fonctionnels · Analyser les bases incidents et proposer à l'éditeur des actions correctives/préventives · Effectuer les contrôles de cohérence des applicatifs (échanges...) · Assurer la maintenance de 1er niveau (mise en place de palliatifs) · Conseiller les utilisateurs et les Informer sur la résolution des incidents · Piloter et suivre les budgets de corrections et d’évolution des outils dans les limites de son habilitation Mise en exploitation d'une version ou d'un changement impactant les référentiels gérés Mettre en production les évolutions ou les corrections du SI ou des référentiels · Effectuer les tests nécessaires pour vérification. · Assurer un suivi renforcé des premières exploitations Pilotage de l'exploitation au quotidien Piloter l’exploitation du SI au quotidien · Suivre l’exécution des travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue · Effectuer le contrôle qualité des résultats (suivi d'exploitation des applicatifs) · Participer à la détection des dysfonctionnements avec la production informatique et appliquer les procédures correspondantes · Suivre et gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte) · Lancer les outils et les travaux de réfection suite à un incident · Alimenter la base d'incidents · Réaliser un reporting d'exploitation · Maintenir la documentation de pilotage · Exécuter le plan de sauvegarde et d'archivage Coordonner les interactions avec le fournisseur du progiciel o Etablir et suivre la relation avec le fournisseur des progiciels o Gérer les priorités des livraisons du fournisseur o Relancer le fournisseur pour les demandes en attente Montées de version des progiciels · Participer à la stratégie de montée de version des progiciels

Metsys , acteur reconnu du conseil et des services IT, accompagne ses clients dans leurs enjeux de transformation numérique. Dans le cadre d’un renfort de nos équipes chez l’un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Administrateur Systèmes & Réseaux (H/F) Intégré(e) au sein d’une DSI d’environ 20 personnes (équipe infra de 5 personnes), vous interviendrez dans un environnement riche et stimulant : Assurer le déploiement et l’exploitation de solutions techniques . Participer au maintien en condition opérationnelle du SI : Gérer les évolutions et la maintenance matérielle et logicielle. Contribuer à la sécurité du SI . Superviser et traiter les alertes. Tenir à jour la documentation d’exploitation et d’administration. Échanger avec les prestataires et partenaires techniques.

Vous êtes un spécialiste expérimenté des applications Dynasys (QAD DSCP) avec une solide expérience dans la gestion des données et le support système? emagine a une opportunité pour vous de soutenir le bon fonctionnement et l'amélioration continue de la plateforme logicielle Dynasys au sein d'une équipe internationale. Are you an experienced Dynasys (QAD DSCP) Application Specialist with a strong background in data management and system support? emagine has an opportunity for you to support the smooth operation and continuous improvement of the Dynasys software platform with a global team. Key Tasks & Deliverables: User Access Management (10%) : Handle user access requests and permissions, ensuring timely and appropriate access. Interface Issue Resolution (20%) : Collaborate with SAP teams to troubleshoot and resolve interfacing issues. Scope Adjustments (30%) : Implement scope changes to reflect organizational shifts and maintain accurate data visibility. Mass Data Uploads (40%) : Execute large-scale data uploads and updates to support forecasting, budgeting, and data clean-up initiatives. You’ll play a pivotal role in maintaining and enhancing a critical business platform, working remotely with collaborative and enabling teams. Your contributions will directly support business continuity and decision-making processes. Key Skills & Experience: Proven experience with Dynasys (QAD DSCP). Strong attention to detail and troubleshooting capabilities. Effective communication with both technical and business stakeholders. Autonomous and comfortable working in remote environments. Nice to Have: Experience with SAP systems. Background in business process management. Familiarity with forecasting and budgeting workflows. Remote role for consultants based in Europe, ideally France. Teams are collaborative and enabling, with a need for autonomous/self-starting candidates. Apply with your latest CV or reach out to Brendan to find out more.

Nous recherchons pour un démarrage sous 1 mois un(e) Architecte et Techlead SALESFORCE freelance dans le cadre d'un projet de solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. Objectifs de la Mission L'Architecte Salesforce et Responsable Technique (Tech Lead) prendra en charge les responsabilités techniques du projet pour le groupe. Ce système est basé sur Salesforce et est interfacé avec de nombreux systèmes du groupe afin de synchroniser les instances et données de référence. Il prend en charge les processus de Service Client (gestion des cas, des réclamations). Le projet est déployé via GitLab sur 7 organisations et est en cours d'expansion. Tout le code est personnalisé. L'architecte / tech lead sera propriétaire de tous les aspects techniques du projet, garantira leur évolution et facilitera leur déploiement auprès des entités métiers. Il/elle gérera la sécurité et la dette technique en coordination avec le chef de projet IT (IT PM), en s'assurant que les ressources nécessaires soient allouées. Il/elle sera en charge de toutes les décisions techniques, veillant à ce que tous les développements respectent les meilleures pratiques Salesforce, tout en tenant compte des spécificités du groupe, dans un souci de performance, fiabilité et maintenabilité du code. Il/elle coordonnera une équipe de 3 développeurs off-shore. Responsabilités Clés Architecture & Conception : - Définir une architecture Salesforce de bout en bout pour la norme de données du projet, alignée sur les objectifs métiers et l'architecture d'entreprise. - Concevoir des composants, intégrations et modèles de données évolutifs et réutilisables. - Diriger le choix des outils, cadres et méthodologies pour la mise en œuvre de Salesforce. Leadership Technique : - Accompagner et former les développeurs sur les bonnes pratiques de développement Salesforce. - Servir d'interlocuteur technique principal auprès des parties prenantes, en traduisant les besoins métiers en solutions Salesforce en coordination avec l'IT PM. - Réaliser des revues de code et faire respecter les standards d'architecture. - Travailler avec l'équipe QA pour soutenir les efforts d'automatisation des tests. Exécution du Projet : - Superviser la livraison technique du projet, solution groupe basée sur Salesforce pour le service client. - Collaborer avec des équipes transverses : Product Owners, Business Analysts, QA, IT PM, ainsi que les autres outils de l'écosystème du groupe. - Veiller à la livraison des projets dans les délais, dans le périmètre défini et avec une haute qualité. Intégration & Données : - Concevoir et gérer les intégrations avec les systèmes externes via des APIs. - Définir les standards de gouvernance des données, protocoles de sécurité, et stratégies de migration des données. Innovation & Optimisation : - Évaluer et recommander continuellement de nouvelles...

Un grand groupe a lancé une stratégie Data (Microsoft Fabric, Power BI, Data Lake). Le domaine RH reste en retard : données silotées, dépendance à une ressource unique, enjeux importants liés à la masse salariale. Missions Recueillir et formaliser les besoins métiers RH (indicateurs : effectifs, absentéisme, turnover, masse salariale…). Rédiger les spécifications fonctionnelles (Pléiades, Horoquartz) et structurer un dictionnaire de données RH. Collaborer avec les équipes Data/BI pour assurer qualité et cohérence des flux (Microsoft Fabric, Power BI). Contribuer à la gouvernance et à la mise à disposition des données RH.

Contexte: Dans le cadre du projet CMDBox, une évolution de l’architecture technique est engagée afin de garantir la pérennité, la performance et la sécurité de la plateforme. Cette évolution comprend deux volets principaux : - La migration de la base de données de MySQL vers PostgreSQL, - Le déplacement de l’infrastructure vers un nouveau datacenter. Pour accompagner ces travaux, un renfort technique est sollicité afin de contribuer à la mise en œuvre des évolutions prévues, en apportant une expertise ciblée sur les aspects de migration. MISSIONS : - Analyse de l’existant : base de données, architecture applicative, modèle de données, volumétrie, performances. - Participation à la définition de la stratégie de migration. - Réalisation de la migration de la base de données de MySQL vers PostgreSQL. - Test de performance, de cohérence et de non-régression. - Rédaction de la documentation technique sur Confluence. La ressource devra être immédiatement opérationnel, autonome, et capable de collaborer efficacement avec les équipes internes (techniques et métiers).

Pour un démarrage immédiat de mission longue chez l'un de nos clients à Paris, nous recherchons en urgence un(e) Développeur / intégrateur expérimenté sur Salesforce Les livrables sont : Packages/Change Sets conformes Documentation technique Documentation fonctionnelle Compétences techniques : Salesforce - Confirmé - Impératif Compétence Lightning - Confirmé - Impératif Connaissances Service Client - Confirmé - Serait un plus Connaissances Ventes - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Compréhension du besoin Diagnostic des anomalies Proposition de correctifs/solutions techniques Suivi des bonnes pratiques Salesforce Connaître le "Standard" Salesforce Développement de la solution technique (code Apex souhaité) + Développement sous Lightning Réalisation des tests unitaires Préparation des packages de livraison Déploiement des développements sur les différents environnements Salesforce Support sur les développements effectués en production Concepteur-développeur - Analyste fonctionnel - Confirmé

Le bénéficiaire souhaite une prestation en tant que Responsable Application Mainframe dans le cadre de la maintenance et de l'évolution d'applications Mainframe assurant les reportings réglementaires de ses entités à l’international. Développements externalisés. Nécessité de disposer d'une expérience de plusieurs années dans les technos MAINFRAME, TSO, CFT, PGP ( transfert de flux sécurisés ) Les missions sont: - La gestion des évolutions, incidents, demandes d’assistance, travaux ponctuels et travaux récurrents sur votre périmètre applicatif : - Analyse de l'expression des besoins métiers, - Suivi des actions avec les sous-traitants, contrôle des chiffrages, - Suivi des déploiements en qualification, - Suivi des tests techniques et fonctionnels de validation, - Suivi des déploiements en production, - La coordination des actions avec les différents interlocuteurs Métier, Production, Equipes Support, Equipes Sourcing, Sous-Traitant, - Le pilotage des projets liés à vos applications?: lancement, instruction, supervision, pilotage des charges et des délais, gestion de la planification, - La rénovation de vos applications dans le cadre du plan de rénovation global, - Les évolutions de vos applications liées au déploiement à l’international, - Le pilotage des actions liés à la cyber sécurité et au plan de continuité informatique, Nécessité de disposer d'une expérience de plusieurs années dans les technos MAINFRAME, TSO, CFT, PGP ( transfert de flux sécurisés )

Nous recherchons pour notre client un Administrateur Système Hébergement avec une teinte Devops. Contexte : Dans une équipe de 5 personnes, dont deux personnes dédiées à l'hébergement web. Nous cherchons un profil senior. Concernant les serveurs sont principalement concernés au niveau technologique nginx/php/mysql/wordpress mutualisés. Certaines applis sont de type apache/python. La gestion d'une partie WAF avec mise en place de certificats est à prévoir, ainsi qu'une partie chefferie de projet pour la communication. Une partie de l'équipe de développement est externalisé.

Notre client est une structure du secteur médico-social assez récente, qui assure des prestations sociales auprès d’une population de travailleurs affiliés particuliers (environ 1,5 millions de travailleurs en France). Cette structure est de type PME en croissance : son effectif est d’une cinquantaine de personnes actuellement, mais avec objectif à plus de 200 personnes dans environ 1 an. Le SI de cette entreprise est toujours en cours de structuration pour accompagner la croissance de l’activité. Au plan applicatif, il est composé de plusieurs progiciels interconnectés, dont une application centrale est la CRM (qui centralise les données des travailleurs affiliés). Dans ce contexte, nous recherchons un/une « Chef de projet technique junior – Ingénieur d’Etude, spécialisé en CRM » dont la mission sera de contribuer à une meilleure intégration du CRM dans le SI et à fiabiliser ses fonctionnalités. L’intervention se fait en appui d’un Chef de Projet sénior qui s’occupe uniquement des aspects fonctionnels du CRM. Elle est de type AMOA / Business Analyst, mais avec dimension technique pour comprendre les problématiques d’interfaçage avec les autres applis (API, etc.), de DATA au sens large (qualité, sécurité), de SGBD, de performance, etc. Les tâches principales incluront : Rédaction de spécifications technico-fonctionnelles autour du CRM Organisation et conduite des tests lors de la livraison des upgrades par l’éditeur (rédiger les cahiers de recette et jouer les tests de recette) Planification et suivi des tâches (reporting au N+1) Autres points : Lieu mission : Paris 15ème (Métro Pasteur) Date démarrage : ASAP Durée : 6 mois renouvelable Modalités : Temps plein, avec peu de télétravail (1 jour par semaine idéalement) Pour une prise en compte plus rapide de votre candidature, merci de dépose votre CV en suivant le lien suivant :

CONTEXTE Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Data Management, Data Analyst Spécialités technologiques : CRM, Business Intelligence Description et livrables de la prestation Objectif de la mission : - Observer et analyser les données disponibles dans le CRM. - Identifier, à l’aide des indications fonctionnelles fournies par l’AMOA, les informations pertinentes pour le business : types de données disponibles, indicateurs exploitables, possibilités de croisements, limites éventuelles, etc. - Se poser la question clé : quelles données avons-nous réellement à disposition ? Finalité : - Construire des tableaux de bord sous Power BI afin de : - Aider le business à prendre des décisions éclairées. - Mettre en évidence des points de blocage ou d’inefficacité. - Proposer des améliorations concrètes des processus métiers (par exemple : gestion des ruptures de médicaments). Expertise souhaitée À l’aise avec Dataiku et PowerBI (utilisation courante, expertise avancée non requise) Maturité métier : excellente expérience en analyse de données CRM Compétences relationnelles : très bon relationnel, collaboratif avec les métiers et la MOA Force de proposition et grande autonomie Expérience concrète dans des missions d'exploration approfondie de données, prédominance CRM Maîtrise du requêtage SQL ; capacité à croiser des données complexes Sens du service : compréhension des enjeux métiers et restitution adaptée

Nous recherchons en urgence un(e) Administrateur avec la double compétence Windows / Linux (CentOS / Redhat) Contrainte forte du projet : Contexte Industriel avec sites distants Les livrables sont : - Rédaction de document projet (dossier exploitation, procédures,...) - Développement Pipeline de déploiement patch/antivirus/supervision opérationnel - Plan de mise à jour des serveurs - Mise à jour de l'intranet technique Description détaillée : - Automatiser le déploiement de l'antivirus via Ansible / AWX - Automatiser le patchage récurrent via WSUS - Gérer les serveurs Windows des sites distants et des serveurs centraux - Travailler en coordination avec l'équipe SI Industriel et les équipes d'exploitation - Mettre en place les plans de patchage en fonction des contraintes des sites - Prévoir quelques déplacements en Ile-de-France sur les sites pour des points avec les équipes locales - Participer ou prendre en charge la résolution d'incident de production - Rédiger et mettre à jour des procédures et consignes d'exploitation ou de la documentation Date de démarrage 08/07/2024

Nous sommes à la recherche d'un Administrateur SI billettique pour l'un de nos projets sur Paris Objectifs Les activités liées à l'administration fonctionnelle du SI Services, SI conçu pour porter les nouveaux services billettiques au client. DESCRIPTION DE LA PRESTATION Dans le cadre de la mise en service du nouveau produit, l'administrateur billettique contribue à la préparation de la phase de run puis à la mise en œuvre et au suivi des process définis. Il participe à la préparation et à l'animation de la Phase Pilote avant la généralisation du service à tous les usagers L'administrateur billettique doit organiser et mettre en œuvre la reprise de l'administration billettique. Il doit notamment s'approprier et progressivement reprendre : - La mise à jour des référentiels billettiques (topologie, utilisateurs, libellé des titres) - L'administration des titres proposés à la vente ; notamment les mises à jour tarifaires - La qualification des journées d'exploitation suivant les incidents remontés par l'exploitant des réseaux de transports - La supervision et la détection de la fraude billettique - La production du reporting lié aux produits qui sont administrés, et le suivi de l'activité correspondante - L'analyse les flux métiers - La réalisation des tests de non régression dans le cadre des différentes mises en production (releases) L'administrateur billettique devra s'approprier ces procédures d'administration, finaliser leur formalisation et en assurer le suivi en phase de run. Il devra également en assurer le maintien et, également l'amélioration continue, après une première période d’observation. Pour mener à bien sa mission il est attendu que l'administrateur coordonne et interagisse avec les différents acteurs (internes et externes) pour la réalisation des activités d'administration nécessaire au bon déroulement de la phase de run des produits. L'administrateur billettique doit pouvoir s’approprier rapidement le contexte métier, SI et organisationnel pour être en capacité de prendre en charge de manière autonome les sujets qui lui sont confiés, assurer les missions attendues dans les délais impartis, et ce avec le niveau d'exigence souhaité.

Pour l'un de nos clients situé à Paris, nous recherchons un(e) intégrateur d'application en production une couche Sysops Kubernetes / Docker et très à l'aise sur les serveurs d'applications Tomcat et Apache et qui connaisse également HAPROXY/ ELASTICSEARCH et VTOM. La mission : - Administrer les applications côté production - Bonne maîtrise de Kubernetes (analyse des configurations, modification de fichiers), - Elasticsearch : remonter des logs Elasticsearch, analyser et régler les problèmes de performance Les livrables sont - Fiches de consigne et d'exploitation - Scripts d'administrations et de supervision - Chaînes VTOM Description détaillée Transfert en production des applications - Assurer l'évolution et la maintenance des procédures d'exploitation - Assurer le support aux mises en production - Fabriquer les sondes de supervision dans centreon - Planifier les traitements et plans de production dans l'ordonnanceur (VTOM) Support aux utilisateurs - Assurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs. - Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution). - Assurer le support dans la gestion des problèmes. - Assurer l'assistance technique dans les plages de services non ouvrées. ( astreintes ) Définition des procédures d'exploitation - Élaborer et diffuser des procédures d'exploitation - Rédiger les fiches de consignes de supervision pour les équipes de pilotage - Définir les normes d'exploitation des environnements - Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances

Contexte Client Notre client, acteur de référence du secteur assurantiel et membre d’un grand groupe mutualiste, protège plusieurs millions d’adhérents, majoritairement issus de la fonction publique. Son activité couvre la santé, la prévoyance, la prévention et le bien-être, avec un fort engagement autour de valeurs mutualistes. Dans le cadre d’une réflexion stratégique sur l’amélioration de l’expérience adhérent, la direction marketing souhaite structurer une cartographie complète des parcours adhérents afin de renforcer la satisfaction et l’engagement. Mission Rattaché(e) à la Responsable Marketing Adhérents, vous interviendrez en tant que Business Analyst spécialisé(e) en parcours et marketing digital pour structurer, analyser et formaliser les parcours clients clés. Vos responsabilités : Concevoir la cartographie des parcours adhérents : identification des points de contact, des canaux, des segments, formalisation des parcours types. Réaliser une analyse des irritants et des leviers de satisfaction à chaque étape du parcours. Mener des benchmarks sur les bonnes pratiques sectorielles (mutuelles, assurances, banques). Définir les KPI de pilotage (NPS, churn, taux d’engagement, effort score). Produire des livrables visuels clairs : schémas, matrices, cartographies. Travailler en transverse avec les équipes data, CRM, marketing, digital et réseau commercial. Accompagner le sponsor métier dans la mise en œuvre progressive des cas d’usage prioritaires.

Nous recherchons un Tech Lead Développeur Salesforce qui jouera le rôle de référent technique sur la solution Salesforce et sera garant de la qualité des développements ainsi que de leur intégration dans l’écosystème existant. Sa mission consistera à analyser les besoins techniques en lien étroit avec l’architecte, concevoir et développer des composants robustes et performants en Lightning Web Components (LWC) et en APEX (classes, triggers, batchs), tout en respectant scrupuleusement les bonnes pratiques Salesforce et les governor limits. Le Tech Lead prendra en charge la conception et la mise en œuvre des intégrations avec les systèmes tiers via API REST/SOAP , Connected Apps et Named Credentials. Il aura également un rôle actif dans la configuration avancée de Salesforce (modèle de données, règles de validation, flows, processus d’approbation, Knowledge, Omnichannel), dans la gestion des aspects de sécurité et d’habilitation (profils, rôles, authentification SSO/MFA) et dans l’accompagnement des mises à jour Salesforce publiées trois fois par an.