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Nous recherchons un(e) Analyste support et production pour intégrer les équipes de notre client du secteur bancaire. En charge du Système d’Information Distribution, vous interviendrez sur un double périmètre : L’exploitation technique des environnements applicatifs et d’infrastructure L’exploitation métier d’une plateforme applicative critique Dans un contexte fortement ITIL, les enjeux principaux seront de : Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance de la plateforme Assurer une gestion rigoureuse des incidents techniques et métiers Fournir un support applicatif de qualité, un reporting fiable et une documentation à jour Accompagner les évolutions applicatives jusqu’en production Vos missions : Exploitation & support : Surveiller et garantir le bon fonctionnement des systèmes du SI Distribution Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents techniques et/ou métiers Piloter la communication incident Produire les rapports d’incidents et contribuer au retour d’expérience Participer aux astreintes (incidents et interventions planifiées) Production & évolutions : Suivre les évolutions applicatives et activer les nouvelles versions en production Participer aux projets techniques et/ou métiers jusqu’aux environnements de production Contribuer aux exercices de continuité d’activité et maintenir les procédures associées Travailler en étroite collaboration avec les équipes SI Documentation & amélioration continue : Alimenter et maintenir la base de connaissances Produire les indicateurs d’activité et assurer le reporting de la plateforme Réaliser des extractions et analyses statistiques complexes Être force de proposition pour optimiser les processus et l’activité quotidienne

L’équipe est en charge du support et de la production de plateformes transverses . Le besoin concerne un profil ingénierie de production avec une orientation SRE , dont la mission principale est : d’améliorer la gestion du run applicatif d’automatiser les tâches manuelles de production d’améliorer le monitoring afin de gagner en proactivité et d’améliorer le temps de résolution des incidents Missions Partage des connaissances avec l’équipe Amélioration de la documentation et des outils existants Participation aux projets, changements et incidents des plateformes Amélioration du monitoring et de l’alerting Identification et mise en place de l’automatisation Collaboration avec les équipes de développement Mise en place de quality gates lors des déploiements automatiques Travail dans un environnement anglophone Environnement technique IBM WebSphere MQ IBM WebSphere Application Server Axway Transfer CFT Apache HTTP Server Autosys (CA Workload Automation) Shell Unix Dynatrace

Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif H/F pour rejoindre une équipe dynamique. Vos missions : Assurer le support applicatif N2/N3. Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels. Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions correctives pérennes. Maintenir les applications en conditions opérationnelles. Traiter les tickets via les outils ITSM. Garantir le respect des SLA et de la qualité du service rendu. Utiliser les outils APM pour détecter les anomalies. Contribuer à l’optimisation des performances applicatives. Contribuer à l’amélioration continue des processus d’exploitation. Participer aux mises en production et en garantir la qualité. Collaborer avec les équipes techniques.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Arnouville, un Ingénieur système et support applicatif H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au Responsable Support, rendre chaque milliseconde d'expérience client parfaite. Sur notre site, chaque instant compte et vous serez le héros qui garantit que tout fonctionne, vite et bien. Vos défis du quotidien : * Maintenir une plateforme stable et scalable * Décrypter et résoudre des incidents complexes sur notre architecture modulaire * Piloter l'observabilité : logs, métriques, dashboards et alerting * Optimiser les flux e-procurement (Punchout, intégrations B2B) * Industrialiser les processus : scripts, automatisation, runbook et post mortem * Faire évoluer constamment les performances du site e-commerce Vos super-pouvoirs : * Maîtrise du support Niveau 3 : analyse poussée, RCA, debugging avancé * SQL affûté : optimisation, tuning et analyse de volumétrie * Shell : automatisation et scripts d'investigation * Culture web & architecture applicative * Communication limpide avec des équipes réparties dans plusieurs pays Ce poste est pour vous si… * Vous adorez comprendre les rouages d'un système complexe * Vous aimez le run intelligent et l'amélioration continue * Vous voulez contribuer à la fiabilité d'un site e-commerce européen * ous aimez collaborer avec des devs, de la data, du réseau et du produit Langue : Anglais courant indispensable