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Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Développeur ServiceNow – modules ITSM & portail . Nous étudions – prioritairement – les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence MDE/DEV/4891 dans l’objet de votre message Activités principales et livrables attendus Développement d’applications : Développer des applications et modules personnalisés sur ServiceNow Collaborer avec les business analysts et les équipes techniques pour comprendre les exigences Codage et tests : Écrire du code propre et maintenable, conforme aux meilleures pratiques de développement Tester et déboguer les applications pour en garantir la fonctionnalité et la performance Documentation : Documenter le code et les processus de développement Participer aux revues de code et aux réunions de projet Livrables attendus : Applications et modules personnalisés ServiceNow Documentation technique complète Rapports de tests et de débogage

Missions Principales Développement sur plateforme ServiceNow Personnalisation des modules ITSM existants Création de workflows et business rules Développement d'interfaces et intégrations Maintenance et évolutions des applications Support technique et résolution d'incidents Documentation technique des développements Compétences Techniques Requises ServiceNow : Développement avancé (JavaScript, Glide API, etc.) Web Technologies : HTML5, CSS3, AngularJS, REST/SOAP Base de données : MySQL, requêtes SQL avancées Intégrations : Web Services, API REST Versioning : Git, méthodologies DevOps Scripting : Business Rules, Client Scripts, UI Policies Profil Recherché Expérience : 3+ ans en développement ServiceNow Certification : ServiceNow CAD (Certified Application Developer) Langages : JavaScript, JSON, XML maîtrisés Méthodes : Agile, tests unitaires, intégration continue Soft skills : Rigueur, autonomie, esprit d'équipe

Introduction & contexte Une entreprise du secteur technologique renforce ses capacités analytiques autour des processus ITSM. L’objectif : construire une plateforme de données dans une solution cloud à partir des données issues d’un système de gestion des services, comprenant des incidents, des demandes, des changements et des problèmes afin d’alimenter des cas d’usage pour l’IT, la qualité, la gouvernance et les opérations. Missions principales Établir et sécuriser la connectivité entre le système de gestion des services et la plateforme data cloud. Extraire et charger les modules liés aux demandes, incidents, changements et problèmes. Concevoir une pipeline d’ingestion automatisée (batch / incrémental), avec métadonnées, rafraîchissements et suivi de la qualité des données. Structurer les données dans la plateforme (modulaire, réutilisable, prête pour l’analytique). Documenter la pipeline, les schémas, les points de reprise et les bonnes pratiques.

Contexte de la mission : Le bénéficiaire recherche un consultant ServiceNow afin d’accompagner l’équipe de support dans l’objectif d’assurance de service et d’encadrement de la plateforme ServiceNow. Missions principales : Participer à l’administration de la plateforme en lien avec l’éditeur, les intégrateurs et les équipes internes ; Assurer la résolution des incidents et la gestion des instances ; Conduire les activités d’upgrade de la plateforme et de livraison des releases ; Apporter une expertise technique ServiceNow aux équipes ; Réaliser les imports de données, reporting, mapping des données, création d’écrans et de workflows ; Analyser les besoins métiers et développer les solutions adaptées sur ServiceNow ; Créer et implémenter les plans de tests associés aux évolutions et mises en production. Environnement technique : Modules : Service Portal, Flows, Workflows, Service Catalog, Knowledge Base Module ITSM

ServiceNow Consultant/Chef de Projet/ (3 days remote) Expérience sur la technologie Servicenow, obligatoire • Maitrise à 100% de la création de package/Batch Servicenow pour le déploiement d’environnement amonts et de production • Maitriser les principes de gestion de branches et résolution des conflits dans les outils de versioning et de livraison de logiciels • Capacité à lire et interpréter des matrices de droits et des rôles métiers. • Maîtrise du Core Plateform ServiceNow, Flow designer, développement de rapport et intégration de nouveaux composants • Expérience en Flow Designer (150 flows à maintenir et plus de 250 items de catalogue) • Expérience en module ITSM et sur le processus de Gestion des Incidents • Très bonne expérience sur les les ACL, Client Scripts, Business Rules, UI actions, UI Policies, Data Policies, Script Includes, UI Macros, UI Pages, Glide, Web Services, • Expérience en Data source, transform map, scheduled job, appel de webservice • Expérience sur l’implémentation de la plateforme ServiceNow pour clients grands comptes Tâches opérationnelles : - Ordonnance le déploiement des stories et gère la création des packages d'installation des livrables logiciels selon un process scrum. - Analyse le contenu technique des travaux (package des dev, Update Sets) leurs impacts en amont du déploiement - Assure la traçabilité des versions, l'exhaustivité des packages des dev et la documentation associée. - Lance les déploiements dans les environnements de test, préproduction et production. - Gérer les incidents liés aux déploiements et coordonner les actions correctives. - Maintient la documentation des procédures de livraison et des processus scrum lié à la release. - Pour les projets majeurs (3 par ans), Analyse d'impact sur les collisions des livraisons, les habilitations, la structuration de la MEP Gestion de projet : - Organise les réunions de préparation et de revue des releases - Créé les Mep dans l'outil interne (objet technique releases) et gère le calendrier des livraisons en collaboration avec les équipes projet. - Communique sur l'état des livraisons auprès des parties prenantes. - Gère les conflits de planning et/ou les priorités entre les équipes - Automatise les processus de déploiement La réalisation des prestations requiert les compétences approfondies dans les domaines suivants : • Expérience sur la technologie Servicenow, obligatoire • Maitrise à 100% de la création de package/Batch Servicenow pour le déploiement d’environnement amonts et de production • Maitriser les principes de gestion de branches et résolution des conflits dans les outils de versioning et de livraison de logiciels • Capacité à lire et interpréter des matrices de droits et des rôles métiers. • Maîtrise du Core Plateform ServiceNow, Flow designer, développement de rapport et intégration de nouveaux composants • Expérience en Flow Designer (150 flows à maintenir et plus de 250 items de catalogue) • Expérience en module ITSM et sur le processus de Gestion des Incidents • Très bonne expérience sur les les ACL, Client Scripts, Business Rules, UI actions, UI Policies, Data Policies, Script Includes, UI Macros, UI Pages, Glide, Web Services, • Expérience en Data source, transform map, scheduled job, appel de webservice • Expérience sur l’implémentation de la plateforme ServiceNow pour clients grands comptes ServiceNow Release Manageur sur la technologie obligatoire Servicenow, il aura pour mission de planifier, et de coordonner le déploiement des versions logicielles dans les différents environnements. Il/elle garantit la qualité, la stabilité et la traçabilité des livraisons. Responsable de la planification, de la coordination et du déploiement des versions logicielles servicenow dans les différents environnements (développement, test, production). Il/elle garantit la qualité, la stabilité et la traçabilité des livraisons dans ServiceNow :

Votre mission : Vous interviendrez sur la mise en œuvre et l’optimisation du module Field Service Management de ServiceNow, afin d’améliorer la gestion des interventions terrain et l’expérience client. Responsabilités Participer aux ateliers de conception et de cadrage avec les équipes métiers. Configurer et personnaliser le module ServiceNow FSM selon les besoins identifiés. Définir et implémenter les intégrations avec d’autres modules ServiceNow (ITSM, CSM, Asset, etc.). Rédiger la documentation fonctionnelle et technique. Accompagner les utilisateurs (formation, support au démarrage).

Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation IT et du déploiement de la plateforme ServiceNow sur les périmètres ITSM (IT Service Management) et Supplier Life Cycle Operations , nous recherchons : Un Développeur ServiceNow Ces prestations visent à renforcer l’équipe Plateforme et à assurer la réussite des déploiements en cours. 🎯 Objectifs de la mission Contribuer au succès des déploiements ServiceNow. Accompagner la définition, la configuration, le développement et la mise en production des solutions ITSM & Supplier Life Cycle Operations. Produire les livrables documentaires, techniques et fonctionnels attendus.

***Business Analyst ServiceNow FSM – Hybride – Région Parisienne*** RED Global est à la recherche d’un Business Analyst ServiceNow FSM pour venir rejoindre les équipes de l’un de nos clients en région Parisienne dans le cadre de leurs projets en cours. Compétences requises : Minimum 5 ans d’expérience ServiceNow Expérience sur le module FSM lors d’au moins 1 projet obligatoire Langues : Français obligatoire, Anglais professionnel Détails de la mission : Localisation : région Parisienne, hybride Start date : ASAP Contrat : 3 mois renouvelable – longue durée

Bonjour, Je suis à la recherche Relase Manager Servicenow: Missions principales : Ø Ordonnance le déploiement des stories et gère la création des packages d'installation des livrables logiciels selon un process scrum. Ø Analyse le contenu technique des travaux (package des dev, Update Sets) leurs impacts en amont du déploiement Ø Assure la traçabilité des versions, l'exhaustivité des packages des dev et la documentation associée. Ø Lance les déploiements dans les environnements de test, préproduction et production. Ø Gérer les incidents liés aux déploiements et coordonner les actions correctives. Ø Maintient la documentation des procédures de livraison et des processus scrum lié à la release. Ø Pour les projets majeurs (3 par ans), Analyse d'impact sur les collisions des livraisons, les habilitations, la structuration de la MEP Ø Organise les réunions de préparation et de revue des releases Ø Créé les Mep dans l'outil interne (objet technique releases) et gère le calendrier des livraisons en collaboration avec les équipes projet. Ø Communique sur l'état des livraisons auprès des parties prenantes. Ø Gère les conflits de planning et/ou les priorités entre les équipes Ø Automatise les processus de déploiement

Business Analyst ServiceNow (h/f/d) Début : novembre 2025 Fin : novembre 2026+ Lieu : Présence sur site deux à trois jours par semaine dans la région de Genève + télétravail Langues : anglais et français obligatoires Rôles et responsabilités En tant que Business Analyst ServiceNow au sein de notre cabinet de conseil, vous ferez le lien entre les parties prenantes métier et les équipes techniques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins métiers, recueillir les exigences et les traduire en user stories et workflows clairs. En tant que conseiller de confiance, vous veillerez à ce que les solutions soient alignées avec les objectifs métier tout en aidant les parties prenantes à adopter les meilleures pratiques et à maximiser la valeur de la plateforme ServiceNow.

Job title: ServiceNow Service Operations Lead Location: Preston or Frimley We offer a range of hybrid and flexible working arrangements - please speak to your recruiter about the options for this particular role. Salary: Circa £65,000 dependent on skills and experience What you'll be doing: Manages the ServiceNow service and business stakeholder relationships Develops new strategies to maintain or improve on the quality of the ServiceNow service delivery Creates and embeds SLAs with IT leadership and Customer stakeholders Supports the development of strategies to minimize cost incurred on service delivery Manages, designs, executes and validates ServiceNow software upgrades and releases Investigates, diagnoses and resolves software problems on ServiceNow and tributary systems Complies with organisation procedures to ensure integrity and security of the ServiceNow and tributary systems Develops and maintains internal support documentation for ServiceNow Problem-solves and Troubleshoots issues with ServiceNow as part of ongoing maintenance Work with and provides support to deliver training to multiple sets of stakeholders Your skills and experiences: Essential: A thorough understanding and sound knowledge of the overall ServiceNow platform (specifically ITSM, HRSD, SPM, CSM and S2P modules) In-depth grasp of the incident management and ITIL best practices Understanding of Software Development Lifecycle best practices ServiceNow Certified system Administrator Certificate Experience of working in a similar role Experience of working in ServiceNow ecosystem Relevant vocational qualifications or equivalent experience of working within Agile Methodologies Desirable ServiceNow Certified Implementation Specialist in at least ITSM and HRSD ITIL V4 certified Benefits: As well as a competitive pension scheme, BAE Systems also offers employee share plans, an extensive range of flexible discounted health, wellbeing and lifestyle benefits, including a green car scheme, private health plans and shopping discounts - you may also be eligible for an annual incentive. The ServiceNow Product Team The ServiceNow Service Operations Lead is responsible for overseeing the daily operations, performance, and continuous improvement of the ServiceNow platform within the organisation. This role ensures the stability, availability, and optimal functioning of ServiceNow services, coordinates platform upgrades and enhancements, and manages a team of administrators and developers. The role holder collaborates with stakeholders to support ServiceNow capabilities with business needs, enforces governance standards, and drives operational excellence through proactive monitoring, incident management, and process optimisation. Closing Date: 7th October 2025 We reserve the right to close this vacancy early if we receive sufficient applications for the role. Therefore, if you are interested, please submit your application as early as possible.

Missions Principales Analyse des besoins ITSM sur la plateforme ServiceNow Recueil et formalisation des exigences métier Conception fonctionnelle des processus ITSM Interface avec les équipes métier et techniques Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées Accompagnement au changement et formation utilisateurs Tests fonctionnels et validation des développements Compétences Techniques Requises ServiceNow ITSM : Expertise confirmée des modules (Incident, Problem, Change, etc.) Processus ITSM : Maîtrise ITIL v3/v4 Analyse fonctionnelle : Méthodes d'analyse et de conception Gestion de projet : Méthodologies Agile/Scrum Documentation : Rédaction de spécifications techniques Profil Recherché Expérience : 5+ ans en analyse fonctionnelle ITSM Certification : ServiceNow CSA/CIS-ITSM appréciée Secteur : Expérience en environnement média/audiovisuel un plus Soft skills : Communication, pédagogie, esprit de synthèse

Contexte : Le client s’est engagé dans un programme de transformation IT et déploie actuellement la plateforme ServiceNow sur le périmètre ITSM (IT Service Management) et Supplier Life Cycle Operations. Pour soutenir les différents déploiements en cours, l'équipe Plateforme ServiceNow, au sein de la Direction de l'IT Transverse, a besoin de se renforcer avec une prestation de business analyste ServiceNow ITSM ServiceNow. MISSIONS : Assurer le succès des déploiements ServiceNow sur les périmètres ITSM et Supplier Life Cycle Operations en renforçant l'équipe Plateforme avec des experts spécialisés. Équipe Requise : • Un business analyste ITSM Activités Principales / Livrables Attendus : Analyse des Processus ITSM : • Analyser les processus ITSM actuels et identifier les opportunités d'amélioration. • Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins et exigences. • Définition des Spécifications : • Développer des spécifications fonctionnelles et techniques pour les solutions ITSM sur ServiceNow. • Documenter les exigences et les cas d'utilisation. • Configuration et Personnalisation : • Configurer et personnaliser ServiceNow pour répondre aux besoins spécifiques de l'organisation. • Tester les solutions et assurer leur déploiement. • Livrables : • Documentation des processus ITSM. • Spécifications fonctionnelles et techniques. • Rapports de configuration et de personnalisation. Expertises/Compétences Requises : • Expertise avancée sur l’analyse de processus ITSM. • Expérience dans l’implémentation de projet ServiceNow

Dans le cadre de son développement et de la mise en place de solutions innovantes pour ses clients, l'entreprise recherche un Chef de projet ServiceNow confirmé. Vous serez responsable du pilotage des projets ServiceNow de bout en bout, en assurant la coordination entre les équipes métiers, techniques et partenaires, dans un environnement exigeant et international. Missions principales: Piloter les projets ServiceNow de bout en bout : cadrage, planification, suivi opérationnel et reporting. Animer les ateliers de recueil des besoins auprès des métiers et formaliser les expressions de besoins. Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer le suivi des développements avec les équipes techniques. Coordonner les différents acteurs : MOA, MOE, intégrateurs, métiers . Suivre et maîtriser les budgets, délais et risques projets . Accompagner les métiers dans la mise en œuvre des bonnes pratiques de gestion de projet et d’utilisation de ServiceNow. Garantir la qualité des livrables et l’alignement avec les standards ITIL et les pratiques internes Fujitsu.

CONTEXTE : Experience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Développeur Spécialités technologiques : Paramétrage Contexte Dans le cadre du renforcement de son centre de compétence international ServiceNow, une entreprise du secteur de l’environnement recherche un(e) consultant(e) technique confirmé(e) afin de contribuer au développement, au paramétrage et à l’évolution de son instance ServiceNow Groupe. Le/la consultant(e) interviendra sur des projets variés (nouveaux déploiements, évolutions fonctionnelles) ainsi qu’en Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO). MISSIONS Missions principales - Analyse - Collaborer avec les experts fonctionnels et administrateurs de données pour prototyper les solutions. - Identifier et justifier les écarts entre le besoin exprimé et le standard du progiciel. - Réaliser l’analyse fonctionnelle des besoins et déterminer les interfaces avec les autres produits du SI. - Développement & Paramétrage - Réaliser des paramétrages avancés et du scripting dans ServiceNow (JavaScript impératif). - Déployer de nouvelles fonctionnalités (interfaces, workflows, portail front-office, etc.). - Modéliser les processus selon la méthodologie propre au progiciel. - Participer à la conception et à la réalisation des interfaces. - Rédiger la documentation technique et contribuer aux supports de formation utilisateurs. - Qualification & Tests - Concevoir les jeux d’essais pour les tests unitaires et d’intégration. - Tester les développements internes et solutions éditeur. - Identifier, analyser et corriger les dysfonctionnements. - Maintenance - Réaliser la maintenance corrective et évolutive des composants ServiceNow. - Suivre et tracer les évolutions dans la base de connaissances. - Apporter un support technique aux consultants plus juniors et partager les bonnes pratiques. Expertise souhaitée Compétences techniques - ServiceNow : confirmé, minimum 4 ans d’expérience en paramétrage et développement (impératif). - JavaScript : confirmé, maîtrise impérative pour scripting avancé. - Connaissance des pratiques ITSM/ITIL. - Une expérience en Performance Analytics est un plus. Compétences linguistiques - Anglais professionnel : oral et écrit impératif (centre de compétence international). Compétences personnelles - Capacité d’analyse et de modélisation. - Rigueur, autonomie et sens de la qualité. - Esprit d’équipe et capacité à accompagner des profils plus juniors. - Bonnes aptitudes de communication, à l’écrit comme à l’oral.

Objectifs de la mission Établir et sécuriser une connexion technique entre ServiceNow ITSM et Snowflake Extraire et charger les données des modules ITSM suivants : Request Management, Incident Management, Change Management, Problem Management Concevoir une pipeline automatisée d’ingestion (batch ou incrémentale) Structurer les données dans Snowflake selon une logique modulaire, réutilisable et exploitable à des fins analytiques Mettre en place des métadonnées, logiques de rafraîchissement et suivi de qualité Documenter le pipeline, les schémas de données et les points de reprise Environnement technique Source : ServiceNow ITSM (via REST API ou export planifié) Destination : Snowflake (data warehouse cloud) Orchestration : Airflow ou solution équivalente (à confirmer) Transformation : DBT Core / SQL (si besoin pour structuration analytique) Modélisation : DrawIO ou autre support outil libre. Visualisation : Tableau CI/CD / versioning : GitLab Documentation : Confluence, Jira,