Job Vacancy Référent applicatif ServiceNow certifié – Agile -H/F

La Défense (92)

ABSIS CONSEIL

Published on 09/21/2026

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Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous serez responsable du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution de ServiceNow.

Vous interviendrez comme interlocuteur privilégié des métiers, des utilisateurs internes, des équipes IT et du prestataire en charge de la TMA.

Vos missions:

Piloter la TMA et contrôler le respect des engagements, KPI et SLA.
Garantir le maintien en conditions opérationnelles de ServiceNow.
Assurer le support applicatif de niveau avancé.
Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier.
Piloter les évolutions de la plateforme ServiceNow.
Gérer et prioriser le backlog en environnement Agile.
Piloter les projets applicatifs : planning, budget, qualité et risques.
Coordonner les équipes métier, techniques et les prestataires.
Organiser les phases de recette et les mises en production.
Maintenir la documentation fonctionnelle et applicative.
Accompagner les utilisateurs internes dans l’adoption des évolutions.
Animer les instances de gouvernance et assurer le reporting.

Candidate profile

Formation Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
Minimum six ans d’expérience au sein d’une DSI.
Expérience confirmée en tant que référent applicatif ou chef de projet ServiceNow.
Certification officielle ServiceNow obligatoire, idéalement CSA.
Expérience confirmée comme chef de projet en environnement Agile.
Expérience significative dans le pilotage d’une TMA.
Maîtrise du RUN, du Build, du MCO et de la gestion des évolutions applicatives.
Capacité à traduire les besoins métier en exigences fonctionnelles.
Bonne maîtrise de la gestion de backlog, de la recette et des mises en production.
Qualités attendues
- Autonomie et sens des responsabilités ;
- excellente communication ;
- aisance relationnelle ;
- capacité d’analyse et de synthèse ;
- rigueur et organisation ;
- sens du service ;
- esprit d’équipe et force de proposition.

Working environment

Plateforme : ServiceNow
Méthodologie : Agile / Scrum
Activités : RUN, Build, MCO et gestion des évolutions
Pilotage : TMA, backlog, KPI, SLA, planning, budget et risques
Interlocuteurs : métiers, utilisateurs internes, équipes IT et prestataires
Outils et pratiques : gestion des demandes, support applicatif, recette, mise en production, documentation et reporting
Localisation : La Défense (92)

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Levallois-Perret, Île-de-France

20 - 99 employees

Consultancy firm

ABSIS Groupe est composé des sociétés : ABSIS Conseil (Cabinet de Conseil en Transformation Digitale) intervenant principalement auprès des Directions métiers et des DSI des grands comptes français et internationaux WELAXIO Management (Cabinet de conseil SI à l’international) ABSIS Conseil s’est donc spécialisée autour des 3 axes suivants : Management de projets (cadrage, pilotage de projets, analyse fonctionnelle ), Architecture SI (schéma directeur, plan de transformation ), Expertise technique (RPA, accompagnement Agile ). En complément de sa culture projet et de ses expertises techniques, ABSIS Conseil continue de développer des compétences fonctionnelles en Banque/Finance, en Assurance et en Energie.

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