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Server Tooling and Orchestration Specialist - Remote - Outside IR35 Must have or be eligible to obtain SC Clearance The role combines hands-on SCORCH runbook development and troubleshooting with PowerShell automation and integrations across ServiceNow, SCOM, Active Directory and Microsoft Entra ID. This position is suited to an experienced SCORCH specialist who understands enterprise automation and is comfortable taking ownership of critical production services within an ITIL-aligned environment. Server Tooling and Orchestration Specialist Responsibilities Administer, support and maintain Microsoft System Center Orchestrator (SCORCH) environments. Maintain the availability, health, performance and resilience of production and non-production SCORCH platforms. Design, maintain, test, deploy and optimise SCORCH runbooks. Develop and support PowerShell-based automation workflows for request fulfilment and operational automation. Diagnose failed automations, integration failures and workflow errors. Manage integrations between SCORCH, ServiceNow, SCOM, Active Directory, Azure AD / Entra ID, Exchange Online and Microsoft Teams. Support ServiceNow ITSM workflows, automated ticket creation, request fulfilment and REST API integrations. Support SCOM alert processing, event management and monitoring integrations. Plan and deliver patching, upgrades, releases, capacity management and platform lifecycle activities. Investigate incidents and problems affecting automation services and contribute to root cause analysis. Support service restoration and major incidents involving automation, monitoring or integration services. Produce and maintain operational documentation, runbook guidance, knowledge articles and support procedures. Deliver changes in line with ITIL processes, security controls, SLAs and agreed change windows. Server Tooling and Orchestration Specialist Skills and Experience Strong hands-on Microsoft System Center Orchestrator (SCORCH) experience is essential. Proven experience supporting, troubleshooting and maintaining SCORCH runbooks and automation services. Experience designing, testing and deploying Orchestrator runbooks within enterprise environments. Advanced PowerShell scripting and automation experience. Desirable Experience of ServiceNow Integration experience Experience with Kelverion Integration Packs would be advantageous. Experience with SQL Always On Availability Groups, Hyper-V Replica or highly available SCORCH architectures would be beneficial. VMware PowerCLI, virtualisation, hybrid Data Centre or wider infrastructure automation experience would be advantageous. Experience supporting secure, regulated or highly governed environments would be beneficial. Flexibility to support out-of-hours activities where required. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

L'objectif principal de la mission est de concevoir une expérience utilisateur simple, cohérente et fluide pour les équipes commerciales, opérations et support et également garantir la cohérence des parcours entre Microsoft Dynamics 365, ServiceNow et les autres applications de l'écosystème. Au quotidien, vous serez notamment amené à : ·Concevoir user flows, wireframes, maquettes et prototypes sur des parcours multi-systèmes (ITSM / CRM / CPQ …) ·Identifier et réduire les points de friction liés aux changements d'outils, de terminologie, de navigation ou de workflows et porter une attention particulière aux points d'interaction entre D365 et ServiceNow. ·Définir et maintenir les standards UX, patterns et guidelines communs. ·Intégrer l'UX dans les phases de conception et préparation au go-live. ·S'assurer que les interfaces restent cohérentes lors du passage d'un outil à l'autre. ·Challenger les écrans et configurations standards proposés par les éditeurs au regard des besoins et pratiques Métiers. ·Proposer des améliorations UX adaptées aux utilisateurs opérationnels. ·Définir et maintenir des standards UX communs à l'ensemble de l'écosystème et proposer des améliorations en fonction des besoins Métiers. ·Mettre en place un UX checkpoint dans les différentes étapes de conception et de gouvernance du programme.

Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client, acteur majeur de la Banque de Financement et d'Investissement (BFI), recherche un Consultant Support Technico-Fonctionnel pour intervenir sur l'application MASAI. Vous intégrerez une équipe en charge du support et de la maintenance applicative, avec un rôle clé dans l'analyse des incidents, l'investigation technique et l'accompagnement des utilisateurs. Vos missions • Assurer le support technico-fonctionnel de l'application MASAI – support N1 – N2 • Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels et techniques. • Mener les investigations afin d'identifier les causes racines des dysfonctionnements. • Gestion de tickets (Jira, ServiceNow…) • Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution en lien avec les équipes de développement et de production. • Participer à l'amélioration continue du support et à la documentation des procédures. • Interagir avec les équipes métiers et les différentes équipes IT dans un environnement exigeant. Compétences techniques : SQL Linux / Unix API / logs / batch Outils monitoring / production Connaissances des environnements Cloud (AWS idéalement, mais une expérience sur un autre Cloud est également appréciée). Une connaissance de Cube ActivePivot constitue un véritable atout. Bon relationnel, autonomie, rigueur et sens du service. Environnement BFI – Risque de marché

Missions principales : En tant que Technicien Support VIP, vous êtes l'interlocuteur privilégié des cadres dirigeants et des profils sensibles pour l'ensemble de leur environnement IT. Vous assurez un support de proximité, garantissez la qualité des services et accompagnez les utilisateurs lors de leurs usages quotidiens et événements stratégiques. 1. Support IT de proximité et réactivité • Interface avec la DG : Capacité à gérer des situations sensibles avec discrétion et professionnalisme, établir des rapports de confiance et de collaboration proactive avec la Direction Générale afin d'assurer un support IT de proximité et en réactivité. • Support sur site : Assurer la qualification et le bon déroulement des évènements pour cette population et le support sur site • Qualification et instruction des besoins spécifiques de la DG 2. Gestion des équipements informatiques personnels et salles de réunions • Installation et configuration : Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, périphériques, etc.). • Visioconférence : Assurer le lancement des réunions visio, ainsi que la gestion et la maintenance des systèmes de visioconférence (Poly et autres équipements). • Être référent-e technique du support VIP/Premium. 3. Gestion des processus et formation • Formation des utilisateurs : Former et accompagner les utilisateurs VIP/PREMIUM à l'utilisation des outils informatiques et des nouvelles technologies. • Qualification des besoins : Qualifier et instruire les besoins spécifiques de la DG • ServiceNow : Gérer les demandes de service et les incidents via le système de ticketing ServiceNow. • Documentation : Documenter les interventions et les solutions apportées. • Amélioration continue : Participer à l'amélioration continue des processus de support VIP. Référence de l'offre : 3p7qwxe87u

Contexte : Dans un contexte d'accroissement d'activité, l'équipe Solution Environnements de Développement recherche un Expert OpenShift pour renforcer le support et le conseil autour de la solution Red Hat OpenShift. L'équipe est responsable des usages et de l'administration fonctionnelle des clusters OpenShift du groupe. Elle assure le support, l'expertise, l'intégration et l'accompagnement des utilisateurs de la plateforme PaaS. Missions : Expertise OpenShift & Support N3 Analyse et support de niveau 3 lors d'incidents. Participation possible à des cellules de crise. Astreintes ponctuelles hors horaires de bureau. Études & Expérimentations Prise en charge de sujets techniques : étude, expérimentation, proposition de solutions, mesure d'impacts. Capitalisation et présentation des résultats. Développement & Maintenance Analyse d'impacts et évolutions/correctifs sur : Pipelines de déploiement. Outillage interne. Outillage de templating Kubernetes. Processus de fabrication d'images. Support aux utilisateurs Accompagnement des développeurs, responsables d'environnement, équipes middleware, etc. Assistance sur l'usage de la plateforme PaaS. Intégration produit Intégration de solutions techniques existantes (progiciels, solutions du marché) dans l'écosystème) Documentation Création et mise à jour de la documentation technique socle.

Au sein de la Production Informatique d'un grand compte de l'assurance IARD, vous prenez en charge l'intégration applicative des nouvelles versions du SI. Vous assurez la préparation du passage en production des traitements Batch (environnements Mainframe IBM et distribués), validez les règles d'ordonnancement, gérez les consignes d'exploitation et garantissez la qualité des livrables technique. Système : Mainframe IBM (z/OS, JCL, TSO/ISPF). Ordonnancement : Control-M (conception et modification de chaînes de traitements Batch). Gestion des changements : JIRA, ServiceNow. Processus : Bonnes pratiques ITIL (Incident, Change, Release).

Contexte de la mission : Dans le cadre du déploiement d'une solution FSM (Field Service Management) sur un système d'information existant, nous recherchons un Responsable Technique / Ingénieur DevOps Senior pour piloter le build et le run de la solution, de bout en bout, sur l'ensemble des environnements (développement, qualification, UAT, préproduction, production). Vous interviendrez comme référent technique sur un projet stratégique, avec une réelle autonomie sur la mise en œuvre de la chaîne CI/CD, la supervision applicative et la coordination avec les équipes d'exploitation. Vos missions : - Piloter techniquement le déploiement de la solution FSM sur l'ensemble des environnements (dev, qualif, UAT, préprod, prod) - Concevoir, maintenir et faire évoluer la chaîne d'intégration et de déploiement continu (CI/CD) - Mettre en place et exploiter la supervision applicative et infrastructure (Prometheus, Grafana, ELK) - Assurer la coordination avec les équipes d'exploitation pour garantir la stabilité du run - Garantir la sécurité, la qualité et la performance des livraisons - Rédiger et maintenir la documentation technique (en français) - Participer à la définition et à l'exécution des plans de test