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Principales missions Contribution à l'urbanisation et l'architecture de nos environnements dans Azure (Application Gateway, Firewall, vnet/Subnet, aks, VM, VPN, …) Définition/standardisation du processus de création de pipelines Azure DevOps pour le déploiement d'applications dans un cluster Kubernetes aks. Contribution à l'usage de l'Intelligence Artificielle dans les processus opérationnels Contribution à la mise en place et maintien en condition opérationnel de Clusters aks Contribution à la mise en place des pipelines d'intégration et déploiement continue avec Azure DevOps Prise en charge de projets de déploiement et de migration (Architecture, déploiement, documentation, suivi, reporting, …), Maintien en condition opérationnelle des environnements (VM Windows & Linux, …) Contribution à la sécurité de l'infrastructure et au respect des directives groupe Contribution à notre démarche d'industrialisation et de standardisation Contribution à l'optimisation des coûts de l'infrastructure (FinOps) Contribution à l'amélioration continue des processus Prendre en charge certains projets de manière autonome. Exemple de projets : - Déploiement d'un cluster Kubernetes aks derrière un Hub Azure Application Gateway. - Dans le cas d'un cluster de développement partagé entre plusieurs équipes de développement (différents Nodepools par équipe), mettre en place l'isolation nécessaire pour que chaque équipe puisse être suffisamment autonome dans le déploiement des applications sans impacter les autres - Mise en place d'un tunnel VPN Site-To-Site dans Azure - Mise en place d'un cluster K3s dans un réseau industriel privé - Mise en place d'un RabbitMQ ou équivalent en haute disponibilité

ContexteDans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche trois Techniciens Support Informatique N1 (H/F) pour intégrer un centre de services dédié à l'assistance des utilisateurs. Vous interviendrez dans un environnement principalement Windows et applicatif Web, avec pour objectif d'assurer un support de qualité et de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. Vos missionsRattaché(e) à l'équipe Support Informatique, vous serez chargé(e) de : Réceptionner les sollicitations des utilisateurs par téléphone et par e-mail. Identifier, qualifier et enregistrer les incidents et demandes dans l'outil de ticketing. Apporter une assistance de premier niveau aux utilisateurs. Diagnostiquer les incidents courants dans un environnement Windows et applicatif Web. Appliquer les procédures et consignes de résolution établies. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. Assurer le suivi des demandes et informer les utilisateurs de leur avancement. Escalader les incidents non résolus vers les équipes de support de niveau supérieur. ConditionsCDI à temps plein. Poste basé au Mans (72). Entretien en présentiel au Mans souhaité.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) archi. technique SYSTEME. Skills : système (Windows - Linux) - anglais Mission : -définir, faire évoluer et garantir la cohérence de l'architecture technique des infrastructures et plateformes informatiques -participer à l'élaboration et à l'évolution des standards d'architectureµ -contribuer aux études d'impact dans le cadre de nouveaux projets ou de l'introduction de nouvelles technologies -livrables N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Description de l'emploi Le technicien support intervient auprès des utilisateurs pour diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de niveau 1, installer et maintenir les équipements et logiciels, gérer les tickets et les accès utilisateurs, et assurer le suivi des incidents nécessitant une escalade vers le niveau 2. Le poste est exercé sur site dans l'Oise, avec des horaires en rotation 6h–13h / 13h–20h. Responsabilités Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1. Assurer la remise en condition opérationnelle des équipements et applications. Qualifier, prioriser et traiter les tickets d'incidents. Respecter les SLA et documenter les interventions dans l'outil de ticketing. Suivre le backlog et relancer les équipes de support de niveau 2. Escalader les incidents et réclamations non résolus vers les interlocuteurs appropriés. Prévenir les pannes et proposer des actions correctives. Installer et maintenir les matériels, logiciels et périphériques informatiques. Former et accompagner les utilisateurs. Créer, modifier et supprimer les comptes et droits d'accès dans SALTO / FEDISC. Participer aux déploiements et évolutions de SALTO et de ses interfaces. Participer aux tests fonctionnels, d'intégration et de non-régression. Effectuer les contrôles de premier niveau après déploiement. Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et guides utilisateurs. Fournir un reporting hebdomadaire au Responsable IT local.

Contexte et mission Le technicien N2 applicatif maintient en condition opérationnelle les applications métier d'un réseau de magasins (caisse, facturation, back-office) et résout les incidents que le support N1 ne peut pas traiter. Il est le point d'appui technique entre les magasins, le N1, les éditeurs et les équipes de développement ou d'infrastructure. Dans le retail, une panne de caisse a un effet direct et immédiat sur le chiffre d'affaires et sur l'expérience client. Le poste exige donc de la réactivité, une bonne compréhension du fonctionnement d'un magasin et la capacité de prioriser selon l'impact métier. Rattachement : responsable du support applicatif ou de l'exploitation (hypothèse, à adapter). Interlocuteurs : magasins, support N1, équipes N3 et éditeurs, équipes projet, direction des opérations retail. Responsabilités principales Le technicien N2 porte la résolution des incidents applicatifs de bout en bout, de la qualification à la correction durable. prendre en charge les incidents et demandes escaladés par le N1, les diagnostiquer (journaux applicatifs, base de données, flux, réseau) et les résoudre dans les délais de l'engagement de service ; analyser les causes racines des incidents récurrents ou majeurs et piloter les actions correctives avec les équipes N3, les éditeurs et l'infrastructure ; escalader avec un dossier complet (symptômes, périmètre, impact, actions déjà menées) quand la résolution dépasse son périmètre, puis suivre le dossier jusqu'à la clôture ; surveiller les applications critiques et réagir aux alertes avant que les magasins ne soient touchés ; participer aux mises en production : packages de déploiement, tests de non- régression, recette, vérification post-déploiement, plan de retour arrière ; appliquer les évolutions fiscales, réglementaires et de paramétrage (taux de TVA, règles de promotion, moyens de paiement) ; rédiger et maintenir la documentation : base de connaissances, procédures N1, fiches de diagnostic ; animer de courtes sessions de formation (mini-formations) pour les agents N1, les référents magasin et les utilisateurs, et ré-expliquer à la demande un processus métier ou une procédure, ce qui suppose de les maîtriser de bout en bout ; proposer des automatisations et des améliorations qui réduisent le volume d'incidents et le temps de traitement ; participer à l'astreinte et aux interventions hors heures ouvrées (week-end, opérations commerciales majeures, soldes, fêtes de fin d'année) selon l'organisation en vigueur. Périmètre applicatif Le poste couvre un périmètre large et hétérogène : de l'encaissement en magasin jusqu'à la comptabilité, en passant par les achats, les stocks, la vente en ligne et l'infrastructure locale. Il mêle progiciels du marché, applications spécifiques et services tiers, sans dépendance à une solution particulière. Domaine Ce que couvre le périmètre Nature des sollicitations Encaissement caisses fixes, de secours et mobiles ; paramétrage (modes de règlement, boutons, remises, vendeurs, fonds de caisse) ; ouverture, contrôle et clôture caisse figée, messages d'erreur, mauvais mapping d'un moyen de paiement, écarts, retours, acomptes et avoirs Paiement, cartes cadeaux et fidélité terminaux de paiement, cartes et chèques cadeaux dématérialisés, programme de fidélité (cagnotte, coupons, comptes clients) encaissement refusé, adhésion ou activation, ajout de droits, fusion de comptes, régularisations Achats et approvisionnement applicatif de commande fournisseur et centrale, réassort, échanges de données informatisés (EDI), intégration des commandes export en échec, rejets d'intégration (taille, TVA, modèle ou univers inexistant), commandes non intégrées Réception réception automatique des bons de livraison (BL), statuts de réception, reste à livrer, notifications BL non disponible ou incomplet, statut partiel, rejets, courriels non reçus Domaine Ce que couvre le périmètre Nature des sollicitations Référentiel produit fiches modèle, tarifs, codes- barres, tailles, couleurs, marques, fournisseurs, arborescence, fusion et défusion erreurs de création ou de tarif , code-barres en erreur, demandes de travaux sur les données Stocks et inventaires consultation et régularisation des stocks, transferts inter- magasins, inventaires (préparation, tournant, écarts, clôture), cohérence stocks magasin et web anomalies de stock, inventaire bloqué, écarts à la copie, terminaux de saisie portables Facturation et comptabilité rapprochement facture et BL, factures et avoirs, déclôture, transferts comptables vente et achat, lettrage, contrôle d'encaissement rapprochement en échec, écarts de montant ou de taux, transferts non aboutis Omnicanal et vente en ligne click and collect, expédition depuis le magasin, retours, livraison en magasin, commandes web, site de marque statuts de commande incohérents, étiquettes transporteur, remboursements, retours mal traités Métiers spécifiques négoce B2B (devis, réservations, livraison, facturation), location, atelier statuts, bons en erreur, fiches et plannings à corriger Pilotage et reporting statistiques de ventes, chiffre d'affaires, taux de transformation, analyses comparatives, tableaux de bord, remontée du chiffre d'affaires magasin site sans remontée, écarts entre analyses, comptages clients erronés Opérations commerciales offres promotionnelles, remises, tarifs d'opération, activation et suppression d'opérations opération non activée, tarif ou remise incorrects diversité a trois conséquences pour le poste. Des natures de demandes très variées : incidents, messages d'erreur, demandes de service (comptes, droits, installations), demandes de travaux sur les données et assistance à l'utilisation. Un fort volume de sujets récurrents (réplication, rejets d'intégration, accès aux bases) : leur traitement systématique par des procédures et des automatismes fait partie de la mission. Une frontière à tenir entre niveaux : le technicien décide de ce qu'il peut transférer au N1 par la documentation, ce qu'il traite lui-même et ce qu'il escalade au N3 avec un dossier complet.

Notre client, un acteur majeur de la grande distribution alimentaire, renforce l'équipe OPS de sa DSI Digitale. Cette équipe gère la plateforme e-commerce de l'enseigne : une architecture microservices hébergée en hybride (on-premise et cloud) et reliée à des solutions partenaires. Vous travaillerez avec les équipes DEV, QA et Release Management. Missions Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures virtualisées (VMware vSphere, Windows, Linux) : diagnostic des pannes et des dysfonctionnements Configurer et dimensionner les plateformes selon les exigences de performance Industrialiser les architectures cibles et automatiser la configuration des ressources : pipelines CI/CD sous Azure DevOps, Ansible, Terraform/Terragrunt Mettre en place et administrer la supervision et l'observabilité (OpenTelemetry, VictoriaMetrics, Grafana, Dynatrace) pour garantir la haute disponibilité Exploiter et faire évoluer les workloads conteneurisés (Docker, Kubernetes) dans un contexte microservices Participer à la modernisation et à l'amélioration continue de la plateforme e-commerce Assurer les sauvegardes, la sécurité des accès (Active Directory, Vault) et la fiabilité des solutions déployées Participer aux validations techniques lors des mises en production et des évolutions Tenir à jour et enrichir la documentation technique Participer aux astreintes techniques en rotation, la plateforme étant disponible 24/7

À propos de la mission: Chez notre client (Secteur Public) , vous intégrerez des équipes en charge de la sécurité des systèmes d'information pour piloter et déployer des solutions de sécurité à très grande échelle. Dans un environnement vaste et critique comptant environ 180 000 endpoints et 400 Systèmes d'Information, vous serez l'expert référent pour piloter l'évolution, le déploiement et l'industrialisation de la plateforme Tanium. Vos missions principales:Pilotage & Projets : Piloter les projets de déploiement, d'évolution et d'industrialisation de la plateforme Tanium. Expertise Technique : Apporter une expertise pointue sur les modules Tanium (Asset, Comply, Deploy, Patch, Discover, Connect). Coordination : Coordonner les équipes techniques, d'exploitation et SSI. Sécurité & POC : Réaliser des Proof of Concept (POC), analyser les impacts techniques et formuler des avis SSI. Gestion des vulnérabilités : Accompagner le durcissement des systèmes et les actions de remédiation. Reporting : Assurer le suivi des indicateurs, la documentation et le reporting global des projets.

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, présente sur le marché depuis plus de 22 ans, réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique. Nous recherchons un/e Technicien/ne MCO Affichage Dynamique / IPTV pour accompagner l'un de nos clients basé à Paris. Contexte de la mission Nous recherchons un/e Technicien/ne MCO Affichage Dynamique & IPTV pour assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures, équipements et solutions de diffusion audiovisuelle. Vous contribuerez à garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des plateformes d'affichage dynamique et IPTV, ainsi qu'à la maintenance des infrastructures de visioconférence. Vos principales missions Superviser et monitorer les systèmes d'affichage dynamique et IPTV. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, réseau et logiciels. Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements. Administrer les players d'affichage dynamique et configurer les équipements IPTV. Garantir la bonne diffusion des contenus multimédias. Assurer le support technique N1/N2/N3 et le traitement des tickets. Mettre à jour la documentation technique et assurer le reporting des interventions. Compétences recherchées Compétences indispensables : Solutions d'affichage dynamique et IPTV / Streaming vidéo. Réseaux IP. Environnements Windows et Linux. CMS de diffusion de contenus et outils de supervision. ServiceNow. Logiciel Media4Display (Telelogos). Compétence appréciée : Régie audiovisuelle. Méthodologie : ITIL Langue : Français courant (anglais apprécié). Vous avez une expérience significative en MCO audiovisuelle et maîtrisez les environnements d'affichage dynamique et IPTV ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) ingé. RESEAU - SYSTEME (N3). Skills : Linux - Windows - Cisco Mission : -exploitation et support N3 des infrastructures -pilotage des incidents complexes et escalades techniques -maintien en conditions opérationnelles et supervision des environnements -coordination du RUN et suivi des activités opérationnelles -intégration des nouveaux projets et accompagnement des mises en exploitation -contribution à l'amélioration continue, à la documentation et à la montée en compétence des équipes N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Avanda est une société de services Franco-Suisse. Dans le cadre d'un large appel d'offre du secteur public à Genève en Suisse Romande, nous recherchons plusieurs profils dans le domaine Infrastructure, Systèmes & Cloud. Notre client est une très grande organisation publique, avec plusieurs milliers de collaborateurs. Ces opportunités long terme (plusieurs années) nécessitent une présence régulière sur Genève (ou dans la région frontalière). Ces rôles sont pour des consultants (Permanent ou Freelance) intéressés à rejoindre un grand projet dans la région de Genève. Nous nous occupons de toute la partie administrative (payroll, permis, administration et relocation le cas échéant). LE ROLE Au sein du service en charge de la mise à disposition et de l'installation du matériel micro-informatique, vous traitez les demandes et les requêtes relatives aux services standards de poste de travail. Traiter les requêtes relatives aux services standards: configuration, livraison, installation et mise en service des postes fixes, ordinateurs portables, imprimantes et autres équipements informatiques. Participer à un projet de renouvellement des postes de travail bureautiques. Paramétrer le BIOS des postes de travail et les formater à l'aide d'images système (clonage). Connecter les postes de travail au réseau (patch des prises réseau). Réceptionner les marchandises et vérifier leur conformité avec les bons de livraison et les demandes d'achat. Enregistrer les entrées, sorties et mutations de matériel dans les référentiels de gestion. Contrôler, nettoyer et reconditionner le matériel restitué par les utilisateurs, et effacer les références dans les annuaires (AD, SCCM, SecureDoc). Démarrage prévu le 12 janvier 2027 (durée maximale de 3 ans).

L'Ingénieur Poste de travail : Compétences techniques obligatoires.: Windows 10/11, Active Directory, GPO, Powershell, MECM Windows Update for Business, BitLocker, Packaging. Description de la mission : Administration du parc informatique • Gestion des postes Windows 11, parfois macOS • Gestion du cycle de vie des équipements (installation, renouvellement, retrait). • Standardisation des configurations. Déploiement et gestion des systèmes • Création et maintenance des masters systèmes. • Gestion de l'automatisation des installations Gestion des applications • Packaging et déploiement des logiciels • Mise à jour et retrait des applications • Gestion des incompatibilités et des tests utilisateurs. Gestion des mises à jour • Déploiement des correctifs Windows. • Pilotage de Windows Update for Business. • Suivi de la conformité et des taux d'installation.

La Gestion de Données Industrielles, au travers d'une solution telle que AVEVA PI (anciennement OSIsoft), permet l'acquisition et le stockage des données chronologiques issues du réseau industriel dans le réseau d'entreprise. Ces données sont pour nos clients la porte d'entrée vers le Big Data et sont fondamentales pour le reporting de production, l'optimisation des procédés ou le monitoring en temps réel. Elles permettent également d'activer des projets innovant comme la maintenance préventive des équipements industriels. En tant qu'Expert Data Industrielles, vous : - Interviendrez auprès de clients dans des secteurs variés (énergie, pharma, manufacturing) pour fournir des solutions de traitement et de valorisation des données industrielles - Serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de modèles de données pour structurer les informations liées aux actifs et aux processus - Pourrez également contribuer à des projets autour des systèmes MES, en lien avec le pilotage et l'optimisation des opérations de production Qualités requises pour réussir dans ce rôle : De formation Bac+5 (école d'Ingénieurs ou Université), vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 années dans le domaine de la gestion et de l'analyse de données industrielles.