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Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Technicien système d'exploitation H/F (CDD 6 mois, renouvelable) Votre mission (si vous l'acceptez) : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes et apporter les solutions adaptées, Prendre en main à distance les postes utilisateurs afin de résoudre les incidents dans les meilleurs délais, Qualifier, enregistrer et suivre les incidents dans JIRA jusqu'à leur résolution, Intervenir sur site en tant que technicien de proximité pour installer, configurer, maintenir et dépanner les équipements informatiques, Documenter les interventions, procédures et solutions mises en œuvre afin de faciliter le suivi et le traitement des incidents. Administrer et maintenir les environnements systèmes et réseaux, Analyser, modifier et réécrire des scripts Windows pour répondre aux besoins d'exploitation et d'automatisation, Planifier, exécuter et superviser les traitements automatisés afin de garantir leur bon déroulement, Contrôler les alertes et les erreurs d'exécution et intervenir en cas d'anomalie, Assurer le suivi des demandes et communiquer régulièrement avec les utilisateurs sur l'avancement des interventions, Le terrain de jeu ? OS : Windows , Linux, Administration AD Bon niveau de scripting exigé Connaissance réseau IP Prise de main à distance, Beyondtrust Office365, MS-Teams Le profil que nous recherchons : Vous êtes titulaire d'un bac+2 et avez 2 ans d'expérience minimum sur poste similaire Vous avez un bon relationnel avec les utilisateurs et vous êtes à l'aise sur la prise d'appel hotline Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 25k - 27k€ annuel brut (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

💻 Workplace Engineer / Migration W10 → W11 / IDF / Freelance / 6 mois de contrat initial / Hybride Une migration stratégique pour un acteur incontournable du secteur de l'énergie en France. Dans le cadre de la modernisation de son parc informatique, notre client final — groupe énergétique français — recrute un ingénieur Workplace senior pour piloter le déploiement et la migration de son parc Windows 10 vers Windows 11, dans un environnement complexe et exigeant. Un entretien. Six mois garantis. Un projet concret à fort impact opérationnel. 🛠️ Principales missions Audit et cartographie du parc existant Windows 10 : compatibilité matérielle, apps, drivers Définition et documentation du plan de migration W10 → W11 (stratégie de déploiement, séquencement) Préparation et gestion des images système (MDT / SCCM / Intune selon environnement) Déploiement en production sur l'ensemble du parc utilisateur avec gestion des incidents Tests de non-régression applicatifs et validation des environnements post-migration Production des livrables : guide de migration, matrice de compatibilité, documentation technique

Technicien Proximité Windows (Windows 10/11) Active Directory (Microsoft 365) Ticketing - Sud LyonProfil • Formation en informatique (Bac à Bac+2/3) • Première expérience en support informatique appréciée • Sens du service et bon relationnel • Capacité d'analyse et de résolution de problèmes • Autonomie, rigueur et esprit d'équipe Compétences techniques : Systèmes et postes de travail : • Environnements Windows (Windows 10/11) • Notions macOS (selon contexte) • Gestion Active Directory (comptes, groupes, GPO simples) Réseaux : • Bases en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP) • Diagnostic de connectivité Outils et logiciels : • Suite bureautique (Microsoft 365) • Outils de ticketing (EasyVista) • Outils de prise en main à distance Matériel : • Installation et maintenance de postes informatiques • Diagnostic de pannes hardware Sécurité : • Sensibilisation aux bonnes pratiques (Mises à jour, phishing, defender) Le profil doit être véhiculé, mission sud Lyon en direction de St Etienne. Bon niveau anglais. Mission longue durée Au sein du service informatique, le Technicien de proximité assure le support technique de premier et deuxième niveau auprès des utilisateurs. Il intervient directement sur site afin de garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques, des outils numériques et des services associés. Il joue un rôle essentiel dans la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs, en apportant des solutions rapides, efficaces et adaptées. Missions et responsabilités principales • Assurer le support technique de proximité (poste de travail, imprimantes, périphériques, téléphonie, etc.) • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels • Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques • Gérer les comptes utilisateurs (création, droits d'accès, messagerie) • Assurer le suivi des tickets via un outil de gestion des incidents • Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement) • Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils Gestion de projet, Communication et Collaboration • Participer aux projets de déploiement (postes de travail, logiciels, infrastructures) • Contribuer aux migrations techniques (OS, applications, équipements) • Assurer le suivi des actions et respecter les délais définis • Collaborer avec les équipes techniques pour la mise en œuvre des solutions • Remonter les risques, anomalies et proposer des améliorations Gouvernance & Conformité • Respecter les procédures internes et les politiques de sécurité • Appliquer les bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, changements, etc.) • Veiller à la conformité des installations (logiciels, licences, sécurité) • Participer aux audits internes et aux contrôles de conformité • Assurer la traçabilité des interventions

Dans le cadre d'une mission au sein d'une équipe de proximité dynamique, nous recherchons un Technicien de Proximité Référent (H/F).Vos missions principales s'articuleront autour des activités de RUN et de projets transverses : Support et gestion des incidents : Assurer le support technique auprès des utilisateurs et gérer les demandes sur l'ensemble des composantes du poste de travail (postes informatiques, téléphonie mobile, impression, accessoires de téléphonie fixe). Maintien en conditions opérationnelles (MCO) : Garantir le bon fonctionnement des salles de visioconférence et des équipements matériels Visio et Teams. Interventions distantes et nationales : Assurer le MCO des sites distants via des déplacements ponctuels sur toute la France métropolitaine (offres Visite Métier / Task force). Projets et activités transverses : Coordonner de petits projets opérationnels, assurer la ligne rouge (escalade technique N2), participer aux télédiffusions applicatives et rédiger/mettre à jour la documentation technique en collaboration avec le référent d'activité.

Rejoignez TRUST'IT 🚀 Créée en 2016, TRUST'IT compte aujourd'hui plus de 100 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus de 10 M€. Spécialistes de l'infrastructure, de la production et des métiers fonctionnels (Business Analyst, PO, Scrum Master…), nous proposons principalement des missions longues (2 à 3 ans). Notre force : une culture d'entreprise familiale, un turnover quasi nul et un mot d'ordre clair – la confiance. Chez TRUST'IT, nous plaçons l'épanouissement de nos collaborateurs au cœur de notre réussite. Nos avantages ✅ 25 CP + 10 RTT ✅ Mutuelle/prévoyance 100 % gratuite pour vous et votre famille ✅ Navigo intégralement remboursé + panier repas ✅ Prime d'intéressement & de cooptation (1 500 €) ✅ Chèques cadeaux, vacances, culture, rentrée scolaire ✅ Accès gratuit à + de 3 000 infrastructures sport & bien-être TRUST'IT, ce n'est pas une ESN comme les autres… c'est une famille ! Nous recherchons pour notre client, un coordinateur technique (H/F) Mission : 1/ La préparation et cadrage • Prise de connaissance du contexte organisationnel, des processus de gestion des incidents en place, et des outils ITSM utilisés. • Cartographie des typologies d'incidents rencontrés et des niveaux de service associés (SLA). • Formalisation d'un plan de gestion des incidents majeurs et validation des modalités de coordination et d'escalade. • Intégration dans les comités de pilotage IT pour alignement sur la gouvernance globale. 2/ La mise en œuvre et coordination • Pilotage quotidien des incidents : suivi des tickets, priorisation, relance des intervenants. • Gestion des incidents majeurs : animation de cellules de crise (webconférences), pilotage des plans d'action, communication transverse. • Interactions constantes avec les équipes techniques, les centres de support et les représentants métiers pour garantir la fluidité du traitement des incidents. • Animation d'ateliers hebdomadaires de suivi des incidents critiques, avec mise à jour des registres, analyse des causes et identification de solutions durables. 3/ Le suivi, bilan et amélioration continue • Rédaction systématique de rapports d'incidents majeurs (post-mortem) incluant causes racines, délais, efficacité des actions correctives. • Organisation de sessions de retour d'expérience (REX) et formalisation d'actions correctives dans une logique d'amélioration continue. • Production d'indicateurs consolidés (KPI) : temps moyen de résolution, taux d'incidents récurrents, temps de réaction initial. • Participation aux comités de suivi mensuels pour restitution des résultats, mise à jour des plans d'action et alignement sur les objectifs de qualité de service.

ontexte & objectifs de la prestation : Au sein de la DSI, le pôle Exploitation souhaite disposer d'une prestation d'ingénierie de production dédiée aux activités RUN et MCO d'observabilité des systèmes d'information, s'appuyant notamment sur les solutions Dynatrace et Centreon. La prestation a pour objectifs de : Maintenir et améliorer les dispositifs d'observabilité des SI Garantir la collecte, la centralisation et l'exploitation des métriques, journaux, événements et alertes Améliorer la détection et le diagnostic des incidents de production Optimiser l'utilisation de Dynatrace et Centreon dans le dispositif global d'observabilité Accompagner les équipes transverses DSI dans l'utilisation des outils Participer aux cellules de crises en apportant une expertise Contribuer à la disponibilité, à la performance et à la qualité de service des SI Industrialiser et documenter les dispositifs d'observabilité. DESCRIPTION DETAILLEE DE LA PRESTATION La prestation couvre notamment : La gestion des incidents niveau 2 et 3 de supervision L'analyse des besoins d'observabilité des composants applicatifs et techniques La conception, le paramétrage et l'amélioration des dispositifs de supervision sous Dynatrace et Centreon la mise en œuvre et le maintien des mécanismes de collecte des métriques, événements et données nécessaires à l'observabilité La création et l'évolution des tableaux de bord permettant le suivi de la disponibilité et de la performance des SI Le paramétrage, l'optimisation et la rationalisation des règles d'alerting L'analyse de la pertinence des seuils et la réduction des alertes non pertinentes L'identification et le traitement des défauts de couverture de supervision L'exploitation des données issues de Dynatrace et Centreon pour faciliter le diagnostic des incidents l'intégration des dispositifs d'observabilité aux processus d'exploitation L'automatisation et l'industrialisation des opérations récurrentes La gestion des consignes pilotage La formalisation des procédures d'exploitation, de diagnostic et de traitement La production d'indicateurs permettant de mesurer la couverture et l'efficacité de l'observabilité. Les travaux sont réalisés sous la responsabilité du prestataire et pilotés au travers des résultats obtenus et de la validation des livrables. Inclus dans le périmètre : Systèmes, infrastructures, applications et services entrant dans le périmètre d'exploitation concerné Plateformes Dynatrace et Centreon et leurs composants associés dans le périmètre confié Configuration des contrôles, sondes, règles, seuils et alerte Métriques, logs, événements et autres données utiles à l'observabilité Tableaux de bord techniques et indicateurs de disponibilité et de performance Analyse des événements dans le cadre du diagnostic des incidents Interfaces avec les processus de gestion des incidents et problème INDICATEURS DE PERFORMANCE Le pilotage de la prestation pourra notamment s'appuyer sur : taux de couverture des composants critiques par Dynatrace et/ou Centreon disponibilité des dispositifs de collecte et de supervision taux de contrôles et collectes opérationnels taux d'alertes pertinentes par rapport au volume total d'alertes évolution du volume d'alertes non pertinentes ou redondantes nombre d'anomalies de supervision identifiées et corrigées respect des échéances convenues pour les livrables niveau de couverture documentaire des dispositifs mis en œuvre.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) technicien(ne) IT. Skills : Windows - Linux - Réseaux - Anglais Mission : -assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs -prendre en charge les demandes et incidents par téléphone, e-mail et outil de ticketing -préparer, installer, configurer et déployer les ordinateurs portables et postes fixes -réaliser des opérations de base sur Microsoft 365 -participer à l'administration des postes et appareils via Microsoft Intune -contribuer au déploiement des applications et à la gestion des équipements via SCCM N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Nous recherchons pour un de nos clients un Technicien Helpdesk N1/N2 H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Metz dans le Grand-Est. Vos missions : Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, garantir la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents et demandes, dans le respect des procédures et des engagements de service. Réceptionner les sollicitations utilisateurs (téléphone, portail, mail, portail ITSM) Enregistrer, catégoriser et prioriser les tickets dans l'outil ITSM Résoudre les incidents standards de niveau 1 Installer, configurer et maintenir les logiciels bureautiques, Support postes de travail (Windows, imprimantes, téléphonie, périphériques) Support bureautique (suite Office, messagerie, outils collaboratifs) Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail Escalader vers les autres équipes IT en cas de non-résolution Assurer les relances et le suivi des tickets Appliquer les règles de sécurité et les procédures internes Contribuer à la base de connaissances

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien de proximité itinérant sur Doubs. 4 sites à couvrir en franche comté à proximité (15 à 30 min max) 3 sites dans les Ardennes avec un passage 1 fois par semaine Technicien type industriels types Ateliers de confection dans le secteur du Luxe Voiture de service fournie Base techniue Windows Imprimante connaissances réseau HW et protocoles Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien de proximité itinérant sur Doubs. 4 sites à couvrir en franche comté à proximité (15 à 30 min max) 3 sites dans les Ardennes avec un passage 1 fois par semaine Technicien type industriels types Ateliers de confection dans le secteur du Luxe Voiture de service fournie Base technique Windows Imprimante connaissances réseau HW et protocoles

En mission en tant que Technicien(ne) support informatique au sein d'un grand groupe bancaire, vous intégrez l'un des Bars IT pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et incidents en faisant de leur satisfaction votre priorité numéro 1. Les objectifs sont : · Assurer la prise d'appel · Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d'impression, … · Assurer les déménagements au quotidien · Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc · Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs · Gérer les stocks · Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance.

Dans le cadre du développement de plusieurs programmes ferroviaires stratégiques et du renforcement d'un pôle de compétence dédié aux essais, nous recherchons plusieurs Techniciens Ferroviaires Essais pour intervenir sur des projets majeurs de matériel roulant. Intégré(e) aux équipes essais et mise en service, vous participerez à l'ensemble des phases de validation des trains avant leur mise en exploitation commerciale. Votre rôle sera essentiel pour garantir la conformité, la sécurité, la fiabilité et les performances des équipements embarqués ainsi que des différents systèmes du train. Vous interviendrez directement sur le terrain lors des campagnes d'essais statiques et dynamiques, en réalisant les contrôles, mesures, diagnostics et analyses nécessaires à la qualification des matériels roulants. Vous contribuerez également à l'identification et au suivi des anomalies, à la gestion des modifications techniques ainsi qu'à la validation des corrections mises en œuvre. Cette mission s'inscrit dans un environnement technique exigeant, impliquant le respect strict des procédures qualité, des normes de sécurité ferroviaire et des habilitations électriques requises. Vous serez amené(e) à collaborer étroitement avec les équipes d'ingénierie, de production, de qualité et de mise en service afin d'assurer le bon déroulement des essais et l'atteinte des objectifs projets. Vous rejoindrez des programmes d'envergure offrant une visibilité à long terme, avec des perspectives d'intervention sur plusieurs générations de matériels roulants et des projets stratégiques du secteur ferroviaire jusqu'en 2030.