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Objectif global : Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandes Compétences techniques Réseau - Confirmé - Impératif Windows - Confirmé - Impératif Printing - Confirmé - Impératif Bureautique - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Technicien Support Niveau 2 H/F Temps plein Description du poste Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe. Vos missions Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Qualifications Vos atouts pour réussir Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client, un intérêt pour la résolution de problèmes et vous disposez des compétences suivantes : Maîtrise de l’architecture matérielle Maîtrise de l’architecture réseau points de ventes (filaire, WIFI) Maîtrise des environnements Windows Maîtrise des outils de connexion à distances Connaissance du secteur du Retail Bonne expression orale et écrite Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des permanences et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00 (37 heures hebdo sur 5 ou 6 jours, 1 samedi sur 3 travaillé).

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) technicien(ne) support . Skills : Windows - support - anglais Mission : -résolution de problèmes -rédiger des comptes-rendus d'intervention précis et détaillés -réaliser des interventions techniques dans des environnements sensibles -assurer la maintenance préventive des équipements pour optimiser leur durée de vie et leurs performances -gérer le suivi et le contrôle des prêts d'équipement aux utilisateurs N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Dans le cadre du renforcement de son pôle Infrastructure, notre client recherche un Ingénieur Systèmes confirmé H/F, capable d’évoluer dans un environnement technique riche et exigeant, mêlant exploitation, sécurisation et projets de transformation. Vous interviendrez au sein d’une équipe dynamique, au cœur d’un parc conséquent composé d’environ 200 serveurs Linux , 1300 serveurs Windows . 📣Vos missions Vous aurez un rôle transverse mêlant RUN (50%) et projets (50%) , avec une forte dimension cybersécurité et interaction avec les équipes métiers et les directions. À ce titre, vous serez amené(e) à : Assurer l’administration quotidienne, l’optimisation et la sécurisation des environnements Linux et Windows . Participer aux projets d’évolution, de migration, d’industrialisation et de renforcement de la sécurité. Préparer et animer des COPIL , réaliser des présentations techniques et stratégiques , et accompagner la prise de décision. Enrichir la documentation et contribuer à l’amélioration continue des processus internes. Collaborer avec les équipes Cybersécurité afin d’assurer un haut niveau de protection de l’infrastructure. Intervenir en support expert sur les incidents complexes, analyses d’impacts et résolutions avancées. 💡Environnement technique Vous évoluerez sur des technologies variées, dont la maîtrise ou une bonne connaissance est attendue : Tanium : utilisation avancée des trois modules principaux. CyberArk : gestion des comptes privilégiés, politiques PAM. CrowdStrike : pilotage des solutions EDR / sécurisation endpoints. VCenter & VMware : administration quotidienne, optimisation et exploitation avancée des environnements virtualisés. Citrix : gestion des environnements applicatifs et virtualisés.

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine du retail, nous recherchons un Technicien support N2 orienté encaissement Vos principales missions seront: -de prendre en compte les incidents remontés par le niveau 1 -d'enregistrer les anomalies ou les incidents de fonctionnement signalés -d'analyser et résoudre les incidents liés au système et aux application à l' aide des outils mis à votre disposition -d'assurer le support par la prise en main à distance -de remonter les évènements majeurs impactant l' activité -d'assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives Des astreintes vous seront demandées. Deux jours de télétravail sont également prévus.

Ingénieur Réseaux et sécurité Nantes Système d’exploitation : Linux, Windows Equipements réseaux: routeur, firewall, switch Juniper, switch Huawei. Langage de programmation : utilisation API Expérience dans le debugging des échanges TCP/IP Bonne connaissance des protocoles de supervision A noter que la compétence Juniper est une condition sinéquanone Sous l’autorité du responsable de l’équipe, l’intervenant aura à assurer les activités suivantes : •Réaliser des qualifications d’équipements de types routeur, commutateur, firewalls. •Monter des maquettes conformes aux dossiers d’architecture, définir les configurations des équipements de ces maquettes, tester l’intégralité de la maquette en conditions de production. •Rédiger les documentations afférentes à chacune de ces activités •Assurer le support N3 (Processus de Gestion Des Problèmes) aux équipes de production sur les périmètres qualifiés. -Assurer des astreintes sur des opérations programmées en production ou des présences sur des horaires décalés (ponctuellement). Compétences techniques requises : Système d’exploitation : Linux, Windows Equipements réseaux: routeur, firewall, switch Juniper, switch Huawei. Langage de programmation : utilisation API Expérience dans le debugging des échanges TCP/IP Bonne connaissance des protocoles de supervision A noter que la compétence Juniper est une condition sinéquanone Compétences techniques optionnelles : Connaissance sur l’automatisation des configurations Bonne connaissance des protocoles applicatifs Web (http, https,…) Logiciel : Ansible 2 jours de télétravail possible Goals and deliverables * Expected skillsSkills Skill level échanges TCP/IP Advanced utilisation API Advanced ANSIBLE Confirmed Juniper Expert switch Confirmed routeur Confirmed FIREWALL Confirmed

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine du retail, nous recherchons un Technicien support applicatif N2. Vous serez rattaché au superviseur et vous ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Vos principales missions seront: -de prendre en compte les incidents remontés par le niveau 1 -d'enregistrer les anomalies ou les incidents de fonctionnement signalés -d'analyser et résoudre les incidents liés au système et aux application à l' aide des outils mis à votre disposition -d'assurer le support par la prise en main à distance -de remonter les évènements majeurs impactant l' activité -d'assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives Des astreintes vous seront demandées. Deux jours de télétravail sont également prévus.

Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Technicien itinérant poste de travail H/F Description de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur santé et pharmaceutique , recherche un Technicien Itinérant Poste de Travail en freelance pour un projet de renouvellement de parc informatique sur la région Sud-Ouest . Objectif : déployer et assurer la migration de Windows 10 vers Windows 11 sur environ 450 postes répartis sur une soixantaine de sites . Vos missions : Participer au renouvellement et déploiement des postes de travail Vérifier la bonne connectivité réseau et le fonctionnement des équipements Gérer le réadressage IP des sites Assurer la reconnexion des cartes vitales et la mise à jour des applications métiers (support disponible au besoin) Réaliser un peu de documentation technique Fournir un support de proximité aux utilisateurs (O365, bureautique) Déplacements réguliers sur les sites pour effectuer les installations et vérifications Environnement technique : Migration Windows 10 → Windows 11 Postes pré-masterisés via SCCM Paramétrages remontés par GPO Applications métiers santé (logiciels spécifiques) Outils Microsoft O365

Vos missions : Vous serez en charge de définir le plan de production ainsi que le suivi de son exécution : Vous interviendrez sur la résolution des incidents de production Vous participerez à la surveillance en temps réel des systèmes et des applications : Vous veillerez à respecter les normes d'exploitation et également les contrats de services ; Vous contribuerez à optimiser et automatiser le traitement des applications ainsi que des flux ; Vous industrialiserez la production des applications et assurerez la compatibilité avec l'architecture de production.

Vos missions : Vous serez en charge de définir le plan de production ainsi que le suivi de son exécution : Vous interviendrez sur la résolution des incidents de production Vous participerez à la surveillance en temps réel des systèmes et des applications : Vous veillerez à respecter les normes d'exploitation et également les contrats de services ; Vous contribuerez à optimiser et automatiser le traitement des applications ainsi que des flux ; Vous industrialiserez la production des applications et assurerez la compatibilité avec l'architecture de production.

Au sein d’une DSI à taille humaine, vous rejoignez une équipe soudée et conviviale où l’esprit d’équipe, la bienveillance et le bon mindset sont essentiels. Le niveau d’exigence reste professionnel : chaque membre de l’équipe est considéré comme un partenaire clé du bon fonctionnement du SI. 💼 Vos missions En tant que Technicien Support Informatique , vous serez en charge du support et de la maintenance du parc informatique utilisateurs. Vos principales responsabilités incluront : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (poste de travail, imprimantes, réseaux, messagerie, etc.) Gérer les incidents et demandes via l’outil de ticketing Installer, configurer et maintenir les postes Windows et les outils O365 Participer à la gestion du parc matériel et logiciel Assurer le suivi et la documentation des interventions Collaborer étroitement avec le reste de la DSI sur les projets internes Contribuer activement à la bonne ambiance et au bon fonctionnement de l’équipe

Pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire, nous recherchons un IT Workstation Specialist H/F. Vos missions principales sont : Maintenir et faire évoluer les infrastructures Postes de Travail en fonction des besoins internes Assurer l'évolution des Master en lien avec les référents IT/Métier Automatiser les processus de déploiement Travailler en étroite collaboration avec les équipes support N2/N3 Définir les évolutions à mener sur nos infrastructures d'administration des postes de travail et les mettre en œuvre. Construire la roadmap du poste de travail et de son éco-système Anticiper l'obsolescence des infrastructures Définir les évolutions à mener sur les postes de travail Windows Participer aux revues d'architecture des projets Participer aux cérémonies de l’équipe Définir et maintenir les standards techniques du poste de travail Windows Poste à pourvoir en CDD à Toulouse.

assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (bureaux et ateliers industriels). Intervenir sur les postes de travail, périphériques, imprimantes, tablettes, terminaux industriels, etc. Gérer les incidents et demandes via l’outil de ticketing dans le respect des SLA. Participer à la préparation, installation, configuration et maintenance des postes informatiques sous environnement Microsoft (Windows 10/11, Office 365, AD, etc.). Tenir un kiosque IT où les utilisateurs peuvent se présenter directement pour assistance, conseil ou résolution rapide d’incidents. Assurer le suivi et la traçabilité des interventions. Collaborer avec les équipes support internationales, notamment pour l’escalade ou le suivi d’incidents complexes (communication en anglais). Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement, mises à jour). Effectuer des interventions basiques sur les réseaux (diagnostic de connectivité, câblage, switchs, Wi-Fi, etc.). Contribuer à la documentation technique et au partage de bonnes pratiques avec les utilisateurs.

Mission. CONTEXTE § Le candidat aura la charge d’administrer, maintenir et mettre à jour les différentes plateformes § Antimalware / EDR de la banque. Il sera le point de contact privilégié et le référent technique des équipes système et celles de sécurité. § Il adaptera les exclusions, les policies, les niveaux d’agressivité des fonctionnalités avancées ( IA,..) de manière optimale. § Il devra assurer le suivi avec les différents fournisseurs en anglais. § Veille technologique avancée sur les nouveautés features / paramètres permettant d’augmentant le niveau de sécurité global. 4. MISSION La mission de l’ingénieur système consiste à : § Participer au « day-to-day » § Participation aux projets § Prendre part à une équipe aux compétences vastes (Windows, VMWare, Applications tier, § Sécurité, Troubleshooting avancé) § Amélioration/fiabilisation des systèmes § Participation aux traitements des tickets Level 3 § Rédiger les documentations § Effectuer le transfert de connaissances aux équipes notamment Endpoint

Au sein de la DSI de notre client et directement rattaché au RSI de l'entreprise finale, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Votre mission ? Résoudre les problématiques informatiques, bureautiques et logicielles des utilisateurs Votre quotidien ? Prise d'appels ou traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs de niveau 1 et 2 Diagnostic et résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance Rédaction de compte rendu d'incidents Remontée des anomalies de fonctionnement pour les autres niveaux Configuration de messagerie Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels . Environnement technique : Windows 7 et 10, Office 365, Exchange, GLPI

Le client cherche un expert technique systèmes Microsoft / automatisation / Cloud pour : piloter la gestion de l’obsolescence des serveurs Windows, industrialiser et automatiser les opérations de maintenance (via MECM/SCCM et scripts PowerShell), apporter un support de niveau 3 aux équipes de production, et accompagner la migration des applications vers le Cloud (Azure / IBM Cloud privé) . Ce rôle combine donc expertise technique , automatisation , sécurisation des environnements et support transverse à fort enjeu de maintien en condition opérationnelle (MCO) . Ce que le client attend concrètement Attentes principales 1️⃣ Gestion de l’obsolescence Windows - Piloter la migration des serveurs Windows 2016 vers 2019 ou 2022 . - Garantir la compatibilité applicative et la continuité de service. - Planifier et exécuter les montées de version à grande échelle via MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) . - Centraliser le suivi des versions et la conformité via des dashboards automatisés . 2️⃣ Automatisation & industrialisation - Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les opérations de mise à jour, déploiement, inventaire et reporting. - Utiliser MECM/SCCM pour automatiser les patchs et mises à jour logicielles. - Réduire au maximum les interventions manuelles de l’équipe N2. 3️⃣ Support & expertise N3 - Fournir un appui technique de niveau 3 sur les environnements Windows. - Analyser et résoudre les incidents complexes (logs, dépendances, sécurité, performances). - Documenter les actions correctives et partager les bonnes pratiques avec le N2. 4️⃣ Sécurité & vulnérabilités - Identifier et traiter les vulnérabilités OS détectées par les outils de sécurité du Groupe. - Participer à la mise en conformité des systèmes (patch management, durcissement, certificats). 5️⃣ Cloud & modernisation - Participer à la migration d’applications vers le Cloud Azure ou IBM (IaaS). - Adapter les configurations systèmes et réseaux aux standards Cloud - Contribuer à la définition des architectures hybrides (on-premise / cloud). 6️⃣ Transversalité & amélioration continue - Proposer des solutions d’ automatisation ou d’optimisation des tâches récurrentes. - Rédiger des procédures techniques et modes opératoires pour l’équipe de support. - Participer à la veille technologique sur les produits Microsoft, Cloud et sécurité.

Technicien support informatique (CDD de 3 mois renouvelable). Localisation : Lillebonne (76) Fourchette de salaire : Entre 23 et 24K€. Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site Normand recrute dès à présent un Technicien Informatique de Proximité en CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions chez l'un de nos client près du Havre auprès duquel vous aurez la possibilité de : Configurer et installer des postes informatiques, Installer des logiciels bureautique et applicatifs métiers, Effectuer le déploiement des outils collaboratifs, Effectuer le support utilisateurs avec la prise en charge et la résolution des incidents de niveau 2, Assurer le support VIP, Gérer l’active Directory (comptes utilisateurs), Mettre en place et paramétrer des solutions d’impression (multifonctions), Assurer le support sur la téléphonie classique et mobile, Savoir effectuer l’assistance de 1er niveau sur le réseau (brassage, switches), Gérer l’interface avec les équipes techniques, Maintenir à jour la partie hardware sur postes informatiques (fixes et portables), Rédiger les procédures techniques.