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🌍 Contexte & objectifs Dans un environnement Global Market Operation (GMO) , vous intervenez au sein de l’équipe Collateral Treasury Financial Data (CTFD) en tant que Business Process Expert (BPE) sur les activités de collateral. Le périmètre couvre : Collatéral bilatéral (OTC, Repo, etc.) Collatéral Triparty Collatéral clearé (via CSDs, CCPs) Votre rôle s’inscrit dans une logique de transformation et d’optimisation des processus globaux , en collaboration avec le Global Process Owner (GPO), notamment sur un projet stratégique autour du Triparty Repo & SLB . 🎯 Missions principales En lien étroit avec le GPO, vous intervenez sur : 🔍 Optimisation & transformation Identification d’opportunités d’optimisation sur les processus Triparty Amélioration des contrôles pour anticiper les problématiques de qualité de données Alignement des solutions sur les périmètres bilatéraux et globaux ⚙️ Amélioration des processus Analyse des processus existants en Collateral Management Mise en place d’actions d’amélioration (automatisation, robotisation) Définition d’une roadmap de montée en maturité 🚀 Delivery & pilotage Accompagnement à la mise en œuvre des évolutions Renforcement du dispositif de contrôle et gestion des risques Alignement avec les plateformes internationales et exigences réglementaires Expertise métier attendue Vous intervenez sur l’ensemble des activités liées au collateral : Appels de marge (Variation Margin & Initial Margin) Reporting et monitoring des risques Règlement/livraison du collatéral Gestion des litiges Intégration front-to-back Environnement & compétences Types de collatéral : bilatéral, triparty, clearé Produits : OTC derivatives, Repo, prêt/emprunt de titres Modélisation et optimisation de processus complexes Définition de KPI et indicateurs de performance

Product Manager – IA / CX – Freelance (H/F) Localisation : Paris, Lyon, Lille ou Seclin (modèle hybride selon site) Contexte de la mission Grafton accompagne un grand groupe technologique international qui renforce son équipe Produit au sein d’une division dédiée aux solutions omnicanales. Dans ce cadre, nous recherchons un Product Manager spécialisé IA pour contribuer à l’évolution stratégique d’une plateforme de gestion de la relation client (CCaaS) utilisée à l’échelle internationale. La mission porte sur un produit orienté augmentation des agents et utilisateurs via l’IA (assistants, automatisation, optimisation des interactions). Vos responsabilités Définition de la vision produit Analyse marché : étude des tendances, benchmark, identification des opportunités IA dans le domaine CX. Construction de la vision : définition d’une trajectoire claire pour les services IA, alignée avec les objectifs business. Élaboration d’une roadmap réaliste, incrémentale et orientée valeur. Pilotage du cycle de vie produit Structuration de la roadmap en cohérence avec les besoins utilisateurs et les priorités business. Collaboration avec les Product Owners pour la rédaction des User Stories. Travail conjoint avec les équipes UX/UI pour garantir une expérience fluide et cohérente. Coordination avec les équipes Marketing, Sales et CSM pour le positionnement, la communication et la priorisation des demandes clients. Amélioration continue Analyse des retours utilisateurs et identification des axes d’amélioration. Suivi des indicateurs clés : satisfaction, NPS, taux de résolution, temps de réponse, etc. Expérimentation et optimisation continue avec les équipes innovation et démonstration. Profil recherché Expérience confirmée en product management , idéalement dans l’univers CCaaS , CRM, ou solutions cloud. Forte sensibilité aux technologies émergentes : IA, NLP, bots, cloud, automatisation . Orientation client marquée et capacité à comprendre les enjeux opérationnels des équipes CX. Excellentes compétences de communication écrite et orale. Organisation, rigueur, capacité à prioriser. Goût pour le travail transverse et la collaboration. Maîtrise du français indispensable ; anglais opérationnel (B2/C1).

Almatek recherche pour l'un de ses clients , Un Technicien Poste de travail / Helpdesk sur Lyon. Description Support utilisateurs N1 et N2 Qualification, traitement et suivi des incidents et demandes via outil ITSM, mail et outils collaboratifs Assistance et accompagnement des utilisateurs Escalade des incidents si nécessaire Respect des SLA et procédures internes Installation / désinstallation d’applications Mise à jour des systèmes d’exploitation Configuration et support Microsoft 365 sur Mac Dépannage VPN Déverrouillage de sessions utilisateurs Installation et paramétrage d’imprimantes Support environnement ChromeOS (si applicable) Utilisation et administration d’une solution MDM (type Jamf / Google Admin ou équivalent) Contrôle et suivi du parc (principalement Mac) Mise en conformité des postes Verrouillage à distance des postes inactifs ou non utilisés Gestion du cycle de vie des équipements (attribution, restitution, renouvellement).

Aldemia recherche pour l'un de nos clients dans le domaine de l'assurance , un consultant test manager bilingue anglais assurance H/F dans le cadre d'un nouveau projet à mettre en place, le.la consultant.e doit travailler avec le centre de tests Paris / Lisbonne & Porto où sont basés les consultants QA. Vos responsabilités principales : - Concevoir la stratégie de test et d'automatisation - Animer les comités de projets & COPIL - Piloter les charges et ETP - Manager les équipes QA -Mettre en place les indicateurs de suivi

Objectif de la mission et Prestations demandées. En responsabilités : - Pilotage de projets : # Définir les objectifs, le périmètre, le planning et le budget des projets Sécurité IA en collaboration avec les parties prenantes. # Gérer le cycle de vie des projets de bout en bout : planification, exécution, suivi, contrôle et clôture. # Coordonner les différentes équipes projet au sein de DIS (développeurs IA, experts cybersécurité, responsables métiers) et s'assurer de la bonne répartition des tâches et des livrables. # Identifier, suivre et gérer les risques, les problèmes et les dépendances des projets. # Organiser et animer les réunions de projet, rédiger les comptes-rendus et assurer la communication régulière de l'avancement et la restitution/reporting au comité de direction - Coordination Sécurité IA : # Collaborer avec les équipes travaillant sur IA : IA4Sec, sécurité IA, tech IA et Data Science/machine learning. # Coordonner les chantiers/ travaux/projets IA4Sec et Sécurité IA. # participer aux projets métier IA pour recueillir les besoins sécurité # Assurer le coaching sécurité des projets IA et la conformité des solutions - Gestion des parties prenantes : # Communiquer efficacement avec les équipes techniques internes DIS et externes (BPCE-SA /TES, BPCE-SA Data & IA, BPCE-SI,…), les intervenants sécurité LOD1 et LOD2, et les autres départements concernés par la sécurité IA. # Faire remonter les informations clés et les alertes aux instances de décision. # Participer à la sensibilisation et à la formation des équipes sur les enjeux de la sécurité IA.

CONTEXTE La practice CMP – Content Management Paris est un centre de compétences du Groupe Coexya spécialisé sur le cycle de vie du document : • Flux entrants (dématérialisation courrier, factures…) • Gestion Electronique de Documents • Archivage électronique et papier, • Signature électronique, • Flux sortants : composition et envoi des documents, communications sortante multi-canal (papier, web, mail, SMS), En assistance à maîtrise d'ouvrage, pilotage, expertise fonctionnelle et suivi de production, CMP accompagne ses clients à toutes les étapes de leurs projets ECM, Les consultants interviennent depuis les phases amont (études, cadrage), pilotage de BUILD ou business analyse, jusqu'aux phases d'exploitation et d'industrialisation des activités de RUN. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Pour venir renforcer nos équipes, nous cherchons nos futurs talents : Consultant Fonctionnel / Business Analyst ECM F/H. Vous interviendrez sur des projets ECM structurants, mêlant conseil, cadrage fonctionnel, accompagnement projet et pilotage de production. Exemples de missions : • Etude, spécifications fonctionnelles, recette, … • Suivi de production de la numérisation des courriers entrants auprès de prestataires de numérisation • Étude d'optimisation du traitement des Plis Non Distribués (PND) Intégré au sein du pôle ECM, vous prendrez en charge les missions suivantes : • Missions de conseil : o analyse de l'existant, o analyse des besoins métiers, o benchmark de solutions et d'organisations • Missions d'assistance à RFI / RFP : o élaboration des grilles de notation, o participation aux soutenances, o notation des offres, o restitution et aide à la décision • Missions d'accompagnement et d'appui au pilotage de projet : o rédaction des livrables fonctionnels, o coordination des acteurs, o assistance à la recette • Missions d'appui au pilotage de production : o suivi des prestations, o suivi et analyse des incidents, o maintenance évolutive.

Dans le cadre de l’accélération de sa transformation digitale et de la structuration de sa gouvernance Data, notre client recherche un(e) Head of Master Data en mission freelance en pré-embauche. L'idée de faire un minimum de 6 mois en prestation avant de pouvoir basculer en pré-embauche chez un client final. Le poste couvre des enjeux stratégiques autour de la gouvernance des données, de la qualité des référentiels et de l’intégration des systèmes clés de l’entreprise, notamment SAP, EBX et les plateformes PIM / Webshop. Missions principales: Définir et piloter la stratégie globale de Master Data Management (MDM) Mettre en place une gouvernance des données robuste avec les équipes métiers et IT Concevoir et maintenir les modèles de données de référence (produits, clients, fournisseurs, articles, hiérarchies, etc.) Garantir la qualité, la cohérence, la traçabilité et l’intégrité des données critiques Structurer les workflows de gestion et validation des données Piloter la solution EBX (TIBCO / Orchestra Networks) Superviser l’intégration des référentiels avec SAP et les autres systèmes du SI Assurer la cohérence des flux entre le MDM, le PIM et les plateformes e-commerce / Webshop Collaborer avec les équipes Digital, ERP, Supply Chain et Data Définir les standards, KPIs et processus de contrôle de la qualité des données Accompagner les métiers dans l’adoption des bonnes pratiques de gouvernance Data Participer aux projets de transformation Data et à l’évolution de l’architecture SI

Contexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes de maintenance et de support applicatif, nous recherchons un Consultant Support COBOL confirmé disposant d'une solide expérience des environnements bancaires, notamment dans les domaines des moyens de paiement, du cash management et des échanges SWIFT. Profil recherché Excellente maîtrise du développement et du support COBOL sur environnement Mainframe z/OS. Très bonne maîtrise de SQL. Expérience significative en maintenance applicative et support de production. Bonne connaissance des environnements bancaires et financiers. Expérience impérative sur des projets ou applications liés aux : Moyens de paiement Cash Management SWIFT (MT/MX) ISO 20022 Connaissance des méthodologies Agile/Scrum appréciée. MissionsPérimètre Assurance Vie Réalisation de chiffrages et études d'impact. Maintenance corrective et évolutive de programmes batch sous z/OS. Mise à jour de la documentation et des référentiels GCL (Gestion de la Configuration Logicielle). Périmètre Moyens de Paiement Participation au programme de migration SWIFT des messages MT FIN vers le format MX ISO 20022 dans un contexte Agile (Scrum). Accompagnement de la coexistence des formats MT et MX dans le cadre des évolutions réglementaires SWIFT. Conversion et adaptation des flux MX vers les applications bancaires existantes. Mise en œuvre des règles de mapping et des spécifications CBPR+ (Cross Border Payments and Reporting+). Maintenance évolutive et corrective de programmes batch, transactions TP et modules sous z/OS. Contribution à l'évolution des traitements permettant la consultation et le suivi des messages interbancaires. Assistance aux phases de recette. Analyse et correction des anomalies remontées via ALM/QC. Compétences techniques COBOL JCL DB2 / SQL z/OS CICS (apprécié) SWIFT MT / MX ISO 20022 CBPR+ ALM / Quality Center Méthodologie Agile / Scrum

Descriptif de la mission Notre client recherche un chef de projet retail afin d'intégrer ses équipes. Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes: - Recueillir et analyser les besoins des équipes Commerce, Marketing - Animer les ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle - Rédiger les spécifications fonctionnelles et suivre leur mise en œuvre - Piloter les différentes phases du projet : conception, développement, tests, recette et déploiement - Coordonner les équipes métiers, techniques et les partenaires externes - Superviser l'intégration de la solution avec les systèmes existants - Garantir la qualité des données produits et des supports générés - Organiser et piloter les recettes fonctionnelles et métiers - Assurer la conduite du changement, la communication et la formation des utilisateurs - Identifier et gérer les risques, dépendances et plans d'actions associés - Participer à l'amélioration continue des processus et outils

Dans le cadre de l'implémentation de l'activité de gestion de la CMP (Consent Management Plateform) côté DDSI, Périmètre : Gestion du RUN OneTrust (accompagnement des dispositifs sous la gouvernance décentralisée et gestion de la conformité des dispositifs sous la gouvernance centralisée) Accompagnement et mise en place pour le consentement digital Gestion de la console Seenaptic (mise en place, gestion/gouvernance, alertes, etc.) Description de la prestation : Le consultant intervient pour renforcer la gouvernance et la conformité des données personnelles des dispositifs digitaux du client. Il participe à la mise en œuvre des politiques de protection des données, la gestion des projets de conformité et la coordination transversale entre entités. Il assure l'administration et la gestion des demandes de la CMP (One Trust) sur ce périmètre. Activités Mettre en place du monitoring automatisé et analyse des alertes Enrichir le tracking site-centric Apporter un appui opérationnel sur projets liés aux données personnelles Contribuer au maintien opérationnel de la plateforme OneTrust et seenaptic (migration, paramétrage, intégration) Contribuer aux contrôles permanents et contribuer aux audits internes Contribuer aux évolutions des conformités Gestion des demandes d'accès Gestion des incidents avec les équipes Coordination avec les équipes Data, Technique, Stratégie Digitale et DPO Pilotage

Context Acteur européen majeur de l'automobile – poursuit sa croissance et renforce sa Direction IT. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) IT Applications Manager pour piloter, structurer et faire évoluer l’écosystème applicatif du Groupe. Missions : En tant qu’IT Applications Manager, vous êtes garant(e) de la continuité opérationnelle des applications critiques de l’entreprise et force de proposition pour faire évoluer les systèmes afin d’optimiser les processus métiers et générer de la valeur. Rattaché(e) à l’ITS Manager, vous intervenez de manière transverse avec les départements Corporate et les entités du Groupe, en Belgique et à l’international. Vos principales responsabilités : Management & pilotage d’équipe Encadrer et animer le département IT Applications Fixer les objectifs, suivre la performance et accompagner le développement des compétences Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des collaborateurs Organiser la continuité de service (dont la gestion des gardes) Responsabilité applicative & capacité SI Garantir le bon fonctionnement et le déploiement des applications du Groupe sur l’ensemble des sites Piloter la capacité du SI en lien avec le portefeuille de projets fonctionnels Auditer les applications existantes et piloter leurs évolutions si nécessaire Supervision des projets et de la maintenance Superviser les projets de modification et de maintenance applicative Assurer la cohérence des évolutions avec la stratégie IT et business Être un acteur clé de l’amélioration continue Gestion des partenaires externes Piloter les prestataires (développement, paramétrage, maintenance) S’assurer du respect des engagements contractuels Coordonner et challenger les solutions proposées par les tiers Amélioration continue & expertise Se tenir informé(e) des best practices applicatives Être moteur de proposition d’améliorations Partager son expertise avec les autres départements

Contexte : Dans le cadre de l’harmonisation des pratiques IT et de la structuration de la gestion de la demande au niveau groupe, nous recrutons un(e) Consultant / Lead Demand Management capable d’accompagner la définition et le déploiement d’un modèle cible de gestion de la demande dans un environnement international et multi-régions. La mission s’inscrit dans un contexte de coexistence de plusieurs dispositifs régionaux, avec des niveaux de maturité, des outils et des pratiques hétérogènes, notamment autour de ServiceNow. L’objectif est de construire un cadre groupe cohérent, pragmatique et progressivement déployable, sans rupture des organisations locales existantes. Le consultant aura pour responsabilité de définir, formaliser et accompagner la mise en œuvre d’un processus groupe de Demand Management, en s’appuyant sur les pratiques existantes et les capacités de la plateforme ServiceNow. Missions : Analyse et cadrage des pratiques existantes Définition du modèle cible de Demand Management Implémentation et structuration dans ServiceNow Coordination et gouvernance Conduite du changement et pilotage Gestion de projet & transformation Cartographie des pratiques existantes. Processus cible de Demand Management groupe. Règles de gestion et gouvernance associées. Documentation fonctionnelle ServiceNow. Roadmap de déploiement progressive. Supports de conduite du changement. Reporting d’avancement et suivi des risques. Compétences techniques: ServiceNow Jira / Azure DevOps (apprécié) Outils de reporting et de gouvernance PMO BPMN / formalisation de processus PowerPoint / Excel / outils de documentation

CONTEXTE Grand groupe du secteur assurance/prévoyance, engagé dans un plan de transformation pluriannuel (« Plateformisation ») visant l'excellence de la relation client omnicanal et l'amélioration du NPS clients et collaborateurs. La Direction du Digital et de l'Expérience Client et Conseiller pilote la trajectoire fonctionnelle des ambitions métier dans un cadre Agile SAFe. Le besoin porte sur le pilotage d'un projet d'automatisation de la mise à jour des données personnelles (ADRESSE, EMAIL, TELEPHONE) depuis l'espace client vers l'ensemble des applicatifs internes, dans le respect des exigences légales et réglementaires (protection des données personnelles). Objectif cible : livraison d'une solution opérationnelle lors de la release de février 2027. Un profil est recherché pour ce projet (1 personne). RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Phase de Maturation (démarrage – octobre 2026) Affiner le cadrage fonctionnel et technique du projet Organiser et animer le Kick-off avec les parties prenantes (début juillet) Définir les processus cibles et les flux de données ; formaliser les process outils et gestes métier Élaborer le plan projet détaillé (ressources, planning, budget) et identifier les risques potentiels Travailler en étroite collaboration avec l'architecte pour s'aligner sur la trajectoire des systèmes de circulation des données Collaborer avec le Data Owner Personnes (métier) et le Data Steward pour garantir l'adéquation de la solution et la conformité des données Phase de Build (octobre 2026 – février 2027) Piloter la conception, le développement et l'intégration de la solution d'automatisation Coordonner les équipes techniques internes et/ou les prestataires externes Assurer le suivi du planning, du budget et des livrables Organiser et superviser les phases de tests (unitaires, intégration, recette métier) Gérer la communication et le reporting auprès des parties prenantes ; anticiper les contrôles juridiques et de conformité Préparer et coordonner le déploiement et la mise en production de la solution LIVRABLES ATTENDUS Comptes-rendus d'ateliers et de réunions Spécifications fonctionnelles et techniques détaillées Plan projet (planning, budget, ressources) Matrice des risques et plan d'actions associé Stratégie de tests et cahiers de recette Process applicatifs et gestes métier (si besoin) Rapports d'avancement réguliers Documentation technique et utilisateur Plan de déploiement

Dans le cadre de la mise en place d’une plateforme SaaS de procurement au sein d’un groupe international, nous recherchons un Expert L2/L3 senior pour accompagner la phase de go-live, stabilisation et transition vers les équipes internes . La mission combine du support expert, du pilotage fonctionnel et un rôle de Product Lead intérimaire sur la solution. 1. Support L2 & gestion des incidents Traitement des incidents complexes (interfaces, intégrations, données) Suivi de la qualité et priorisation des tickets dans un outil de ticketing (type Service Management) Support et encadrement des équipes L2 internes Mise en place des processus et bonnes pratiques de gestion d’incidents 2. Support L3 & relation éditeur SaaS Interface principale avec l’éditeur de la solution SaaS Gestion des escalades : incidents critiques en production problèmes de performance anomalies applicatives 3. Product ownership (rôle de Product Lead) Gestion et priorisation du backlog d’évolutions Traduction des besoins métiers en spécifications fonctionnelles et techniques Coordination des évolutions avec : équipes support internes éditeur SaaS Alignement avec les parties prenantes métiers 4. Go-live & hypercare Référent technique pendant la mise en production Pilotage de la résolution des incidents en phase de stabilisation Suivi des KPI : backlog incidents SLA stabilité de la plateforme Contribution à la stabilisation rapide du système 5. Transfert de compétences Formation des équipes internes (support et futurs product owners) Rédaction de documentation : guides de troubleshooting runbooks procédures Organisation du transfert progressif vers les équipes internes Livrables attendus Modèle de support L2/L3 opérationnel Documentation d’exploitation et procédures d’escalade Backlog d’évolutions structuré et priorisé Support à la mise en production et stabilisation Reporting hebdomadaire : incidents SLA risques et escalades Documentation de transfert de connaissances Résultats attendus Go-live stable sans incident majeur Respect des SLA et maîtrise du backlog incidents Gestion efficace des escalades éditeur Autonomisation des équipes internes Réduction de la dépendance aux experts externes

Change Manager & Pilotage d'Exploitation F/H - Nantes Le contexte Dans un environnement IT critique au sein d'une DSI d'un acteur du secteur des services numériques , Experis accompagne ses clients sur des enjeux de disponibilité, de qualité de service et de maîtrise des changements. Nous recherchons un·e Change Manager / Delivery Manager F/H intervenant au sein d'un Service Delivery Management structuré, au cœur des opérations de delivery et de surveillance de la production. Vos missions Change Management & Delivery Management Valider, planifier et prioriser les changements sur les environnements de production et hors production Suivre les demandes de changements validées et garantir leur bonne exécution Réaliser certains déploiements techniques sur les environnements hors production (hors pré-production) Piloter les déploiements et les mises en production des releases Organiser et animer les instances associées (CAB, CAB urgents, PIR…) Assurer les communications internes et externes tout au long des livraisons Prévoir des interventions ponctuelles le week-end pour le pilotage des MEP (environ 4 par an) Pilotage d'exploitation / Surveillance Surveiller l'état des composants et services en production Mettre en place et suivre des sondes et indicateurs de supervision Analyser les alertes issues des outils de supervision Participer aux analyses et à la résolution des incidents de production Transverse Apporter votre expertise delivery et exploitation aux nouveaux projets Suivre les indicateurs de performance et produire le reporting associé Être garant·e du bon fonctionnement des processus ITIL et de leur amélioration continue Participer aux rituels et activités récurrentes de l'équipe SDM (daily, weekly, météo…)

Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes d'intégration et de gestion des API, notre client recherche un Expert Middleware & API Management afin d'assurer l'administration, l'évolution et le maintien en conditions opérationnelles de plateformes critiques basées sur les technologies IBM webMethods et IBM API Connect. Vous interviendrez au sein d'un environnement à forte exigence de disponibilité, de sécurité et de performance, en collaboration avec les équipes d'architecture, de développement et d'exploitation. Vos missions Architecture et conception Concevoir et faire évoluer les architectures d'intégration et d'échanges de données. Participer à la définition des architectures API et des flux d'intégration. Garantir la robustesse, la sécurité et la performance des solutions mises en œuvre. Accompagner les équipes projets dans la conception des solutions d'intégration. Administration et exploitation Administrer et maintenir les plateformes IBM webMethods et IBM API Connect. Réaliser les installations, configurations, mises à jour et opérations de patching. Assurer l'administration des environnements Linux et Middleware. Mettre en œuvre et exploiter les outils de supervision et de monitoring. Garantir la disponibilité et la stabilité des plateformes. Support et expertise technique Assurer le support de niveau 2 et 3 sur les incidents complexes. Réaliser les analyses techniques, diagnostics et investigations. Analyser les logs et identifier les causes racines des dysfonctionnements. Participer aux astreintes et interventions hors heures ouvrées si nécessaire. Gouvernance et amélioration continue Définir les bonnes pratiques d'intégration et d'API Management. Optimiser les performances et la sécurité des plateformes. Contribuer à la documentation technique et aux procédures d'exploitation. Accompagner et former les équipes techniques sur les solutions mises en œuvre