Find your next tech and IT Job or contract JIRA

Intervention au sein du Groupe, acteur de référence dans l'édition de solutions digitales dédiées aux professionnels de l'après-vente automobile, dans un contexte de transformation et d'optimisation des pratiques R&D. Accompagnement des équipes techniques dans le déploiement et l'adoption de Jira Cloud afin de structurer durablement les processus de gestion de projets et de développement logiciel. Audit de l'existant et définition d'une organisation cible adaptée aux besoins des équipes produit, développement, QA et support. Conception et mise en place des projets Jira, des typologies d'issues, des écrans, champs personnalisés et règles d'automatisation. Construction et optimisation des workflows métiers afin d'harmoniser le suivi des développements et d'améliorer la visibilité sur les activités R&D. Définition d'un framework de gouvernance Jira incluant standards, bonnes pratiques, conventions de nommage, reporting et tableaux de bord. Accompagnement des équipes dans l'adoption des méthodologies Agile Scrum et dans l'utilisation quotidienne de l'outil. Participation au déploiement de Xray Test Management et à son intégration dans l'écosystème de développement afin de renforcer la traçabilité et la qualité des livraisons. Mise en place d'indicateurs et de tableaux de bord permettant de suivre efficacement l'avancement des projets et la qualité des développements. Réalisation d'actions de formation, coaching et transfert de compétences pour assurer l'autonomie des équipes internes et la pérennité des pratiques mises en œuvre. Mission à Bourges (2j/5 sur site ou 1 semaine sur 2, selon candidat)

Nous recherchons un Product Owner pour une mission chez un acteur majeur de la billettique et du transport public en Île-de-France, en charge de la gestion des titres de transport pour le compte de l'autorité organisatrice régionale. Le périmètre concerné est le Back Office : l'ensemble des systèmes qui portent le cycle de vie du titre de transport souscription, actes de SAV, gestion des droits, gestion commerciale ainsi que les briques associées (facturation, gestion des cartes, reporting). L'équipe travaille en cycle Agile (sprints de 3 semaines, planning de version annuel) avec des équipes de développement internes et des prestataires en tierce maintenance applicative (TMA). Cette fiche s'appuie sur les missions Back Office déjà portées par nos consultants sur ce type de compte, en amont de l'ouverture prochaine d'une nouvelle mission dédiée.

Dans le cadre du développement de notre Centre d'Expertise Atlassian, nous recherchons un Expert Technique Atlassian pour rejoindre nos équipes à Tours. Tu interviens comme référent technique auprès de nos clients afin de concevoir, sécuriser et faire évoluer leurs environnements Atlassian. Tu garantis la robustesse des architectures, la qualité des configurations et la bonne exploitation des solutions mises en place. Tu interviens sur l'ensemble du cycle projet, du cadrage à la mise en œuvre, puis en accompagnement des équipes en phase de RUN. Tes missions principales : Cadrage & architectureDéfinir le périmètre technique des solutions cibles Réaliser ou co-piloter des audits techniques Challenger les architectures et configurations existantes Participer aux chiffrages techniques et aux estimations de charge Contribuer au choix des méthodes et trajectoires de mise en œuvre Conception & réalisationDéfinir les standards et patterns de configuration Valider les spécifications techniques, notamment sur les sujets complexes Préconiser les configurations de sécurité en lien avec les exigences SSI Mettre en œuvre des configurations avancées : SSO, provisioning, sécurité, gouvernance d'administration Superviser la qualité des réalisations techniques Réaliser des revues techniques et proposer des plans de remédiation RUN & supportPrendre en charge les incidents de niveau N2 Réaliser les analyses approfondies et escalader au N3 si nécessaire Veiller à la stabilité, la performance et la sécurité des instances Accompagner les clients dans le pilotage et le monitoring de leurs environnements Favoriser la montée en autonomie des équipes clientes Formation & capitalisationFormer les administrateurs et équipes clientes Produire les standards, modes opératoires et bonnes pratiques Contribuer à la capitalisation des connaissances au sein du Centre d'Expertise Assurer une veille sur les évolutions des produits et services Atlassian Participer aux études internes et aux sujets d'innovation

ContexteNotre client recherche un développeur pour renforcer son équipe en charge du WMS Generix, fonctionnant sur IBM i. Le poste vise notamment à remplacer un départ en retraite prévu début 2027. MissionsDévelopper et maintenir les programmes du WMS Generix. Intervenir sur des demandes d'évolution et des corrections d'incidents de niveau 3. Développer des interfaces avec les systèmes externes des clients. Adapter les processus standards aux besoins spécifiques des nouveaux entrepôts. Participer aux échanges avec les équipes métiers, les équipes SI et les clients. Réaliser les tests et vérifier la bonne communication entre les programmes. Participer à la planification des travaux et au suivi des engagements. Environnement techniqueIBM i / IBM iSeries. RPG Free. CL et SQL. Base de données DB2. WMS Generix. Jira pour les demandes d'évolution. ServiceNow pour la gestion des tickets.

Business Analyst Senior Data & Finance (H/F) Dans le cadre du remplacement de deux collaborateurs, notre client recherche deux Business Analysts Seniors pour rejoindre des équipes internationales intervenant sur des sujets stratégiques liés à la banque d'investissement. Les consultants évolueront dans un environnement exigeant et multiculturel, en interaction quotidienne avec des interlocuteurs métiers et IT répartis à l'international, notamment des équipes de développement basées en Inde. Les missions s'inscrivent dans des contextes à forte visibilité, nécessitant une excellente communication, une grande autonomie et une forte capacité à porter les sujets jusqu'à leur aboutissement. Missions principales Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Animer les ateliers avec les différentes parties prenantes. Rédiger les expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et user stories. Assurer l'interface entre les équipes métiers et les équipes de développement. Participer à la définition des règles de gestion et à la modélisation des processus. Analyser les flux de données et contribuer à leur transformation au sein du système d'information. Réaliser les mappings fonctionnels et documenter les flux de données. Accompagner les équipes de développement durant les phases de réalisation. Participer aux campagnes de recette et au suivi des anomalies. Assurer le suivi des projets dans Jira et contribuer à l'amélioration continue des processus. Compétences fonctionnelles recherchéesIndispensables Expérience significative en tant que Business Analyst (minimum 6 ans, idéalement 10 ans et plus). Expérience acquise dans un environnement bancaire ou financier. Excellentes capacités d'analyse et de synthèse. Très bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles. Capacité à challenger les demandes et à défendre ses positions lorsque nécessaire. Forte autonomie et esprit d'initiative. Capacité à travailler avec des interlocuteurs exigeants et dans des environnements complexes. Bonne maîtrise des méthodologies Agile. Domaines fonctionnels appréciés Une expérience dans l'un ou plusieurs des domaines suivants constituera un réel atout : Banque d'investissement (CIB) Global Banking Global Markets Contrôle Permanent Gestion des Risques Conformité / Réglementaire Finance de marché Compétences Data attendues Le poste comporte une dimension importante autour de la donnée. Les candidats devront comprendre les concepts fondamentaux liés à la manipulation et à la transformation des données : Analyse et compréhension des flux de données. Mapping de données. Transformation et enrichissement de données. Compréhension des modèles de données. Notions de jointures et de rapprochement de données. Identification des sources et cibles de données. Analyse d'impacts sur les flux et référentiels. Une expertise technique poussée n'est pas attendue, mais une solide culture Data est indispensable pour dialoguer efficacement avec les équipes techniques. Environnement & Outils Jira Méthodologies Agile / Scrum Environnements Data Équipes de développement offshore (Inde) Contexte international Profil recherché Au-delà des compétences techniques et fonctionnelles, nous recherchons des profils : Dotés d'une excellente communication orale et écrite. À l'aise dans des environnements exigeants et à forte pression. Capables de gagner rapidement la confiance des interlocuteurs métiers. Sûrs d'eux sans être rigides. Force de proposition. Débrouillards et orientés solution. Motivés, impliqués et capables de porter des sujets de bout en bout. Langues Français : courant Anglais : impérativement professionnel à courant (échanges quotidiens à l'international) Localisation 📍 IDF Présence sur site : 2 jours par semaine Démarrage 📅 ASAP Séniorité Minimum : 6 ans d'expérience Cible privilégiée : 10 ans et plus d'expérience en Business Analysis au sein d'environnements bancaires et financiers.

1. Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation du système d'information financier et de gestion clientèle, l'équipe recherche un Business Analyst SAP FICA expérimenté capable d'assumer également le rôle de Product Owner sur le périmètre comptabilité contractuelle (Contract Accounts Receivable and Payable). Le module SAP FICA constitue le cœur de la gestion comptable des contrats clients dans le secteur des utilities (énergie, eau, gaz). Le titulaire du poste sera l'interlocuteur privilégié entre les équipes métiers (Finance, Recouvrement, Facturation) et les équipes techniques, garantissant la cohérence fonctionnelle des évolutions et la priorisation du backlog. 2. Missions principales2.1 Volet Business Analyst • Recueil et analyse des besoins : animation d'ateliers métiers, formalisation des besoins fonctionnels, rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées (SFD). • Conception fonctionnelle : modélisation des processus FICA (encaissements, lettrage, relances, contentieux, dunning, écritures comptables, interface avec la comptabilité générale). • Paramétrage et configuration : support au paramétrage du module SAP FICA en collaboration avec les consultants techniques. • Tests et recette : rédaction des cahiers de tests, exécution des tests d'intégration et de non-régression, pilotage de la recette utilisateur (UAT). • Documentation : production et maintien de la documentation fonctionnelle, des manuels utilisateurs et des supports de formation. • Support N2/N3 : analyse des incidents, identification des causes racines, mise en œuvre des correctifs. 2.2 Volet Product Owner • Vision produit : définition et portage de la vision produit FICA en lien avec la stratégie SI et les enjeux métiers. • Gestion du backlog : création, priorisation et raffinement des user stories, animation des cérémonies agiles (refinement, sprint planning, sprint review, rétrospective). • Pilotage de la valeur : définition et suivi des KPIs produit, mesure de la valeur métier livrée. • Roadmap : construction et communication de la feuille de route produit auprès des parties prenantes. • Interface stakeholders : représentation du métier auprès de l'équipe de développement et garant de l'expression du besoin. • Animation des comités : préparation et animation des comités produit, comités de pilotage et comités d'arbitrage. 3. Compétences techniques requises Compétence Niveau requis Priorité SAP FICA (Contract Accounts Receivable and Payable) Expert (+10 ans) 10 Processus de facturation et recouvrement Utilities Expert (+8 ans) 10 Méthodologie Agile / Scrum / SAFe Senior (8-10 ans) 10 Rôle de Product Owner Senior (3-5 ans) 10 SAP IS-U (interface FICA / IS-U) Avancé (5-8 ans) 9 Comptabilité générale et auxiliaire Avancé (5-8 ans) 8 Outils de gestion de backlog (Jira, Azure DevOps) Avancé (5-8 ans) 8 SQL / analyse de données Confirmé (3-5 ans) 7 SAP S/4HANA (migration FICA) Confirmé (3-5 ans) 7 ABAP (lecture / debug) Junior (<3 ans) 5

Dans le cadre de l'évolution de son système d'information des ressources humaines, notre client recherche un(e) Chef de Projet SI RH pour assurer le pilotage fonctionnel, l'administration et l'amélioration continue de ses outils RH. Vos principales missions : Recueillir et analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles. Piloter les demandes d'évolution et contribuer à la gouvernance des outils SIRH. Assurer l'administration fonctionnelle des applications RH : habilitations, référentiels, workflows et règles de gestion. Garantir la qualité, la cohérence et la confidentialité des données RH. Assurer le support fonctionnel de niveaux 1 et 2, qualifier les incidents et suivre leur résolution. Produire la documentation et les supports utilisateurs afin de faciliter l'adoption des outils. Participer au cadrage, au déploiement et à la recette fonctionnelle de nouvelles fonctionnalités. Accompagner les mises à jour applicatives et les changements de version.

Au sein de notre siège social, pour le compte de client spécialisé dans le secteur des sciences de la vie, nous recherchons actuellement un(e) Consultant en tests d'intégration logiciel (H/F). La mission est basée à Guyancourt (78). Contexte & Objectifs : · Plateforme MQ8K : assistance technique dédiée aux tests système et logiciel (validation des cartes nœuds, de l'IHM embarquée et de l'IHM distante), · Intégration et tests réalisés sur des environnements dédiés en laboratoire, sous habilitation électrique. Plus particulièrement, vos tâches seront les suivantes : · Rédaction, mise à jour et exécution des tests et des plans de test (tests d'intégration et fonctionnels), sur la base des exigences fonctionnelles et sous Xray, · Réalisation des tests du périmètre et ouverture des anomalies en cas de non-conformité, · Suivi du traitement des anomalies : analyse, documentation, coordination de la résolution, vérification des corrections et proposition de clôture, · Fourniture des résultats de tests des modules testés (plans, rapports, logs) et démonstration de la traçabilité des exigences vers les tests, · Participation aux revues d'anomalies : pondération de la criticité, · Proposition d'améliorations et mise en œuvre après validation par l'équipe projet : outils et méthodes de tests, · Respect des procédures de sécurité et d'accès des laboratoires et des systèmes dédiés.

Lieu : Lyon (69) TJM : 300 € / jour HT Rythme : Temps plein sur site Nous recherchons pour notre client, société de Transport / Logistique, un Technicien Support Applicatif Logistique H/F dans le cadre d'une mission longue en Freelance. VOS MISSIONS : Au sein d'une petite équipe dédiée au support applicatif des applications logistiques, vos missions sont les suivantes : Assurer le traitement efficace des incidents de niveau 2 transmis par le support de premier niveau, dans le respect des processus établis : Analyser les dysfonctionnements sur les plans fonctionnel et technique Prendre en charge la résolution des incidents en environnement de production Suivre l'avancement des dossiers dans l'outil de gestion des tickets Participer au bon fonctionnement de la chaîne globale de support : Identifier les incidents liés à un manque d'accompagnement utilisateur et remonter les besoins de formation aux équipes concernées Guider les utilisateurs pour garantir une utilisation optimale des applications Maintenir un volume de tickets en cours cohérent avec les objectifs du service Développer continuellement ses connaissances sur les applications et les fonctionnalités prises en charge Contribuer à l'analyse des sollicitations du support afin de proposer des actions préventives ou correctives (formation, ajustements de paramétrage, etc.) Collaborer avec les équipes de support niveau 2 situées dans d'autres entités ou zones géographiques Participer à l'enrichissement et à la mise à jour des bases de connaissances en coordination avec les équipes de support de tous niveaux Environnement Technique : SQL, PL/SQL, API / Webservices, IWS, JIRA, Flux EDI, Oracle Forms, Windows 11

Notre client recherche un.e AMOA digital pour assister les chefs de projet dans la gestion du RUN et des contributions BUILD. Présentation de la prestation attendue : Le prestataire sera accompagné et formé par les chefs de projets digitaux afin de garantir une montée en compétences sur l'écosystème applicatif. Bien que centré sur le RUN, le prestataire sera amené à contribuer sur certains projets d'entreprises, toujours avec un accompagnement des chefs de projets digitaux. Les activités présentées ci-dessous s'exercent dans un environnement multi-marques et concernent aussi bien les sites publics que les espaces clients et les applis mobiles. Gestion quotidienne du RUN - gestion des incidents et anomalies : réceptionner, qualifier et suivre la résolution jusqu'à la clôture - recette fonctionnelle : rédiger les cahiers de recette, réaliser les tests avant chaque mise en production - mise à jour de la documentation contractuelle et des contenus/visuels - participer aux points de suivi (comités projet, comité opérationnel…) Contribution aux projets d'entreprise (BUILD) - relais du service digital : identifier puis remonter les besoins et les impacts digitaux au chef de projet, participation aux comités opérationnels / rituels projets

A̲T̲T̲E̲N̲T̲I̲O̲N̲,̲ ̲P̲R̲E̲S̲E̲N̲C̲E̲ ̲S̲U̲R̲ ̲S̲I̲T̲E̲ ̲C̲L̲I̲E̲N̲T̲ ̲D̲E̲ ̲5̲0̲%̲ ̲D̲U̲ ̲T̲E̲M̲P̲S̲ ̲P̲A̲R̲ ̲S̲E̲M̲A̲I̲N̲E̲ ̲N̲O̲N̲ ̲N̲E̲G̲O̲C̲I̲A̲B̲L̲E̲ Nous recherchons un Application Service Lead chargé de garantir la stabilité opérationnelle, la qualité de service et la coordination quotidienne des applications du domaine Work Client. Le consultant interviendra comme principal point de contact opérationnel auprès des équipes métiers. Il assurera la gestion, la qualification et la priorisation des incidents, problèmes, demandes de service, questions métiers et demandes d'évolution. La mission porte principalement sur Salesforce Field Service, tout en nécessitant une compréhension progressive des applications connexes et de leurs intégrations. Le consultant devra disposer d'une vision transverse des processus métiers et coordonner les différents intervenants fonctionnels et techniques. Le rôle est orienté pilotage du RUN, gestion de service, gouvernance opérationnelle et amélioration continue, et ne se limite pas à la résolution directe des incidents. Les principales responsabilités comprennent : Surveillance quotidienne de la boîte fonctionnelle et prise en charge des demandes entrantes. Classification et priorisation des incidents, problèmes, demandes de service, questions métiers et demandes d'évolution. Évaluation des priorités selon l'urgence et l'impact métier. Vérification de la qualité, de la complétude et de la documentation des tickets. Collecte des informations fonctionnelles ou techniques manquantes auprès des demandeurs. Réalisation d'une première analyse fonctionnelle avant sollicitation des équipes techniques. Investigation de premier niveau et analyse des causes potentielles. Identification de l'origine des dysfonctionnements : processus métier, configuration applicative, composant technique ou intégration. Réalisation d'investigations fonctionnelles de niveau 1 et 2 sur Salesforce Field Service. Analyse des configurations Salesforce, autorisations, Flows et intégrations. Assistance aux utilisateurs métiers clés. Coordination des Business Analysts, développeurs, équipes support, prestataires externes et parties prenantes métiers. Suivi des investigations, plans d'action et engagements de service. Production d'une vision consolidée de la santé opérationnelle des applications. Suivi et communication des incidents majeurs, risques opérationnels, problèmes récurrents, dettes techniques et fonctionnelles et indicateurs de performance. Préparation des rapports opérationnels et des points de suivi à destination du management. Identification des causes récurrentes et pilotage d'actions d'amélioration continue. Optimisation des processus de support, du monitoring et de la gouvernance opérationnelle. Compétences attenduesCompétences indispensablesMinimum 5 années d'expérience sur la technologie concernée ou sur une technologie similaire. Minimum 2 à 3 années d'expérience dans la gestion opérationnelle du RUN d'une application. Expérience confirmée en support applicatif, gestion de services applicatifs ou opérations IT. Maîtrise de l'administration Salesforce. Expérience confirmée sur Salesforce Field Service, également appelé FSL. Bonne maîtrise du troubleshooting fonctionnel et de la configuration applicative. Capacité à réaliser des analyses d'intégration et des investigations de causes racines. Expérience du triage des tickets, de la gestion du backlog, de la priorisation et du suivi opérationnel. Expérience de la coordination d'activités opérationnelles dans des environnements applicatifs complexes. Expérience de la coordination et du pilotage de prestataires externes ou d'équipes de développement. Bonne connaissance des principes de gestion des services IT, notamment ITIL ou équivalent. Capacité à analyser une situation, coordonner les intervenants et proposer des actions de mitigation. Capacité à interagir avec les parties prenantes métiers et à traduire leurs besoins opérationnels en priorités concrètes. Excellentes capacités de communication orale et écrite. Français courant. Anglais courant.

L'objectif principal est de concevoir l'expérience utilisateur à travers les mots : rendre les paiements, la fidélité et les interactions financières simples, claires, accessibles et rassurantes pour les utilisateurs. Les missions principalesLe/la Content Designer devra notamment : Rédiger et améliorer les contenus UX : microcopy, messages d'erreur, tooltips, onboarding et parcours de paiement. Travailler directement avec les Product Designers, UX Researchers, Product Managers et Engineers. Définir le ton de voix et les règles rédactionnelles. Concevoir des contenus cohérents pour les différents marchés européens et gérer les problématiques de localisation/traduction. Veiller à l'accessibilité, notamment selon les standards WCAG 2.2 AA. Participer aux recherches utilisateurs, audits, critiques design et sessions de présentation. Créer des frameworks et guidelines de contenu permettant d'assurer une cohérence sur l'ensemble du produit. L'équipeLe poste est intégré à une équipe PEX Design d'environ 15 personnes : Product Designers, UX Researchers, Content Designers et DesignOps. Le Content Design travaille de manière transversale sur différents domaines du produit, tout en étant intégré aux équipes produit pendant les sprints. Profil recherché5+ ans d'expérience en Content Design, UX Writing ou Information Architecture. Un portfolio solide avec des exemples de projets UX pour applications mobiles ou web. Une bonne maîtrise de Figma. Une expérience de produits multimarchés / multilingues, notamment en Europe. Des connaissances en accessibilité et langage inclusif. Une capacité à travailler avec des équipes Legal, Compliance et Tech. Anglais courant C1/C2 obligatoire. Le français, l'allemand ou le néerlandais sont des atouts. Une expérience en fintech, paiements, wallet digital ou environnement réglementé est un plus. 🛠️ Outils utilisésDesign : Figma, Zeroheight, Stark Localisation : Phrase / Lokalise Collaboration : Jira, Confluence, Miro, Slack, Microsoft 365

Dans le cadre de l'exécution des feuilles de route du CSM DIGITAL et des Projets Groupe en lien avec l'organisation de l'entité SI Commercial/Clients de la DSI APICIL, nous recherchons un Business Analyst avec des compétences DIGITAL afin de : 1. Accompagner les équipes métiers dans la traduction de leurs besoins en lien avec les sites DIGITAL, les données et les applications tierces 2. Instruire les demandes des Métiers, rédiger les JIRA à destination des développeurs 3. Réaliser la qualification des développements et accompagner le métier sur les travaux de recette et TNR 4. Contribuer au RUN sur le périmètre DIGITAL, notamment dans le diagnostic et la correction d'incidents sur les sites 5. Collaborer avec les autres Business Analyst sous la coordination du Business Analyst DIGITAL référent et partager les bonnes pratiques La mission au sein de la DSI consiste à délivrer les activités ci-dessous en rendant compte au manager opérationnel du CSM DIGITAL et du Business Analyst Référent : 1. Accompagner les équipes métiers dans la traduction de leurs besoins en lien avec les sites DIGITAL, les données et les applications tierces • Participer aux séances de grooming hebdomadaire demandées par le métier ou les BA IT • Réaliser les analyses d'impact associées 2. Instruire les demandes des Métiers, rédiger les JIRA à destination des développeurs • En collaboration avec les Products Owners, les Business Analyst métier et IT, organiser des ateliers d'instruction des demandes d'évolution • Définir avec les développeurs ou les experts DIGITAL, la/les solutions techniques à implémenter dans le respect des normes. Solliciter si besoin l'architecte d'entreprise et/ou la Revue de conception • Compléter les JIRAs en rédigeant les spécifications fonctionnelles et techniques • Participer aux COMOPs métiers ou aux points de synchro backlog pour suivre l'avancement du backlog et gérer les adhérences 3. Réaliser la qualification des développements et accompagner le métier sur les travaux de recette et TNR • Accompagner les développeurs dans la réalisation des composants • Mettre à jour avec les Métiers la stratégie de recette et TNR • Réaliser la qualification des composants livrés (conformité du code par rapport aux spécifications) • Accompagner les métiers dans les travaux de TNR et Recette, contribuer à l'automatisation des TNR • Contribuer à la préparation des déploiements en identifiant les adhérences et la nature de celles-ci entre les composants livrés • Remonter les éléments de suivi sur l'avancement du delivery et de la recette des composants • Planifier et coordonner les mises en production des différents sites DIGITAL 4. Contribuer au RUN sur le périmètre DIGITAL, notamment dans le diagnostic et la correction d'incidents sur les sites • Contribuer au diagnostic et à la correction des incidents, souvent en lien avec les différents acteurs DSI • Fournir les éléments de reporting permettant le suivi des fonctionnalités livrées

Contexte de la mission Synchronisation & Pilotage : - Animation des ART Sync. - Gestion des risques et dépendances - Arbitrages tactiques Excellence Opérationnelle : - Coaching méthodologique des rôles clés (PM/PO/Archi) - Facilitation des ateliers d'affinage (Backlog Refinement) - Acculturation des Métiers à Diapason Support outillage : - Administration fonctionnelle JIRA - Alignement du paramétrage avec le framework Diapason - Support utilisateurs LocalisationMission basée à Nantes, France Modalité de réalisation en présentiel

Dans le cadre d'un projet de modernisation d'une plateforme métier, nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour rejoindre une équipe dédiée à la conception fonctionnelle. Tu interviens sur la définition détaillée des besoins, l'alimentation du backlog, la validation des réalisations et l'accompagnement des équipes lors des phases de déploiement. Tes missions principales : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Décrire les fonctionnalités et processus attendus Alimenter et affiner le backlog Participer à l'évaluation de la complexité et à la planification des sujets Accompagner les équipes d'implémentation dans la bonne compréhension des besoins Réaliser les recettes fonctionnelles et valider les réalisations Participer activement aux cérémonies Agile Contribuer aux ateliers d'amélioration continue Participer au partage de connaissances et à la montée en compétence collective Contribuer aux études d'impacts et à la préparation des mises en service Accompagner les phases pilotes et de déploiement Prendre en compte et analyser les retours utilisateurs Support & suivi de productionSelon les besoins du périmètre, tu peux également être amené à : Superviser les activités de suivi de production Contrôler la qualité des données et des processus Analyser et diagnostiquer les incidents Participer aux réunions de crise Coordonner la communication auprès des utilisateurs et des équipes concernées Faire évoluer les contrôles et procédures existantes Contribuer aux correctifs et aux actions d'amélioration continue Produire le reporting du périmètre : incidents, demandes, volumétrie, performance et faits marquants