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Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Assistant Support Applicatif pour le projet. Le/la candidat(e) rejoindra une équipe d’assistance composée de quatre personnes. L'outil étant riche en fonctionnalités et gérant plusieurs produits, une solide expérience dans le support des applications métier est essentielle. La Prestation consiste à : • Analyser, qualifier et traiter les demandes d’assistance, • Suivre les demandes et effectuer des relances si nécessaire, • Gérer les comptes utilisateurs et leurs droits dans l’application, • Collaborer avec les autres membres de l'équipe d’assistance (répartition des demandes lors des daily meetings, entraide), • Coopérer avec les analystes et développeurs, • Identifier et analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions et assurer leur mise en œuvre a. Compétences techniques et linguistiques requises • Réel intérêt pour comprendre le fonctionnement d’applications métiers, • Capacité de rédaction structurée prouvée, • Soucieux de la qualité de service et des contraintes liées aux indicateurs, • Sens de l’organisation, autonomie et goût pour le travail en équipe, • Sens du relationnel et bonne communication écrite et orale, • Capacité à penser de manière logique et analytique dans un environnement de résolution de problèmes, avec de bonnes compétences en communication, • Pédagogue, • Capacité à discuter et à communiquer des informations techniques complexes en termes simples, • Anglais courant : les échanges avec les utilisateurs sont en anglais, ainsi que la documentation, • Expérience dans un cadre Agile, • Connaissance d’un outil des tickets tel que JIRA, • Connaissance d’un outil de gestion des exigences tel que Confluence, • Excellent relationnel, • La connaissance du milieu de l’assurance-crédit est un plus, • L’expérience dans un projet relatif à la gestion de contrat est un plus

Offre d’emploi : Business Analyst Bancaire (H/F) 📍 Lieu : Annecy 💻 Télétravail : 2 jours de remote, 3 jours sur site 📄 Type de contrat : CDI 💰 Rémunération : 50k€ - 55k€ 🚀 Démarrage : ASAP - Préavis non gérable 🎯 Expérience requise : 5 ans - 10 ans 🚨 Une expérience dans le secteur bancaire et sur les sujets liés aux virements est obligatoire. SCALIAN souhaite renforcer son équipe à Annecy en intégrant un Business Analyst Bancaire (H/F) pour contribuer à l’amélioration des services de paiement. Vous évoluerez dans un environnement agile et collaboratif composé de 1 PO, 1 Scrum Master, 3 BA et 5 Développeurs . Au quotidien, vos missions seront les suivantes : Rédiger et affiner les user stories en collaboration avec l’équipe pour garantir des spécifications fonctionnelles précises et exploitables. Effectuer des tests métiers et gérer les jeux de données afin d’assurer la conformité et la qualité des évolutions apportées au produit virement. Participer à la gestion des incidents , en analysant les anomalies, en identifiant les correctifs nécessaires et en collaborant avec les équipes techniques. 🛠 Environnement technique : SQL, Méthodes Agiles (Scrum), Outils de gestion des tests et documentation fonctionnelle.

Un acteur majeur du secteur bancaire recherche un(e) Scrum Master certifié(e) SAFe pour accompagner le déploiement de l'agilité au sein des équipes métiers et IT dans le cadre d'un projet de transformation transverse. Mission à temps partiel : 3 à 4 jours par semaine pour un équilibre optimal entre performance et flexibilité. En tant que Scrum Master SAFe, vous piloterez l'agilité transverse au sein d'un écosystème complexe composé de plusieurs directions métiers stratégiques : -Direction Conformité et Contrôle -Direction Immobilier et Environnement -Direction Stratégie et Développement -Direction Juridique -Direction Organisation et Transformation -Inspection et Audit Vous évoluerez dans un environnement technologique moderne avec des applications SaaS et travaillerez en étroite collaboration avec des Product Owners, développeurs et Business Analysts. VOS MISSIONS PRINCIPALES : -ANIMATION & FACILITATION • Planification des sprints et organisation des cérémonies agiles • Animation des réunions quotidiennes (daily stand-ups) • Facilitation des rituels SAFe à l'échelle -PILOTAGE & INDICATEURS • Suivi des indicateurs clés : engagement, prédictibilité, vélocité • Rédaction et présentation de rapports d'avancement (burndown/burnup charts) • Alerte proactive sur les questions budgétaires -COORDINATION TRANSVERSE • Communication interne équipe et transmission d'informations au Product Owner • Coordination entre les différents métiers et la DSI • Interface avec le management et les parties prenantes -AMÉLIORATION CONTINUE • Analyse proactive des obstacles et éléments bloquants • Identification de solutions aux problèmes projet • Animation de brainstormings et ateliers d'amélioration • Formation des équipes aux méthodes agiles

CONTEXTE : La Direction Data recherche une prestation en Data Analyse pour accompagner les équipes produits et éditoriales dans l’analyse de la performance des contenus jeunesses. MISSIONS - La création de nouveaux rapports automatiques Power BI qui auront pour objectif de mesurer la performance des sites/applications. (Prise en compte des besoins des équipes interne, détermination des sources à utiliser et création du cahier des charges pour les data ingénieurs, réalisation d'une maquette, création du Dashboard, itérations mode projet..) - Le maintien du bon fonctionnement des dashboards existant sur Power BI. - L’accompagnement et le coaching des équipes internes sur l’intégration de la data dans leur processus de décision et de priorisation (AT Internet, Nielsen, marqueur interne). - La mesure et l’analyse des données issues de nos différents outils afin de mieux comprendre les usages (web analytics, consommation vidéos vues), en collaboration avec l’équipe études. - L’accompagnement des équipes internes dans l’identification des indicateurs/ KPIs nécessaires au suivi de leurs activités, et avoir une vision transverse sur l’ensemble des KPIs utilisés par les équipes produit et métier et leurs méthodes de calcul - Le partage de son expertise afin de déployer notre marqueur interne sur d’autres produits. - L’identification des besoins de prérequis de tracking pour mettre en place ces analyses et les remonter aux équipes internes. Expertises demandées pour la réalisation de la prestation : Pour mener à bien la prestation, le prestataire devra maitriser les expertises suivantes : - Maitrise des Piano Internet et eStat Streaming/Nielsen exigée. - Maitrise du tracking sur Web, App, et TV. - Expertise en analyse de parcours avec ContentSquare - Aisance analytique demandée, et maitrise de Power BI exigée. - Expertise en accompagnement/coaching data - Maîtrise de la mise en place de reporting et production des bilans - Capacité en gestion de projet - Maîtrise d’Excel, powerpoint , Jira, Confluence. - Maitrise du SQL nécessaire et connaissance de GCP -Maitrise de GetFeedBack – Usabilla pour la mise en place des NPS. - Connaissance de Power Automate pour automatiser certains process -Expérience dans les médias

Nous recherchons un Stream Lead Tests pour accompagner un grand programme de modernisation Cash Management visant à déployer une nouvelle plateforme de cash pooling pour des clients corporate. Vous piloterez une équipe multi-entités composée de testeurs internes et experts métier. Vous serez responsable de la stratégie de tests globale et de la bonne orchestration des cycles fonctionnels et techniques dans un environnement SI complexe. Vos missions : Stratégie & organisation des tests Définir la stratégie de tests pour l’ensemble du programme. Mettre en place la comitologie entre testeurs, métiers et éditeur. S’assurer de l’alignement des processus de tests entre les différentes entités. Pilotage d’équipe Animer et coordonner une équipe de 10+ testeurs issus de plusieurs organisations. Garantir une dynamique de collaboration efficace entre les équipes Métiers, IT et l’éditeur. Structuration & industrialisation Structurer la gestion des tests sur JIRA & X-Ray : référentiels de tests, campagnes, workflows, dashboards. Veiller à l’adoption et à l’homogénéité des pratiques de recette. Exécution & suivi Superviser les tests unitaires, fonctionnels, d’intégration, non-régression, E2E et homologation. Analyser les anomalies, suivre leur correction, et coordonner les actions avec l’éditeur et l’IT. Reporting & pilotage Produire les KPI , tableaux de bord et reportings destinés aux sponsors. Suivre les risques, alertes et points de vigilance.

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Lead QA H/F. Rattaché au pôle études et développements de la direction des systèmes d’information , vous intégrerez le domaine qualité. La mission consiste à assurer le maintien en condition opérationnelle de la cellule de test afin de garantir la qualité des applications et la fiabilité du patrimoine de tests. Elle inclut le pilotage des activités QA, l’amélioration continue des processus et la coordination avec les équipes de développement dans une démarche agile. Enfin, elle comprend la mise en œuvre de l’externalisation des tests vers un centre de service et l’accompagnement du changement associé. Missions principales : MCO de la cellule test : assurer la qualité et la fiabilité des applications : - Contribution à la démarche agile : promotion et application des méthodes de test agiles ; coordination avec les équipes de développement et de projet. - Respect et amélioration des processus existants : identification et préconisation d’axes d’amélioration continue. - Maintien de la documentation associée : garantir la pérennité des connaissances et faciliter la transmission entre les équipes. - Mise en place et suivi des indicateurs de performance relatifs à la qualité et à l’avancement des tests. - Communication sur la planification, le déroulement et l’avancement des campagnes de test. - Construction et enrichissement du patrimoine de tests, afin d’assurer la couverture fonctionnelle et technique des applications. - Pilotage de l’activité QA : coordination avec les équipes de développement et de test pour garantir la qualité du livrable. - Animation de l’équipe de test : encadrement, accompagnement des testeurs. - Gestion du backlog de tickets : réception, priorisation, planification et attribution des tickets de test. - Poursuite du chantier d’automatisation : mise en place, maintenance et évolution des tests automatisés. - Mise à jour et élargissement du patrimoine de tests en fonction des évolutions applicatives et des besoins métiers. Activités récurrentes : - Participation à la définition et à la rédaction des stratégies de test en collaboration avec la MOA. - Affinage, challenge et validation des spécifications fonctionnelles avec le Lead Business analyst - Contribution à la planification des campagnes de test, en tenant compte des contraintes de ressources humaines, matérielles et environnementales. - Validation des plans de test en coordination avec les développeurs et les analystes fonctionnels et techniques. - Rédaction et exécution des cas de test, conformément aux besoins et aux spécifications. - Documentation et suivi des résultats de test (taux de couverture, anomalies, indicateurs), et communication régulière auprès des équipes projet. - Garantie et maintenance d’un patrimoine de tests fiable et évolutif. - Collaboration étroite avec les équipes de développement pour comprendre les fonctionnalités à tester et accompagner la résolution des anomalies identifiées. - Administration de X-Ray. - Gestion opérationnelle de la cellule de test (testeurs et techniciens de certification) Préparation des travaux d'externalisation du test vers un centre de service : - Rassemblement et structuration de la documentation nécessaire à l’onboarding du centre de service. - Définition et mise en œuvre d’une feuille de route à court, moyen et long terme pour accompagner la transition et assurer la montée en compétence du centre.

Contexte Un acteur majeur du secteur des paiements souhaite renforcer sa gouvernance IT afin d’améliorer la résilience opérationnelle et l’observabilité de ses systèmes. Dans un environnement où la continuité de service et la maîtrise des risques sont essentielles, l’entreprise met en place un dispositif renforcé permettant de garantir une haute qualité de service à ses clients. Dans ce cadre, nous recherchons un Consultant Gouvernance Résilience & Observabilité pour piloter et coordonner ces activités stratégiques. Missions Coordonner et piloter les actions liées à la gouvernance de la résilience opérationnelle et de l’observabilité Définir, suivre et analyser les indicateurs de disponibilité, de performance et de robustesse des systèmes Animer les comités de pilotage et de suivi auprès des équipes IT, métiers et partenaires Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie d’observabilité (logs, métriques, alertes, supervision) Participer à l’amélioration continue des dispositifs PCA/PRA, de gestion de crise et des exercices de résilience Produire la documentation, les reportings et les tableaux de bord nécessaires au pilotage

Objectif global :Participer avec Le Responsable support, au traitement durable du backlog Périmètre de la mission : Analyse et traitement du backlog Redmine, avec priorisation des tickets et prise en charge des actions nécessaires. Clôture des tickets antérieurs au 01/01/2024, hors périmètre des 508, afin d’assainir le backlog. Un second périmètre pourra être ouvert ultérieurement pour le JIRA CNAM, selon les besoins. Contribution à la rédaction et à la formalisation des procédures de résolution des tickets, afin de fiabiliser et homogénéiser le traitement RUN. Accompagnement à la réflexion sur une éventuelle migration de Redmine vers JIRA, notamment sur l’analyse d’impact et les prérequis. Création et gestion des comptes Redmine, incluant le traitement des demandes en attente (85 demandes enregistrées, dont 37 déjà finalisées). Contribuer aux travaux de migration ERMV2

Dans le cadre de nos différents projets engagés dans l'équipe produit Pricing Services, nous avons besoin d'un Product Owner Pricing , pour piloter l'équipe produit et pour nous accompagner sur les changements envisagés sur cette application, sur les prochaines années. A ce jour, nous avons plusieurs échéances fortes à gérer : les travaux autour de la rentabilité acquéreur qui impacte tous les établissements du groupe, l'arrimage au nouveau processeur Monétique chez Estreem. Contexte de la mission : Au sein de la tech & data Monétique, l'équipe produit Pricing Services est en charge du moteur de tarifications des commissions commerçantes, pour l'ensemble du groupe. Objectifs de la mission : Anime avec l'aide d'un scrum la squad produit composée de BA/QA et d'une équipe de développements, Assure la continuité de service de l'application (Suivi des incidents, maintenance évolutives), Gère avec le PO transverse, la feuille de route des travaux à engager, Coordonne les interventions des acteurs externes production applicative - SI externes, Assure le suivi budgétaire, Prépare et anime les différents comités de pilotage internes, Anime les réunions et les groupes de travail avec nos clients externes.

Nous sommes à la recherche d’un profil Support Applicatif afin d’assurer la maintenance et le support de l’application COSIUM. Tâches Assurer le support fonctionnel et technique de l’application COSIUM. Gérer les incidents et demandes utilisateurs (niveaux 1 et 2). Compétences Demandées .... ...... . Connaissance de l’application COSIUM (idéalement dans un contexte retail). Expérience confirmée en support applicatif (fonctionnel et/ou technique). Bonnes capacités d’analyse, de diagnostic et de communication.

Missions : La DSI Corporate fait évoluer une solution visant à suivre les encours des tiers corporate et mettre en place des limites ou des gel d'octroi pour les métier des Risques Groupe. La mission consiste à faire évoluer ce produit qui est central dans l'activité pour les métiers des risques de crédit. Pour réaliser cette mission, le BA, en lien avec le PO et les métiers, devra : Accompagner et participer au recueil du besoin Réaliser les spécifications et les partager avec l'équipe de développeurs Réaliser la recette des différentes fonctionnalités Documenter l'application et son fonctionnement. Une expérience dans le domaine du Risques de crédit est fortement appréciée.

Contexte Experience : 3 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Consultant Spécialités technologiques : Reporting, API, ERP Notre client conduit le projet eFact visant à se conformer à la réforme nationale de facturation électronique (entrée en vigueur en 2026). Ce projet s’inscrit dans un programme et se décompose en plusieurs lots. Le consultant interviendra sur le sous-lot “hors acheminement” (facturation raccordement, ventes diverses, pertes non techniques) sous SAP ECC6 et SAP S/4HANA. MISSIONS Le consultant SAP SD intervient dans le cadre du projet de réforme de la facturation électronique. Il apporte une expertise technico-fonctionnelle SAP SD pour adapter et sécuriser les processus de facturation dans le respect du cadre réglementaire (e-invoicing et e-reporting) et des standards SAP. Rôle et responsabilités - Participer à la définition et validation des solutions SAP SD dans le cadre du projet eFact. - Rédiger les spécifications fonctionnelles issues des expressions de besoins du métier. - Qualifier et traiter les anomalies de recette. - Contribuer à la mise à jour des référentiels de données (Business Partner) et structures SAP. - Planifier et suivre la mise en œuvre des développements et paramétrages. - Assurer la coordination avec les équipes AMOA, MOE et MCO - Produire un reporting régulier et participer aux réunions de pilotage du lot. Livrables attendus - Spécifications fonctionnelles générales (SFG). - Cahiers de tests et PV de recettes. - Suivi des tickets et anomalies (outils GEM et Jira). - Planning d’avancement des développements. - Comptes rendus d’ateliers, reporting hebdomadaire et mensuel Expertise souhaitée Compétences requises Techniques - Maîtrise confirmée (≥3 ans) de SAP SD ECC6 et S/4HANA. - Bonne connaissance des processus de vente et du référentiel client / Business Partner. - Capacité à identifier les écarts au standard SAP. Fonctionnelles - Compréhension des enjeux liés à la facturation électronique et e-reporting (normes AIFE / AFNOR XP-Z12). - Connaissance des processus métiers de facturation et des interactions entre SI Achat / Finance / Client. - Méthodologiques - Rédaction de spécifications et cahiers de tests. - Animation d’ateliers et conduite de réunions. - Gestion de bout en bout des demandes (run & évolutions). - Suivi de planning et gestion des risques. Relationnelles - Rigueur, autonomie, esprit de synthèse. - Sens du collectif, écoute et posture de conseil.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Data & IA et chef de projet, mission de caderage et conduite des projets d'intégration de l'intelligence artificielle (IA) et d'analyse de données pour améliorer les processus métiers et les performances de l'entreprise. Investiguation, description et analyse des processus existants pour identifier les opportunités d'amélioration et de mise en œuvre de l'IA. 💡 La mission Consiste à : 1. Investigation et analyse des processus : Étudie et compréhension des processus métiers existants, identifier les opportunités d'amélioration et de mise en œuvre de l'IA. 2. Analyse quantitative : Réalisation des analyses quantitatives pour évaluer les opportunités d'amélioration, en utilisant des données telles que les parcours clients, les données d'utilisation, etc. 3. Collaboration avec les data scientists : Travail avec les data scientists, étude, proposition et test des solutions internes ou externes pour améliorer les processus métiers. 4. Definir la vision et de la stratégie : Collaboration avec les experts métiers, les product owners, les développeurs et les data scientists pour définir la vision, la stratégie et l'approche de validation des projets (notamment l’approche de testings et les metrics associées). 5. Gestion de projet : Bonne traduction des besoins dans une roadmap claire, réaliste et acceptée par toutes les parties prenantes, et animation du projet pour garantir la qualité, les délais et les coûts. 6. Coordination et synergie : Coordination et la synergie entre les différents projets et les différentes équipes, en favorisant les échanges, les retours d'expérience et les bonnes pratiques

Un Responsable d’Application SBASE afin d’assurer la supervision, l’évolution et la performance de l’application au cœur de nos activités. Vos missions Superviser le cycle de vie de l’application SBASE : planification, déploiement, exploitation, maintenance. Assurer le support utilisateurs : assistance fonctionnelle et technique, résolution des incidents, accompagnement et formation. Coordonner avec les équipes métiers : analyse des besoins, traduction en solutions techniques et fonctionnelles. Piloter les évolutions : mises à jour, intégrations, améliorations continues, suivi des projets applicatifs. Garantir la qualité, la sécurité et la conformité de l’application et de ses données. 🧩 Compétences requises Excellente connaissance de SBASE et de son environnement (bases de données). Maîtrise des outils de gestion d’incidents et projets : ServiceNow, Jira . Bonne compréhension des architectures applicatives et des flux de données . Capacité à travailler en coordination avec les équipes techniques et métiers. 🤝 Profil recherché Rigueur, autonomie, sens du service. Solide expérience sur SBASE ou sur un périmètre applicatif similaire. Cordialement,

Contexte de la mission : Nous renforçons notre équipe interne d’experts Atlassian pour accompagner la transformation digitale et optimiser nos outils collaboratifs. Vous interviendrez sur des projets stratégiques, en lien avec les équipes métiers et IT, pour configurer, intégrer et améliorer Jira, Confluence et Jira Service Management, tout en garantissant performance et adoption des solutions. Vous serez intégré à notre pole parisien en mode agile et vous travaillerez sur des projets à fort impact.

Contexte Nous sommes à la recherche pour notre client d'un (e) business analyst pour notre client basé à Vannes. Mission *Interagir avec le Pole Utilisateur pour le recueil des besoins * Elaborer en équipe une réponse fonctionnelle au besoin métier des caisses régionales sur le Produit "Fiduciaire/Automates" *Affiner, découper et rédiger les récits (User Stories) et les Features (Epics) *Partager les bonnes pratiques et participer à l'harmonisation des pratiques dans la squad Rédiger la documentation pérenne du produit et les supports de conduite du changement *Rédiger les scénarios de tests et plan de tests (BDD, automatisation, XRAY) *Exécution des tests d'acceptation et de non régression *Réaliser le paramétrage du progiciel *Support "de niveau 2" aux Caisses Régionales