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Nous recherchons un Tech Lead Databricks pour rejoindre l’équipe Data en pleine expansion de notre client, leader dans le domaine de la maitrise des risques. Vous aurez la responsabilité d’assurer la conception et la mise en œuvre de solutions de data engineering et data science sur la plateforme Databricks, tout en assurant le leadership technique pour une équipe de développeurs et data engineers. MISSIONS Leadership technique Coacher une équipe de data engineers, data scientists, et développeurs travaillant sur la plateforme Databricks Mettre en place des bonnes pratiques de développement et veiller à la qualité du code (revues de code, tests unitaires) Conception et architecture Concevoir et implémenter des solutions techniques sur Databricks pour répondre aux besoins des équipes métiers (data analytics, data science) Définir des architectures évolutives et performantes pour l'ingestion, le traitement et l’analyse des données Participer à la modélisation de données Travailler en étroite collaboration avec les architectes, les équipes applicatives et équipes métiers pour définir des solutions adaptées Développement et intégration Développer des pipelines de données et des workflows de traitement de données dans Databricks Assurer l'intégration des solutions avec d'autres outils et systèmes (bases de données, systèmes de stockage, outils de BI) Participer au développement des tableaux de bord sous Power BI Optimisation des performances Identifier et résoudre les problèmes de performance dans les flux de données et l'architecture Mettre en place des mécanismes d'optimisation des coûts liés à l’utilisation de la plateforme Databricks Veille technologique et innovation Assurer une veille sur les nouvelles technologies et pratiques dans l’écosystème Big Data et Databricks Proposer des améliorations continues pour augmenter l’efficacité des processus et la qualité des données Accompagner et former les équipes IT aux bonnes pratiques ITIL

Nous recherchons pour notre client un Service Manager IT /Responsable d'exploitation qui sera garant de la qualité des services IT délivrés en continu. Vous pilotez les processus ITIL liés au RUN, coordonnez les prestataires et intervenez en cas d'incident majeur. Vos responsabilités: Pilotage des prestataires IT : suivi des contrats, validation des livrables, respect des SLAs Support aux référents applicatifs : accompagnement sur les processus ITIL, ajustement des niveaux de service Gestion des incidents majeurs, changements, problèmes et communications Reporting & amélioration continue : production de KPIs, animation d’ateliers, post-mortem Participation à l’astreinte managériale et gestion des crises en HNO Profil recherché: Bac+5 école d'ingénieur ou école d'informatique Vous avez au minimum 5 ans d'expérience en gestion de Run applicatif Vous avez une bonnes connaissances des infrastructures IT Vous maitrisez des outils ITSM (Service NOw) et de gestion de projet (Jira, Confluence) Les certifications suivantes sont fortement appréciées : ITIL, Scrum /Safe

1. Gestion des changements Garantir le respect du processus interne de gestion des changements, de l’évaluation initiale à la clôture. Sécuriser les demandes de changements dans le respect de la qualité de service. Collaborer avec les chefs de projet, équipes opérationnelles et parties prenantes internes. 2. Instruction des demandes Vérifier la complétude des demandes et des livrables associés. Valider la qualification, les impacts et les risques. Analyser la planification (risques de collision, frozen zones, périodes sensibles). Assurer le suivi post-mise en production et piloter les revues PIR si nécessaire. Participer et contribuer activement aux comités d’approbation des changements (CAB). 3. Communication Diffuser l’ordre du jour et les comptes rendus. Informer sur les replanifications de changements. Communiquer sur les frozen zones. 4. Amélioration continue Remonter les difficultés opérationnelles et proposer des améliorations. Mettre à jour les modes opératoires et procédures. Suivre et analyser les KPI, proposer des axes d’optimisation.

Services Delivery Manager / Incident-Problem Management / Change Management Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de la gestion des Incidents/Changements/Problèmes/Requests suivi du Run dans sa globalité au sein d'un domaine de Production ITG dans le contexte d'une Control Tower. Contexte Contexte International en relation avec la Direction des Systèmes Informatiques de la Région Afrique (Maroc, Algérie) et Europe de l'est (Ukraine, Pologne, Turquie et Kosovo) Environnement Technique Service Now Dynatrace Linux Aix Windows Oracle CFT MQSeries WebSphere Autosys Dynatrace Synthetic Splunk Cloud Prérequis Linguistiques Niveau d'anglais (pratique professionnelle et opérationnelle) est obligatoire. La quasi totalité de la documentation est à réaliser en anglais donc un bon niveau d'anglais est exigé. Missions Principales Incident Management / Change Management / Problem Management / Requests Management a. Communications post incident et suivi des plans d'actions Document de synthèse et de suivi à présenter aux filiales EM (Africa et Europe de l'Est) Consolidation des données des différents dashboards b. Gestion du backlog incident au quotidien Suivi et affectation des incidents au quotidien Suivi des délais de résolutions Reporting incident hebdo et envoi à l'équipe Maintien de la main courante des incidents Suivi des plans d'action Participation aux Monthly incident c. Gestion des TaskForce, suivi et maintien du (ou des) plan(s) d'action(s) d. Gestion des PIR (Post Incident Report) Ouverture des PIR dans les délais impartis Suivi des PIR et actions de résolution pérenne e. Gestion du Problem Management dans le cas d'ouverture de problèmes sur incident P1 ou récurrents f. Etablissement et surveillance des KPIs des processus Incidents g. Participation aux comités incidents avec les entités filiales EM et entités ingénierie transverse ITGP h. Validation des PACT de Production Go/NoGo (pour autoriser les applications devant aller en production) i. Réalisation d'astreinte HNO (Nuit et Week-End) dans le cadre des activités de communication pour suivi de production des Core Banking historique (Atlas) et New Core Banking Data (NCBD) j. Suivi du request management et en particulier le respect de l'usage du workflow incident versus workflow request k. Participation à des comités de type Production Quality Committee, Major Incident Review Board, Major Change Review board et Data Quality Validation Committee Activités Change Management Préparation et/ou animation des réunions du CAB (Change Advisory Board) Préparation et/ou animation des réunions concernant le Board Changement Managérial Gestion des statuts des changements dans l'outil Service NOW Vérification du dossier des changements de type MEP (Chronogrammes, PV des tests en homologation, procédures de retour arrière, risques à faire ou à ne pas faire, …) Négociation du planning des opérations des changements avec les demandeurs Etablissement du bilan des changements Elaboration et publication du calendrier prévisionnel des changements Communication avec les intervenants pour coordonner l'implémentation/MEP (Mise en Production) Reporting/dashboard Service NOW des changements Anticipation des changements du plan de capacité Contribution à l'amélioration du processus Etablissement et surveillance des KPIs du processus et dashboarding associés Participation ponctuelle à des astreintes (suivant besoin du service)

Informations générales Date de début : 13/10/2025 Date de fin : Non renseignée Télétravail : 1 jour / semaine Lieu : Paris (75015), France – Zone IDF Type de prestation : Assistance Technique (AT) Profil recherché : Directeur de projets Expérience : 7 à 10 ans Compétences clés : Infrastructure, ITIL Contexte de la mission Filiale à 100% d’un groupe national, une institution financière s’appuie sur une grande équipe de collaborateurs et possède plusieurs points de contact. L’équipe dédiée à la banque de marché gère : Système d’Information Marchés (opérations de marché : front, middle, back office, gestion des risques, comptabilité). Système d’Information Risques (ratios prudentiels, risque opérationnel, comptabilité centrale). Ses responsabilités couvrent la production informatique , l’administration des ressources techniques, la sécurité , la continuité d’activité et l’accompagnement d’environ 300 utilisateurs , dont 40 opérateurs en salle des marchés. Le manager de transition aura pour rôle d’assurer la transition avant la nomination d’un nouveau leader d’équipe. Organisation et périmètre Deux équipes distinctes sous sa responsabilité : Exploitation infrastructure : bases de données & Linux, virtualisation & stockage, Active Directory & Windows, réseau & sécurité. 2. Exploitation applicative : build & run sur leur périmètre. Enjeux de la mission Garantir le Maintien en Conditions Opérationnelles des infrastructures et applications. Coordonner les travaux techniques avec les responsables d’équipes. Conduire et instruire les chantiers confiés (choix techniques, architecture, lotissement, planning, reporting, risques). Représenter son équipe dans les différents comités (projets, groupes de travail, etc.). Profil attendu : solide expérience en management d’équipes de production , avec un vernis technique.

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client pour délivrer pour votre périmètre les éléments de roadmap décidés. En binôme avec le Product Owner Performance, vous gérez le backlog et co-animez la Squad autour du produit Dynatrace. A ce titre, vous serez en charge de : Être responsable de la mise en œuvre des actions en déclinaison de la roadmap et des arbitrages en provenance du CPO et du SDM Être responsable du backlog du Produit Dynatrace et de son traitement en animant les ressources de la Squad Avoir une vision à 360° de toutes les activités relatives au produit : Build, Build to Run et Run (même si elles sont managées par un tiers) Prendre en charge les remontées/besoins de Run remontés par les Services Managers Animer les Comités Utilisateurs Dynatrace en vue de l’adoption de la plateforme par nos clients et dans le respect des normes et méthodes déclinées autour du Produit Aider le PO Performance dans le Pilotage du budget Interagir avec le Product Manager en lien avec la Stratégie de l’Observabilité mise en place Le poste est basé à Nantes (44) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.

CHEF(FE) DE PROJET MOE INFRASTRUCTURES RÉSEAUX & SERVEURS Acteur majeur de la grande distribution | Bondoufle (IDF) | Mission Freelance 📍 LOCALISATION Bondoufle, Île-de-France Télétravail partiel : 2 jours/semaine Déplacements épisodiques en France et Europe (Belgique, Portugal, Pologne) ⏳ DURÉE & DÉMARRAGE • Durée : 56 jours (renouvelable) • Démarrage : 02/11/2025 • Flexibilité : jusqu'au 16/11/2025 💰 RÉMUNÉRATION TJM : jusqu'à 630€ 🎯 CONTEXTE DE LA MISSION Nous recherchons pour un acteur majeur de la grande distribution un(e) Chef(fe) de Projet MOE Infrastructures expérimenté(e) pour accompagner le déploiement des infrastructures réseaux et serveurs sur les sites logistiques en France et à l'international. Au sein de la Direction des Opérations et Technologies, vous piloterez des projets d'infrastructures IT stratégiques sur des sites logistiques et points de vente en France et en Europe. 🚀 MISSIONS PRINCIPALES PILOTAGE DE PROJETS INFRASTRUCTURES • Coordination du déploiement des réseaux télécom, courants faibles, WAN, LAN, Wi-Fi • Déploiement des serveurs locaux (AD, WSUS, bureautique, applicatifs) • Suivi des réalisations jusqu'à la mise en production • Reporting hebdomadaire sur l'avancement des chantiers CADRAGE & PLANIFICATION • Études de faisabilité et mobilisation des ressources • Établissement des chiffrages projets et plannings • Conformité avec le DAG (Dossier d'Architecture Générale) • Contribution à la revue/négociation des contrats COORDINATION & COMMUNICATION • Collaboration avec installateurs câblage, correspondants IT locaux • Coordination avec équipes Réseaux/Systèmes/Applicatives • Pilotage partenaires et sous-traitants • Animation des comités projets et communication transverse GOUVERNANCE & QUALITÉ • Respect périmètre, planning et budget • Suivi des risques et plans d'actions • Gestion de la qualité, sécurité et conformité RGPD • Préparation au RUN et conduite du changement LIVRABLES ATTENDUS • Chiffrages projets et plannings • Comptes-rendus de réunion • Supports de comités projets et pilotage • Documentation technique et fonctionnelle

Ta mission consiste à accompagner les équipes IT dans le déclinaison du processus de gestion des Processus (Incident, Change, Request, Problem) et dans l’animation de la résolution des incidents selon les SLO/OLA définis. Au service de la satisfaction finale et du process End to End utilisateur, tu garantis la disponibilité, les performances et l’amélioration continue des produits digitaux. Tu seras le porte parole des améliorations issues d’incidents auprès des leaders produits dans le but de les faire intégrer dans les backlogs et de les faire prioriser. Ton rôle vise à : - Suivre les incidents et les problèmes - Animer la résolution des incidents selon le SLA / OLA définis - Prise en compte et analyse des anomalies/incidents - Requalifier et/ou rediriger les incidents dans les équipes de support - Accompagner les équipes RUN dans la résolution, la gestion et la capitalisation de leurs incidents majeurs et de la gestion de leur RUN - Réaliser un reporting régulier de la qualité de service rendu et production d’indicateurs de pilotage RUN nécessaires à l'amélioration des opérations dans les équipes - Piloter les incidents majeurs P1/P2 (Mobilisation des groupes supports, animation des groupes de support, communication et reporting) - Assurer la réalisation des PostMortem et coordonner les plans d’actions à la suite d’incident Majeur - Engager les équipes dans l'établissement des RCA (Root Cause Analysis) - Animer des réunions de suivis (cellule de crise, comités techniques, réunions techniques,…) - Extraire et analyser la DATA nécessaires à sa participation et/ou animation des Service Level Board pour engager les actions d’améliorations continues - Réaliser les demandes d’automatisation des actions de résolutions d’incidents par sondes auprès des OPS - Faire réaliser les arbres de décisions par équipes produits pour autonomiser l'utilisateur dans ses actions - Améliorer les processus d’incident Management en responsabilités de la squad ITSM sur un rôle de Process Manager - Maintenir une chaîne de support claire et consistante pour la remontée d’incident, l’adapter et améliorer au fil de l’eau

Ingénieur Infrastructure / Support APS L'équipe Open Cloud Platforms SaaS met à disposition d'un grand groupe bancaire des solutions SaaS sur 3 modèles : SaaS On Premise managé par l'entreprise SaaS On Premise managé par nos partenaires éditeurs SaaS Externe managé par nos partenaires éditeurs Les offres sont e-Sign Group (signature électronique), e-Doc (éditique et composition documentaire), e-Onboarding (entrée en relation) et e-Cookie (gestion des consentements sur le cookie des sites du groupe). Afin de garantir le bon niveau de service sur les offres, l'équipe doit industrialiser son activité APS (support/incident/change).

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Systèmes et Réseaux expérimenté(e) pour l'un de nos clients grands comptes. Vous aurez pour mission de piloter des projets stratégiques visant à assurer la disponibilité, la performance et la sécurité de nos infrastructures IT. En tant que leader technique, vous serez responsable de la coordination des équipes et de la gestion des projets d'optimisation et de sécurisation des systèmes et réseaux. Vos Missions : Piloter la gestion des projets Systèmes & Réseaux, de la phase de conception à la mise en production. Assurer la gestion des environnements Windows Server et des solutions de virtualisation (Hyper-V, VMware). Garantir l'optimisation des réseaux LAN/WAN/MPLS et la sécurité des infrastructures (firewall, EDR, MFA, VPN, proxy, etc.). Superviser les opérations liées à la messagerie Microsoft (Exchange, M365) et aux solutions de sauvegarde. Appliquer les méthodologies Agile et ITIL pour structurer, planifier et suivre les projets. Coordonner les équipes techniques et assurer la communication avec les parties prenantes internes et externes. Assurer un reporting régulier sur l'avancement des projets et la gestion des risques.

🔎 Tu es passionné·e par l’amélioration de l’expérience utilisateur, rigoureux·se, organisé·e, et tu sais jongler entre coordination projet et gestion d’incidents ? Cette mission de Ingénieur(e) production / Incident Manager est faite pour toi ! ⬇️ 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : • Être le référent des impacts utilisateurs liés aux projets et changements techniques 👨‍💻 • Garantir la bonne intégration des projets dans la chaîne de support (centre de service, documentation, formation) • Contribuer à la revue hebdo des incidents, suivre la volumétrie et l’efficacité de la résolution 💡 • Animer la communication transverse entre les équipes projet, support, technique et métier • Participer au pilotage interne/externe des projets (reporting, indicateurs qualité/coûts/délais)

🎯 Missions principales : - Animer et organiser les activités IPC dans le cadre du Run ainsi que les évolutions dans le cadre de l’amélioration continue. - Piloter l’équipe et la faire monter en compétences pour professionnaliser chaque processus de l’activité. - Gouverner les processus IPC en assurant leur adoption au travers de formations et leur promotion auprès de toutes les équipes de la DSI. - Transformer la gouvernance, le processus et l’outillage de la gestion des changements IT en collaboration avec l’équipe produit ITSM. - Accompagner au quotidien les utilisateurs des processus et outils IPC. - Gérer les incidents majeurs et coordonner les équipes techniques jusqu’à résolution pour fluidifier les actions de chacun. - Piloter l’identification des plans d’actions d’amélioration continue (REX d’incident) et leur suivi jusqu’à livraison.

Objectif du poste Accompagner le support et les évolutions de la CMDB , en garantissant la qualité, la conformité et l’intégrité des données de configuration, dans le respect des bonnes pratiques ITIL. Missions principales Analyse des besoins Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs concernant la gestion de la CMDB. Participer à la définition des spécifications fonctionnelles et techniques. Gestion de la CMDB Contrôler la mise à jour et supporter les acteurs dans l’utilisation de la CMDB. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la cohérence et la fiabilité des données. Application des bonnes pratiques ITIL Veiller au respect et à l’amélioration continue des processus ITIL liés à la gestion des configurations. Participer à la mise en place de nouvelles pratiques et outils ITSM. Support et formation Former les utilisateurs sur la CMDB et les processus associés. Assurer un support de proximité pour résoudre les problèmes liés à l’outil. Collaboration avec le développement Travailler avec les équipes de développement (basées à l’étranger) pour traduire les besoins métiers en solutions techniques. Vérifier la conformité des développements avant les mises en production (MEP). API & automatisation Lancer et tester des API (idéalement via Postman) afin de collecter des données et mettre à jour la CMDB. Reporting et documentation Produire des rapports et tableaux de bord sur l’état et l’évolution de la CMDB. Documenter les processus, procédures et évolutions.

Votre mission consistera à : Définir et évaluer les attributs clés de la qualité des données. Analyser en profondeur les données invalides ou manquantes afin d'en identifier les causes principales. Concevoir et implémenter des tableaux de bord pertinents pour le suivi de la qualité des données CMDB. Auditer et optimiser les processus métier ayant un impact sur la qualité des données. Contribuer activement à l'élaboration et à l'évolution de la stratégie de qualité des données de la CMDB. Coordonner et piloter les actions de remédiation de la qualité des données en étroite collaboration avec les Data Owners et les équipes à l’origine des données. Proposer et mettre en œuvre des solutions techniques ou des mises à jour de données. Rédiger une documentation technique et fonctionnelle exhaustive, ainsi que des articles de base de connaissances (knowledge articles). Animer et participer au réseau des utilisateurs pour promouvoir l'adhésion aux objectifs de gouvernance des données.

⚠️ Attention : nous ne recherchons pas de profils orientés systèmes purs (administrateurs systèmes Windows), mais bien des profils applicatifs . 🎯 Contexte Notre client, recherche un Intégrateur Applicatif Windows expérimenté pour renforcer ses équipes de production applicative. Le poste est orienté applicatif (et non système) : il s’agit de garantir l’intégration, le déploiement et la mise en production des applications dans un environnement Windows Server. 🚀 Missions principales Assurer l’intégration applicative dans des environnements Windows Server. Automatiser et fiabiliser les déploiements via PowerShell . Analyser et résoudre les incidents applicatifs de niveau 2/3. Rédiger et maintenir la documentation technique associée. Collaborer avec les équipes projet, développement et exploitation pour assurer une mise en production fluide. Participer à l’amélioration continue des processus d’intégration et d’exploitation.

Objectifs : Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique, dans le département UP centré sur les utilisateurs et les processus votre rôle sera d’assurer le pilotage et la coordination opérationnellement de tous les processus ITIL liés au RUN et à l'exploitation des services IT de l’entreprise. Disponible en 24/7 (astreinte) l’équipe Service Manager s'assure de la qualité des services récurrents délivrés par la DSIN. Le SM est le facilitateur entre les fournisseurs de services et les équipes DSIN. Il porte la responsabilité des processus ITIL : Gestion des Incidents Majeurs & Crises, Gestion des Changements et des Communications. Il participe également à la Gestion des Problèmes. Nature & détail de l’activité : Pilotage de Prestataires : ○ Gérer la relation avec les prestataires externes garant de l’exploitation de nos applications ○ Suivre l'exécution des contrats, piloter les activités des prestataires et valider les livrables ○ S'assurer de la qualité des prestations fournies par les prestataires et du respect des SLAs (Service Level Agreements). ○ Participe sur les sujets nécessaires aux comités de gouvernance des infogérants (ComOp, CoPil, ...) ● Accompagnement des Référents Applicatifs : ○ Accompagner et conseiller les référents applicatifs dans la compréhension et le respect des processus ITIL ○ Vérification et ajustement des niveaux de services souhaités et ajustement des contrats de service en conséquence ● Communication et Reporting : ○ Organiser des sessions de formation et de sensibilisation au processus de l’équipe à la DSIN ○ Établir et diffuser des rapports d’activité (KPIs, tableaux de bord, etc.). ● Amélioration Continue : ○ Identifier les axes d'amélioration pour renforcer la stabilité applicative. ○ Garant de la continuité du traitement de l’incident suite au post mortem dans le cadre de l’amélioration continue