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Poste : Incident Manager (H/F) Type de contrat : Freelance Localisation : Niort (79) L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Artemys recherche actuellement un.e Incident Manager . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir auprès d’une société niortaise dans un contexte chalengeant sur les missions suivantes : Orchestration de la résolution des incidents majeurs en production, Identification & mobilisation des interlocuteurs nécessaires, Analyse des tendances d’incidents pour identifier les causes récurrentes, Communication, au fil de l’eau, de l’identification jusqu'à la clôture de l'incident, Réalisation de post-mortem et de plan d'action pour éviter la récurrence de l'incident, Gestion de reporting & présentation en Comité Qualité, Mise à jour de fiches processus, Proposition d’améliorations des processus afin de réduire les risques d’incidents, Ouverture de problèmes suite à des incidents récurrents, Suivi de la qualité des tickets incidents et mise en place de nouvelles règles/consignes, Gestion de cellule de crise.

Nous recherchons pour l’un de nos clients grands compte un "Expert Service Now Project Manager H/F" Vos missions principales: Gestion du catalogue de Service R&I : Prendre le besoin des équipes, créer, tester et valider les Service Request. Faire les évolutions et le support de ces request. Dans un esprit d'harmonisation et de centralisation de notre organisation Gestion de la base de connaissance : Accompagner les IT Owners et les équipes IT dans la constitution des KBs. Améliorer la couverture et la qualité de nos articles. Améliorer le rattachement des KBs aux applications, topics, request, incident en projection de l'outil AI de NowAssist. Accompagnement des équipes produits : Soutenir les équipes dans l’utilisation de ServiceNow sur la partie de gestion de Projet, le module Agile, les roadmaps Accompagnement des équipes IT : Soutenir les équipes IT dans l’utilisation de ServiceNow sur nos process ITSM (incident, problem, request, release, change) et des outils de la plateforme (groups, rapports analytics, template management, montée de version) Support opérationnel : Superviser le fonctionnement quotidien de ServiceNow et résoudre les problèmes techniques avec les utilisateurs IT ou remonter au support groupe Veille technologique et innovation : Suivre les tendances technologiques sur ServiceNow et mettre en œuvre des solutions innovantes, notamment l’outil AI de ServiceNow pour la R&I. Collaboration internationale : Travailler avec des équipes multiculturelles et multidisciplinaires pour garantir une mise en œuvre harmonieuse des projets. Expertise sur ServiceNow et en gestion de projets IT. Vous excellez dans la collaboration avec des équipes internationales et savez gérer des parties prenantes variées.

SIBIOS recherche un chef de projet IT /OT pour mener à bien des projets qui lui seront confiés par le responsable du pôle pilotage de projet (PMO), depuis le cadrage du besoin et les études préalables jusqu’au déploiement de la solution (VSR). - Accompagner le client (interne) dans la formalisation et la définition de son besoin, et détecter le cas échéant de nouveaux besoins, - Rédaction de cahier des charges (SFG, SFD) et d’appel d’offres en collaboration avec le service achats. - Rédaction des spécifications et de la documentation fonctionnelle, - Recherche de solutions techniques, et prototypage si besoin, - Sourcing de prestataires (RFI/RFP), - Identifier et proposer les arbitrages techniques comme fonctionnels éventuellement nécessaires, - Identifier et calibrer les ressources nécessaires à la réalisation du projet, - Piloter le projet en constituant, organisant et animant l’équipe projet selon le cahier des charges : Coordination et suivi de projet, reporting projet, structuration et animation des instances projet, suivi des risques, des livrables, du budget, des plannings dans le respect des procédures internes, - Organiser, préparer, exécuter les scénarios de recette logicielle comme matérielle, - Livrer le projet au niveau de qualité attendu par le client, - Organiser et effectuer le passage en maintenance. Compétences requises - Pilotage de projets de mise en œuvre ou amélioration de solutions technologiques, avec de préférence une expérience en environnement industriel, - Analyse et spécifications des besoins entre les équipes métiers et techniques, - Structuration, Planification des projets et de leurs tâches, de la conception à la mise en œuvre, - Animation, Organisation d’Ateliers, - Conduite du changement (procédures, modes opératoires, formation), Capacité à gérer plusieurs projets de différentes dimensions en parallèle Connaissances Appréciées requise - Connaissance des systèmes d'informations et de leurs architectures, y compris OT - Outils : M365, outils de pilotage projets - Réseaux LAN/WAN, Systèmes, Virtualisation, Sécurité des SI, Bases de données, … - Mise en œuvre d’outils d’EAI, ESB, ETL (ex : Talend, SSIS, …) - Technologies: Environnements Microsoft (entraID, MS365 / sharepoint, PowerBI, SQLServer, PowerApps, …) - Outils : o GLPI, outils de gestions de projets, maîtrise de MSProject, suite collaborative MS365 o Qlikview, PowerBI, Métabase, o Gitlab o Mercator - Environnements / frameworks : R, PHP, Symfony, Windev, Angular, … - Réseaux : Mise en place et administration de firewall, proxy, … administration des switchs, LAN, Vlan … Réseaux IoT (LoraWan, ...), ... - Systèmes : Windows et Linux, HyperV, Docker, VMWare, … - Téléphonie / TOIP : Mytel, Asterisk , … - Bases de données : SQLserver, MariaDB, MySQL … - Mobilité : Terminaux, MDM, RFID, Codes barres, ... - Sécurité : Normes et procédures de sécurité des systèmes d’informations.

Nous recherchons un Administrateur / Ingénieur Système en prestation pour renforcer notre équipe exploitation au sein de la DSI. Les missions : Vous interviendrez sur l’exploitation et l’administration des systèmes en assurant la disponibilité et la performance des infrastructures. À ce titre, vous serez amené(e) à : · Garantir le maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure technique et applicative (supervision, monitoring). · Gérer les incidents : qualification, résolution, escalade si nécessaire. · Traiter les demandes de support de niveaux 1 et 2. · Planifier et suivre l’exécution des jobs (ordonnancement, gestion des flux). · Effectuer des contrôles manuels périodiques sur le système d’information. · Opérer et suivre les mises en production conformément aux processus CAB. · Administrer les sauvegardes et la réplication des données. · Contribuer aux campagnes de mise à jour des plateformes (patchs de sécurité, cycle de vie). · Participer à des projets d’évolution technique et/ou métier. · Communiquer auprès des utilisateurs en cas d’incident : information sur l’impact, l’évolution et la résolution.

Responsable d'application au Datalab : o Assure et coordonne les activités de maintenance corrective et évolutive des applications dont il est responsable. o Il est responsable de la qualité de service délivrée dans le respect des contrats (support, qualité, sécurité, …) vis-à-vis des entités métiers en s’appuyant sur les équipes transverses. o Il est aussi le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l’application. o Il est en interface avec le métier et répond aux demandes d’évolution ou des projets en lien avec le Responsable SI Métier et le Chef de Projet. CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION o Est l'interlocuteur des métiers / DOSI lors de la vie courante des systèmes o Est responsable de l'évolution des applications dont il a la charge o Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d'évolutions de ses applications en lien avec le Responsable SI métier et le Responsable de Domaine/Pôle o Participe aux cadrages et projets d'adaptation et d'évolution du SI o Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise o Suit les roadmaps de l'Editeur, en analyse les impacts sur son périmètre et anticipe et pilote les montées de versions MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION o Conduit, dans le cadre des projets, l'évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service o Réalise les spécifications de ses applications o S’assure de la qualité attendue des développements réalisés o Contribue à la stratégie de recette des projets sur son périmètre o Est responsable de la définition, avec le métier/DOSI et l'équipe Test Factory, des plans de tests nécessaires à la recette de ses applications o Pilote les livraisons de corrections en cas d'anomalies détectées sur ses applications QUALITÉ DU SYSTÈME D'INFORMATION (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI? ) o Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine ou de la Direction de référence o Est le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications o Est responsable de la gestion documentaire des applications o S'assure de la production et du suivi des indicateurs de performances de ses applications en lien avec le Responsable de Domaine/Pôle, le Chargé de Pilotage SI o S'assure que les SLA définis contractuellement avec l'éditeur et les Domaines sont suivis et respectés

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Cybersécurité et Microsoft. Pour l'un de nos clients grands-comptes, de renommée nationale et internationale, nous recherchons un.e Change Manager (F/H) intervenant en gestion des changements pour une mission de longue durée démarrant début janvier à Paris 13ème arrondissement. Dans le cadre de cette mission, vous aurez notamment pour tâches de : Gérer le processus de gestion des changements selon le référentiel ITIL ; Créer et maintenir des politiques claires pour la gestion des changements ; Analyser les risques et les impacts sur les services avant l'approbation des changements ; Coordonner et communiquer avec les différentes parties prenantes pour assurer une implémentation réussie des changements ; Assurer le suivi et l'évaluation des changements pour garantir qu'ils ont atteint les résultats attendus ; Apporter des améliorations continues au processus de gestion des changements ; Former les employés et les parties prenantes au processus de gestion des changements ; Fournir des rapports réguliers sur les changements implémentés et leurs résultats. Cette liste n'est pas exhaustive.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Responsable d’Applications – confirmé (4 - 10 ans d’expérience) Objectif : Piloter et sécuriser les évènements de production Les livrables sont Analyser des incidents pour en comprendre la cause afin de déterminer la solution à appliquer Avoir une bonne capacité d'analyse afin de pouvoir comprendre des sujets métiers divers et variés Compétences techniques méthode ITIL - Expert - Impératif méthode Agile - Confirmé - Impératif Azure Datafactory - Confirmé - Important Databricks - Confirmé – Important Description détaillée Responsable d'application au Datalab : Assure et coordonne les activités de maintenance corrective et évolutive des applications dont il est responsable. * Il est responsable de la qualité de service délivrée dans le respect des contrats (support, qualité, sécurité, …) vis-à-vis des entités métiers en s’appuyant sur les équipes transverses. * Il est aussi le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l’application. * Il est en interface avec le métier et répond aux demandes d’évolution ou des projets en lien avec le Responsable SI Métier et le Chef de Projet. (*) On entend par « applications » : les programmes, les données, les paramétrages, les services exposés (API), les infrastructures techniques et les interfaces/flux inter applicatifs. Compétences requises : * Faire preuve de rigueur et être force de proposition * Savoir travailler en équipe et avoir de bonnes qualités relationnelles * Excellentes compétences techniques : Connaissance et application de la méthode ITIL (Gestion des incidents, problèmes, etc..) Connaissance et application de la méthode Agile Connaissance Azure Datafactory Connaissance Databricks (Spark SQL, Scala) Connaissance d'outils ITSM (Service Now ou équivalent) Données complémentaires Date de démarrage 03/11/2025 Lieu de réalisation Châtillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes nonw Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

CHEF(FE) DE PROJET MOE INFRASTRUCTURES RÉSEAUX & SERVEURS Acteur majeur de la grande distribution | Bondoufle (IDF) | Mission Freelance 📍 LOCALISATION Bondoufle, Île-de-France Télétravail partiel : 2 jours/semaine Déplacements épisodiques en France et Europe (Belgique, Portugal, Pologne) ⏳ DURÉE & DÉMARRAGE • Durée : 56 jours (renouvelable) • Démarrage : 02/11/2025 • Flexibilité : jusqu'au 16/11/2025 💰 RÉMUNÉRATION TJM : jusqu'à 630€ 🎯 CONTEXTE DE LA MISSION Nous recherchons pour un acteur majeur de la grande distribution un(e) Chef(fe) de Projet MOE Infrastructures expérimenté(e) pour accompagner le déploiement des infrastructures réseaux et serveurs sur les sites logistiques en France et à l'international. Au sein de la Direction des Opérations et Technologies, vous piloterez des projets d'infrastructures IT stratégiques sur des sites logistiques et points de vente en France et en Europe. 🚀 MISSIONS PRINCIPALES PILOTAGE DE PROJETS INFRASTRUCTURES • Coordination du déploiement des réseaux télécom, courants faibles, WAN, LAN, Wi-Fi • Déploiement des serveurs locaux (AD, WSUS, bureautique, applicatifs) • Suivi des réalisations jusqu'à la mise en production • Reporting hebdomadaire sur l'avancement des chantiers CADRAGE & PLANIFICATION • Études de faisabilité et mobilisation des ressources • Établissement des chiffrages projets et plannings • Conformité avec le DAG (Dossier d'Architecture Générale) • Contribution à la revue/négociation des contrats COORDINATION & COMMUNICATION • Collaboration avec installateurs câblage, correspondants IT locaux • Coordination avec équipes Réseaux/Systèmes/Applicatives • Pilotage partenaires et sous-traitants • Animation des comités projets et communication transverse GOUVERNANCE & QUALITÉ • Respect périmètre, planning et budget • Suivi des risques et plans d'actions • Gestion de la qualité, sécurité et conformité RGPD • Préparation au RUN et conduite du changement LIVRABLES ATTENDUS • Chiffrages projets et plannings • Comptes-rendus de réunion • Supports de comités projets et pilotage • Documentation technique et fonctionnelle

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Sablé-sur-Sarthe (72) 🏠 Télétravail : 2 jours 👉 Contexte client : 1. Contexte / Présentation de l’entreprise et du poste Tu rejoins un acteur majeur de l’agroalimentaire français, reconnu pour ses marques emblématiques et ses valeurs fortes : élever durablement, mieux vivre ensemble, respecter la terre et bien nourrir. Au sein de la Direction des Systèmes d’Information , tu intègres une équipe dynamique dédiée à la performance et à la fiabilité des infrastructures. Tu auras pour missions de : Concevoir et modéliser les architectures systèmes et réseaux en réponse aux besoins métiers. Construire, déployer et administrer les infrastructures techniques (physiques, virtuelles et cloud). Garantir la sécurité dès la conception et tout au long du cycle de vie des solutions. Assurer la supervision, la maintenance et l’optimisation continue des environnements. Collaborer avec les prestataires et les équipes internes pour le déploiement et le support. Transférer la connaissance : accompagner, documenter et former les équipes informatiques support. Contribuer aux diagnostics et apporter ton expertise sur les incidents complexes. Participer à la gestion de projets d’évolution d’infrastructure en lien avec le service Groupe. Stack technique : Windows Server, Linux, Virtualisation (VMware, Hyper-V), Réseaux LAN/WAN

🧠 Missions principales 🔹 En avant-projet Étudier l’ impact non fonctionnel des évolutions du SI. Définir les exigences d’intégration et d’exploitation . Élaborer la stratégie de tests techniques (intégration, sécurité, exploitation). Estimer la charge et les activités d’intégration pour la phase projet. 🔹 En projet / phase RUN Vérifier la conformité du déploiement des environnements. Réaliser l’ intégration technique des solutions d’infrastructure en environnement de test représentatif de la production. Contrôler la qualité technique et la conformité des livrables aux standards et à l’architecture cible. Organiser, concevoir et dérouler les tests techniques et non fonctionnels . Émettre les PV de conformité et d’intégration pour présentation en CAB (Change Advisory Board) . Livrer la solution validée à l’exploitation, assurer le transfert de compétences et accompagner la phase de VSR (Vérification de Service Régulier). 🔹 Amélioration continue Améliorer et industrialiser le patrimoine d’intégration (procédures, tests, exigences). Participer à l’optimisation des processus Build to Run . ⚙️ Activités principales Réaliser des analyses d’impact non fonctionnel . Vérifier la conformité des déploiements (sauvegarde, supervision, ordonnancement, déploiement). Adapter et exécuter les tests non fonctionnels d’intégration et de sécurité . Contribuer aux tests fonctionnels des solutions. Assurer la traçabilité documentaire et la preuve de conformité . Challenger l’acceptation exploitation et s’assurer de la bonne prise en charge Run IS . Participer à la garantie de bon fonctionnement post-production (VSR) .

🎯 Missions principales 🔹 En avant-projet Étudier l’impact non fonctionnel des changements dans le SI (sécurité, exploitation, supervision…). Définir les exigences d’intégration et d’exploitation . Élaborer la stratégie de tests techniques (intégration, exploitation, sécurité, spécifiques). Estimer la charge et les activités d’intégration nécessaires en phase de réalisation. 🔹 En projet (phase BUILD) Vérifier la conformité du déploiement des environnements techniques. Réaliser, en environnement de test représentatif, l’ intégration technique des solutions d’infrastructure . Garantir la conformité des livrables aux spécifications et aux standards d’architecture du groupe. Concevoir, exécuter et documenter les tests techniques et non fonctionnels . Produire les rapports de qualité technique et prononcer la conformité via PV présenté en CAB . Livrer la solution validée à l’exploitation et accompagner la mise en production . Assurer le transfert de connaissances aux équipes d’exploitation. Apporter un support en phase de VSR (Vérification de Service Régulier). 🔹 En parallèle (amélioration continue) Participer à l’ optimisation et l’industrialisation du patrimoine d’intégration (tests, exigences, livrables). Améliorer la standardisation des processus d’intégration technique. Activités spécifiques liées à l’AD Accompagner les équipes techniques dans l’intégration des applications dans l’Active Directory . Assurer la création, administration et mise à jour des GPO . Garantir la conformité des intégrations AD aux politiques de sécurité et aux standards du SI.

Dans le cadre d’un plan de transformation numérique d’envergure , un organisme public majeur du secteur des mobilités recherche un Architecte Solutions senior pour définir et garantir la cohérence technique et fonctionnelle du système d’information. Vous interviendrez au cœur des équipes d’architecture et de gouvernance SI afin de moderniser, sécuriser et rationaliser les plateformes applicatives et métiers. Vos missions Définir et modéliser les architectures applicatives et techniques du SI. Garantir la cohérence globale des solutions et leur conformité aux standards d’urbanisation. Contribuer à la réduction de la dette technique et à la sécurisation des environnements. Évaluer les propositions technologiques des prestataires et assurer la cohérence avec la cible SI. Produire les livrables d’architecture (normes, standards, dossiers technico-fonctionnels). Participer aux comités techniques et assurer une communication claire avec les différentes parties prenantes. Cadrer et accompagner de nouveaux projets en intégrant les contraintes de coûts, délais et qualité. Proposer des orientations innovantes optimisant le ROI des solutions intégrées.

Consultant PCA/PRA & Gestion des Risques IT – Freelance Noisy-le-Grand – Démarrage 01/12/2025 – 3 ans Une grande organisation publique recherche un consultant spécialisé en PCA/PRA et gestion des risques pour renforcer la résilience de ses systèmes d’information et encadrer la mise en œuvre des dispositifs de continuité d’activité. Missions principales Piloter et structurer le processus de gestion des risques TSI/EMS Rédiger les logigrammes, procédures et modes de fonctionnement associés Réaliser et suivre les PCA/PRA par système et site critique Contribuer aux analyses de risques techniques et à la rédaction des PRAp Assurer la coordination entre les équipes IT et les interlocuteurs support Participer au dispositif de gestion de crise et à la mise à jour documentaire Intégrer la composante PCA/PRA dans ServiceNow Compétences requises 4 ans d’expérience minimum en continuité d’activité et gestion des risques IT Expérience confirmée en élaboration de PCA/PRA Certification ITIL v3 ou v4 Foundation Bonne compréhension des systèmes d’information et infrastructures télécom Excellente capacité d’analyse et de coordination Aptitude à travailler en environnement complexe et collaboratif

L’Analyste/Développeur BANA4 est responsable de la conception, du développement et de la maintenance des applications métiers basées sur la technologie BANA4. Il analyse les besoins fonctionnels exprimés par les utilisateurs, rédige les spécifications techniques et met en œuvre des solutions applicatives fiables, performantes et sécurisées. Il réalise les développements, les tests unitaires, d’intégration et de non-régression, et garantit la qualité du code conformément aux standards en vigueur. Il intervient sur les évolutions fonctionnelles, la correction d’anomalies, l’optimisation des performances et la sécurisation des traitements. Il assure un support applicatif de niveau 2 et 3, analyse les incidents, identifie les causes et propose des solutions pérennes. Il participe aux échanges techniques, aux revues d’architecture et collabore avec les équipes infrastructures, data, métier, qualité et sécurité. Il contribue à la modernisation des systèmes, à l’intégration des nouvelles technologies, ainsi qu’à l’amélioration continue des processus de développement (automatisation, DevOps, documentation). Il peut assurer un rôle de référent technique, accompagner des profils moins expérimentés et favoriser le partage de connaissances au sein de l’équipe.

Objectifs et livrables : Rédiger et harmoniser les processus opérationnels pour toutes les régions. Mettre à disposition l’écosystème nécessaire à la livraison et à la gestion opérationnelle des services. Veiller à la bonne application des processus définis. Proposer et mettre en œuvre des améliorations de processus. Définir et suivre des plans d’amélioration à l’aide de KPI pour démontrer la valeur des actions entreprises. Identifier et déployer des automatisations, en collaboration avec les équipes techniques. Contribuer à adapter les contrats fournisseurs afin d’intégrer les évolutions souhaitées. Garantir la qualité des données de la CMDB. Adapter la CMDB en fonction des besoins de l’équipe. Développer les processus ITIL (catalogue, demandes, requêtes, etc.) dans ServiceNow. Assumer le rôle de Change Advisory Board Manager pour les changements d’infrastructure de site. Veiller à l’application des processus ITIL définis par GIO. Compétences Niveau de compétence Compétences en automatisation de processus IT (scripting, intégration d’outils, ou pilotage technique avec des équipes spécialisées) : Confirmé Anglais courant : Avancé Maîtrise de ServiceNow (développement ou gestion de processus ITIL dans l’outil) : Confirmé Amélioration continue des services (Continuous Service Improvement : Confirmé Expérience dans la gestion de prestataires / infogérants IT : Confirmé WAN / LAN / WIFI / IoT / VoIP / Printing : Confirmé Solide expérience en opérations IT (minimum 5 ans) : Confirmé Connaissance ou expérience de la CMDB (Configuration Management Database) : Confirmé

Dans le cadre d'une régie longue durée pour un acteur de l'assurance, nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Réseau Lan Wan Azure H/F Missions principales : Assurer le design, le déploiement et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau LAN / WAN / SD-WAN . Participer à l’ intégration du réseau Azure (interconnexions hybrides, VPN, ExpressRoute, firewalling, sécurité réseau). Contribuer à la supervision, au troubleshooting et à la résolution des incidents réseau. Accompagner les projets d’évolution d’infrastructure (migration, segmentation, automatisation). Collaborer avec les équipes Cloud, Sécurité et Systèmes dans un environnement international. compliance / remédiation / protection des workflows Environnement technique : Cisco, Fortinet, Check Point, SD-WAN, Azure Networking (VNet, NSG, ExpressRoute), Load Balancer, Wireshark, ITIL.