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Contexte La DSI d'une entreprise est dotée de la solution Talend pour gérer son Data Management , dans le cadre de nombreux chantiers de transformation autour de la Data : qualité de la donnée, nouveaux services cloud, référentiels, … La DSI a besoin de renforcer son équipe avec un consultant Talend. Missions Participer aux réunions de recueil du besoin métiers Analyser les besoins et comprendre les attentes métiers Concevoir, modéliser et développer des interfaces d'échange entre applications Réaliser les tests unitaires en développement et accompagner les fonctionnels en recette Rédiger la documentation des interfaces et des spécifications techniques Améliorer et suivre les performances des traitements d’alimentation Mettre en place et actualiser les normes de développements et les bonnes pratiques Être force de proposition dans l'amélioration continue des solutions proposées

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Coordinateur de projet sur Lyon; Pré-requis: • Maîtrise des méthodologies de gestion des connaissances (ITIL Knowledge Management) • Expérience en audit et mise en qualité de bases de connaissance • Expérience en gouvernance de base de connaissance et définition de processus MCO • Capacité à animer des ateliers, conduire des interviews métier et assurer le transfert de compétences • Connaissance de la méthodologie KCS (Knowledge-Centered Service) appréciée • Connaissance fonctionnelle des plateformes de base de connaissance (SharePoint, Confluence, XWiki ou équivalent)

Dans le cadre d'une pré-embauche, nous sommes à la recherche d'un Administrateur GLPI habilitable (H/F) pour rejoindre nos équipes. Durée : 6 mois minimum. L'objectif final embaucher par la suite. Contexte : Dans le cadre d'une mission client souhaitant maintenir et faire évoluer son outil ITSM, nous recherchons un profil confirmé capable de porter l’administration, l’évolution et le pilotage fonctionnel de la plateforme GLPI. Le poste nécessite une double compétence : Technique : administration, évolution et maintien en conditions opérationnelles de la solution GLPI Fonctionnelle / Projet : accompagnement des directions métiers/services, recueil des besoins, cadrage, prérequis, conseils, pilotage et conduite des évolutions. Le collaborateur sera un acteur clé dans la structuration et l’amélioration continue des processus ITSM de l’organisation.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Pilote SI (F/H) pour notre cabinet à Niort🚀 En tant que Consultant(e) Pilote SI (F/H) , vous interviendrez : Chez les clients, selon le cadre et les objectifs définis afin de: Assurer le pilotage global du projet, en coordonnant les équipes techniques, métiers et projets. Garantir la réalisation des projets conformément aux engagements (respect du budget, des jalons et des délais). Organiser et animer les instances de suivi (comités de pilotage, comités projet) et produire les reportings. Préparer les mises en production

Pour accompagner l'évolution technique de ses solutions de Service Vocal Interactif (SVI), notre client recherche un(e) Ingénieur(e) Système et Réseau pour intégrer son équipe Delivery. L'enjeu de ce poste est de garantir la haute disponibilité, la sécurité et le maintien des plateformes critiques. Missions : Au sein de l'équipe Delivery, les responsabilités principales incluent : Concevoir et évaluer : Participer à la conception des plateformes et intervenir en support à l'avant-vente pour évaluer les charges, les coûts et les risques techniques. Construire et déployer : Mettre en œuvre les nouvelles plateformes en coordination avec les chefs de projet et les équipes de développement, en respectant les standards de notre client . Exploiter et sécuriser : Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et garantir la sécurité des plateformes confiées. Supporter (Expertise N3) : Intervenir en tant qu'expert de Niveau 3 sur la résolution des incidents complexes et la gestion des problèmes (y compris dans le cadre des astreintes). Documenter : Rédiger les documents d'architecture (HLD/LLD), mettre à jour la base de connaissances (KB), créer les procédures pour les équipes de support N1/N2 et assurer le suivi via des tickets Jira.

Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons un RESPONSABLE D'APPLICATION au Datalab- Confirmé (4-10 ans) Compétences techniques méthode ITIL - Expert - Impératif méthode Agile - Confirmé - Impératif Azure Datafactory - Confirmé - Important Databricks - Confirmé - Important Assure et coordonne les activités de maintenance corrective et évolutive des applications dont il est responsable. * Il est responsable de la qualité de service délivrée dans le respect des contrats (support, qualité, sécurité, …) vis-à-vis des entités métiers en s’appuyant sur les équipes transverses. * Il est aussi le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l’application. * Il est en interface avec le métier et répond aux demandes d’évolution ou des projets en lien avec le Responsable SI Métier et le Chef de Projet. (*) On entend par « applications » : les programmes, les données, les paramétrages, les services exposés (API), les infrastructures techniques et les interfaces/flux inter applicatifs. Compétences requises : * Faire preuve de rigueur et être force de proposition * Savoir travailler en équipe et avoir de bonnes qualités relationnelles * Excellentes compétences techniques : Connaissance et application de la méthode ITIL (Gestion des incidents, problèmes, etc..) Connaissance et application de la méthode Agile Connaissance Azure Datafactory Connaissance Databricks (Spark SQL, Scala) Connaissance d'outils ITSM (Service Now ou équivalent) Date de démarrage 07/09/2026 Lieu de réalisation Châtillon Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet ITSM H/F à Montpellier, France. Contexte : Dans un contexte de modernisation des outils ITSM, le client souhaite refondre et normaliser sa plateforme de gestion des tickets, avec un focus particulier sur EasyVista (outil principal) et une reprise complète de Redmine L’objectif est de : • Reprendre l’existant (peu structuré) • Mettre en place un nouvel environnement propre et normalisé • Améliorer la gestion des interactions entre métiers • Structurer un catalogue de services ITSM • Accompagner l’évolution des outils (maintenance évolutive, nouveaux modules, datamart) Les missions attendues par le Chef de projet ITSM H/F : CP, DP, Scrum : • Reprendre et analyser l’existant (EasyVista / Redmine) • Piloter la refonte de la plateforme ITSM (EasyVista en priorité) • Réorganiser et optimiser la gestion des tickets • Mettre en place des processus normalisés (ITSM) • Assurer la migration et la continuité de service • Structurer les outils pour répondre aux besoins métiers, PMO, … Livrables •Cadrage du projet (planning, budgets, ressources) • Définition de la roadmap (mise à jour, mise en production, évolutions) • Coordination des équipes techniques et métiers • Suivi des risques, KPI et reporting Compétences • Expérience confirmée en ITSM • Maîtrise d’outils de ticketing : EasyVista • Bonne connaissance de Redmine (paramétrage / usage projet) • Expérience en refonte d’outils / migration • Connaissance des concepts : o Catalogue de services o Workflow ITSM o Gestion des incidents / demandes / changements Compétences clés : Obligatoire : easyvista, redmine, paramétrage Important : ITIL

Nous recherchons un profil Problem Manager pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire. Le Problem Manager : Execute les taches du process de gestion de problème Management en adéquation avec le process global et local. Missions : Assurer le respect du processus et des procédures par l’ensemble des équipes BP2i Assurer l'efficacité et la performance des processus Élaborer et suivre les indicateurs garants de l'efficience des processus, Assurer l'information des équipes relative aux processus, Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels, Participer et animer des réunions périodiques de gestion par process Analyse de l’évolution des incidents et des problèmes et définition des plans d’actions associés avec les équipes Proposer des actions d'amélioration des processus à partir de l'analyse des indicateurs de performance, Vérifier la traçabilité des incidents et des problèmes ainsi que la qualité de saisie des tickets, Assurer avec les équipes de reportings la production des éléments de Reporting Statistiques Incidents & problèmes Management (quotidien, hebdomadaire, mensuel) tel que défini, à l’attention des clients et de la hiérarchie, dans les délais déclarés pour la production de ceux-ci Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et réaliser des analyses des causes, impacts et récurrences, Effectuer des rapports à la demande selon les besoins Proposer des actions correctives et préventives Améliorer de manière continue la qualité des prestations Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des problèmes, Entretenir avec toutes les équipes de BP2I les meilleures relations de communication technique Maitrise : Production informatique Environnement techniques IT Open et Mainframe Suivi et reporting Incidents et Problèmes Management Langue : Anglais parlé, lu, écrit

Au sein d’une DSI de grande envergure dans le secteur bancaire, vous intervenez en tant que référent(e) Service Manager sur les périmètres Bases de données relationnelles et Mainframe . Vous serez également amené(e) à assurer un rôle de backup sur les activités ML/IA et Big Data. VOS MISSIONS ▸ Garantir la qualité de service du Run (SLA, KPIs, indicateurs fondamentaux) ▸ Coordonner les équipes N1 / N2 / N3 et les prestataires ▸ Gérer les incidents majeurs, crises IT et escalades ▸ Assurer la mise en œuvre et le respect des processus ITIL ▸ Produire les tableaux de bord, rapports de qualité de service et Post-Mortem ▸ Valider le Build to Run ▸ Piloter la démarche d’amélioration continue

Dans le cadre du renforcement des dispositifs de maîtrise des risques IT et de conformité, vous intervenez au sein de la DSI afin de structurer, piloter et sécuriser les processus de contrôle et de gestion des risques. Vos principales responsabilités : Pilotage des contrôles IT Suivi et mise en œuvre des contrôles internes IT Structuration des dispositifs de contrôle permanent Suivi de la qualité des preuves et formalisation des référentiels Audit & conformité Préparation et coordination des audits internes et externes Production des reportings de conformité (KPI, états d’avancement) Centralisation des recommandations et pilotage des plans de remédiation Animation des comités risques & conformité DSI Pilotage des risques IT Mise à jour et exploitation de la cartographie des risques IT Identification et analyse des risques avec les équipes opérationnelles Suivi des plans d’actions et indicateurs associés (KRI) Coordination transverse Interface entre la DSI, les équipes risques, sécurité et audit Accompagnement des équipes IT dans la compréhension des exigences de contrôle et conformité Structuration & amélioration continue Formalisation des processus (contrôles, incidents, procédures IT) Mise en place et suivi des indicateurs de pilotage Contribution à l’amélioration continue de la gouvernance IT

Lieu : Paris Sud-Ouest TJM : 400 à 450 € / jour Rythme : 100 % sur site | Pas de télétravail Nous recherchons pour notre client, acteur reconnu du secteur des services, un Administrateur Systèmes & Réseaux afin de renforcer l’équipe Infrastructure de sa Direction des Systèmes d’Information. VOS MISSIONS : Intégré(e) à l’équipe Infrastructure et rattaché(e) au Responsable Infrastructure & Support, vous intervenez sur l’administration, l’exploitation, l’évolution et la sécurisation des infrastructures informatiques. Exploitation et administration de l’infrastructure Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la continuité de service des infrastructures IT ; Administrer, maintenir et superviser les environnements serveurs, réseaux, postes de travail, solutions cloud et outils collaboratifs ; Assurer la supervision des infrastructures (serveurs, réseaux, stockage) et intervenir en cas d’incident ; Gérer les sauvegardes, les mises à jour ainsi que les plans de continuité d’activité ; Administrer les environnements Microsoft : Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune ainsi que les tenants Azure ; Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les politiques de sécurité ; Développer et maintenir des scripts PowerShell complexes afin d’automatiser les tâches d’administration. Sécurité des systèmes d’information Appliquer et faire évoluer les politiques de sécurité informatique ; Identifier les vulnérabilités des systèmes, réseaux et environnements cloud, puis mettre en œuvre les actions de remédiation ; Participer au durcissement des infrastructures et aux audits de sécurité ; Gérer les incidents de sécurité et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution ; Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité. Projets d’évolution et amélioration continue Participer aux projets techniques (migration, modernisation, automatisation, sécurisation des infrastructures) ; Assurer le cadrage technique, le déploiement, la coordination et le reporting des projets confiés ; Être force de proposition pour améliorer les performances, la fiabilité et la sécurité du système d’information ; Assurer une veille technologique active afin d’anticiper les évolutions des infrastructures et des solutions Microsoft. Support et coordination Prendre en charge les incidents techniques de niveau 2 et 3 sur les environnements systèmes, réseaux et cloud ; Diagnostiquer les incidents complexes et mettre en œuvre les solutions adaptées ; Apporter un renfort ponctuel au support de proximité lorsque nécessaire ; Accompagner les utilisateurs et contribuer à leur montée en compétences ; Assurer la coordination avec les prestataires et partenaires techniques externes. Documentation et capitalisation Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d’exploitation ; Produire des rapports d’activité, comptes rendus d’intervention et synthèses sur l’état des infrastructures ; Mettre à jour les référentiels techniques et contribuer à la capitalisation des connaissances. Environnement technique : - Systèmes : 9 Windows Server 2022, 2 Debian 11, 450 postes Windows 10 & 11 - Cloud : Microsoft Azure - Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune, Entra ID (Azure AD) - Bases de données : Microsoft SQL Server 2022 - Supervision & ITSM : Centreon, GLPI - Réseaux : Cisco, MPLS - Scripting : PowerShell - Méthodologie : ITIL

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un responsable d’applications confirmé (4-10 ans d’expérience). Objectif Global - Piloter et sécuriser les évènements de production Les livrables sont Analyser des incidents pour en comprendre la cause afin de déterminer la solution à appliquer Avoir une bonne capacité d'analyse afin de pouvoir comprendre des sujets métiers divers et variés Compétences techniques méthode ITIL - Expert - Impératif méthode Agile - Confirmé - Impératif Azure Datafactory - Confirmé - Important Databricks - Confirmé – Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Responsable d'application au Datalab : Assure et coordonne les activités de maintenance corrective et évolutive des applications dont il est responsable. * Il est responsable de la qualité de service délivrée dans le respect des contrats (support, qualité, sécurité, …) vis-à-vis des entités métiers en s’appuyant sur les équipes transverses. * Il est aussi le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l’application. * Il est en interface avec le métier et répond aux demandes d’évolution ou des projets en lien avec le Responsable SI Métier et le Chef de Projet. (*) On entend par « applications » : les programmes, les données, les paramétrages, les services exposés (API), les infrastructures techniques et les interfaces/flux inter applicatifs. Compétences requises : * Faire preuve de rigueur et être force de proposition * Savoir travailler en équipe et avoir de bonnes qualités relationnelles * Excellentes compétences techniques : Connaissance et application de la méthode ITIL (Gestion des incidents, problèmes, etc..) Connaissance et application de la méthode Agile Connaissance Azure Datafactory Connaissance Databricks (Spark SQL, Scala) Connaissance d'outils ITSM (Service Now ou équivalent) Date de démarrage 07/09/2026 Lieu de réalisation Châtillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes Non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne 1 gestionnaire d’incidents junior (moins de 4 ans d’expérience). Objectif global - Piloter incidents et problèmes Le livrable est Comptes-rendus d'incidents et comités et reporting sur l'activité Compétences techniques Infrastructure et réseau - Confirmé - Important ITIL - Confirmé - Important Outil de reporting et Service Now - Confirmé – Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Analyses des incidents Identifie les potentiels incidents majeurs avec l’appui des équipes techniques Coordonne les cellules de résolution d’incidents majeurs ou à fort impact Coordonne les taskforces et rédige les CR Centralise et organise la communication sur incident pour l’ensemble des Directions Rédige les REX des incidents et valide ceux des partenaires Anime les points de production et rédige les comptes-rendus Reporting sur l'activité Problèmes : Gère un portefeuille de problème Anime des comités de suivi Coordonne des points de suivi Reporting sur l'activité Changement : Peut-être amener à instruire des CHG et à animer des CAB Compétences : Expérience technique en production : souhaitable Excel : impératif Power BI : souhaitable Service Now : souhaitable sinon Jira ou BMC Communication : impératif Rigueur : impératif Définition du profil GÈRE LES INCIDENTS MAJEURS, CRITIQUES ET RÉCURRENTS ET LES PROBLÈMES Identifie et traite les dysfonctionnements recensés, avec, en niveau 2, l'appui du reste de l'équipe Informatique Assigne et coordonne les actions et acteurs dans la résolution des incidents majeurs Coordonne les cellules « de crises » en cas d'incidents majeurs et critiques Centralise et organise la communication sur incident pour l'ensemble des Directions Rédige les REX des incidents et valide ceux des partenaires Priorise et traite les actions liées dans les applicatifs dédiés (déclaration, évaluation, suivi de résolution, suivi de plans d'actions) Rapporte les tableaux de bords et statistiques liés à leurs activités au niveau managérial en faisant ressortir des points clés, selon le périmètre PARTICIPE À L'AMÉLIORATION CONTINUE Contribue à l'amélioration continue (post incidents) Propose des améliorations techniques/organisationnelles pour faciliter le traitement des incidents et des demandes Contribue à l'efficacité du processus de gestion des incidents et problèmes et à la mesure de sa performance Peut être amené à participer aux formations de l'ensemble des équipes STIME en tant qu'expert PRÉPARE, PARTICIPE ET ANIME LES INSTANCES/COMITÉS SUR SON PÉRIMÈTRE Données complémentaires : Date de démarrage 25/05/2026 Lieu de réalisation Bondoufle (91) Déplacement à prévoir Oui, dans le 92 Le projet nécessite des astreintes Non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine La sous-traitance (freelance, ESN ou autre) sur ce projet est Interdite Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

CONTEXTE Le client, grand compte du secteur assurance, recherche un technicien d’assistance pour renforcer son équipe TSI déjà composée de 3 profils. Le périmètre couvre l’ensemble des demandes informatiques et téléphoniques des collaborateurs du site de Noisy-le-Grand, dans un environnement multi-applications sensible. L’intervenant sera l’interlocuteur privilégié du métier pour la réception, la qualification et la résolution des incidents N1/N2. L’enjeu principal est d’assurer la continuité opérationnelle du système d’information et de la téléphonie, avec une capacité à traiter rapidement les incidents à fort impact sur l’activité métier. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Réception, qualification et traitement des demandes collaborateurs (appels, mails, Teams) : postes informatiques, téléphonie, habilitations applicatives Enregistrement, pré-diagnostic et résolution des incidents et anomalies N1/N2 détectés par les collaborateurs ou les outils de pilotage Escalade et coordination vers les équipes N2/N3 avec suivi de la résolution Alerte hiérarchique sur tout incident affectant le fonctionnement normal de l’activité informatique ou téléphonique Validation de l’installation et de l’intégration des nouvelles livraisons techniques et système Gestion et mise à jour du parc informatique et téléphonique du site (inventaire, évolutions) Contribution à la maintenance des process, procédures et matrices de distribution des flux téléphoniques Production des tableaux mensuels de suivi des demandes et des incidents/anomalies LIVRABLES ATTENDUS Tickets d’incidents enregistrés, qualifiés et mis à jour dans l’outil de suivi Tableaux mensuels de suivi des demandes et des incidents/anomalies Documentation métier assistance et support (création et mise à jour) Procédures de fonctionnement mises à jour Spécifications de distribution des flux téléphoniques maintenues Rapports de validation des nouvelles livraisons techniques et système

L'Analyse et le traitement des incidents technique et/ou fonctionnels utilisateurs et leurs requêtes en fonction de leur criticité et en lien avec le niveau de service préalablement défini • Déploiement des applicatifs dans les environnements de production • Formation des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités mise en place • L'Amélioration continue des processus visant à garantir la stabilité de la production et la maitrise des risques. • Framework ITIL déployé • Support applicatif fonctionnel et technique en s’appuyant sur les pratiques ITIL • La gestion des incidents et demandes techniques et fonctionnelles, des utilisateurs de la BPI, sur les applications bancaires par leur qualification, analyse et résolution. • La prise en compte des alertes applicatives en provenance des outils de monitoring (Zabbix, Tmon, …) afin d’éviter l’impact pour les utilisateurs • Analyses et sécurisation des changements en production lors des déployements des applications • Le suivi, la gestion, la résolution et la communication lors de la gestion de crise en cas d’incidents à haut impacts • La formalisation et au suivi des plans d’actions suite aux incidents majeurs afin d’éviter la récurrence • La vérification du bon fonctionnement des applications à l’issue des mises à jour d’infrastructures Livrables attendus • Support applicatif fonctionnel et technique en s’appuyant sur les pratiques ITIL • Gestion des incidents et demandes techniques et fonctionnelles, des utilisateurs de la BPI , sur les applications bancaires par leur qualification, analyse et résolution. • Prise en compte des alertes applicatives en provenance des outils de monitoring (Zabbix, Tmon, …) afin d’éviter l’impact pour les utilisateurs • Analyses et sécurisation des changements en production lors des déployements des applications • Suivi, gestion, résolution et la communication lors de la gestion de crise en cas d’incidents à haut impacts • Formaliser et suivi des plans d’actions suite aux incidents majeurs afin d’éviter la récurrence

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles d'une plateforme bancaire critique, notre client, un grand acteur du secteur financier, recherche un Ingénieur de Production Senior afin de renforcer ses équipes d'exploitation. Vous interviendrez sur des applications d'autorisation et de services digitaux à forte criticité et aurez pour mission de garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des environnements de production. Vos principales missions seront les suivantes : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications et infrastructures associées. Gérer les incidents, problèmes et demandes de changement selon les processus ITIL. Participer aux mises en production et aux déploiements applicatifs. Administrer les environnements Linux et assurer le troubleshooting technique. Superviser les traitements et mettre en place des indicateurs de suivi et de performance. Rédiger et maintenir la documentation d'exploitation et les procédures opérationnelles. Participer aux projets d'évolution technique et aux opérations de sécurisation des plateformes. Assurer le suivi des flux de données et des échanges sécurisés. Participer aux instances de changement (CAB) et garantir le respect des SLA et des engagements de service. Cette mission s'inscrit dans un environnement exigeant, fortement orienté production et exploitation de systèmes critiques.