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Le contexte Renforcer l’équipe Change (CAB – Plan de maintenance – Gestion des assets), nous recherchons un collaborateur qui prendra en charge les tâches suivantes de preparation d'acte technique : - Assurer la préparation des opérations de maintenance, amélioration, correction d’incidents (dans le respect des délais, des coûts et des normes de qualité et de sécurité). - Analyser les besoins techniques et établir les opérations à réaliser. - Élaborer les programmes de travaux en concertation avec les équipes techniques. - Planifier et coordonner les différentes étapes des opérations techniques. 2. Les objectifs et livrables attendus  Préparer avec les équipes techniques, les dossiers techniques nécessaires à la réalisation des opérations (plans d’implémentation, procédure de rollback…) .  Assurer le suivi des travaux et le respect des délais.  Contrôler la qualité des interventions et leur conformité en lien avec les process.  Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes des sujets.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Niort 🏠 Télétravail : 2 à 3 jours 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand groupe d’assurance engagé dans une transformation technologique ambitieuse, où la qualité de service et la fiabilité opérationnelle sont au cœur des priorités. Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, tu intègres le périmètre HESO transverse (Hébergement, Exploitation, Support, Outillage) et interviens en véritable chef d’orchestre des activités techniques. En tant que Coordinateur HESO Transverse , tu pilotes la planification et le suivi des travaux, garantis la cohérence des actions et accompagnes les équipes dans la réussite de leurs objectifs. Tu auras pour missions de : Piloter la planification et le suivi des travaux des collectifs techniques, en lien avec les équipes internes, les CDS et les fournisseurs. Préparer et accompagner les mises en production, dans le respect des contraintes techniques et métiers. Garantir la qualité et la conformité des livrables tout au long du cycle projet. Définir et suivre la stratégie de recette et les plans de tests associés. Contribuer à l’amélioration continue par l’analyse et le partage des retours d’expérience. Produire les indicateurs de pilotage et assurer l’équilibre qualité / coût / délai. Assurer le reporting régulier auprès du Responsable Technique et du Programme. Participer, selon besoin, aux astreintes et interventions techniques. Stack technique : Jira, Excel, Power BI, ITIL, ServiceNow, VMware, Hyper-V, LAN/WAN,Centreon, Zabbix, Nagios,Teams, SharePoint.

Dans le cadre d’une réorganisation de sa Direction des Systèmes d’Information , nous recherchons un Manager de transition expérimenté , capable d’encadrer une équipe de Service Delivery Managers (SDM) et d’assurer la continuité opérationnelle d’un environnement IT complexe. Manager et accompagner une équipe de 3 SDM (internes et externes). Piloter la qualité de service , les incidents majeurs et les changements . Suivre la performance des services IT (SLA, QoS, disponibilité, satisfaction utilisateur). Superviser les prestations fournisseurs , budgets et contrats de service. Développer la maturité ITSM et contribuer à l’ amélioration continue des processus et outils.

Ingénieur Infrastructure / Monitoring & Management Descriptif du poste Application for monitoring & management of payment chain respectively for EUR and GBP. Position is based at Montreuil for CIB ALMT. Compétences obligatoires Very good knowledge on ARPE/PALM applications developed by CRISTAL or equivalent applications or workflow of front to back office systems Payment chain, liquidity flow SWIFT knowledge will be very good appreciated Expertise technique Knowledge of Linux (RHEL systems) DBMS (Oracle) SQL, ksh, Java WebSphere DEVOPS Automation: Docker Kubernetes (basic knowledge is appreciated) Ansible Jenkins Bitbucket Artifactory N-tier architecture Autosys or other scheduler Front to Back Office flows SWIFT system MQSeries, CFT Storage on tape with TSM Systems Monitoring (DYNATRACE, ELK) AI knowledge is very good appreciated Méthodes et processus ITIL ServiceNow DEVOPS (CD/CI) Incident management Service management Release management Connaissances fonctionnelles Knowledge of Asset / Liability Management Financial and Investment Banking client Financial Markets Products Retail users BDDF, Fortis, BNL

Contexte de la mission Dans le cadre de sa nouvelle organisation (en place depuis juin 2025), la DSI ESF a constitué une cellule Urbanisation ayant pour mission de façonner le système d’information afin de : Simplifier les architectures et rationaliser les applications, Renforcer la robustesse et la sécurité du SI Réduire durablement la charge de run (actuellement évaluée à près de 45 % des moyens). Un plan global d’Urbanisation a été défini et structuré autour de six axes stratégiques déclinés en une trentaine de projets et activités : Centraliser et sécuriser les données clés, Moderniser et fiabiliser les échanges SI, Simplifier et robustifier la plateforme digitale ESF, Consolider la plateforme Data ESF, Alléger et rationaliser le portefeuille applicatif, Sécuriser et pérenniser le socle technique du SI. Objectif de la mission La DSI ESF souhaite s’entourer d’un Architecte SI expérimenté, capable : D’accompagner la déclinaison opérationnelle du plan d’urbanisation, D’apporter une expertise technique transverse sur plusieurs projets stratégiques, D’officier en tant que "Product Manager" - le métier étant incarné par la DSI ESF exposant ses propres besoins Et de garantir la cohérence, la performance et la pérennité des choix d’architecture. Périmètre et missions principales Travaux immédiats Finaliser un POC de sélection de l’API Manager et de l’orchestrateur d’API, incluant la mise en œuvre de cas d’usage fonctionnels réels issus des projets en cours. Construire la backlog 2026 des projets d’urbanisation, en lien avec la roadmap DSI ESF / DSI Groupe et les projets métiers structurants (ex. : Projet Épargne Retraite Supplémentaire, Projet Commissionnement, Digitalisation des rentiers). Évaluer et prioriser les besoins d’accompagnement technique des projets par la cellule urbanisation sur l’ensemble du périmètre applicatif. Travaux de fond Veille technologique et innovation : production trimestrielle d’une synthèse ciblée, incluant des recommandations concrètes sur les évolutions technologiques pertinentes (patterns, frameworks, middleware, solutions open source, cloud, sécurité, data, API management…). Gestion de l’obsolescence et du patrimoine technique : planification et pilotage des actions de mise à niveau ou de remplacement de composants techniques obsolètes, en coordination avec les responsables applicatifs. Décommissionnement et rationalisation : accompagnement au démantèlement des applications remplacées, avec pilotage des dépendances et du calendrier. Évolution des patterns et des paradigmes d’échange : conduite du changement vers des modèles plus découplés, asynchrones et événementiels (par exemple, migration des échanges synchrones vacationnels vers des modèles asynchrones courts ou message-driven). Contribution à la gouvernance d’architecture : participation active à la définition des standards, principes et bonnes pratiques d’architecture applicative et technique au sein de la DSI La mission se déroule sur le site parisien. Une expertise large sur les différentes thématiques d'architecture technique est demandée, en particulier sur les solutions Open Source.

Ingénieur Infrastructure Contexte et enjeux : Au sein du domaine X86, vous aspirez : • A exercer une mission polyvalente et challengeante ? • A exercer votre métier autrement ? Intégrer une équipe en pleine expansion à gérer de nouveaux projets visibles Description des activités : • Maintenir en condition opérationnelle des infrastructures VMware Legacy et VCF dans le respect des règles ITIL • Déployer les nouvelles infrastructures • Gérer le capacity planning • Assurer le bon fonctionnement des architectures en place • Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement • Concevoir et mettre en œuvre les plateformes de virtualisation avec VMware VCF • Assurer un suivi, monitoring et reporting des plateformes en place avec les outils de la suite VCF (vRops, vRli, vRo, …) • Rédiger les procédures et documentations associées

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Expert Qualité des Données sur Paris. Descriptif: En tant qu'expert Qualité des Données ServiceNow en SI, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration et la maintenance de l'intégrité des données au sein de notre plateforme ServiceNow. Votre ewpertise sera cruciale pour établir une fondation solide pour une meilleure gouvernance des données, essentielle à la performance et la fiabilité de nos opérations IT et R&I. Vous rejoindrez une équipe internationale existante, tout en collaborant étroitement avec diverses équipes IT et métiers de la R&I. Votre Mission & Responsabilités Clés : Identification et Cartographie des Objets ServiceNow : - Procéder à une identification exhaustive de tous les types d'objets et enregistrements critiques sur la plateforme ServiceNow impactant nos processus R&I et IT. Cela inclut, sans s'y limiter : les Groupes, les Applications, les Projets, les EPICs, les Enhancements, les Stories, les Releases, les CI (Configuration Items), les Connaissances (Knowledge Bases). - Comprendre et documenter la manière dont ces objets sont utilisés et interdépendants. Formalisation des Règles de Conformité des Données : - Définir et formaliser des règles claires et précises de conformité et de qualité des données pour chaque type d'objet identifié. Ces règles devront couvrir des aspects tels que l'exhaustivité, la cohérence, la validité et la précision des informations. Inventaire et Analyse de la Qualité des Données : - Mener un inventaire détaillé de l'état actuel des données sur ServiceNow, évaluant leur conformité par rapport aux règles établies. - Identifier les lacunes, les doublons, les incohérences et toutes les données obsolètes ou non conformes. Création d'un Dashboard de Suivi de la Qualité des Données : - Développer et mettre en œuvre dashboard dynamique au sein de ServiceNow ou via des outils de reporting. Ce dashboard devra permettre de visualiser l'état de la qualité des données, de suivre l'avancement du nettoyage et d'identifier les zones nécessitant une attention continue. - Intégrer des indicateurs clés (KPIs) de qualité des données pour une visibilité constante. - Pilotage et Suivi du Plan de Nettoyage (Clean-up) : - Élaboration d'une feuille de route pour le nettoyage des données identifiées comme non conformes ou de mauvaise qualité. - Coordonner et suivre les actions de correction avec les équipes opérationnelles et les propriétaires de données. - Assurer le reporting régulier de l'avancement du clean-up et l'efficacité des actions menées. Recommandations pour la Gouvernance et l'Amélioration Continue : - Proposer des recommandations concrètes pour l'amélioration des processus de saisie et de maintenance des données, afin de prévenir la dégradation future de la qualité. - Contribuer à l'établissement de bonnes pratiques de gouvernance des données sur ServiceNow.

Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support et Poste de travail pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes. Ce que vous ferez : Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des Systèmes, Réseaux, Télécom, postes de travail et Support dont vous avez la responsabilité. Traiter les incidents de niveau 2 et demandes à partir de l’outil de ticketing. Utiliser la base de connaissance pour la résolution d’incidents et produire des fiches de procédure/résolution. Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et les bonnes pratiques. Apporter une assistance et un support technique auprès des utilisateurs. Préparer et installer le matériel et/ou logiciel. Participer à l’amélioration continue et proposer des optimisations techniques. Intervenir sur des infrastructures bureautiques (postes de travail, messagerie, serveurs, imprimantes et copieurs) et sur les environnements télécom et réseaux (WAN, LAN, Wifi). Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée.

Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) Assurer la stabilité, la sécurité et la performance des environnements Sybase existants. Superviser, diagnostiquer et corriger les incidents et anomalies de production. Gérer les sauvegardes, restaurations, plans de reprise et réplications. Anticiper les problèmes de capacité et de performance. Accompagnement de la migration Sybase → SQL Server Participer activement à la stratégie de sortie de Sybase : Analyse d’impact des applications dépendantes. Conversion / adaptation des schémas, procédures et requêtes Sybase vers SQL Server. Tests de compatibilité et validation de performance post-migration. Collaborer avec les équipes projets et études pour planifier et sécuriser les bascules . Documenter les environnements migrés et les nouvelles procédures d’exploitation. Fiabilisation et optimisation des environnements Optimiser les paramètres SGBD et les requêtes SQL pour améliorer les performances . Automatiser les tâches d’exploitation (monitoring, sauvegardes, reporting). Proposer des améliorations d’architecture ou de configuration en vue de la migration. Documentation et transfert de connaissances Rédiger la documentation technique sur les configurations, les plans de migration et les consignes pour les supports N1/N2. Créer des outils d’aide à l’exploitation et de supervision. Partager les bonnes pratiques avec les équipes internes et assurer la transmission des savoirs .

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 2 jours 👉 Contexte client : Notre client, acteur majeur de la transformation numérique, exploite un Cloud privé interne géré selon les méthodes Agile et SAFe. Au sein de l’équipe Datacenter du train “Service Cloud”, tu participes à la gestion et à l’évolution des clusters techniques, dont l’ Identity Broker RedHat / Keycloak , élément central de la sécurité et de l’authentification. Dans ce contexte, nous recherchons un Expert RedHat SSO & Keycloak pour assurer le RUN, la supervision et l’évolution de la plateforme d’identité du Cloud. Tu interviens au cœur de l’équipe agile pour garantir la performance, la résilience et la continuité de service. Tu auras pour missions de : Assurer le RUN et le MCO de la solution RedHat SSO dans les Datacenters. Gérer les incidents de niveau P1 à P4 de manière autonome, du diagnostic à la correction ou au contournement. Contribuer à la Gestion des Problèmes (GDP) pour identifier et traiter les causes racines. Participer à la Gestion du Changement (GDC) : analyses d’impact, plan d’action et coordination. Administrer techniquement les services liés : Kafka, Consul, Identity Broker. Collaborer étroitement avec les équipes agiles du Cloud sur l’amélioration continue et les déploiements. Garantir la conformité aux SLA et assurer une communication claire avec les équipes de production. Documenter, fiabiliser et automatiser les processus d’exploitation. Stack technique : RedHat SSO, Keycloak, Kafka, Consul, ITIL, GDI, GDP, GDC, Agile, SAFe, Cloud privé, HP Manager, ITSM

Au sein d’un environnement technique exigeant, le Technicien Support & Expertise Applicative assure la prise en charge des incidents complexes et la résolution des problèmes impactant la continuité des services informatiques. Véritable point de référence technique, il intervient en soutien des équipes de support avancé et contribue activement à l’amélioration continue de la qualité de service. Ses missions principales consistent à : Identifier et analyser les causes profondes d’incidents complexes ; Détecter, qualifier et documenter les problèmes récurrents ou critiques ; Mettre en œuvre des actions correctives ou escalader aux équipes spécialisées lorsque nécessaire ; Assurer une veille technologique sur les outils et pratiques de son périmètre ; Animer la communauté interne autour des thématiques techniques, partager les bonnes pratiques et diffuser les connaissances ; Challenger les solutions techniques proposées afin de garantir leur alignement avec les besoins utilisateurs et les standards de service ; Transférer les compétences et accompagner les équipes de support (User Support) à travers du coaching et des sessions de formation ; Participer activement à la conduite du changement auprès des utilisateurs, notamment lors de déploiements ou d’évolutions majeures ; Piloter et suivre les mises en production en collaboration avec les équipes projet ; Concevoir et suivre des indicateurs de performance et de qualité de service ; Rédiger et maintenir les documentations techniques (écrites et/ou vidéo) ; Garantir la complétude et la mise à jour du référentiel des problèmes. Le Technicien Support & Expertise Applicative évolue dans une logique d’amélioration continue et contribue à renforcer la fiabilité, la sécurité et la performance du système d’information.

Au sein d’un environnement technique exigeant, le Technicien Support & Expertise Applicative assure la prise en charge des incidents complexes et la résolution des problèmes impactant la continuité des services informatiques. Véritable point de référence technique, il intervient en soutien des équipes de support avancé et contribue activement à l’amélioration continue de la qualité de service. Ses missions principales consistent à : Identifier et analyser les causes profondes d’incidents complexes ; Détecter, qualifier et documenter les problèmes récurrents ou critiques ; Mettre en œuvre des actions correctives ou escalader aux équipes spécialisées lorsque nécessaire ; Assurer une veille technologique sur les outils et pratiques de son périmètre ; Animer la communauté interne autour des thématiques techniques, partager les bonnes pratiques et diffuser les connaissances ; Challenger les solutions techniques proposées afin de garantir leur alignement avec les besoins utilisateurs et les standards de service ; Transférer les compétences et accompagner les équipes de support (User Support) à travers du coaching et des sessions de formation ; Participer activement à la conduite du changement auprès des utilisateurs, notamment lors de déploiements ou d’évolutions majeures ; Piloter et suivre les mises en production en collaboration avec les équipes projet ; Concevoir et suivre des indicateurs de performance et de qualité de service ; Rédiger et maintenir les documentations techniques (écrites et/ou vidéo) ; Garantir la complétude et la mise à jour du référentiel des problèmes. Le Technicien Support & Expertise Applicative évolue dans une logique d’amélioration continue et contribue à renforcer la fiabilité, la sécurité et la performance du système d’information.

Assurer la gestion des incidents : Gérer les incidents tout au long de leur cycle de vie Initier la résolution des incidents afin de respecter les SLA / OLA Contribuer à la mise à jour et à la visibilité de la base de connaissances des incidents Garantir que chaque incident est traité selon son niveau de priorité Tenir régulièrement informées toutes les parties prenantes de l’avancement de la résolution Organiser et animer les cellules de crise en cas d’incident majeur : Participer à la rotation IMOD (Incident Manager on Duty) une semaine par mois (24/7) pour les applications critiques Organiser et diriger les cellules de gestion de crise Assurer la communication avec le top management sur la résolution des incidents critiques Tenir régulièrement informées toutes les parties prenantes de l’avancement de la résolution Assurer la conformité avec les processus de gestion des incidents et des problèmes : Garantir que le processus de gestion des incidents est respecté de la création à la résolution Être force de proposition dans l’amélioration continue du processus de gestion des incidents Pour les incidents récurrents, créer et suivre les problèmes associés Garantir que le processus de gestion des problèmes est respecté de la création à la résolution Préparer et animer les réunions de revue des incidents

Lieu : Lyon (69) TJM : 280€ - 320€ / jour Rythme : Temps plein sur site Nous recherchons pour notre client, société de transport, un Consultant Support Applicatif H/F dans le cadre d’une opportunité de mission freelance de 3 mois renouvelable. Démarrage prévue dès que possible. VOS MISSIONS : Au sein de l’équipe Support SI composée de 6 personnes, vous intervenez sur la gestion des incidents des applications WMS. Vos missions sont les suivantes : Analyser, résoudre et suivre les incidents de niveau 2 et 3 dans le respect des procédures internes. Participer à des projets internes transverses liés à l’amélioration du support. Contribuer à la stabilisation et à l’amélioration des applications pour garantir la satisfaction des utilisateurs. Assurer le suivi des dossiers dans l’outil de gestion des incidents Accompagner et former les équipes N1 et N2 afin d’assurer un support optimal et une montée en compétence continue. Produire et maintenir la documentation technique, alimenter les bases de connaissance. Identifier les incidents récurrents, alimenter la gestion des problèmes et coordonner les actions correctives avec les différentes équipes IT (développement, chefs de projet, intégration, métiers). Environnement technique : SQL, PL/SQL, API/Webservice, Java, Windows 11, Jira, Oracle Forms VOUS : De formation Bac+3 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins 3 années d'expérience en support applicatif N2/N3. Vous maîtrisez SQL / PL-SQL et avez de bonnes notions sur les API / Webservices, ETL, Java. Une expérience ou des connaissances complémentaires en EDI, administration BDD, ou ITIL sont appréciées. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l’écoute et votre aisance relationnelle. Vous savez communiquer de manière claire et votre esprit d’équipe vous permet de collaborer efficacement dans un environnement dynamique. PROCESS : Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrez : 1er entretien avec le responsable support applicatif 2nd entretien avec tests techniques et échanges avec le responsable support applicatif, le directeur de pôle & le responsable support global Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond vous serez contacté́ par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, Squaar

Axone by Synapse, cabinet de conseil IT innovant, recherche pour l’un de ses clients pour une mission de longue durée un Développeur IBM i / Support MCO H/F . Intégré au département Développement informatique, vous rejoignez la cellule MCO du groupe Vous prenez en charge l’analyse, la correction et la résolution des incidents applicatifs liés aux domaines IARD BtoB et Assurance de Personne. En lien étroit avec le Centre de Service (niveau 1), les métiers et le support niveau 3, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de résolution : diagnostic, corrections, contournements, tests, documentation et mise en production dans le respect strict des procédures en vigueur. Une période d’intégration et de transfert de connaissances est prévue au démarrage. Objectif et livrable: Analyse et résolution des incidents applicatifs Proposition et réalisation de corrections ou solutions de contournement Escalade raisonnée au niveau 3 si nécessaire Rédaction et mise à jour systématique des documentations (dont tickets JIRA) Participation aux tests métiers et non-régression Mise en production sécurisée des correctifs Compétences attendues: Maîtrise IBM i / AS400 (systèmes, environnement, opérations) Développement RPG, Free RPG et Adelia SQL, fonctions et procédures stockées Analyse d’incidents, MCO, support applicatif niveau 2 Pratique de JIRA pour le suivi et la documentation Connaissance des webservices Capacité de reproduction d’incidents et exécution de tests Rigueur documentaire et respect des processus ITIL

Nous recherchons un Administrateur Systèmes & Applicatif N2/N3 pour intervenir au sein d’un environnement exigeant et structuré (secteur financier). Vous intégrerez l’équipe Infrastructure & Production afin d’assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des services Windows, virtualisation VMware, Active Directory, Citrix, et des applications métiers. Vos missions principales : RUN / Support N2–N3 Analyse et résolution d’incidents complexes sur les environnements Windows Server / AD / VMware / Citrix. Gestion des demandes techniques escaladées (N2/N3). Support applicatif : diagnostic, logs, relances de services, analyses de dépendances. Gestion des comptes AD, GPO, droits NTFS, groupes, partages. MCO / Fiabilisation Participation au maintien opérationnel des serveurs Windows et environnements virtualisés. Optimisation des performances, durcissement système, mise en conformité. Contribution au capacity planning et au suivi de la disponibilité. Projets & évolutions Participation aux projets d’évolution des infrastructures. Contribution aux mises en production (ITIL). Automatisation (Powershell) et amélioration continue. Documentation / Process Rédaction de procédures, modes opératoires et documentation d’exploitation. Contribution aux processus ITIL : Incident, Problem, Change.