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Missions principales Contrôler et auditer le MCS des systèmes d’information. Identifier et suivre les risques cybers et réglementaires liés aux nouveaux projets. Créer et publier des indicateurs de conformité cybers et RGPD à destination de la direction. Participer à la gestion de projets sécurité et à la gestion des tickets ITSM . Sensibiliser les collaborateurs et prestataires aux bonnes pratiques de sécurité et au RGPD. Promouvoir le Security & Privacy by Design et contribuer à la culture cybersécurité de l’entreprise. Environnement technique Missions en lien avec un SOC (Security Operations Center). Outils ITSM et gestion de projets sécurité. Suivi et pilotage d’indicateurs de conformité. Référentiels : ISO 27001, ISO 27005, RGPD, NIS2, ITIL.

Chef de projet IT confimé, coordination, Anglais - Vorstone - Pyrénées-Atlantiques (65) pour un grand groupe international. Vorstone recherche un chef de projet confirmé pour la gestion et coordination de divers projets en IT. Chefferie de projet pure avec des connaissances IT. La mission s’inscrit au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) d’un grand groupe, au sein du service Support & Delivery. Ce département gère un large périmètre IT : environ 8 000 postes, 1 000 serveurs, 5 000 logiciels et 500 applications, pour plus de 5 000 utilisateurs en France et à l’international. L’objectif est de renforcer les capacités de pilotage de projets IT internes ( infrastructures, déploiement d’applications, nouveaux services ), dans un contexte international et exigean t en termes de qualité, délais et sécurité. Objectifs et livrables Missions principales Le prestataire interviendra sur l’ensemble du cycle de vie des projets IT internes et aura pour responsabilités de : Piloter les projets IT : assurer la coordination entre les parties prenantes, veiller au respect des délais, gérer les risques et suivre les déploiements. Garantir la continuité opérationnelle : assurer le support post-déploiement et veiller à la qualité des livrables. Accompagner le changement : organiser la communication, la formation et la transition auprès des utilisateurs finaux. Contribuer à l’amélioration continue : suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) et proposer des actions correctives. Maintenir la documentation technique et fonctionnelle : veiller à sa mise à jour, sa conformité et à la bonne gestion du cycle de vie des documents. Animer le réseau IT interne : fédérer les correspondants IT et garantir une bonne utilisation des outils internes. Livrables attendus Comptes rendus de réunions (kick-off, COTEC, COPIL). Rapports d’activité hebdomadaires. Documents techniques (DAT, modes opératoires, rapports de clôture). Langues de travail Des échanges réguliers avec les équipes internationales sont à prévoir. Une excellente communication en français et en anglais (oral et écrit) est indispensable.

CHEF(FE) DE PROJET MOE INFRASTRUCTURES RÉSEAUX & SERVEURS Acteur majeur de la grande distribution | Bondoufle (IDF) | Mission Freelance 📍 LOCALISATION Bondoufle, Île-de-France Télétravail partiel : 2 jours/semaine Déplacements épisodiques en France et Europe (Belgique, Portugal, Pologne) ⏳ DURÉE & DÉMARRAGE • Durée : 56 jours (renouvelable) • Démarrage : 02/11/2025 • Flexibilité : jusqu'au 16/11/2025 💰 RÉMUNÉRATION TJM : jusqu'à 630€ 🎯 CONTEXTE DE LA MISSION Nous recherchons pour un acteur majeur de la grande distribution un(e) Chef(fe) de Projet MOE Infrastructures expérimenté(e) pour accompagner le déploiement des infrastructures réseaux et serveurs sur les sites logistiques en France et à l'international. Au sein de la Direction des Opérations et Technologies, vous piloterez des projets d'infrastructures IT stratégiques sur des sites logistiques et points de vente en France et en Europe. 🚀 MISSIONS PRINCIPALES PILOTAGE DE PROJETS INFRASTRUCTURES • Coordination du déploiement des réseaux télécom, courants faibles, WAN, LAN, Wi-Fi • Déploiement des serveurs locaux (AD, WSUS, bureautique, applicatifs) • Suivi des réalisations jusqu'à la mise en production • Reporting hebdomadaire sur l'avancement des chantiers CADRAGE & PLANIFICATION • Études de faisabilité et mobilisation des ressources • Établissement des chiffrages projets et plannings • Conformité avec le DAG (Dossier d'Architecture Générale) • Contribution à la revue/négociation des contrats COORDINATION & COMMUNICATION • Collaboration avec installateurs câblage, correspondants IT locaux • Coordination avec équipes Réseaux/Systèmes/Applicatives • Pilotage partenaires et sous-traitants • Animation des comités projets et communication transverse GOUVERNANCE & QUALITÉ • Respect périmètre, planning et budget • Suivi des risques et plans d'actions • Gestion de la qualité, sécurité et conformité RGPD • Préparation au RUN et conduite du changement LIVRABLES ATTENDUS • Chiffrages projets et plannings • Comptes-rendus de réunion • Supports de comités projets et pilotage • Documentation technique et fonctionnelle

Nous recherchons notre futr.e Process Owner sur Clermont Ferrand : Allez, on vous en dit plus... En lien avec notre manager Sébastien, voici les missions qui vous seront confiées : - Définir, documenter et maintenir les processus IT en conformité avec les standards ITIL. - Assurer la cohérence et la qualité des processus dans un environnement global. - Piloter l'amélioration continue des processus (analyse des écarts, mise en place d'actions correctives). - Collaborer avec les équipes techniques, métiers et achats pour garantir l'alignement des processus avec les objectifs stratégiques. - Suivre les indicateurs de performance des processus et produire des rapports réguliers. - Participer aux audits internes et externes liés aux processus IT. Et si on parlait de vous ? - Maîtrise des processus ITIL (Incident, Change, Problem, etc.). - Connaissance des outils ITSM (ServiceNow ou équivalent). - Capacité à analyser et modéliser des processus. - Bonne compréhension des environnements IT complexes (infrastructure, applications, services). - Travail en équipe : forte capacité de collaboration avec des interlocuteurs variés. - Rigueur et organisation : respect des standards et des délais. - Communication claire : capacité à vulgariser les processus pour des publics non techniques. - Anglais courant : indispensable pour interagir dans un contexte international. - Formation : Bac+5 (informatique, management des systèmes d'information ou équivalent). - Expérience : ouverte aux profils moins expérimentés mais avec une bonne connaissance des processus ITIL. - Certification ITIL (Foundation minimum, Practitioner ou Expert apprécié). - Expérience en gestion de processus ou en environnement IT global est un plus. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Avantage DCS : - Paniers repas 6,30EUR net / jour travaillé - Prime de participation - Prime de vacances - Prime d'ancienneté - Comité d'entreprise - Mutuelle familiale prise en charge à 60% ITIL

Votre mission consistera à : Définir et évaluer les attributs clés de la qualité des données. Analyser en profondeur les données invalides ou manquantes afin d'en identifier les causes principales. Concevoir et implémenter des tableaux de bord pertinents pour le suivi de la qualité des données CMDB. Auditer et optimiser les processus métier ayant un impact sur la qualité des données. Contribuer activement à l'élaboration et à l'évolution de la stratégie de qualité des données de la CMDB. Coordonner et piloter les actions de remédiation de la qualité des données en étroite collaboration avec les Data Owners et les équipes à l’origine des données. Proposer et mettre en œuvre des solutions techniques ou des mises à jour de données. Rédiger une documentation technique et fonctionnelle exhaustive, ainsi que des articles de base de connaissances (knowledge articles). Animer et participer au réseau des utilisateurs pour promouvoir l'adhésion aux objectifs de gouvernance des données.

Nous collaborons avec une organisation majeure sur deux opportunités passionnantes pour des ingénieurs expérimentés. Ces postes offrent la possibilité de travailler sur des projets innovants impliquant l’architecture cloud hybride, l’automatisation et des initiatives basées sur l’IA. Les deux missions sont des contrats de 12 mois, débutant en janvier ou dès que possible, avec un mode de travail hybride en France.1. Ingénieur Système Senior Contrat : 12 mois | Début : Janvier ou ASAP | Langues : Anglais & Français | Mode de travail : Hybride Pourquoi ce poste ? Rejoignez une équipe dynamique travaillant sur des projets d’infrastructure à grande échelle. Vous serez responsable de la gestion des systèmes Linux, de l’optimisation des environnements VMware et de la mise en place d’automatisations via Ansible et Terraform. Ce rôle inclut également la conteneurisation (Docker/Kubernetes), la supervision avec Prometheus et Grafana, ainsi que la collaboration sur des initiatives liées à l’IA. Compétences & Technologies clés : Administration des systèmes Linux VMware, vSphere Automatisation : Ansible, Terraform ServiceNow & processus ITIL Azure & Cloud privé Conteneurisation : Docker, Kubernetes Supervision : Prometheus, Grafana Gestion de versions : GitLab/GitHub Scripting : Shell, PowerShell, Bash

🎯 Missions principales 🔹 Contexte et périmètre Au sein du pôle Intégration , vous interviendrez sur le périmètre Intégration technique du domaine Infrastructures et Environnements Utilisateurs . Votre rôle sera d’ accompagner les équipes techniques de la DSI dans le delivery des solutions d’infrastructure, avec un objectif de sécurisation des volets non fonctionnels : normes de déploiement, exploitabilité (sauvegarde, supervision, ordonnancement), conformité et qualité technique. Les activités couvrent les phases BUILD et RUN , et combinent une forte dimension technique et méthodologique (qualité, test, industrialisation). 🔹 En avant-projet Étudier l’ impact non fonctionnel des changements dans le SI. Définir les exigences d’intégration et d’exploitation . Élaborer la stratégie de tests techniques (intégration, exploitation, sécurité, spécifiques). Évaluer la charge d’intégration et les activités nécessaires en phase de réalisation. 🔹 En projet (phase BUILD) Vérifier la conformité du déploiement des environnements. Réaliser, en environnement de test représentatif, l’ intégration technique des solutions d’infrastructure . S’assurer de la conformité des produits livrés aux normes et standards d’architecture. Organiser, concevoir et exécuter les tests techniques non fonctionnels . Produire la documentation technique et les rapports de qualité . Valider la conformité via l’émission d’un PV d’intégration présenté en CAB (Change Advisory Board). Livrer la solution testée et validée à l’exploitation, assurer le transfert de compétences et un support VSR (Vérification de Service Régulier). 🔹 En parallèle (amélioration continue) Participer à l’ industrialisation et à l’ optimisation des processus d’intégration . Maintenir et enrichir le patrimoine standard d’intégration (livrables, exigences, tests)

Nous recherchons un Chef de Projet IT OPS expérimenté pour accompagner un grand acteur du secteur événementiel dans la modernisation et la sécurisation de son système d’information. Intégré(e) à la Direction IT, vous piloterez plusieurs projets stratégiques en lien avec les équipes techniques internes (Infrastructure, Réseaux, Cyber, Helpdesk) ainsi qu’avec les prestataires externes. Vous serez responsable du pilotage opérationnel, de la coordination, du reporting et du respect des jalons des projets avec une exigence forte de qualité, de rigueur et d’engagement. Les missions comprennent : Pilotage de projets IT Infra & Sécurité (planning, coordination, budget, reporting) Animation des comités de pilotage et ateliers techniques Rédaction et suivi des livrables (CR, plans projet, gestion des risques, documents contractuels) Participation aux phases d’achat (RFI/RFP, analyse, choix des prestataires) Coordination des équipes internes & externes Supervision de la recette, mise en production et bascule Accompagnement au changement et montée en compétence des équipes Passage en run et transfert vers les équipes opérations / ITSM

En tant que Coordinateur Technique (COTECH) / Team Leader Support, vous êtes le point de référence pour l'organisation, le suivi et la qualité du service support IT. Vous coordonnez une équipe d'une dizaine de techniciens, supervisez l'activité support, assurez la bonne tenue des engagements clients, tout en garantissant une communication fluide entre les équipes et le client. Vous ne serez pas en charge de la résolution directe d'incidents, mais de la coordination opérationnelle, du suivi et de l'amélioration continue. Votre rôle au quotidien : 1. Coordination opérationnelle - Suivi et pilotage des activités (supervision tickets, demandes, incidents, priorité/charge). - Gestion et optimisation du planning d'intervention. - Contrôle de l'activité et accompagnement des techniciens. 2. Management et animation d'équipe - Point de contact quotidien, diffusion des informations internes/clients. - Points réguliers, coaching et aide au maintien de la qualité de service. - Développement des compétences, montée en autonomie et accompagnement dans la performance. 3. Amélioration continue & qualité - Analyse des KPIs, suivi SLA, reporting, actions correctives. - Optimisation des process, documentation, outils de ticketing. - Participation à la structuration du support (ITIL apprécié). 4. Interface client & communication - Interlocuteur opérationnel du client pour les incidents, demandes, escalades. - Communication proactive, retours d'expérience, transparence sur l'activité. - Backup du Service Delivery Manager sur certains périmètres (petits sujets, suivi qualité, pilotage). - Bac+3 informatique ou expérience équivalente. - 3 à 5 ans en environnement support IT, idéalement sur des fonctions opérationnelles (N1 à N3). - Première expérience en encadrement, coordination ou animation technique d'équipe. - Bonne culture IT (infra / postes / réseau). - Connaissance Microsoft (O365, AD, Windows Server) + outils ITSM. - Notions ITIL ou certification = un plus. Ce que nous recherchons : Quelqu'un qui sait organiser, piloter, communiquer, fluidifier l'activité. Un profil opérationnel ayant fait du support, mais souhaitant évoluer vers coordination, management terrain et structuration du service, plutôt que vers le technique pur. Incident ITIL Manager équipe

ServiceNow Configuration Analyst Bath Hybrid - 3 in, 2 from home £Competitive + Benefits Excellent opportunity for a ServiceNow specialist to join an industry-leading organisation offering long-term stability, technical progression, and the chance to make a real impact across IT Service Management. This company is a well-established and growing business investing heavily in their IT operations and service processes. They are committed to improving efficiency, adopting best practice, and ensuring their technology platforms support business-wide transformation. In this role you will administer, configure, and enhance the ServiceNow platform to support ITSM processes including Incident, Problem, Change, Request, and Knowledge Management. You will work closely with stakeholders across the business to optimise workflows, implement improvements, and drive automation. You will also produce technical documentation, support integrations, and champion continuous improvement across the ITSM function. The ideal candidate will have proven experience working with and configuring ServiceNow, a strong understanding of ITSM and ITIL principles, and the ability to work both independently and collaboratively. Experience with integrations, scripting, and performance analytics would be advantageous but not essential. This is a fantastic opportunity to join a thriving organisation where you can develop your ServiceNow expertise, contribute to process improvement, and play a key role in the future of their IT services. The Role: *Administer, configure, and enhance the ServiceNow platform *Support and optimise ITSM processes in line with ITIL best practice *Collaborate with stakeholders to define requirements and deliver improvements *Produce documentation, support integrations, and troubleshoot issues The Person: *Proven experience working with and configuring ServiceNow *Strong knowledge of ITSM processes and ITIL principles *Excellent communication, analytical, and problem-solving skills *Ability to work independently and within cross-functional teams Reference Number: BBBH265666 To apply for this role or to be considered for further roles, please click "Apply Now" or contact Tommy Williams at Rise Technical Recruitment. Rise Technical Recruitment Ltd acts as an employment agency for permanent roles and an employment business for temporary roles. The salary advertised is the bracket available for this position. The actual salary paid will be dependent on your level of experience, qualifications, and skill set. We are an equal opportunities employer and welcome applications from all suitable candidates.

Mission principale : Le titulaire du poste apporte un support au chef de projet en charge d'un projet de renouvellement d'affichage dynamique. Il est responsable du suivi des jalons, de la conception de la nouvelle solution, ainsi que du suivi des migrations des équipements et utilisateurs. Responsabilités : Suivi rigoureux des jalons du projet. Conception technique et fonctionnelle de la nouvelle solution d’affichage dynamique. Accompagnement des phases de migration des domaines, players et utilisateurs. Intégration et coopération au sein d’une équipe dédiée aux services multimédia. Contribution aux objectifs globaux de l’équipe multimédia. Environnement technique et organisationnel : Gestion d’un parc multimédia incluant salles collaboratives, solutions d’affichage dynamique, IPTV, etc. Application des méthodes Agile/Scrum et Kanban selon les équipes produits et transverses. Intervention sur conception de solutions, administration d’infrastructure data center, gestion de l’expérience utilisateur, résolution d’incidents niveau 3, audits techniques, et pilotage de service. L’équipe est géographiquement répartie avec un site principal basé dans le Nord de la France.

Pilotage du DESIGN : études, conception, POCs et définition des standards. Validation des solutions réseau : Cisco, Fortinet, Palo Alto, SD-WAN, F5, Aruba. Suivi du BUILD et garantie de la conformité aux architectures. Support RUN : incidents majeurs, astreintes, opérations planifiées (ITIL). Contribution à la sécurité : segmentation, durcissement, optimisation des flux. Automatisation & IaC : Ansible, Git, scripts. Veille technologique et amélioration continue. Participation aux comités techniques et partage de bonnes pratiques.