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Notre client dans le secteur Agroalimentaire recherche un/une Administrateur(trice) expert(e) des postes de travail et du Modern Management H/F Description de la mission : Contexte Une équipe en charge de la définition, de la mise en œuvre et du maintien en condition opérationnelle des postes de travail gère un parc d'environ 27 000 postes Windows, 3 000 clients légers, 2 000 nano-PC Debian, 200 équipements de visioconférence Poly et une vingtaine de Mac. Composée de deux plateformes — Socles et Outils — et d'une quinzaine de collaborateurs, elle mène une modernisation de ses socles et outils. Cette transformation comprend la migration vers le cloud des outils de gestion des devices, notamment Ivanti Neurons et HP Device Manager, ainsi que la diversification des systèmes d'exploitation, avec des pilotes MacOS et Linux Ubuntu. La prestation vise à renforcer la capacité de Build de l'équipe avec une expertise des postes de travail, du Modern Management et du Digital Workplace. Mission Contribuer aux projets structurants de l'équipe et concevoir, administrer et faire évoluer les solutions de gestion des postes de travail. Assurer leur maintien en condition opérationnelle et de sécurité, apporter un support expert et accompagner la modernisation des outils et des socles. Principales responsabilités Réaliser des études d'opportunité et élaborer des scénarios de migration. Traduire les besoins en solutions techniques et fonctionnelles dans le respect des contraintes d'architecture. Élaborer la roadmap d'évolution des postes de travail et des services associés, et contribuer à la définition des standards et bonnes pratiques. Administrer les outils de gestion des postes, notamment HPDM, Keeper, Ivanti UWM et Ivanti EPM. Réaliser le packaging et la télédistribution de logiciels et de correctifs. Concevoir et architecturer des solutions, puis réaliser des preuves de concept (POC) pour valider de nouvelles technologies. Créer et maintenir la documentation technique : architectures, procédures et configurations. Assurer le support de niveau 3/expert, résoudre les incidents complexes et diagnostiquer les problèmes de performance, de compatibilité et de sécurité. Interagir avec les éditeurs et partenaires pour résoudre les problèmes. Selon les compétences, contribuer à la mise en place d'un plan de maintien en condition opérationnelle des équipements de visioconférence Poly Studio, à l'intégration d'un nouvel outil UEM, à l'automatisation du packaging ou à la définition d'une nouvelle méthode de patching. Prioriser les sujets, suivre les charges et sécuriser les engagements. Selon ses compétences le candidat pourra intervenir sur les projets prioritaires de l'équipes : - Mise en place d'un plan de MCO des équipements de visio Polystudio - Intégration d'un nouvel outil d'UEM - Automatisation du packaging - Définition d'une nouvelle méthode de patching dans le cadre du plan Mytos etc ... Environnement technique Systèmes d'exploitation : Windows 11, MacOS, Debian, Linux Ubuntu Gestion des postes et mobilité : Ivanti Neurons, Ivanti EPM, Ivanti UWM, HP Device Manager (HPDM), Microsoft MDT, UEM Outils et collaboration : Jira, Confluence, ServiceNow, Google Workspace Visioconférence et équipements : Poly, Poly Studio Périmètre fonctionnel : postes de travail, Modern Management, Digital Workplace, maintien en condition opérationnelle et de sécurité Livrables attendus Actions réalisées tracées dans le backlog Jira. Documentations techniques rédigées et partagées au sein de l'équipe via Confluence. Selon les projets pris en charge, études d'opportunité, scénarios de migration, architectures, procédures, configurations, preuves de concept et solutions de gestion des postes mises en œuvre. Profil recherché Expérience Profil expert en environnement postes de travail, Modern Management et Digital Workplace. Compétences techniques Expertise en architecture et configuration des postes de travail, matériels, logiciels et systèmes d'exploitation, notamment Windows 11. Expertise des outils d'administration des postes de travail. Maîtrise des méthodes de maintien en condition opérationnelle et de sécurité : déploiement des correctifs, gestion des vulnérabilités et des paramètres de sécurité des services On Premise et Cloud. Capacité à concevoir des solutions, réaliser des POC, packager et télédistribuer des logiciels et correctifs. Compétences / Qualités indispensables : Administration et architecture des postes de travail, Windows 11 et environnements multi-OS, Outils de gestion des postes et UEM, Maintien en condition opérationnelle et de sécurité, Packaging et télédistribution logicielle, Support expert de niveau 3 Compétences / Qualités qui seraient un + : /Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Contexte : Dans le cadre du pilotage et de l'évolution de son système d'information financier, notre client, acteur bancaire majeur, recherche un(e) Squad Leader IT Senior pour prendre la responsabilité d'une équipe d'environ 10 collaborateurs sur un périmètre critique lié aux opérations de marché. La squad intervient sur des activités de gestion financière, trésorerie, financement, couverture, suivi de la liquidité, opérations clients et reporting réglementaire financier. Le/la consultant(e) évoluera dans un environnement Agile, à l'interface entre métiers, IT, production et partenaires externes, avec un enjeu de continuité de service et de transformation du SI. Missions principales : · Piloter l'activité quotidienne d'une squad IT d'environ 10 collaborateurs. · Animer les rituels Agile et les différentes instances de pilotage. · Coordonner les équipes internes, métiers, experts applicatifs, Ops, production, équipes réglementaires et prestataires externes. · Organiser et prioriser les activités de la squad avec les référents métiers. · Piloter conjointement les activités de run et de build. · Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement du SI sur le périmètre confié. · Contribuer à la continuité de service et à la gestion des astreintes. · Définir les trajectoires IT et métier en cohérence avec la capacité de l'équipe. · Participer au staffing et au pilotage capacitaire avec les responsables IT. · Suivre les risques, dépendances, capacités, budgets et plans d'action. · Définir et suivre les KPI de performance et de création de valeur. · Préparer les reportings et présenter les résultats aux différentes parties prenantes. · Fédérer les équipes autour d'une culture Agile, de transparence et d'amélioration continue. Livrables attendus : · Roadmap et trajectoire IT du périmètre. · Planning capacitaire et plan de staffing. · Tableaux de bord et KPI de performance. · Reporting d'activité et supports de présentation. · Supports de comités et comptes rendus des instances de gouvernance. · Plans d'action et de priorisation des activités run/build. · Suivi budgétaire. · Documentation des processus et décisions. · Plans d'amélioration continue et de sécurisation du SI.

Analyste Test et Validation / QA – Freelance ⏳ Durée : 3 ans 🗓️ Démarrage : ASAP 📍 Lieu : Châtillon 🎓 Expérience : 4-10 ans (profil confirmé) 🏠 Télétravail : 3 jours sur site / 2 jours de télétravail (non négociable) 🏭 Secteur : Retail / Distribution 1. Contexte de la missionDans le cadre des évolutions de ses applications de gestion commerciale, notre client recherche un(e) Analyste Test et Validation freelance pour intervenir à la fois sur le legacy existant et sur sa refonte. La mission porte principalement sur les applications de commandes, avec un fort ancrage sur les problématiques supply chain. 2. Environnement techniqueJIRA (confirmé) SQL Server (confirmé) Environnement Retail Agile SAFe (gros plus apprécié) UFT (gros plus apprécié) Confluence 3. Missions principalesTester les applications de gestion commerciale, sur le périmètre legacy et refonte Intervenir sur les applications de commandes et les problématiques associées à la supply chain Rédiger et exécuter les plans de tests Produire les PV de recette Documenter les campagnes de tests sous Confluence Créer et suivre les tickets de tests sous JIRA Être force de proposition sur l'amélioration des process de test

Dans le cadre du renforcement d'une équipe de support fonctionnel, nous recherchons un Assistant Fonctionnel Senior pour accompagner plusieurs centaines d'utilisateurs sur un large portefeuille d'applications métiers. Tu interviens comme point de contact de premier niveau par téléphone ou via tickets, avec un enjeu fort de réactivité, de compréhension fonctionnelle et de qualité de service. Tes missions principales : Prendre en charge les demandes utilisateurs par téléphone et via les outils de ticketing Apporter un support fonctionnel de niveau 1 sur un large périmètre applicatif Analyser rapidement les demandes et identifier la solution la plus adaptée Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des outils Suivre les évolutions, incidents et anomalies sur les différents parcours applicatifs Identifier les dysfonctionnements et les remonter aux équipes concernées Signaler les besoins d'évolution exprimés par les utilisateurs Assurer un suivi rigoureux des tickets et des demandes Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs Participer à la conduite du changement lors des évolutions applicatives Maintenir à jour sa connaissance des outils, processus et parcours métiers Contribuer au fonctionnement Agile de l'équipe

Nous recherchons un Chef de Projet Intégration expérimenté pour piloter un stream Interfaces dans le cadre d'un projet majeur de transformation PLM. Vous aurez la responsabilité du pilotage de bout en bout des interfaces entre une plateforme 3DEXPERIENCE SaaS et un écosystème SI complexe. Vos principales responsabilités : • Piloter la conception, réalisation, intégration, validation et mise en production des interfaces • Piloter l'architecture d'intégration cible et le remplacement du middleware • Coordonner les équipes internes, externes et les partenaires éditeurs • Piloter les échanges avec l'éditeur : backlog, évolutions, priorisation, roadmap et escalades • Garantir la qualité, les coûts, les délais, les risques et les dépendances • Piloter les phases de tests, cut-over, Go/No-Go, mise en production et hypercare • Mettre en place le dispositif de supervision, d'alerting et de retraitement des flux • Assurer le transfert vers les équipes RUN et la stabilisation de la solution

ACCROCHE SI TU SAIS QUE LA STABILITÉ D'UN SI REPOSE SUR DES FONDATIONS SOLIDES, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Administrer et faire évoluer des infrastructures systèmes critiques Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements IT Relever des défis techniques dans des environnements complexes et exigeants Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur de l'assurantiel, tu participeras à la production : analyse et support N3 lors d'incidents avec possibilité de participer à des cellules de crise. Etude de sujet : capacité à prendre un sujet pour l'étudier, expérimenter/proposer/mesurer des solutions et capitaliser/présenter ses résultats La gestion, l'optimisation et l'évolution des infrastructures systèmes afin d'assurer la continuité et la fiabilité des services IT : Administration des environnements Windows et Linux, tu réaliseras Déploiement et configuration des serveurs et services associés, tu piloteras Supervision des systèmes et gestion des incidents, tu assureras Optimisation des performances et gestion des capacités, tu coordonneras Mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité et de sauvegarde, tu garantiras Participation aux projets d'évolution et de modernisation des infrastructures, tu contribueras Veille technologique et amélioration continue, tu impulseras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 10 à 15 ans ans minimum en administration ou ingénierie systèmes Maîtrise des environnements et des solutions de virtualisation : Windows Server, Linux et des services associés (AD, DNS, DHCP), VMware, Hyper-V Compétences en scripting : PowerShell, Bash, Kubernetes Helm / GitOps, Jenkins, ELK, Grafana, Appdynmics/Dynatrace Connaissance des environnements cloud (AWS, Azure, GCP) appréciée AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Rigoureux(se) : tu assures la stabilité et la fiabilité des systèmes Autonome : tu gères ton périmètre avec méthode Analytique : tu sais diagnostiquer rapidement les incidents Méthodique : tu documentes et structures chaque action Communicant(e) : tu échanges efficacement avec les équipes IT Pragmatique : tu proposes des solutions adaptées aux contraintes terrain Curieux(se) : tu suis les évolutions technologiques systèmes et cloud Orienté(e) service : tu garantis la continuité et la qualité des services IT

Dans le cadre du développement de ses produits data et IA, un grand compte recherche un Product Owner expérimenté pour piloter des produits basés sur le machine learning et l'IA générative dans un environnement agile exigeant. Le consultant interviendra notamment sur : ▪ La gestion du backlog produit : recueil des besoins, rédaction des user stories, priorisation par la valeur ▪ Le cadrage des cas d'usage IA avec les métiers et l'évaluation de leur faisabilité avec les équipes techniques ▪ La coordination des équipes pluridisciplinaires : métiers, data scientists, développeurs, IT ▪ L'animation des ateliers et des rituels agiles ▪ Le suivi de la delivery et la garantie de la qualité des livrables ▪ La définition et le suivi des KPI produit : adoption, valeur métier, performance des modèles, coûts ▪ La gestion du cycle de vie spécifique aux produits IA : phases d'expérimentation, critères de passage en production, amélioration continue des modèles

Contexte de la missionNous recherchons un(e) Consultant(e) Data Governance & Modélisation Senior, extrêmement autonome, pour accompagner un projet hautement stratégique au sein du groupe. Évoluant sous la responsabilité d'un Directeur de Projet et rattaché(e) au Data Management Office, vous serez l'expert(e) en gouvernance (dictionnaire de données, lignage) et en modélisation, faisant le pont entre le métier et la technique grâce à votre maîtrise de GCP BigQuery pour le requêtage. Agile et autonome, vous vous approprierez rapidement les enjeux du projet et concevrez les supports destinés aux comités de direction générale. Descriptif de la missionSous la supervision directe du Directeur de Projet, vous interviendrez de manière autonome sur les volets suivants : • Gouvernance & Modélisation — vous modéliserez les données à partir des définitions métiers pour les lier aux architectures techniques, tout en assurant la complétude du dictionnaire de données et du lignage (lineage). • Investigation & Technique — vous manipulerez et requêterez directement les données au sein de l'environnement GCP BigQuery afin de valider vos modélisations. • Outillage — vous alimenterez les outils de gouvernance (DataGalaxy, PowerDesigner ou équivalents). • Pilotage & Communication — en lien avec le Directeur de Projet, vous concevrez des supports PowerPoint d'un niveau d'excellence requis pour les comités de direction générale afin de restituer l'avancement des travaux.

Nous recherchons un Testeur / Intégrateur (F/H) pour intégrer l'un de nos partenaires Grand Compte situé à Aix-en-Provence, sur un environnement Front uniquement. Au sein de l'équipe IS, vous contribuerez à la validation des évolutions fonctionnelles, des interfaces et des parcours transverses afin de garantir la qualité et la fiabilité des produits livrés. Positionné au coeur des flux d'intégration, vous travaillerez en collaboration avec les équipes Produit, Développement, Architecture, Production et Métiers afin de garantir le bon fonctionnement des parcours de bout en bout et des échanges entre applications. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : Analyser les spécifications fonctionnelles et techniques et identifier les scénarios de validation associés Identifier les dépendances entre applications et composants Définir les parcours de tests à couvrir ainsi que les risques associés Participer à la préparation des campagnes de validation transverse Concevoir les cas de test fonctionnels et techniques Préparer les jeux de données et les environnements nécessaires aux campagnes Alimenter et maintenir le référentiel de tests et garantir la traçabilité entre exigences, scénarios et résultats Réaliser les tests fonctionnels et les campagnes de tests d'intégration Réaliser les tests de bout en bout (E2E) Exécuter les campagnes de non-régression Contrôler les échanges inter-applications et les flux de données Analyser les résultats et produire les comptes-rendus de validation Détecter, qualifier et documenter les anomalies Réaliser les premiers diagnostics fonctionnels et techniques Analyser les logs, traces et échanges applicatifs Assurer le suivi des corrections avec les équipes de développement et vérifier les correctifs Identifier les scénarios éligibles à l'automatisation Participer à l'exécution des campagnes automatisées et à l'enrichissement du référentiel automatisé Collaborer avec les Automaticiens et Test Leads afin d'améliorer la couverture des tests Contribuer à l'amélioration continue des activités de validation Environnement technique Vous évoluerez dans un environnement composé de Jira, Xray, Confluence, Postman ou Bruno et d'outils de gestion des anomalies, ainsi que sur des technologies API REST, JSON/XML et SQL.

En quelques motsCherry Pick est à la recherche d'un "Expert Fonctionnel & Technical Lead Oracle Cloud PPM" pour un client dans le secteur de l'hôtellerie Description🏢 Contexte : Structurer le Suivi de Rentabilité Chantier par ChantierDans le cadre du développement d'une activité stratégique orientée B2C (vente de conceptualisation de rénovations et pilotage des chantiers), notre groupe modernise son écosystème ERP. Afin d'assurer un suivi précis et granulaire de la rentabilité par projet (achats matériaux, prestations d'artisans, facturation d'accompagnement), l'intégration du module Oracle Project Management (PPM) au sein de la chaîne Record-to-Report (R2R) est la priorité absolue. À terme, cette implémentation pilote servira de socle standard pour l'ensemble des Business Units du groupe présentant des besoins de gestion à l'affaire. Nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior / Expert Fonctionnel Oracle PPM. Votre rôle sera de cadrer l'intégration fonctionnelle et technique, de rédiger les spécifications, d'accompagner le changement auprès des équipes métiers et de réussir la transition vers le RUN. 🎯 Vos Missions : Cadrage, Documentation, Change Management & Handover1. Expertise & Paramétrage Réaliser l'analyse de l'intégration technique et fonctionnelle du module Oracle Cloud PPM au sein du Core ERP (interfaçage avec les flux financiers, comptables et achats). Garantir l'adéquation du paramétrage avec les besoins de suivi de rentabilité par projet pour l'entité pilote. 2. Conception & Documentation Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques détaillées (SFD / STD) répondant aux cas d'usage métiers. Concevoir et formaliser le dossier de configuration ainsi que les guides de paramétrage technique sous Confluence. Élaborer le catalogue des processus métiers et les procédures opérationnelles. 3. Conduite du Changement & Formation Créer le kit de formation (supports pédagogiques, guides utilisateurs, exercices pratiques). Organiser et animer les sessions de formation pour les équipes techniques (Build & Run). Accompagner les équipes métiers du siège (5 à 10 utilisateurs clés) dans la prise en main de l'outil pour sécuriser le déploiement. 4. Passation & Transfert de Compétences Piloter le plan de transition (Handover) entre la phase projet et le mode exploitation. Assurer un transfert de connaissances structuré vers l'équipe R2R ERP centrale pour garantir l'autonomie du support et des évolutions futures.

Vous intervenez en tant qu'architecte solution sur une mission d'expertise de courte durée, dans un contexte de migration de l'écosystème Jira. Votre rôle consiste à analyser les usages actuels, les processus en place et les architectures techniques existantes afin d'identifier les impacts liés à l'évolution de l'environnement de gestion de projet, notamment dans une logique de souveraineté et de maîtrise des coûts. Vous contribuez à définir l'architecture cible, à évaluer l'outil de destination et à construire la procédure de migration la plus adaptée. Vous réalisez également un dossier de choix argumenté, en intégrant les impacts sur les processus métiers et techniques, puis vous accompagnez les équipes dans la phase de cadrage et de décision. Un jalon important est prévu avec une présentation au Comex en octobre. Rémunération et avantages TJM : selon profil et expérience. Mission en mode hybride, avec présence possible à Paris ou Gradignan. Démarrage souhaité en septembre, pour une durée estimée de 20 à 30 jours.

Dans le cadre d'un programme de modernisation et d'harmonisation des architectures applicatives, notre client recherche un Business Analyst confirmé H/F pour accompagner la migration de traitements ETL Informatica PowerCenter vers Python. Vous intégrerez une équipe en charge de la gestion et de la valorisation de référentiels de données transverses, dans un environnement Agile et fortement orienté Data. La mission porte sur deux applications liées à la gestion et à la diffusion de données issues de référentiels Identités et Organisations. Vos missions1. Reprise du rôle de Business Analyst sur une application existanteReprendre le rôle de BA sur un projet de migration déjà engagé ; Préparer et réaliser les tests de non-régression des traitements d'alimentation ; Identifier et analyser les éventuelles anomalies ; Accompagner les équipes lors du passage en production ; Participer à l'accompagnement au changement. 2. Analyse et spécification d'une nouvelle migrationAnalyser l'existant et comprendre les traitements actuels ; Identifier les impacts liés à la migration d'Informatica PowerCenter vers Python ; Spécifier les futurs traitements d'intégration et de transformation des données ; Contribuer à la simplification et à l'optimisation des traitements ; Prendre en compte les nouveaux besoins fonctionnels. 3. Tests et accompagnement de la mise en productionPréparer les stratégies et scénarios de tests de non-régression ; Réaliser les tests sur les traitements d'alimentation de données ; Analyser les résultats et suivre la résolution des anomalies ; Accompagner les équipes jusqu'à la mise en production.

La prestation se déroulera au sein de l'équipe Video Factory. La Video Factory est l'entité en charge de la fabrication et de la mise à disposition de l'ensemble des contenus vidéo, live et VoD, proposés sur les différents univers numériques de France Télévisions : applications, web, FAI/IPTV et réseaux sociaux. Elle développe et gère notamment : Le catalogue et référentiel unique des vidéos pour le numérique ; Le moteur de workflow permettant l'ingestion, la fabrication et la diffusion/distribution des médias sur les offres numériques du client et de ses partenaires ; Les API et différents moyens d'interfaçage avec le player ainsi qu'avec les offres numériques du client et de ses partenaires ; Le back-office de gestion du catalogue vidéo numérique, incluant les médias et les contenus éditoriaux ; La plateforme technique de vidéo numérique, composée d'infrastructures propres et de solutions SaaS. Dans ce contexte, on recherche un Project Management Officer (PMO) pour accompagner la Video Factory dans la structuration et le pilotage de son portefeuille de projets. Vos principales missions seront les suivantes : Structurer et systématiser la consolidation des demandes de projets provenant des différentes directions clientes ; Consolider, organiser et prioriser l'ensemble des demandes au sein d'un portefeuille de projets transverse à l'équipe ; Mettre en place et préparer les instances de suivi opérationnel, d'arbitrage et de priorisation du portefeuille projets ; Consolider et suivre les plannings des projets ainsi que le plan de charge global de l'équipe ; Assurer la consolidation et le suivi d'un tableau des risques transverse ; Rédiger les comptes rendus des réunions et assurer le partage des informations auprès des différents intervenants.

Un rôle de BA complet, de la spécification à la mise en production, au cœur des données de référence d'un grand groupe bancaire. L'équipe en charge des référentiels transverses accompagne toutes les lignes métiers du groupe dans leurs usages des données de référence : acquisition, consolidation, distribution. Elle migre ses traitements ETL d'Informatica PowerCenter vers Python. Vous reprenez le rôle de Business Analyst sur deux applications intranet jumelées — l'annuaire et l'organigramme du groupe — alimentées par les référentiels d'identités et d'organisations. La première est déjà spécifiée et en développement ; sur la seconde, tout reste à construire. Vos principales missions : Préparer puis réaliser les tests de non-régression des traitements d'alimentation de la première application, et accompagner son passage en production. Analyser l'existant et spécifier les nouveaux traitements d'intégration de données de la seconde : migration technologique, simplification, nouveaux besoins. Préparer et conduire la recette de ces traitements, puis accompagner le changement. Ce que la mission vous apporte : Une équipe agile reconnue pour son expertise des données de référence, en interaction avec toutes les directions. Un périmètre où vous tenez le sujet de bout en bout. Une équipe internationale : l'anglais est une langue de travail. Environnement technique : Référentiels de données, ETL (Informatica PowerCenter vers Python), BDD, Jira, Confluence, Office 365 — agile.

Description : Nous recherchons un(e) Chef de projet métier pour intégrer la Squad Cartes à Paiements Centralisés (CPC) qui intervient sur l'ensemble de la chaîne monétique des solutions cartes à paiements centralisés (émission de cartes, serveur d'autorisation, chaînes comptables, fraude…). Le profil recherché renforcera l'équipe dans un contexte de transformation Agile. Missions principales : Pilotage de projets/évolutions : Assurer la conduite de projets variés (évolutions fonctionnelles, digitales, comptables, techniques ou organisationnelles de l'offre cartes commerciales) en lien avec les diverses parties prenantes (équipes Commerciales, Offer Managers, IT, Process Experts, prestataires externes, Product Designer, dispositifs middle et back office ...). Incident/Run : Prendre en charge les demandes de support ou incidents (RUN), apporter son expertise pour leur résolution, contribuer aux travaux d'insertion auprès des équipes middle et back office et aux travaux de communication vers les clients internes et externes. Participer aux rituels de la Squad CPC, renseigner les US et assurer leur suivi dans JIRA.

Contexte : Dans le cadre d'un projet de refonte CRM, nous recherchons un Expert fonctionnel CRM Dynamics 365 pour accompagner le cadrage et la définition de la future solution CRM. Vos missions : Analyser les fonctionnalités et processus du CRM existant basé sur Microsoft Dynamics. Comprendre les usages et besoins des différents métiers/utilisateurs. Préparer et animer les ateliers métiers. Recueillir, analyser et structurer les besoins fonctionnels. Formaliser et prioriser les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles. Définir les processus cibles. Rédiger les comptes rendus, spécifications et autres livrables fonctionnels. Contribuer à la rédaction du cahier des charges du futur CRM. Participer à l'analyse et à la comparaison des solutions CRM. Selon les besoins, contribuer à la conception fonctionnelle, à la recette et à la reprise des données. Assurer la coordination avec les architectes et experts techniques.