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Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques. Vous avez une première expérience en tant que technicien Hotline chez un opérateur Télécom ? Alors ce poste est pour vous ! Vos missions principales : • Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing. • Diagnostiquer et résoudre les incidents. • Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité. • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs. • Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis. • Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire. Plages horaires : 8h-20h (35 heures) du lundi au dimanche Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : z9agty1ghx

Notre client dans le secteur Industrie recherche un/une Technicien de Proximité de Support sur SiteH/F Description de la mission: Fiche de Mission : Technicien de Proximité de Support sur Site : Le technicien de proximité de support sur site joue un rôle essentiel au sein de l’entreprise pour assurer la continuité des opérations informatiques. Ce professionnel est responsable de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs sur site, de résoudre les problèmes informatiques et de contribuer à l'amélioration continue de l'infrastructure informatique. Responsabilités principales : 1. Support Technique sur Site • Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs finaux sur site pour résoudre les problèmes matériels et logiciels. • Assurer une assistance technique en personne ou à distance pour résoudre les incidents informatiques dans les délais définis. • Collaborer avec les équipes de support à distance pour résoudre des problèmes plus complexes. 2. Maintenance Préventive • Effectuer la maintenance préventive des équipements informatiques sur site pour garantir leur bon fonctionnement. • Assurer la mise à jour régulière des systèmes d'exploitation, des logiciels et des correctifs de sécurité. 3. Installation et Configuration • Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, les périphériques, les imprimantes et les logiciels. • Collaborer avec les utilisateurs pour assurer une configuration optimale de leurs postes de travail. 4. Gestion de l'Inventaire • Tenir à jour l'inventaire des actifs informatiques sur site, y compris les ordinateurs, les périphériques et les licences logicielles. • Assurer le suivi des mouvements et des modifications de l'inventaire. 5. Formation des Utilisateurs • Fournir des sessions de formation de base aux utilisateurs finaux pour les aider à utiliser efficacement les outils informatiques et à résoudre des problèmes courants. 6. Documentation • Tenir à jour la documentation technique, y compris les procédures de résolution de problèmes, les guides d'utilisation et les politiques de sécurité. 7. Collaboration et Communication • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe informatique interne et les fournisseurs externes pour résoudre les problèmes. • Communiquer de manière proactive avec les utilisateurs finaux pour les informer des problèmes, des mises à jour et des interruptions planifiées. Compétences requises • Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels Microsoft Office O365. • Solides compétences en résolution de problèmes techniques. • Compréhension des réseaux informatiques et des concepts de base de la sécurité informatique. • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités. • Excellentes compétences en communication verbale et écrite. • Connaissance de l'outil de ticketing ServiceNow. • Connaissance de SCCM et Intune. Compétences générales • Service à la clientèle : Capacité à interagir avec les utilisateurs finaux de manière amicale, patiente et orientée vers la résolution des problèmes. • Communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour expliquer des concepts techniques de manière claire et concise. • Esprit d'équipe : Capacité à collaborer efficacement avec les équipes internes et externes pour résoudre les problèmes. • Adaptabilité : Capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies et aux situations changeantes. • Gestion du temps : Capacité à gérer efficacement son temps et à prioriser les tâches en fonction de l'urgence. • Résolution de problèmes : Capacité à résoudre des problèmes techniques de manière proactive. • Empathie : Comprendre et répondre aux besoins des utilisateurs finaux avec sensibilité. Qualifications - BTS ou équivalent en informatique ou dans un domaine connexe. - Expérience préalable dans un rôle similaire - Vous avez déjà fait du support VIP Conditions de travail • Lieu de travail : Sur site – siège social basé à Paris (15e). • Horaires de travail : 10h00 à 18h00. • Disponibilité pour des astreintes en dehors des heures de travail régulières en cas d'urgence. Compétences / Qualités indispensables : Support technique de proximité sur site, Maîtrise de Windows et Microsoft 365 / O365, Outil de ticketing ServiceNow, Outils de gestion de postes (SCCM, Intune), Résolution de problèmes techniques, Communication et service aux utilisateurs Informations concernant le télétravail : Sur site

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'une grande entreprise du secteur de la distribution, vous intégrez la cellule NOC (Network Operations Center) afin d'intervenir sur les réseaux et télécoms de différents sites (magasins, drives, centrales d'achats, datacenter) et d'assurer le fonctionnement quotidien des infrastructures réseaux et télécoms. Vos responsabilités : • Diagnostiquer et analyser les incidents techniques (liens télécoms, tunnels IPsec, routage statique/BGP, NAT, etc.) • Corriger et optimiser les configurations des routeurs en collaboration avec les ingénieurs NOC • Gérer et suivre la mise en œuvre des solutions télécoms, avec un retour d'information aux différents intervenants • Assurer la communication et le support auprès du client final tout au long du processus • Réaliser des opérations de maintenance préventive, incluant les mises à jour des équipements et les ajustements de configuration. L'environnement technique : • Offres télécoms : ADSL, SDSL, FTTH, FTTB, 4G • Technologies : VPN, tunnel GRE, BGP, HSRP, VRRP, LAN • Équipements : Cisco, Juniper, Huawei, Fortinet Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDD d'une durée de 6 mois (date de démarrage mi février). Possibilité de passage en CDI. Localisation : sur site client à Basso Combo ou Labège (en fonction de la localisation du candidat) Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 8qsiax1adn

Panda Services , société de services informatiques, recherche pour l’un de ses clients basé à Paris (92) un(e) Technicien(ne) Support disposants d’une expérience solide et d’une forte rigueur dans l’application des procédures. Minimum 5 ans d’expérience professionnelle hors alternance , avec des expériences significatives d’une durée supérieure à un an Expérience confirmée sur des outils de ticketing Maîtrise opérationnelle des bonnes pratiques ITIL (obligatoire) Rigueur indispensable et respect strict des procédures Capacité à être rapidement autonome , grâce à une expérience cohérente et structurée Missions principales Gestion et résolution des incidents niveaux 1 et 2 via GLPI Installation, configuration et remplacement des postes de travail Maintenance matérielle et logicielle, mises à jour Gestion des arrivées et départs des collaborateurs (comptes, droits, matériel) Suivi de l’ inventaire du parc informatique et propositions d’amélioration Organisation de l’expédition et de la récupération des équipements Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des guides utilisateurs Formation des utilisateurs aux bonnes pratiques IT Environnement technique Environ 450 postes sous Windows 10 / 11 Windows Server 2022 (Active Directory) Active Directory & Azure AD GLPI Office 365 (OneDrive, Teams, Exchange, SharePoint) Environnement multi-sites , France et international Méthodologie ITIL

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Auvergne-Rhône-Alpes accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe bancaire, vous rejoignez une équipe Infrastructure et Support, composée de 10 personnes. Au quotidien, vous assistez les utilisateurs dans leurs problématiques informatiques. Vos responsabilités : Gestion des incidents - Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs - Résoudre les incidents de son domaine de compétence auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à sa disposition - Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution - Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction Gestion des demandes - Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus - Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels - Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours) - Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction - Documentation et reporting - Assurer le reporting exhaustif de ses activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès de son responsable direct - Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition - Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience L'environnement technique : Windows, Office 365, Active Directory, ServiceNow, Simplydesk, outils de téléphonie, outils réseau.x. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Lyon 6 Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : prime de cooptation de 1000 € brut · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : fobpxyqoe7

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Vos responsabilités : • Assurer le pilotage d'une équipe de 3 à 4 Techniciens Support Utilisateurs • Assurer le pilotage de l'ensemble des backlogs (relances et clôtures à jour, vérification de la qualité des saisies etc.) • Gérer les différents stocks (réassort, inventaire etc.) • Réaliser l'animation de l'équipe (horaires, pauses, mindset) • Gérer les escalades clients et utilisateurs • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service • Assurer la communication ascendance et descendance • S'assurer de la bonne implémentation des bonnes pratiques et des procédures • S'assurer que le niveau de service est conforme aux exigences. L'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDD sur une durée de 6 mois à partir du 01/03/2026. Possibilité de prolongation en CDD puis de passage en CDI Localisation : sur site client à Blagnac ou Saint-Martin-du-Touch. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : fh2k8vwm52

Technicien Télécoms & Courants Faibles itinérant H/F – CDI – La Rochelle – jusqu’à 36K€ Adsearch recherche pour son client un Technicien Télécoms & Courants Faibles itinérant (H/F) basé à La Rochelle, dans le cadre d’un recrutement en CDI. Vous intervenez auprès de clients professionnels sur des environnements techniques variés, mêlant téléphonie, réseaux et solutions de sûreté, avec un fort ancrage terrain. VOS MISSIONS Au sein de l’équipe technique, vous intervenez sur les activités suivantes : Assurer le support technique et le traitement des incidents, à distance (hotline) et sur site, Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements sur des installations télécoms et courants faibles, Réaliser les interventions de maintenance et de dépannages sur un secteur La Rochelle - Bordeaux. Créer, suivre et documenter les tickets d’incidents en temps réel, Informer les clients de l’avancement des interventions et assurer un bon niveau de service, Transmettre les informations utiles aux équipes internes (technique, commerciale), Mettre à jour les fiches techniques et documentations clients, Appliquer les procédures de santé, sécurité et environnement. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Vous évoluez sur des solutions et infrastructures telles que : - Téléphonie IP / VoIP (IPBX, postes, trunks SIP), - Réseaux informatiques (câblage, adressage IP, équipements actifs), - Courants faibles et systèmes associés : appel malade, interphonie, contrôle d’accès, vidéosurveillance, alarme, - Infrastructures filaires, radio et IP, - Outils applicatifs et bureautiques. Selon votre niveau et votre expérience, vous interviendrez sur tout ou partie de ces systèmes, avec un accompagnement et une montée en compétences possibles.

Technicien Support Applicatif - Solutions Industrielles (H/F) - Val-de-Reuil Dans le cadre du développement de son activité et du renforcement des équipes IT/OT, notre client recherche un Technicien Support Applicatif dédié aux solutions industrielles. Vous rejoignez une équipe de 8 collaborateurs regroupant profils techniques et ingénierie, intervenant dans un environnement soumis à de fortes exigences qualité, sûreté et cybersécurité. Le poste associe support opérationnel, participation aux projets technico‑fonctionnels locaux et respect des standards qualité en vigueur (BPF, cGMPs). Vos missions Assurer le support applicatif des solutions industrielles du site. Participer aux installations, configurations et mises à jour des applications. Accompagner les projets locaux en cohérence avec le plan directeur du site. Intégrer les enjeux de cybersécurité dans l'ensemble des interventions. Appliquer les politiques générales de sûreté, sécurité et assurance qualité. Garantir le respect des référentiels BPF et cGMPs. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et opérationnelle. Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, qualité et production.

Technicien proximité / kiosque (H/F) Versailles Vous savez que chaque geste compte ? Faites de votre expertise un soutien clé au cœur d'un site stratégique du secteur de l'armement. Votre mission Sur un site sensible situé à Versailles-Satory, vous intervenez en support de proximité (kiosque) au sein d'une équipe IT , pour garantir un accompagnement utilisateur fluide, efficace et professionnel. Vous contribuez à la continuité de service et à la satisfaction des collaborateurs dans un environnement exigeant. Vos responsabilités Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque Diagnostiquer et résoudre les incidents N1/N2 (poste de travail, périphériques, logiciels) Préparer, configurer et déployer le matériel informatique Gérer les échanges de matériel et la maintenance du parc Assurer un suivi rigoureux des tickets via l'outil ITSM Apporter un service orienté solution, avec pédagogie et diplomatie Comprendre l'impact de vos décisions sur l'activité du client Informations clés Localisation : Versailles-Satory Horaires : amplitude 8h - 18h Rémunération : 25-29K€ brut/an Démarrage : mai Secteur : défense / armement

🎯 Contexte & objectifs : Dans le cadre de la modernisation et sécurisation de l’environnement poste de travail , nous recherchons un Architecte Technique Senior capable de concevoir , industrialiser et sécuriser un modèle de poste moderne basé sur Microsoft Intune / Autopilot , avec une forte dimension identité , Zero Trust et PKI/certificats . Le profil attendu n’est pas un simple “utilisateur Intune” : il doit être capable de porter une vision d’architecture , challenger les choix techniques, et proposer un design robuste et scalable. 🧩 Responsabilités : Concevoir l’architecture poste de travail moderne (hybride + cloud) Définir et mettre en œuvre les stratégies Intune : Configuration Profiles / Compliance Déploiement applicatif (detection rules, supersedence) Windows 10 / 11 management Mettre en place et sécuriser Windows Autopilot (Hybrid + Cloud) Déployer et intégrer Defender for Endpoint (MDE) + ASR rules Construire une approche Zero Trust appliquée au poste de travail Travailler l’architecture Identity & Access : Entra ID (Azure AD), Conditional Access SSO / SAML / OAuth2 / OIDC Kerberos / ADFS / Hybrid Identity PRT, WHfB, Passwordless Dimensionner et sécuriser la PKI / certificats (ultra discriminant) SCEP / NDES, PKCS Certificate Trust WHfB (Cert trust / Key trust) Piloter / cadrer une migration SCCM → Intune (SCCM/MECM/MEMCM)

Technicien·ne Support Informatique de Proximité F/H - Nantes Nous recherchons un technicien de proximité (F/H) , pour l'un de nos partenaires, à Nantes. 🎯 Missions principales Dans le cadre de notre activité de support informatique, vous serez en charge de : Réaliser les actes techniques selon les procédures établies. Assurer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité sur les postes de travail et les périphériques (matériel et logiciel). Traiter les demandes utilisateurs (Request) : renouvellement de poste, installation de logiciels, ajout ou remplacement de matériel. Désinstaller et récupérer les équipements selon les demandes, et mettre à jour la gestion de parc. Intervenir physiquement sur les équipements Réseaux et Serveurs (hors système). Mettre à jour rigoureusement les tickets dans l'outil de ticketing. Maintenir à jour l'outil de gestion de parc informatique. Escalader les dossiers litigieux à votre référent technique ou superviseur. Participer à la rédaction des procédures liées à votre activité. Déclencher et suivre les SAV pour les matériels sous garantie. Assurer la bonne tenue du stock et alerter en cas d'atteinte du seuil minimum.

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien support informatique (CDD) Durée de la mission : 3 mois (renouvelable) Localisation : Haguenau (67) Mode de travail : 100% présentiel Date de démarrage : Avril 2026 Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K€ selon votre expérience Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Support Informatiqueen CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte situé du côté de Haguenau (67) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Réceptionner et résoudre les incidents et demandes des utilisateurs du site à distance et en proximité : Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone ou email Qualification des incidents et pré diagnostic Résolution des incidents à distance /en proximité Transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs Gérer le parc informatique : Déploiement de nouveaux postes de travail, suivi du déploiement, mise à disposition des nouvelles machines aux utilisateurs Gestion du stock de matériel, gestion de l’inventaire, gestion des attributions de matériels Gestion du parc de postes informatique : préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement, …) Le terrain de jeu ? Microsoft Windows 10/11 Tablettes Android Smartphones Téléphonie Réseau (switchs) Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience de 3 années sur le poste de Technicien(ne) Support utilisateurs. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 26 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant) Mutuelle Groupe Accompagnement RH, suivi managérial Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Vous aimez être au coeur de l'action, aider les utilisateurs au quotidien et résoudre des problématiques concrètes ? Rejoignez nos équipes pour accompagner l'un de nos clients et devenir un acteur clé de la satisfaction utilisateur. Votre rôle au quotidien : Sur site, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs et interviendrez sur : - Le support de proximité et l'assistance utilisateurs (poste de travail, matériel, environnement bureautique) - Le diagnostic et la résolution d'incidents matériels et logiciels - La gestion et le suivi du parc informatique (déploiement, maintenance, inventaire) - La continuité de service et l'amélioration de l'expérience utilisateur Votre profil - Vous aimez le contact utilisateur et avez un réel sens du service - Vous êtes réactif·ve, rigoureux·se et savez travailler en autonomie - Vous appréciez les environnements techniques et les missions concrètes Pourquoi nous rejoindre ? - Une équipe dynamique et bienveillante - Un environnement technique stimulant au plus proche du terrain - De réelles opportunités de montée en compétences et d'évolution Envie de rejoindre l'aventure ? Envoyez-nous votre candidature et échangeons ensemble !

En bref : Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) - Intérim - Annecy - Salaire 25k brut annuel Notre client recherche un Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) pour développer son activité à Annecy. Vos missions : - Prendre connaissance du planning de ses interventions défini par sa hiérarchie (installation, dépannage…) - Analyser et préparer les interventions confiées - Intervenir quotidiennement sur les sites clients du périmètre de son secteur, occasionnellement sur l’ensemble du territoire couvert par l'entreprise - Réaliser les interventions, à partir des instructions de travail - Assurer la commande et/ou le renvoi du matériel dans les délais définis - Remonter les incidents d’exploitation à la hiérarchie

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour intervenir chez l'un de nos clients basé à Annecy. Vous intégrerez l'équipe Facility Management afin d'assurer le support utilisateurs et postes de travail, tout en contribuant au bon fonctionnement global du site, à la croisée de l'IT de proximité et des équipements liés à la vie du site. Vos missions : - Support utilisateurs de proximité : prise en charge des incidents et demandes utilisateurs, assistance et accompagnement/conseil au quotidien - Création, déploiement et maintenance des postes de travail - Gestion et maintenance du parc informatique et du mobilier IT - Suivi, coordination et résolution des incidents techniques sur le site - Gestion des équipements de salle et de collaboration Visioconférence, Wi-Fi, réseau local, périphériques - Interventions physiques sur le matériel - Brassage, câblage, remplacement d'équipements, manipulations matérielles légères - Contribution à l'animation et au bon fonctionnement du site - Approche amélioration continue des process existants Et si on parlait de vous ? Vous justifiez de solides compétences en support poste de travail, incluant le déploiement, la configuration, la maintenance et le dépannage des postes et périphériques. Vous maîtrisez le support utilisateurs de proximité, la gestion des incidents et demandes, ainsi que la gestion de parc informatique. Vous êtes à l'aise avec les interventions matérielles et réseau (brassage, câblage, Wi-Fi, réseau local) et l'exploitation des équipements de visioconférence et de salles de réunion. Autonome et réactif(ve), vous savez travailler en environnement de production, appliquer les procédures et être force de proposition pour l'amélioration continue. Votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs sont essentiels dans un contexte nécessitant des droits administrateur et la manipulation de données sensibles. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Pourquoi nous rejoindre : - Paniers repas 6,30EUR net / jour travaillé - Prime de participation - Prime de vacances - Prime d'ancienneté - Comité d'entreprise - Mutuelle familiale prise en charge à 60% POSTE DE TRAVAIL IT support

Technicien Support IT VVIP / Coordinateur Support Siège Contexte du poste Dans un environnement moderne basé sur Office 365 et Microsoft Teams Rooms, le Technicien Support VVIP est le référent IT du siège et le point de contact privilégié des utilisateurs VVIP (membres du Comité Exécutif et leurs assistantes). Il intervient en proximité, avec une forte exigence de qualité de service, de rigueur et de communication. Le poste s’inscrit dans un remplacement, afin d’apporter un mindset orienté service, fiabilité, autonomie et excellence opérationnelle. L’équipe locale est composée de deux techniciens support généralistes, ainsi que du technicien dédié VVIP (ce poste). L’objectif est de décharger le manager basé sur site et d’assurer un pilotage fluide, carré et orienté satisfaction utilisateur. Le poste est basé uniquement au siège , en présentiel. Missions principales 1. Support VVIP (Comité Exécutif & Assistantes) Assurer un support sur-mesure, réactif et irréprochable auprès d’une vingtaine d’utilisateurs VVIP. Gérer les demandes spécifiques : équipements, configurations, logiciels, mobilité, accompagnement. Suivre de bout en bout chaque incident ou demande, avec reporting clair au management. Jouer un rôle de conseil sur les outils, bonnes pratiques et usages digitaux. Être présent pour les événements importants : réunions COMEX, présentations, séminaires, etc. Déclencher une astreinte ponctuelle en cas d’événements en dehors des horaires ouvrés. Planifier ses journées pour être disponible lors de moments stratégiques. Objectif : chouchouter les VVIP, créer un climat de confiance, rassurer, anticiper, accompagner. 2. Gestion des salles de réunions & Microsoft Teams Rooms Vérification journalière des salles utilisées par les VVIP. Vérification hebdomadaire de toutes les salles Teams Rooms pour garantir leur bon fonctionnement. Maintien en conditions opérationnelles : tests, mises à jour, organisation, remontée des alertes. Préparation des salles pour les événements internes. 3. Onboarding des nouveaux arrivants Organisation et animation des sessions mensuelles d’onboarding IT. Préparation des postes, configuration, présentation de l’environnement digital.