Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...)

Localisation : Roissy ; 2 jours de TT par semaine Durée : 3 ans RésuméLe Technicien Support IT Senior est essentiel pour garantir la continuité des opérations IT au sein d'un site stratégique. Ce rôle implique à la fois le support technique et la coordination entre les équipes métiers, IT et partenaires externes, afin de maintenir un niveau élevé de qualité de service. Responsabilités :Référent IT du site Comprendre les processus métiers et les applications critiques de production. Être force de proposition pour améliorer les services IT. Coordonner les actions avec les équipes d'expertise et les prestataires. Assurer une communication efficace lors des incidents majeurs. Produire les indicateurs d'activité et de qualité de service (volumétrie, performance). Assurer le support informatique de proximité (matériel, logiciel, applicatif). Accompagner et former les utilisateurs aux outils IT. Gérer les demandes et incidents jusqu'à leur résolution. Être l'interlocuteur privilégié des équipes opérationnelles pour tous les sujets IT. Installer, configurer et maintenir : Postes de travail (Desktop/Laptop) Imprimantes bureautiques et industrielles Terminaux RF / PDA / scanners Écrans, stations d'accueil et périphériques Assurer les inventaires, la gestion des stocks et les commandes de matériel. Participer à la maintenance des infrastructures réseau locales. Réaliser les opérations de brassage. Suivre les incidents d'infrastructure avec les équipes concernées. Intervenir sur les salles informatiques et les baies de brassage. Participer aux astreintes selon le planning. Intervenir rapidement lors d'incidents impactant la production. Compétences :Expérience significative en support IT (minimum 5 ans) Compétences en gestion des incidents et communication Connaissances des systèmes et réseaux informatiques Capacité à former et accompagner les utilisateurs

Descriptif de poste : La prestation d'ingénierie Poste de Travail intervient en renfort des équipes du client pour concevoir, industrialiser et maintenir les solutions de gestion des postes de travail et des équipements mobiles, dans le cadre d'un programme de nouveaux sites / nouvelles usines et du RUN Workplace. Elle agit en étroite collaboration avec le chef de projet Workplace, l'architecte Workplace, les équipes d'ingénierie centrales et les équipes IT locales, afin de garantir des images standardisées, des mécanismes de déploiement robustes et un support de niveau avancé (L3) sur le périmètre endpoints. Son périmètre couvre principalement : les postes Windows 10/11 (PC, laptops, postes partagés), les solutions de gestion de parc et de déploiement (SCCM/MECM, OSD, outils d'automatisation, packaging), la configuration et la conformité des postes (GPO, politiques de sécurité, patching), les équipements mobiles (smartphones, tablettes) et leur MDM (ex. solution du marché), l'intégration de ces éléments dans l'écosystème Workplace (IAM, collaboration, impression, ITSM, etc.). Livrables attendus Dans le cadre de ses missions, la prestation d'ingénierie pourra amener à produire, entre autres : séquences de tâches documentées (déploiement OS, re-masterisation, scénarios spécifiques), images corporate Windows (WIM) validées et conformes aux standards du client, guide de déploiement poste de travail à destination des IT locaux / support de proximité, rapports de déploiement applicatif (taux de succès, erreurs, analyse), rapports de conformité mensuels (patching, versions, conformité sécurité), plan d'amélioration de la conformité patching, rapports de résolution d'incidents majeurs incluant les analyses de cause racine (RCA) et plans d'actions, documents de retour d'expérience pour capitaliser sur les déploiements de sites ou les incidents significatifs.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2 pour renforcer nos équipes et assurer le support technique auprès des utilisateurs. Vous intervenez sur les incidents et demandes nécessitant une expertise de second niveau et contribuez au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique. Vos principales missions Prendre en charge les incidents et les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing et assurer leur résolution dans le respect des engagements de service (SLA). Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et applicatifs nécessitant une expertise de niveau 2. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, ordinateurs portables, périphériques, imprimantes et équipements de mobilité. Administrer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les groupes via Active Directory ou les outils d'administration en place. Déployer, mettre à jour et maintenir les logiciels, applications et correctifs de sécurité. Assurer le support des environnements Microsoft Windows et de la suite Microsoft 365 / Office. Intervenir sur les problématiques liées au réseau (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN) en collaboration avec les équipes infrastructures. Gérer les équipements mobiles (smartphones, tablettes) et les solutions de gestion de flotte (MDM). Assurer le suivi des interventions, documenter les actions réalisées et enrichir la base de connaissances. Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées (Systèmes, Réseaux, Sécurité, Éditeurs) lorsque cela est nécessaire. Participer aux projets de déploiement, de renouvellement du parc informatique et d'amélioration continue des services. Veiller au respect des procédures, des normes de sécurité et des bonnes pratiques informatiques.

Missions principales : En tant que Technicien Support VIP, vous êtes l'interlocuteur privilégié des cadres dirigeants et des profils sensibles pour l'ensemble de leur environnement IT. Vous assurez un support de proximité, garantissez la qualité des services et accompagnez les utilisateurs lors de leurs usages quotidiens et événements stratégiques. 1. Support IT de proximité et réactivité • Interface avec la DG : Capacité à gérer des situations sensibles avec discrétion et professionnalisme, établir des rapports de confiance et de collaboration proactive avec la Direction Générale afin d'assurer un support IT de proximité et en réactivité. • Support sur site : Assurer la qualification et le bon déroulement des évènements pour cette population et le support sur site • Qualification et instruction des besoins spécifiques de la DG 2. Gestion des équipements informatiques personnels et salles de réunions • Installation et configuration : Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, périphériques, etc.). • Visioconférence : Assurer le lancement des réunions visio, ainsi que la gestion et la maintenance des systèmes de visioconférence (Poly et autres équipements). • Être référent-e technique du support VIP/Premium. 3. Gestion des processus et formation • Formation des utilisateurs : Former et accompagner les utilisateurs VIP/PREMIUM à l'utilisation des outils informatiques et des nouvelles technologies. • Qualification des besoins : Qualifier et instruire les besoins spécifiques de la DG • ServiceNow : Gérer les demandes de service et les incidents via le système de ticketing ServiceNow. • Documentation : Documenter les interventions et les solutions apportées. • Amélioration continue : Participer à l'amélioration continue des processus de support VIP. Référence de l'offre : 3p7qwxe87u

En bref : Technicien support N0 (H/F) - CDI - Vitrolles - Salaire entre 26k et 28k € selon profil et expérience Notre client, PME située à Vitrolles, recherche son futur Technicien support N0 (H/F) dans le cadre d'un remplacement. Vos missions : Accueil et prise d'appels - Réception des appels clients (niveau 0) - Qualification rapide de la demande (nature, urgence, service concerné) Gestion des tickets - Création et saisie des tickets - Suivi de l'avancement jusqu'à résolution Diagnostic et escalade - Résolution des demandes simples de premier niveau - Escalade des incidents complexes vers les niveaux supérieurs - Suivi de l'incident et information du client jusqu'à clôture Amélioration continue - Contribution à la réduction du taux d'appels manqués - Application progressive des bonnes pratiques ITIL

Qui sommes-nous ?Artemys, filiale du groupe SPIE ICS, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Vous rejoignez une équipe d'experts intervenant sur des infrastructures sensibles, dans un contexte où la fiabilité, la sécurité et la continuité de service sont essentielles. Vous serez notamment amené à : Administrer et faire évoluer l'environnement Active Directory Gérer et maintenir les GPO Traiter les incidents complexes de niveau 2/3 Participer au déploiement et à l'évolution des Masters Windows Contribuer au renforcement de la sécurité des postes de travail Accompagner les projets de renouvellement du parc informatique Apporter votre expertise technique aux équipes projet et exploitation Participer à l'amélioration continue des environnements de travail et des standards techniques Vous évoluerez dans une équipe où l'activité est composée d'environ 70 % de Build et 30 % de Run, sur des projets structurants et à forte valeur ajoutée. Le terrain de jeu ? Vous évoluez sur un environnement Microsoft exigeant comprenant notamment : Active Directory GPO MECM / SCCM Windows 10 / Windows 11 Masters Windows Prim'X (chiffrement des postes) Administration Poste de Travail Sécurisation des environnements utilisateurs Support N2 / N3 Cybersécurité du poste de travail Le profil que nous recherchons : Vous justifiez d'au moins 8 ans d'expérience sur des environnements Poste de Travail / Active Directory. Vous maîtrisez Active Directory, les GPO et MECM / SCCM Vous possédez une solide expérience des environnements Microsoft Workplace Vous avez déjà travaillé auprès de clients grands comptes ou dans des environnements critiques Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à résoudre des problématiques complexes La connaissance de Prim'X et une certification Microsoft (MD-102, MS-100/101...) seront appréciées. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Informations clés: Localisation : Guyancourt (78) Mode de travail : Présentiel (pas de télétravail) Prise de poste : Dès que possible Rémunération : 55 000 € à 65 000 € brut annuel (selon votre expertise) Contexte : Environnement Défense - Poste soumis à une procédure d'habilitation Secret Défense Sans négliger les avantages indispensables : Le recrutement est réalisé par Artemys pour le compte de SPIE ICS. Si votre candidature est retenue, vous intégrerez les équipes de SPIE ICS et bénéficierez de l'ensemble des avantages proposés par le Groupe. Vous profiterez notamment de : Participation & intéressement Actionnariat salarié Mobilité interne Nombreux engagements en faveur de la diversité et de la mixité Politique handicap et accord égalité professionnelle Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS) Congés maternité et paternité pris en charge à 100 % Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien Support Informatique N2 infrastructure H/F - CDI Localisation : Isneauville (76) Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 27K€ et 30K€ Votre mission (si vous l'acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Technicien Support Informatique N2 infrastructure H/F en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé à Isneauville (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle de l'infrastructure Administrer les systèmes, Office 365 et le cloud AWS Assurer le Support N2 infrastructure et réseau : diagnostic, analyse et synthèse Gérer les contrôles matinaux Gérer les droits d'accès aux serveurs et applications Garantir la sécurité dans le respect des normes Respecter les délais de prise en charge Assurer le suivi des sauvegardes des données Assurer l'installation et l'exploitation des applications métiers Rédiger la documentation technique Le terrain de jeu ? Systèmes d'exploitation : Windows, Linux (environnement Cloud et OnPrime) Réseaux (Switch, AP Wifi, VLAN) : Cisco, Aruba Outils d'administration et supervision (Gestion des logs, ZABBIX, …) Systèmes de stockage centralisé (NAS/SAN) Virtualisation : VMWARE, HYPER-V Sauvegarde : VEEAM, Outils de ticketing : GLPI, Service now, IWS Antivirus : BITDEFENDER, TREND, M365, Administration système : AD, WSUS, serveur impression Vous, notre perle rare : Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+4 en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 27 000 - 30 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique. Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement. Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien(ne) Support Informatique / IT (H/F) - Intérim (rythme 5x8) Contrat : Intérim Process de recrutement : entretiens en présentiel prévus 1ère semaine de septembre Mission : Assurer le support informatique auprès des utilisateurs, mener les investigations, réaliser le dépannage et contribuer à des actions d'automatisme/automatisation, afin de garantir la continuité de service et la résolution rapide des incidents. Activités principales Support utilisateursPrise en charge des incidents et demandes Assistance, accompagnement et suivi jusqu'à résolution Communication régulière avec les utilisateurs Investigation / diagnosticAnalyse des causes, tests, collecte d'éléments techniques Priorisation en fonction de l'impact et de l'urgence DépannageRésolution incidents matériels/logiciels Escalade si nécessaire et coordination avec les équipes concernées Automatisme / automatisationParticipation à des tâches techniques liées à l'automatisme / automatisation Contribution à l'amélioration continue du service support Profil recherché Expérience en support IT, investigation et dépannage Aisance en environnement opérationnel et sens du service Anglais : gros plus (échanges/écrits possibles selon contexte) Qualités attendues Excellent contact utilisateurs Communication claire et posture service Gestion du stress Capacité de priorisation et réactivité Orientation solution / esprit support

Ingénieur Packageur Poste de travail SCCM / MECM 350 e par j Compétences indispensables : Connaissance MECM => y compris et surtout en mode application Connaissance packaging, dont scripting batch et powershell Connaissance de l'OS Windows 10 et Windows 11, y compris la base de registres Rédaction de documents techniques et compétences pédagogiques Respect d'un cadre de packaging et du process de déploiement Savoir-être indispensable dans le cadre du mode produit : Adaptabilité, réactivité Esprit d'équipe, travail collaboratif Appréciées – seraient un plus : Qualification des nouveaux modèles poste de travail Compétences sur les GPO

Nous recherchons un Référent support fonctionnel confirmé avec une expérience en pilotage pour intervenir sur une 15aine d'applications : Analyse des anomalies de production (et parfois de recette) Préparation et animation d'instances de pilotage auprès des donneurs d'ordres Coordination des équipes internes et externes dans la résolution d'anomalies complexes Pourquoi nous rejoindre ? Certifié Great Place To Work depuis 2018 Possibilité d'être formé et certifié par Webnet Ambiance conviviale avec des évènements internes récurrents (activités sportives, loisirs etc…) ainsi que la garantie d'un équilibre entre votre vie privée et professionnelle Participation à des challenges hebdomadaires : Team #dragondefeu vs #dragondeglace Membre de la charte éthique & diversité (+ 15 nationalités représentées) & Dragon Funding (programme de soutien associatif) Nos petits + : 2 types de primes : de régie et participation Carte ticket restaurant : SWILE (9€ par jour) 🥣 Prise en charge à 80% des abonnements en transport en commun Des convaincus du télétravail Avantage ancienneté : à partir de 2 ans, Webnet vous rembourse un abonnement quel qu'il soit via des coins qui se cumulent

Technicien Support de Proximité / Technicien Service Desk - Longue Mission (Brignais) ? Contexte du poste Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, Nous recherchons un Technicien Support de Proximité / Service Desk intervenant sur un périmètre varié, mêlant assistance utilisateurs, gestion du parc informatique et participation active à l'amélioration continue des services. Démarrage : ASAP Durée : Longue durée Rémunération : 24 000 € - 25 000 € brut annuel, selon profil et expérience. ?️ Missions principales Support & Assistance utilisateurs Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs. Réaliser le support à distance (PMAD) et garantir un traitement efficace des demandes. Préparer et déployer les bundles pour les nouveaux arrivants (postes, accessoires, configurations). Animer les sessions de formation aux outils informatiques pour les nouveaux collaborateurs. Gestion du parc & des infrastructures Gérer la téléphonie mobile et la téléphonie IP (attributions, configurations, suivi). Participer aux opérations de migration et de remplacement de postes. Assurer la gestion et le suivi des sauvegardes. Suivre les incidents liés aux imprimantes et coordonner les interventions fournisseurs. Accompagner les prestataires externes lors d'interventions en salle serveur. Qualité, procédures & coordination Rédiger et maintenir les procédures internes. Veiller à la bonne application des processus IT et au respect des engagements de service. Contribuer à la montée en compétence de l'équipe, notamment via la formation aux outils et procédures. Participer à la gestion opérationnelle de l'activité et au pilotage des priorités. ? Mobilité Le permis B est obligatoire, des déplacements sur le site client étant nécessaires. Avantages: Mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%) Primes cooptation 1000€ CSE Intégration 2 semaines Formation, mobilité, équipe soudée Stabilité et croissance.

Missions: - Concevoir, administrer et optimiser les stratégies de groupe (GPO). - Automatiser les tâches via PowerShell. - Réaliser le packaging et le déploiement d'applications. - Administrer les déploiements avec MECM. - Participer à la convergence des environnements Windows et à la standardisation des configurations. - Renforcer la sécurité des postes de travail (hardening, gestion des vulnérabilités). - Gérer les paramètres Microsoft 365 côté poste de travail. - Contribuer au Patch Management (validation et sélection des correctifs). - Assurer le troubleshooting de niveau expert et participer à la veille technologique.

Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche un Technicien Support Applicatif N2 AS400 / SQL afin d'assurer le support et la maintenance de son ERP interne "Emeraude", développé sur environnement AS400. Le consultant intégrera une équipe de 6 techniciens informatiques et interviendra en proximité avec les utilisateurs métiers pour garantir la continuité de service et le bon fonctionnement des applications. Missions principalesSupport applicatifAssurer le support de niveau 2 sur l'ERP interne Emeraude Analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques Diagnostiquer les anomalies applicatives et proposer des solutions adaptées Escalader les incidents complexes lorsque nécessaire Exploitation et suiviRéaliser les requêtes et analyses de données sous SQL Contrôler la qualité et la cohérence des données Participer au suivi des traitements et opérations liées à l'environnement AS400 Documenter les procédures et solutions mises en œuvre Relation utilisateursAccompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques Assurer un support de qualité avec une forte orientation service Communiquer régulièrement sur l'avancement des demandes Participer à l'amélioration continue du support Gestion des processusAppliquer les bonnes pratiques ITIL Assurer le suivi des tickets et demandes utilisateurs Respecter les processus de gestion des incidents et des changements Contribuer à l'optimisation des procédures de support Environnement techniqueCompétences indispensablesAS400 / IBM i SQL Support applicatif N2 Gestion des incidents Outils de ticketing Méthodologie ITIL Compétences appréciéesConnaissance d'un ERP Analyse de données Support utilisateurs métiers Documentation technique

Nous recherchons un.e technicien.ne support à Orvault ! Allez on vous en dit plus... Au sein de l'équipe support, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur le périmètre Facturation Électronique. Vos missions principales : Réceptionner et traiter les demandes clients par mail, répertorier leurs souhaits spécifiques et y apporter une réponse adaptée Échanger avec l'équipe de développement pour les sujets nécessitant une escalade technique Assurer une traçabilité rigoureuse des échanges et documents reçus

Profil recherché – Technicien RUN / MCO audiovisuel confirmé Contexte de la mission Le technicien RUN assure le support de niveau 2, les opérations de maintenance et le maintien en conditions opérationnelles des équipements audiovisuels du client. Il intervient sur les salles de réunion, les espaces spécifiques, les MTR, l'affichage dynamique, les Apple TV et les périphériques associés. Missions principales • Réaliser les morning checks • Contrôler l'état des équipements • Traiter les incidents de niveau 2 • Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles • Intervenir sur site au campus • Assurer le support à distance pour les autres sites • Installer et configurer des MTR • Réaliser le staging • Remplacer les équipements défectueux • Installer ou déplacer des périphériques • Effectuer la maintenance préventive • Réaliser le nettoyage et les contrôles physiques • Vérifier les câbles, supports et alimentations • Réaliser les tests audio, vidéo et réseau • Mettre à jour les firmwares • Mettre à jour la CMDB • Gérer les tickets fournisseurs • Participer à la gestion des stocks • Participer aux recettes de nouveaux espaces • Rédiger les comptes rendus d'intervention • Participer aux REX et à la base de connaissances Expérience requise : 3 à 5 ans minimum en support audiovisuel ou informatique audiovisuel. Profil confirmé, autonome sur les incidents courants et capable d'escalader efficacement les sujets complexes. Méthodologie attendue Le profil devra préciser : • Sa méthode de diagnostic • Son approche du support utilisateur • Son organisation pour traiter plusieurs tickets • Sa méthode de rédaction des comptes rendus • Sa pratique de la maintenance préventive • Son expérience de la gestion de stock Langues • Anglais professionnel