Le poste Technicien Support N1
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Au sein d’une DSI à taille humaine, vous rejoignez une équipe soudée et conviviale où l’esprit d’équipe, la bienveillance et le bon mindset sont essentiels.
Le niveau d’exigence reste professionnel : chaque membre de l’équipe est considéré comme un partenaire clé du bon fonctionnement du SI.
💼 Vos missions
En tant que Technicien Support Informatique, vous serez en charge du support et de la maintenance du parc informatique utilisateurs. Vos principales responsabilités incluront :
Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (poste de travail, imprimantes, réseaux, messagerie, etc.)
Gérer les incidents et demandes via l’outil de ticketing
Installer, configurer et maintenir les postes Windows et les outils O365
Participer à la gestion du parc matériel et logiciel
Assurer le suivi et la documentation des interventions
Collaborer étroitement avec le reste de la DSI sur les projets internes
Contribuer activement à la bonne ambiance et au bon fonctionnement de l’équipe
Profil recherché
🧠 Profil recherché
Environ 2 ans d’expérience sur un poste similaire (technicien support, helpdesk, IT field, etc.)
Bonne maîtrise de Windows 10/11 et d’Office 365
Connaissances de base en réseaux et en gestion de postes utilisateurs
Bonne expression orale et écrite (communication claire et positive)
Sens du service et de la satisfaction utilisateur
Capacité à travailler en équipe, autonomie, rigueur et curiosité
Environnement de travail
🤝 Soft Skills essentiels
Esprit d’équipe et entraide naturelle
Excellente communication et écoute
Adaptabilité et proactivité
Bon mindset, envie d’apprendre et de faire progresser l’équipe
Respect et considération pour chaque membre de la DSI (considérés comme VIP en interne)
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