Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...) à Paris

CONTEXTE Experience :n5 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs,Technicien de support Spécialités technologiques : Poste de travail, Workplace Compétences Technologies et Outils VPN SCCM ServiceNow Teams Android DHCP Azure LAN DNS JIRA Windows Microsoft 365 WAN TCP/IP iOS Méthodes / Normes Adapter ROI Langues Anglais MISSIONS Pour le compte de notre client nous sommes à la recherche d'un technicien support VIP. Support IT Premium VIP + Support des Events pour l'ensemble des cadres dirigeants de notre client répartis sur tous les sites . Services: Support VIP résolution des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs identifiés comme des VIP (Direction générale, comex,). Réalisation des interventions planifiées telles que l'installation, l'évolution de matériel ou de logiciel et support technique aux utilisateurs. assurer la préparation et le support sur les Events majeurs et non majeurs du Groupe via nos outils corporate tel que Teams. Livrable: Environnement Anglophone Prise en charge des sollicitations VIP et Events Résolution des incidents Préparation et Support des Events Sollicitation des groupes de compétences adéquates si nécessaire Apport des recommandations et rôle de conseil Expertise souhaitée Expérience et qualifications : 1. Expérience en support technique : Minimum 3 à 5 ans d'expérience en support informatique, idéalement dans un environnement VIP ou haut de gamme. 2. Connaissance des outils de gestion des services : Expérience avec des outils de ticketing (ServiceNow, Jira) et de surveillance à distance (SCCM, BeyondTrust). 3. Maîtrise de l'anglais : Niveau professionnel à l'oral et à l'écrit pour communiquer avec des clients ou partenaires internationaux.

Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Paris 13e Arrondissement Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque. Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales. Le site est basé à Paris 13ème. Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque Support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un Technicien Support(H/F) , pour le compte de l'un de ses clients qui opère dans le domaine de la grande distribution. Description 🎯 Contexte Au sein de la DSI du Groupe, le technicien support expert interviendra dans le domaine Encaissement et Monétique. Rattaché fonctionnellement au responsable du support études, il aura pour mission principale de résoudre les incidents de niveau 3 impactant les lignes de caisse des points de vente du réseau. 🧠 Missions principales Prendre en charge les incidents escaladés par le support de niveau 2. Enregistrer, diagnostiquer et résoudre les anomalies liées à l’encaissement et à la monétique (caisses, TPE, matériel associé). Réaliser le support technique via prise en main à distance. Escalader les incidents vers les éditeurs, fournisseurs ou équipes d’études lorsque nécessaire. Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en œuvre d’actions correctives et d’amélioration continue. Signaler les événements majeurs impactant l’activité des points de vente.

Contexte du poste Rejoignez un acteur majeur du secteur de la grande distribution qui opère à l'échelle nationale et internationale, reconnu pour son dynamisme et sa capacité à innover constamment. Dans le cadre de la modernisation et de la sécurisation de nos process de vente, notre Direction des Systèmes d'Information (DSI-PDV) recherche un Technicien Support Utilisateurs Expert. Notre équipe est dédiée au domaine crucial de l'encaissement et de la monétique. Vous intégrerez une équipe spécialisée, au sein d'un environnement stimulant où le support de troisième niveau est stratégiquement essentiel pour garantir l’efficacité de la chaîne de paiement. Ce poste est à pourvoir pour faire face à des enjeux croissants d’optimisation des systèmes de caisse. Missions - Prendre en charge et résoudre les incidents de troisième niveau liés aux systèmes d'encaissement et monétique - Analyser et diagnostiquer les problématiques techniques affectant la ligne de caisse et les terminaux de paiement. - Assurer la prise en main à distance pour le dépannage et le soutien technique. - Escalader les incidents aux prestataires ou équipes d’études si nécessaire. - Participer activement à la mise en place d'actions correctives et proposer des améliorations continues. - Assurer le suivi des incidents et contribuer au reporting de leurs impacts.

SDM TMA SAP Rôle : Mettre en place et gérer les chaînes de run post-projet pour les applications, notamment SAP, l’un des plus gros applicatifs du groupe. Suivi de la migration SAP S/4HANA pour : France : migration technique en cours Belgique : Go Live depuis le 1er juin Gestion d’une TMA (Tierce Maintenance Applicative) Équipe actuelle : 2 personnes (elle-même + SDM) Environnement technique : Infrastructure hébergée sur Azure SAP hébergé chez Cloud Temple / Timwork ServiceNow utilisé pour la gestion des incidents Migration SAP S/4HANA : Belgique (Go Live 1er juin), France (migration technique) Environ 400 applications gérées par Business Solutions + SAP (France / Belgique) Missions principales (≈ 50 % du temps) Pilotage de la TMA SAP (France & Belgique) avec le partenaire DXC Suivi hebdomadaire des SLA (P1 à P4), plans d’action, suivi des tickets et des sauvegardes Évolution du dispositif TMA (repositionnement, ajustement des profils, externalisation Maroc) Arbitrage et médiation entre TMA et experts fonctionnels SAP (niveau 3) Organisation d’un COPIL trimestriel avec le métier Autres missions : Gestion des insatisfactions utilisateurs via ServiceNow : analyse, réponse, plan d’action, communication Animation des communautés de key users Amélioration du support de premier niveau sur le terrain pour réduire les tickets sans valeur ajoutée Organisation de 6 journées par an (présentations de tickets, sondages experts SAP) Hard Skills Maîtrise de ServiceNow (obligatoire) Excellente maîtrise du Pack Office, notamment Excel (recherches V) Expérience applicative (pas uniquement réseau / poste de travail) → une expérience initiale technique niveau 1 suivie d’une évolution applicative est acceptable Soft Skills Bon rédactionnel (français et anglais) Aisance à l’oral, dynamisme et sens du relationnel Attitude proactive, avenante et souriante Autonomie (travail à distance avec points hebdomadaires de 2h + sollicitations Teams) Capacité à se créer un réseau sur Paris Langues Anglais courant, écrit et oral (test à l’entrée) Profil recherché 10 à 12 ans d’expérience environ Capacité à prendre de la hauteur, esprit créatif et force de proposition

Technicien IT Retail (H/F) - Paris Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support Retail (H/F) pour accompagner les activités IT de nos clients sur Paris. Intégré au sein d'une équipe de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes : Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 2 (intervention physique) ; Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP présentes dans les boutiques retail & points de vente ; Intervention en boutique sur les différents équipements IT : système d'encaissements, TPE, baie réseaux, périphériques d'impression ; Installation et maintenance matériel IT et retail dans les boutiques : support caisse, gestion des TPE, support applicatif des logiciels d'encaissement; Visites régulières préventives des boutiques et points de vente ; Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ; Déploiement de matériel sur les points de vente Luxe : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes…) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ; Gestion de flotte smartphones et tablettes pour les utilisateurs conseillers de ventes ; Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ; Création et gestion des comptes et droits utilisateurs ;

Supervision : Assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique en surveillant les performances et en détectant les anomalies. Gestion des incidents : Identifier, diagnostiquer, résoudre les incidents si cela est possible et escalader aux équipes compétentes pour minimiser l'impact sur les opérations. Mise en œuvre des procédures : Suivre et appliquer les procédures et les consignes d'exploitation pour garantir la conformité et l'efficacité. Coordination avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour résoudre les problèmes et améliorer les processus. Documentation : Tenir à jour la documentation technique et les rapports d'activité pour assurer un suivi précis des opérations (création et suivi d’incidents via l’outil de ticketing, création et mise à jour de consigne) Technologie et outils : Solution ITSM Outil de monitoring type ServicePilot, Zabbix, etc Outil de virtualisation type VMWare Outil de connexion SSH type Putty Ordonnanceurs Open type Control-M Ordonnanceurs Mainframe type OPC Langage JCL"

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Contexte: Accompagner support production mainframe Description détaillée Met en œuvre des solutions techniques. Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de "back-up". Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité. Assure, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants. Support N2 N3 Conçoit si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité). Assure la mise à niveau, l'assemblage, la cohérence et l'homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l'architecture retenue. Prend en charge l'intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et/ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur Effectue la réception, la validation et le packaging des composants. Installe et met à disposition des composants. Réalise la recette technique et l'homologation des composants / applications. Participe à l'amélioration des processus et des outils d'industrialisation et de déploiement. Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité. Spécificités pour les tests techniques : Prise de connaissance du changement et de son contexte technique Complète le plan de tests proposé Prépare les infrastructures de tests Valide les documents et les procédures à destination de la production Réalise les différents tests techniques Analyse les résultats Contribue au diagnostic en cas de dysfonctionnement Rédige les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production Constitue ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures Effectue le reporting vers le Responsable Intégration Contribue à l'amélioration continue Industrialise les tests techniques récurrents (automatisation, outillage) Compétences techniques : Z/OS mainframe TWS EGEN JCL Nous rejoindre c’est : Integrer une équipe attentive à votre onboarding Profiter d’une proximité managériale Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24 Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être Bénéficier d’un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes… (à modifier en fonction du pays) Le process de recrutement Chez Consort Group : Un premier échange téléphonique avec l’une de nos chargé.es de recrutement Un entretien RH avec la.le chargé.e de recrutement avec qui vous avez eu le premier contact ainsi qu’un ingénieur d’affaires pour vous évoquer plus en détails : la mission, la structure de l’équipe et leur quotidien, les projets internes Une rencontre avec l’un de nos ambassadeurs techniques pourra être proposée ou le passage d’un test technique Et enfin, une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée

En tant que Responsable du Support de proximité, vous piloterez des techniciens de support de proximité. Vos missions consisteront à contribuer : Assurer le service au quotidien sur l'environnement de travail utilisateur sur tous les sites, Coordonner l'activité opérationnelle des équipes proximité, Répartir la charge de travail en fonction des volumes, des plannings et des compétences, Administrer avec votre équipe les environnements et outils de votre périmètre, Améliorer les processus en place afin de les rendre plus efficients (patch management, déploiement d'applications sur les postes utilisateurs, … Mettre en place les indicateurs afin de mesurer cette efficience Piloter la prestation de maintenance matérielle, Organiser et Réaliser les interventions de proximité sur les terminaux utilisateurs pour le site Suivi du respect des SLA tant sur les demandes bureautiques que sur les incidents Piloter et suivre la prestation de gestion des parcs de Copieurs multifonction et des imprimantes Réaliser des activités opérationnelles pour délivrer tous les services du catalogue (postes de travail, applications principales telles que O365, Teams, Exchange...) Traiter les demandes de service des utilisateurs (préparation et livraison des postes de travail, des téléphones fixes ou mobiles… Fournir un support et un dépannage de niveau 2 aux utilisateurs finaux Répondre aux demandes des utilisateurs et traiter les incidents en qualifiant les dysfonctionnements et les demandes cataloguées. (Assurer leur résolution à l’aide de l’outil ITSM) Assurer la gestion des stocks de matériel informatique et gérer les flux d’approvisionnement avec l’usine de production centralisée Réaliser les activités nécessaires aux projets de déploiement ou d’ouverture de nouveaux services informatiques. Être force de proposition sur les améliorations ou innovations pouvant être apportées sur le fonctionnement ou les services proposés

En tant que Responsable du Support de proximité, vous piloterez des techniciens de support de proximité. Vos missions consisteront à contribuer : Assurer le service au quotidien sur l'environnement de travail utilisateur sur tous les sites, Coordonner l'activité opérationnelle des équipes proximité, Répartir la charge de travail en fonction des volumes, des plannings et des compétences, Administrer avec votre équipe les environnements et outils de votre périmètre, Améliorer les processus en place afin de les rendre plus efficients (patch management, déploiement d'applications sur les postes utilisateurs, … Mettre en place les indicateurs afin de mesurer cette efficience Piloter la prestation de maintenance matérielle, Organiser et Réaliser les interventions de proximité sur les terminaux utilisateurs pour le site Suivi du respect des SLA tant sur les demandes bureautiques que sur les incidents Piloter et suivre la prestation de gestion des parcs de Copieurs multifonction et des imprimantes Réaliser des activités opérationnelles pour délivrer tous les services du catalogue (postes de travail, applications principales telles que O365, Teams, Exchange...) Traiter les demandes de service des utilisateurs (préparation et livraison des postes de travail, des téléphones fixes ou mobiles… Fournir un support et un dépannage de niveau 2 aux utilisateurs finaux Répondre aux demandes des utilisateurs et traiter les incidents en qualifiant les dysfonctionnements et les demandes cataloguées. (Assurer leur résolution à l’aide de l’outil ITSM) Assurer la gestion des stocks de matériel informatique et gérer les flux d’approvisionnement avec l’usine de production centralisée Réaliser les activités nécessaires aux projets de déploiement ou d’ouverture de nouveaux services informatiques. Être force de proposition sur les améliorations ou innovations pouvant être apportées sur le fonctionnement ou les services proposés

Nous recherchons un profil de coordinateur d’équipe pour le pôle Oracle ERP Cloud . Le coordinateur devra gérer et animer l’équipe locale ainsi que collaborer avec une TMA offshore. Compétences requises Comptabilité d’entreprise Oracle ERP Cloud – modules fonctionnels : GL, PO, AP, AR, Expense, FA, ZX Paramétrage Oracle ERP Cloud sur les modules cités Oracle Integration Cloud : connaissance technique ou basique Gestion de projets Gestion d’équipe Facturation électronique (EIR) Tâches à réaliser Gestion d’une équipe de 5 personnes locales Collaboration avec une équipe TMA offshore (4 personnes) Animation des comitologies et rédaction des comptes rendus Pilotage de projets avec les clients internes (comptabilité, finance, contrôle de gestion, projets transverses) Remontée des statuts d’avancement au responsable de département Livrables attendus Planning dans Jira Supports de comitologie Comptes rendus de réunions Documents de tests / paramétrage Facteurs différenciants Compétences Oracle ERP Cloud Expertise comptable Relationnel et communication Flexibilité et adaptabilité Capacité à simplifier et structurer les processus Environnement de travail (Windows, logiciels et habilitations nécessaires) Lieu d’exécution Site de Paris (Charenton) : 1 Place des Marseillais, 94220 Charenton-le-Pont Modalités de présence : 4 jours sur site + 1 jour télétravail par semaine pendant 2 mois Puis 3 jours sur site + 2 jours télétravail par semaine

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Votre mission (si vous l’acceptez) : Assurer un support informatique de haut niveau pour des utilisateurs VIP en proximité et à distance (partners, directeurs, associés) Résoudre des problèmes complexes liés aux environnements IT avec une réactivité exemplaire Garantir un accompagnement personnalisé et anticiper les besoins de nos clients VIP en fournissant des solutions sur mesure Gérer les interventions en urgence tout en maintenant un niveau de qualité exceptionnel L’environnement technique : Ticketing : Service Now Active Directory Office 365 Vous, notre perle rare : Vous avez 3 ans d’expérience (minimum) en environnement challengeant Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes Vous parlez anglais (niveau courant) Vous êtes rigoureux.se, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 28 000 à 34 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages essentiels : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidater !

CONTEXTE Experience : 3 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Expertise Spécialités technologiques : Système d'exploitation MISSIONS Vos principales missions : • Prise en charge des demandes des utilisateurs : o Prendre en compte les appels et tickets des utilisateurs. o Suivre les incidents et les demandes • Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : o Diagnostic, identification, information, résolution, formulation. o Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors standard ». • Suivi des incidents : o Effectue le suivi du traitement des sollicitations o Émet des demandes d’actions préventives de fond. o Respecte les délais de résolution • Gestion du parc informatique : o Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes informatiques. o Assurer la maintenance préventive. o Réaliser des évolutions et des mises à jour. o Sécuriser les postes informatiques et les données. o Suivi et gestion du stock. • Gestion des salles de cours et de réunions : o Maintenance des équipements. o Suivi des incidents et pilotage du prestataire logistique o Garant de l’expérience utilisateur et documentation. • En tant que technicien informatique, vous serez amené de travailler à l’Atelier de Sèvres et également au sein des écoles du groupe, d'apporter le support technique et logistique aux différents intervenants. • Vous serez intégré à l’équipe IT du groupe. Vous participerez à la maintenance en conditions opérationnelles et à l'évolution du parc à l’usage des étudiants, du corps professoral et des équipes administratives. • Votre rôle sera de mettre en application la stratégie IT du groupe et de répondre aux besoins des utilisateurs. • Fort de vos compétences techniques et relationnelles, vous apporterez toute votre expertise et votre savoir-faire à l’accomplissement de ces taches. Expertise souhaitée Profil : ● Titulaire d’un Bac + 2 minimum, de formation en informatique ● Vous disposez de 3 ans minimum d’expérience professionnelle dans ce domaine. ● Anglais courant obligatoire ● Bonne connaissance du matériel et des équipements en audiovisuel, multimédia, informatique (Windows et Mac OS) ● Déploiement de parc ● Aptitude au service à la clientèle ● Excellente expression orale et rédactionnelle

🚀 CITECH recrute ! 🚀 ✨ Si vous aimez les environnements techniques exigeants et souhaitez contribuer à la transformation d’infrastructures critiques à l’échelle internationale, cette mission est faite pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert MECM (H/F). ✨ 👉 Notre client, un acteur bancaire majeur en pleine convergence de ses systèmes informatiques, vous offrira l’opportunité d’évoluer dans un environnement international et à haute disponibilité. 👈 Dans ce contexte, votre mission consistera à concevoir, maintenir et faire évoluer l’architecture MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager). Vous interviendrez sur des infrastructures on-premise, veillerez à leur bon fonctionnement (MCO) et à leur alignement avec la stratégie d’entreprise, tout en accompagnant les équipes techniques locales et internationales dans la mise en œuvre des bonnes pratiques.

Dans le cadre d'une application, le chef de projet sera en charge du suivi et du pilotage de la TMA (Tierce Maintenance Applicative) . L’objectif est de garantir la continuité, la qualité et l’évolution des applications du périmètre des relations gérants, en veillant à ce que les demandes des utilisateurs soient correctement traitées et intégrées. Objectifs de la mission : Assurer le suivi global des activités liées à l’application. Garantir le bon déroulement des projets TMA et la livraison des correctifs ou évolutions dans les délais. Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles impliquées dans le périmètre. S’assurer de la qualité des livrables et du respect des standards internes et réglementaires. Remonter les risques, alertes et points bloquants à la direction de projet. Livrables attendus : Planning de suivi de la TMA et des projets associés. Rapports d’avancement réguliers (hebdomadaires/mensuels). Tableau de bord des incidents et évolutions. Validation des livrables applicatifs avant mise en production. Documentation des décisions et arbitrages pris lors des comités de suivi.

CONTEXTE Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet Spécialités technologiques : Reporting MISSIONS Contexte : Notre client recherche un chef de projet dans le cadre d'un remplacement. Mission mixte : accompagnement Agile sur un projet en cours + pilotage TMA et MCO, en coordination avec plusieurs équipes et interlocuteurs côté client. Missions : 1. Sur le projet Agile : - Animer les cérémonies Agiles : daily, sprint planning, rétrospectives - Suivre la charge et la vélocité de l’équipe (actuellement Sprint 42, itérations de 3 semaines) - Référent JIRA : création/gestion des epics, user stories, suivi d’avancement - Animer le comité projet hebdomadaire : suivi consommation ressources, plan d’action, avancement - Equipe : 2 développeurs, 1 concepteur et 1 testeur 2. Sur la TMA / MCO (environ 3 jours/semaine) : - Piloter la TMA et les micro-évolutions (3 ETP) - Organiser et animer les comités projet avec le client - Suivre les correctifs et les évolutions jusqu’à la mise en production - Equipe : 3 consultants 3. Transverse : - Assurer une vision globale sur les sujets (Agile + TMA) - Garantir la bonne communication entre équipes internes, client et partenaires Expertise souhaitée Compétences obligatoires attendues : - Excellente maîtrise de JIRA (pilotage, suivi backlog, reporting) - Bonne connaissance des méthodes Agiles et capacité d’animation d’équipes - Expérience en pilotage de TMA / MCO - Sens du relationnel et communication client Compétences souhaitées attendues : - Connaissances Web et Accessibilité / RGAA - Expérience en projets dans le secteur public