Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance ServiceNow à Paris

ANGLAIS OBLIGATOIRE Contexte mission : Recherche consultant(e) confirmé(e) pour l’exploitation N2 environnements cloud. * La mission implique : * la supervision et l’administration des infrastructures cloud et applicatifs * l’application des bonnes pratiques d’exploitation (procédures, plan de remédiation, MCO, SLAs, etc) * le pilotage et le suivi des incidents/demandes et leurs résolutions * Expérience souhaitée : >5 ans d'expérience Compétences attendues : * solides connaissances sur Azure * bonne expérience en administration cloud et en scripting (powershell et terraform) * maitrise parfaite des principes d’une exploitation par niveau d’escalade, au standard ITIL et outillé par Service Now.

ANGLAIS OBLIGATOIRE Contexte mission : Recherche consultant(e) confirmé(e) pour l’exploitation N2 environnements cloud. * La mission implique : * la supervision et l’administration des infrastructures cloud et applicatifs * l’application des bonnes pratiques d’exploitation (procédures, plan de remédiation, MCO, SLAs, etc) * le pilotage et le suivi des incidents/demandes et leurs résolutions * Expérience souhaitée : >5 ans d'expérience Compétences attendues : * solides connaissances sur Azure * bonne expérience en administration cloud et en scripting (powershell et terraform) * maitrise parfaite des principes d’une exploitation par niveau d’escalade, au standard ITIL et outillé par Service Now.

Un de nos clients grand compte recherche un chef de projet achat pour compléter ses équipes. La Direction des Achats sollicite la MOA SIG pour deux chantiers : Mise en place d'un portail fournisseur sur Service Now. Refonte du processus d'approvisionnement achat pour que toutes les demandes d'achat enregistrées via Oracle Cloud transitent par une cellule d'achat. En renfort du chef de projet en charge du domaine achat, la direction MOA souhaite renforcer son dispositif avec un consultant maîtrisant le processus achat (sourcing et approvisionnement). Ce consultant travaillera en collaboration avec le chef de projet dans toutes les tâches de formalisation que ces travaux nécessitent (compte-rendu réunion, support de dossier d'arbitrage, procédure et processus cible) Analyse des besoins et spécifications fonctionnelles : Réflexion autour des meilleures solutions d'intégration du portail. Analyse des besoins et formalisation des processus cibles autour de l'approvisionnement Définition des nouveaux processus. Rédaction des dossiers d'arbitrage et des livrables Activités principales / Livrables attendus : Tests et recette de la solution. Documentation et formation des utilisateurs. Mise en place d'un portail fournisseur

CONTEXTE Mise en place d'un portail fournisseur sur Service Now. - Refonte du processus d'approvisionnement achat pour que toutes les demandes d'achat enregistrées via Oracle Cloud transitent par une cellule d'achat. En renfort du chef de projet en charge du domaine achat, la direction MOA souhaite renforcer son dispositif avec un consultant maîtrisant le processus achat ( sourcing et approvisionnement). Ce consultant travaillera en collaboration avec le chef de projet dans toutes les tâches de formalisation que ces travaux nécessitent (compte-rendu réunion, support de dossier d'arbitrage, procédure et processus cible) Analyse des besoins et spécifications fonctionnelles : • Réflexion autour des meilleures solutions d'intégration du portail. • Analyse des besoins et formalisation des processus cibles autour de l'approvisionnement • Définition des nouveaux processus. • Rédaction des dossiers d'arbitrage et des livrables Activités principales / Livrables attendus : • Tests et recette de la solution. • Documentation et formation des utilisateurs. • Mise en place d'un portail fournisseur

Bonjour, Nous recherchons des profils spécialisés en développement web, intégration et expertise technique , pouvant intervenir sur l’un des volets décrits ci-dessous. Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Statut actuel Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence DEV1 dans l'objet de votre message. Selon votre expertise, vous pourrez être mobilisé(e) sur différents volets de développement et d’intégration : Front-end : développement web avec HTML5, CSS3, JavaScript (React, Next, Svelte), intégration et respect des guidelines UX/UI. Back-end : développement applicatif en PHP, Node, Python, Ruby, RUST, C++, .NET (C#, , WCF). Bases de données : développement et optimisation SQL (Oracle PL/SQL, PostgreSQL, MySQL/MariaDB/Galera, SQL Server) et NoSQL (MongoDB, ElasticSearch, Redis). Architecture & API : conception et intégration d’architectures SOA, API REST, formats JSON/XML, Webmethods. DevOps & qualité logicielle : gestion de versions (Git, GitLab), CI/CD, TDD, automatisation des tests unitaires et fonctionnels, outils HP ALM. ERP, BI et ECM : interventions sur SAP BI4, Oracle Hyperion/Essbase, BIRT, BOARD, SAP, Oracle Cloud ERP, Meta4 PeopleNet, OpenText (Streamserve, Basis), OTIC Designer, ServiceNow, Planon. Développement mobile et outils associés : XCode, Urban Airship, MDM Intune. Systèmes & performance : optimisation Linux, gestion des caches (Varnish, Memcached), analyse des requêtes lentes. Technologies spécifiques : Windev, Delphi, PowerBuilder, Visual Basic 6, Ingres Openroad. Expertise transversale : architecture technique, guidelines de développement, optimisation des performances et exploitabilité des applications, automatisation des tests et intégration continue, encadrement technique.

CONTEXTE : Experience : 2 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Technicien support Spécialités technologiques : Système d'exploitation MISSIONS La mission proposée vise à renforcer les équipes techniques, déjà présentes, dans la gestion opérationnelle de ce parc et couvre les responsabilités suivantes : Installer le matériel informatique : postes informatiques, équipements réseaux, périphériques ; Assurer l’assistance matérielle ou logicielle auprès des utilisateurs (de manière physique ou via Hotline) ; Enregistrer et gérer les incidents d’exploitation : traitement et diagnostics des dysfonctionnements ; Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques ; Préparer les équipements informatiques (Contrôle d’accès, imprimantes, PDA, Ordinateurs billetterie, caisses, TPE, …) ; Potentiellement, une astreinte en jour de match (soir ou weekend); Assurer un reporting régulier de l’activité. Participer à l’élaboration de formations à destination des utilisateurs Dispenser des formations aux utilisateurs sous forme de webinars/live Teams. Le candidat pourra être mobilisé en astreinte en soirée ou le week-end, notamment lors des événements. Le permis B est obligatoire. Expertise souhaitée Très bonne connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft Windows et MacOS, Bonne compréhension des architectures réseau et des environnements serveurs. Attrait pour les nouvelles technologies ; Maitrise impérative de WorkspaceOne ou d’une solution d’UEM (Unified Endpoint Management) ; Connaissance impérative d’un outil d’ITSM, idéalement ServiceNow ; Connaissance impérative des bonnes pratiques ITIL. Administration courante de Microsoft 365 et de la téléphonie Teams. Compétences opérationnelles : Gestion des priorités dans un environnement dynamique ; Gestion du parc informatique ; Suivi rigoureux des incidents et demandes ; · Compétences comportementales : Sens du service et de l’écoute client ; Rigueur, méthode et respect des procédures ; Curiosité ; Esprit d’analyse, de réactivité et de résolution de problèmes ; Proactivité ; Forte autonomie ; Aisance à l’oral comme à l’écrit notamment dans les échanges avec les utilisateurs et la rédaction de documentation, courriels. Le candidat pressenti sur cette mission devra justifier d’un bac +2 ou +3 en informatique, d’une expérience similaire d’au moins deux ans et d’une maîtrise de l’anglais.

Supervision des infrastructures & applicatifs Assurer la surveillance des infrastructures et application Cloud (PaaS et SaaS) Utiliser l’outillage de monitoring afin de réaliser ses analyses et diagnostics (notamment Dynatrace, Azure monitor, Service Now) Administrer les outils d’infrastructure cloud Azure (EntraID, SSO, SCIM, APP registration) Réceptionner et traiter les incidents et demandes en run niveau 1 et 2 selon les procédures internes Participer et collaborer avec les équipes N3 (cloud : CCOE et applicatif : Adoption Team) à la rédaction des procédures d’exploitation Assurer la surveillance et savoir troubleshooter des infrastructures on-premise (Windows Server, Active Directory, DFS, Print server, etc) Collaborer avec les équipes techniques pour le diagnostic approfondi et la résolution des incidents complexes Amélioration continue pour affiner la qualité du monitoring et de l’alerting en s’appuyant sur l’expérience du RUN, notamment sur Dynatrace Participer à l’automatisation des tâches opérationnelles et à l’amélioration continue des processus Garant des bonnes pratiques d’exploitation En collaboration du superviseur et incident manager : S’assurer de la réactivité dans la résolution pour tenir les SLAs Produire une météo du S.I sur les incidents et demandes Suivre et mettre à jour la documentation (les procédures d’exploitation, incidents et solutions mises en œuvre) Veiller au respect des politiques de sécurité et conformité Assurer une communication efficace avec les équipes internes et les fournisseurs, en anglais et en français Point d’escalade pour tous les incidents et problèmes sur le S.I En collaboration du superviseur et incident manager : Suivi des incidents majeurs et de la mise en œuvre des plans de remédiations Suivi des problèmes et de la mise en œuvre des plans d’amélioration Coordination avec les équipes d’exploitation, sécurité et architecture

CONTEXTE Experience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Management opérationnel, DSI Spécialités technologiques : Reporting MISSIONS Le/la Chargé(e) de gestion P2P assure la fluidité et la fiabilité du processus Procure-to-Pay, de la gestion des engagements à la clôture comptable, en lien étroit avec les équipes fournisseurs, les managers et les équipe de TMA des outils de gestion. Il/elle veille à l’exactitude des données, à l’optimisation des traitements et à la conformité des opérations. Activités principales : 1. Gestion des factures fournisseurs et optimisation du processus (50% de la charge) • Suivi, traitement et régularisation des factures en coordination avec l’équipe comptabilité fournisseurs. • Analyse des anomalies de facturation et mise en œuvre d’actions correctives avec les fournisseurs. • Contribution à la réduction de la charge administrative liée à la gestion des factures. • Production du rapport hebdomadaire de suivi de l’activité 2. Gestion du référentiel de staffs de la DSI • Suivi et mise à jour du référentiel des prestataires dans les outils internes : Smoteo et Service Now. • Pilotage des renouvellements d’engagements contractuels trimestriels en lien avec les managers opérationnels. • Gestion des demandes de prolongation des accès dans les outils internes (ex. : création et prolongation de comptes SNOW). 3. Activités de clôture comptable • Coordination de l’envoi des relevés d’heures (Timesheets) aux fournisseurs dans le cadre de la clôture mensuelle. • Réalisation d’analyses de cohérence entre les données issues de l’outils de time tracking et les données comptables. • Participation à la justification des comptes et à la fiabilisation des charges à payer. 4. Production des Reporting et KPI de gestion • Facture (évolution du stock, litiges fournisseurs) • Timesheets (nombre de Timesheets manquantes …) • Commandes T&M Expertise souhaitée Compétences : • Connaissance des processus P2P et outils associés • Connaissance sommaire du fonctionnement d’une DSI • Rigueur, sens de l’organisation et respect des délais • Capacité à interagir avec différents interlocuteurs (comptabilité, achats, managers, fournisseurs) • Esprit d’analyse et de résolution de problèmes

🎯 Contexte de la mission Au sein du département Cyber Defense , une équipe dédiée fournit des services de sécurité opérationnelle pour protéger, détecter et répondre aux menaces informatiques. Le périmètre du poste s’intègre dans l’équipe Network & Messaging Product , en charge de la solution Secure Web Gateway actuellement basée sur la technologie Skyhigh . Avec plus de 9 000 demandes utilisateurs par an via ServiceNow, l’objectif est clair : automatiser un maximum de requêtes pour optimiser les opérations quotidiennes. 🛠️ Responsabilités principales Analyse des process actuels de traitement de tickets pour identifier les pistes d’automatisation Conception et développement de workflows automatisés via PowerAutomate et Azure Functions Intégration avec CMDB ServiceNow et API Skyhigh Web Gateway Rédaction de documentation technique claire et partage de bonnes pratiques avec les équipes support (BAU) Accompagnement des équipes internes pour l’ implémentation des automatisations Collaboration active avec les éditeurs et prestataires pour faire évoluer la solution 📦 Objectifs & livrables Mise en œuvre de solutions d’automatisation robustes et documentées Support opérationnel quotidien et reporting Production de livrables techniques et outils d’automatisation Transfert de compétences aux équipes en charge du run

CONTEXTE Experience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Management opérationnel, DSI Spécialités technologiques : Reporting MISSIONS Le/la Chargé(e) de gestion P2P assure la fluidité et la fiabilité du processus Procure-to-Pay, de la gestion des engagements à la clôture comptable, en lien étroit avec les équipes fournisseurs, les managers et les équipe de TMA des outils de gestion. Il/elle veille à l’exactitude des données, à l’optimisation des traitements et à la conformité des opérations. Activités principales : 1. Gestion des factures fournisseurs et optimisation du processus (50% de la charge) • Suivi, traitement et régularisation des factures en coordination avec l’équipe comptabilité fournisseurs. • Analyse des anomalies de facturation et mise en œuvre d’actions correctives avec les fournisseurs. • Contribution à la réduction de la charge administrative liée à la gestion des factures. • Production du rapport hebdomadaire de suivi de l’activité 2. Gestion du référentiel de staffs de la DSI • Suivi et mise à jour du référentiel des prestataires dans les outils internes : Smoteo et Service Now. • Pilotage des renouvellements d’engagements contractuels trimestriels en lien avec les managers opérationnels. • Gestion des demandes de prolongation des accès dans les outils internes (ex. : création et prolongation de comptes SNOW). 3. Activités de clôture comptable • Coordination de l’envoi des relevés d’heures (Timesheets) aux fournisseurs dans le cadre de la clôture mensuelle. • Réalisation d’analyses de cohérence entre les données issues de l’outils de time tracking et les données comptables. • Participation à la justification des comptes et à la fiabilisation des charges à payer. 4. Production des R et KPI de gestion • Facture (évolutioeportingn du stock, litiges fournisseurs) • Timesheets (nombre de Timesheets manquantes …) • Commandes T&M

Pour un client du secteur des télécoms nous recherchons un profil PMO expérimenté ayant une double connaissance métier (Field Service Management) et outil (Service now). Il s'agit de maîtriser les enjeux de la gestion des interventions terrain (techniciens) et du pilotage d'un projet complexe, avec un éditeur et un intégrateur. L'un des enjeux de la mission sera de bien cadrer les métiers (experts) pour permettre une définition fonctionnelle de l'outil qui soit optimum. La mission nécessite une bonne capacité relationnelle, de la diplomatie, et un sens des priorités.

Résumé : Le Technicien de Proximité est responsable de la configuration et du support des nouveaux équipements informatiques dans un environnement de détail, en veillant à ce qu'ils fonctionnent efficacement pour les utilisateurs finaux. Livrables : Le Technicien doit assurer la mise en œuvre et la maintenance des équipements informatiques. Configurer de nouveaux PC et iPhones. Gérer les incidents à partir d'un système de ticketing (ServiceNow). Effectuer une première analyse des tickets d'incidents et escalader au besoin. Collaborer avec l'équipe sur les outils de Microsoft tels que OneDrive et Teams. Assurer une communication fluide avec les équipes japonaises, nécessitant un bon niveau d'anglais. Suivre rigoureusement les tickets et s'assurer d'une bonne gestion des incidents. Compétences : Expérience en configuration de PC et iPhones. Connaissance de ServiceNow ou d'un outil de ticketing similaire. Bonnes compétences en communication et en service à la clientèle. Niveau d'anglais courant. Expérience préalable dans le secteur du retail. Connaissance de la suite Microsoft, y compris Active Directory. Capacité à travailler sous pression et à rester patient lors des échanges avec les utilisateurs. Compréhension des réseaux Meraki (ports, commutateurs, routeurs). Détails Supplémentaires : Le poste est basé à Paris avec un démarrage prévu début octobre pour une durée de plus d'un an.

Missions Notre client cherche à renforcer ses équipes en intégrant un Ingénieur Support Production pour travailler sur les services de trading électronique. Vos tâches seront : L’accompagnement du trading et de la vente en concevant, en implémentant et en maintenant les systèmes supportant cette offre sur le Forex et les Taux, La mise en place, l’évolution et le suivi de production des solutions d’accès marchés utilisés par les desk Fixed Income, Challenger les différentes parties prenantes. Outils JIRA Service Now SQL Server Python

Notre client recherche un Business Analyst IAM dans le cadre d’un projet stratégique de gestion des identités et des droits (IAM) . L’objectif est d’intégrer les données collaborateurs et structures d’une filiale internationale dans le système d’information du Groupe . Le consultant interviendra en lien direct avec les équipes métier, RH et IT, afin de garantir la bonne intégration des données dans les plateformes cibles (Active Directory, messagerie, ServiceNow, Click & Learn, etc.) et d’assurer la mise en place de profils d’activité facilitant l’attribution automatique des droits utilisateurs. Missions Analyse fonctionnelle Réaliser l’ analyse des applications existantes en collaboration avec les experts métier. Cadrer les projets dans le respect de la charte informatique du Groupe. Rédiger les User Stories à destination des équipes de développement IT. Vérifier l’ intégration des données sur les plateformes cibles (AD, messagerie, ServiceNow, Click & Learn…). Pilotage et accompagnement Collaborer avec l’équipe IAM pour définir et mettre en place les profils d’activité et règles d’affectation des droits. Organiser et animer les ateliers de travail et réunions de revue avec les différentes parties prenantes (RH, IT local et groupe, équipes centrales). Assurer la communication et le reporting régulier sur l’avancement, les risques et les livrables. Documentation et qualité Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique accessible aux parties prenantes. Participer aux phases de tests et validations des livrables. Garantir le respect des normes, processus et standards IAM en vigueur.

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons pour notre client un Ingénieur DevOps Modern Management senior H/F Responsabilités principales : Expérience de construction & Réintégration de ressources dans une Landing Zone (Passage d’un mode Start Small and Expand à un mode Enterprise Scale) Administration Azure DevOps, mise en place de pipelines CI/CD Gestion des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive) Déploiement et configuration d’Intune pour les postes de travail (en lien avec notre expert PDT) Administration d’Entra ID (Azure AD) et support des utilisateurs Intégration de l’impression cloud (Canon Uniflow Online) Scripting PowerShell hébergé, versionné et déployé selon les pratiques DevOps via GitLab Travail en binôme avec Maxime pour renforcer la gouvernance et la sécurité Participation à l’exploitation de l’architecture cloud aussi bien que on-premises en hybridation (durant la phase de Transformation progressive de l’architecture vers le full cloud)

Kajenthi@RED Global - Recherche un SAP Service Delivery Manager - Paris - Freelance - 3 mois + Service Delivery Manager SAP – Confirmé (Renfort – Octobre à Décembre) 📍 Lieu : Paris 🕒 Taux de présence : 3/5 📅 Période : Octobre à Décembre (renfort temporaire) 🧩 Contexte de la mission Dans le cadre d’une phase de réversibilité d’une partie des services SAP, nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour assurer la continuité et la qualité du RUN durant cette période de transition. Vous interviendrez en soutien du SDM en poste et serez garant du bon fonctionnement quotidien des services. 💼 Responsabilités principales ✅ Gestion opérationnelle du RUN Suivi quotidien des incidents, demandes, changements et évolutions Pilotage des équipes internes et partenaires TMA (Tierce Maintenance Applicative) Supervision de la qualité de service sur le périmètre SAP (S/4HANA, ECC, B1, Concur, Ivalua) Coordination des actions correctives et processus d’escalade Reporting régulier (SLA, KPI) via ServiceNow Contribution aux projets RUN spéciaux (rétrofits, upgrades, appels d’offres) Sécurisation des transitions projets vers la production 📊 Gouvernance & amélioration continue Analyse des indicateurs de performance et mise en œuvre de plans d’action Suivi de la satisfaction client interne Animation de la relation contractuelle avec les prestataires Participation à l’évolution du catalogue de services Identification de leviers d’optimisation et de cost savings 📚 Documentation & conformité Mise à jour des procédures de support et documentation qualité Garantie de la conformité des livrables et contrats de service (SLA, SLR) Revue et adaptation du Plan d’Assurance Qualité 🧠 Compétences requises Techniques (impératives/essentielles) : ✅ ServiceNow – Expert ✅ ITIL / Gestion du support – Confirmé ✅ SAP – Bonne connaissance des modules : FI, CO, MM, SD, PS, HR ✅ Pilotage de prestataires TMA / RUN Linguistiques : ✅ Anglais professionnel – Impératif Si vous etes interessé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur