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Mission freelance Service Delivery Manager (RUN & Connectivité)

Paris

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Le poste

Freelance
Dès que possible
1 an renouvelable
> 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Paris, France
Publiée le 25/06/2026

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Pour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager expérimenté(e) afin d’accompagner la montée en charge d’un périmètre stratégique autour des infrastructures et de la connectivité.

🎯 Objectif : piloter l’activité RUN, optimiser les processus opérationnels avec l’infogéreur et fluidifier la transition des projets vers l’exploitation.

🚀 Vos missions

✔️ Assurer la gouvernance opérationnelle du RUN sur votre périmètre
✔️ Piloter les incidents majeurs (P1), le suivi des SLAs et les comités opérationnels
✔️ Identifier et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue pour réduire les incidents récurrents et optimiser les processus
✔️ Construire une relation de confiance avec l’infogéreur et les équipes internes Build Connectivity
✔️ Structurer et sécuriser les processus de transition Build-to-Run
✔️ Coordonner les parties prenantes et animer les instances de suivi
✔️ Assurer le reporting, le suivi des risques et la qualité de service

Profil recherché

🛠️ Compétences recherchées
  • Expérience significative en Service Delivery Management

  • Expertise RUN, gestion des incidents et gouvernance opérationnelle

  • Maîtrise des processus ITSM / ServiceNow

  • Forte capacité d’analyse, de médiation et de coordination

  • Expérience dans des environnements complexes multi-fournisseurs

  • Leadership, autonomie et orientation résultats

  • Anglais professionnel indispensable

👤 Profil recherché
  • Excellent relationnel et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires

  • Solide expérience de la gestion de services en environnement critique

  • Pragmatique, organisé(e) et orienté(e) amélioration continue

Environnement de travail

📍 Localisation : IDF
🏠 Télétravail possible jusqu’à 40%
📅 Démarrage : ASAP
⏳ Mission : 12 mois renouvelables
🌍 Environnement international

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  • 100% gratuit

    Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.

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