Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer)

Dans le cadre d’un environnement grand compte international, nous recherchons un PMO spécialisé sur l’outil ServiceNow PPM , intervenant sur des activités de gestion, support et gouvernance du portefeuille projets . Le consultant contribuera à la gestion opérationnelle de l’outil ServiceNow PPM , au suivi du portefeuille projets et au support des équipes dans l’application des processus de gouvernance. Missions principales Le consultant assure le support aux équipes projets sur l’utilisation de ServiceNow PPM et veille à la bonne application des processus de gouvernance du portefeuille projets . Il participe à la gestion et à la mise à jour des données dans l’outil (projets, ressources, budgets, jalons) et garantit la fiabilité des informations utilisées pour le pilotage . Il contribue à la préparation des reportings et des supports de gouvernance , ainsi qu’à la consolidation des données du portefeuille projets. Compétences requises Expérience confirmée sur ServiceNow – module PPM / SPM Expérience en PMO outil / gestionnaire PPM / support ServiceNow Bonne compréhension des processus de gouvernance et de gestion de portefeuille projets Capacité à exploiter les données de pilotage et produire des reportings Informations mission Localisation : La Défense (hybride) Environnement : grand compte international Démarrage : mars 2026 Durée : un mois, avec possibilité d'intégrer l'équipe sur une mission longue TJM : 600 - 650

Missions principales Une expertise est requise au sein de l'équipe Chief of Staff Office pour assurer les missions suivantes : Gestion de la gouvernance Organisation des comités exécutifs et managériaux (ExCo et Board). Suivi régulier des audits et des recommandations. Supervision des contrats et autres éléments nécessitant une validation du responsable de la division et de ses adjoints. Développement stratégique Contribution aux travaux de planification stratégique prospective et à la déclinaison de l'ambition et de la vision au niveau de la division, en collaboration avec l'ensemble des Plates-formes, Centres d'Expertise et Régions, et en alignement avec toutes les parties prenantes (Stratégie, Finance, etc.) et celles du Groupe. Production de présentations à destination du top management (CEO, Head of division, …) en collaboration avec les équipes concernées (Stratégie, Chiefs of Staff des différentes divisions, etc.). Gestion de projets transverses Pilotage du portefeuille de projets et maintien du cadre de priorisation au sein de la division. Supervision de la communication En collaboration avec le département Communication, préparation d'événements internes (town halls, vidéos) et occasionnellement d'événements externes (forums, conférences, …). Rédaction de présentations et de discours. Support à la conception d'événements à destination de la communauté de la division.

Objectif de la mission · Collecter, produire et valider les données requises afin de réaliser l’ensemble du reporting interne. · Assurer une gestion centralisée de la disponibilité et de la fiabilité des données, dans les délais, pour permettre la livraison du reporting. Prestations demandées · Coordonner avec différentes équipes de reporting et autres parties prenantes (IT, métiers) afin d’intégrer les exigences réglementaires dans le reporting. · Revoir les processus de reporting existants, identifier des opportunités d’amélioration de l’organisation opérationnelle et mettre en œuvre les changements. · Partager et former les équipes de production de reporting aux nouvelles solutions de reporting conçues. · Revoir et piloter le reporting des KPI, garantir les niveaux de service/qualité, et reporter aux parties prenantes via différents comités. · Interagir avec différentes équipes.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Functional Lead Oracle Cloud HR – Spécialité OTL & Absence Management . Nous étudions – prioritairement – les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité et mobilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/CHR/5140 dans l'objet de votre message Description de la prestation Notre client, grand groupe industriel international, conduit un programme stratégique de déploiement d'un ERP unique basé sur Oracle ERP Cloud, en remplacement de trois ERP distincts utilisés dans ses différentes entités géographiques. Oracle Cloud est d'ores et déjà en production sur plusieurs entités. Le programme entre dans sa phase finale, qui consiste à déployer le blueprint Oracle Cloud sur les entités restantes, actuellement sous Oracle E-Business Suite. Le prestataire interviendra en qualité de Functional Lead du domaine RH pour les modules OTL (Time & Labor by project) et Absences. Il sera l'interface fonctionnelle entre les équipes métier et l'intégrateur, et accompagnera le métier sur l'ensemble des phases projet : Design, Build, SIT/UAT, formation, cutover, data migration, go-live et hypercare. Coordination projet & animation des parties prenantes Appuyer le Chef de Projet Fonctionnel ERP dans la coordination des activités, réunions et ateliers avec les parties prenantes du domaine fonctionnel (métier, représentants IT, intégrateur) Contribuer à s'assurer que les activités sont réalisées conformément au planning global du projet, en cohérence avec les priorités, jalons et délais Assurer le rôle de hub de communication entre les équipes métier et IT pour garantir clarté et alignement Prendre des initiatives, communiquer et escalader dès qu'une situation à risque est identifiée Escalader les situations potentiellement bloquantes au Chef de Projet Fonctionnel ERP Design des processus & collecte des données Présenter aux équipes métier le blueprint Oracle Cloud du client pour le domaine fonctionnel HR Animer des ateliers pour collecter les besoins métier locaux sur les processus OTL et Absences, y compris les besoins d'intégration avec des systèmes externes Documenter les besoins métier locaux en vue de leur validation par le métier Revoir et valider la documentation de conception de la solution produite par l'intégrateur Accompagner les équipes métier locales dans la collecte et la consolidation des informations requises pour le paramétrage Guider le métier pour l'adoption de la solution en cohérence avec les processus locaux Supervision des activités et livrables de l'intégrateur Appuyer le Chef de Projet Fonctionnel dans le suivi des livrables de l'intégrateur lors des phases Build, configuration, reporting, tests SIT/UAT, gestion des défauts, mise en production, cutover et documentation Veiller à ce que les livrables soient conformes au périmètre projet et aux besoins métier Tests et validation Contribuer à la création, la validation et l'exécution des scénarios et scripts de test Accompagner les équipes métier dans la préparation de l'UAT Piloter avec le métier l'exécution de l'UAT et l'analyse des défauts Data Migration & Réconciliation Contribuer à la définition de la stratégie de migration des données, en collaboration avec le lead data migration et les équipes métier Réaliser la réconciliation technique des données lors des phases SIT/UAT et Production Contribuer aux activités de migration des données : transcodification, validation des mappings, résolution des anomalies de migration Accompagner le métier sur les activités de réconciliation liées à la migration Change Management & Formation Appuyer les Business Champions et les intégrateurs lors des sessions de formation des utilisateurs finaux, en apportant des clarifications sur les fonctionnalités système et les processus Dispenser des formations utilisateurs finaux si nécessaire Cutover & Hypercare Accompagner les utilisateurs finaux dans l'analyse et la clarification des fonctionnalités système et des nouveaux processus Appuyer le métier lors des activités de cutover, go-live et hypercare afin d'assurer une transition fluide Monitorer les incidents et anomalies rencontrés pendant le cutover et le go-live

Nous recherchons pour notre client un Technicien Support Applicatif (H/F) Contexte : Vous intégrez une équipe IT à taille humaine. Déplacements occasionnels en Europe (estimation : 1 semaine par trimestre). Responsabilités principales : Support Applicatif Prise en charge des tickets utilisateurs sur BC, CE et Power Platform Analyse fonctionnelle des incidents et des demandes Résolution des incidents standards et récurrents Qualification et priorisation des demandes selon l’impact métier Escalade structurée vers les partenaires lorsque nécessaire Suivi complet des incidents jusqu’à leur résolution Communication claire et régulière avec les utilisateurs Gestion des Changements et Évolutions Réalisation de paramétrages fonctionnels simples Implémentation des évolutions mineures validées Exécution des tests fonctionnels et coordination de la validation métier Mise à jour et maintien de la documentation fonctionnelle Contribution à l’amélioration continue des outils Participation aux releases et aux mises à jour Microsoft Adoption, Qualité et Gouvernance Accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des outils Identification des usages non conformes ou présentant un risque Contribution à la standardisation des pratiques Participation à la gouvernance applicative pilotée par l’IT Remontée proactive des irritants et propositions d’amélioration Environnement technique : Ecosystème Microsoft, Microsoft Dynamics 365 avec Business Central (BC) & Customer Engagement (CE), Power Platform, Suite Office.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client ( banque privée) basé à Paris 1er un Change Manager H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au DSI, les missions principales du Change Manager H/F seront : A. Stratégie et Cadre de Gestion des Changements : * Définir et maintenir la politique de gestion des changements : typologie, criticité, règles de séparation des tâches, exigences de preuve, niveaux d'autorisation. * Définir les critères "risk-based" : impacts sur la Confidentialité, l'Intégrité, la Disponibilité, les services et processus Métiers CIF, dépendances, exigences de tests, plan de retour arrière, fenêtre de déploiement, besoins d'astreinte. * Établir les règles d'éligibilité pour les changements standard (pré-approuvés), les contrôles associés et les mécanismes d'automatisation. B. Gouvernance et Arbitrage (CAB) : * Organiser et animer les CAB (Change Advisory Board) : ordre du jour, qualité des dossiers, décisions, priorisation des changements, arbitrages, gestion des conflits de calendrier. * Encadrer la gestion des changements urgents : critères stricts, justification, contrôle a posteriori, actions de remédiation, réduction de la récurrence. * Assurer l'alignement avec le RSSI, le service des risques et la conformité pour les changements à haut risque (sécurité, données, services critiques). C. Architecture de Solution, Sous Gouvernance d'Architecture d'Entreprise : * Concevoir l'architecture de solution pour les processus et outils ITSM associés à la gestion des changements, en conformité avec les standards d'urbanisation définis par l'Architecte d'Entreprise. * Produire les dossiers d'architecture nécessaires (HLD, LLD), cartographies des impacts, et soumettre ces dossiers aux revues d'architecture. * Définir le modèle de données et les référentiels nécessaires à la gestion des changements (services, CIF, dépendances), ainsi que les règles de qualité des données. * Concevoir les intégrations avec l'écosystème IT (annuaire, supervision, CI/CD, vulnérabilités, CMDB, ticketing, knowledge base). D. Implémentation et Livraison des Solutions au RUN : * Paramétrer et déployer des solutions ITSM (ex. ServiceNow, Jira Service Management) : workflows, formulaires, règles d'approbation, dashboards, notifications, automatisations. * Piloter les tests fonctionnels et d'intégration, organiser les mises en production, garantir la stabilisation post-démarrage. * Produire la documentation de passage en exploitation : runbooks, procédures d'exploitation, supervision, sauvegarde, procédures de support, critères d'acceptation RUN, et plan de transfert de compétences. E. Intégration Change, Release et Calendrier de Déploiement : * Assurer la cohérence entre la gestion des changements, la gestion des releases, le patching, le calendrier et les contraintes d'exploitation. * Contrôler la readiness des releases : plan de déploiement, plan de rollback, communication, support, procédures de retour arrière testées. * Garantir la complétude des dossiers de changement avant validation CAB, y compris les éléments nécessaires pour l'exploitation. F. Amélioration Continue, Conformité et Contrôle Interne : * Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) : taux de réussite des changements, incidents post-change, dérogations, non-conformités. * Piloter les actions d'amélioration continue : révision des processus, évolution des outils, formation des équipes. * Maintenir une capacité de réponse aux audits et contrôles internes : traçabilité, horodatage, justification des actions, preuves de tests et de rollback. 3. Livrables Attendus : * Politique et procédure Change Management : workflows ITSM, modèle de gouvernance CAB. * Calendrier des changements : PV des comités CAB, registre des décisions et actions. * Dossiers standard de changement : analyse d'impact, plan de tests, plan de rollback, check-list mise en production, post-implémentation review. * Dossiers d'architecture : HLD, LLD, modèle de données, intégrations, exigences non fonctionnelles, exploitabilité. * Packages de configuration et documentation de livraison : paramétrage, scripts, intégrations, guides d'administration. * Dossier de passage en exploitation : runbooks, procédures support, supervision, alerting, sauvegarde, critères d'acceptation RUN, transfert de compétences. * Tableau de bord KPI et KRI : rapports mensuels, registre des dérogations, plans de remédiation. 4. Indicateurs de Performance (KPI/KRI) : KPI : * Taux de succès des changements (sans incident majeur). * % de changements livrés dans la fenêtre prévue et conformément au plan. * Délai de cycle par typologie (standard, normal, urgent). * % de changements standard automatisés et conformes. * % de livraisons acceptées par le RUN sans réserves majeures. * % de dossiers complets acceptés sans reprise. * Taux de conformité des solutions livrées aux standards d'architecture. KRI : * Taux d'échec des changements (Change failure rate) et taux de rollback. * % de changements urgents et dérogatoires. * Changements non autorisés ou non tracés. * Incidents majeurs post-change, notamment sur les services CIF. * Non-conformités récurrentes (preuves manquantes, validations absentes, tests insuffisants). * Réserves RUN non levées avant jalons critiques. * Écarts aux standards d'architecture (dérogations non approuvées).

Pour le compte d'un acteur majeur du secteur mutualiste et de la protection sociale , vous rejoignez la Direction des Systèmes d'Information pour assurer l'assistance aux utilisateurs. Vos responsabilités principales : Diagnostic & Qualification : Analyser et qualifier précisément les besoins exprimés par les utilisateurs. Support Technique : Intervenir sur l'environnement utilisateur, notamment pour la réinitialisation de mots de passe AD et Office 365. Pilotage des demandes : Assurer le traitement des tickets ou réorienter vers les experts compétents si nécessaire. Accompagnement : Sensibiliser les collaborateurs aux règles de sécurité informatique et aux bonnes pratiques.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un chef de projet Transition & Transformation Service Desk. FICHE DE POSTE 1.1. Objet de la prestation Dans le cadre d’un changement de contrat sur le périmètre Service Desk, le groupe doit organiser la transition entre le contrat actuel vers le nouveau contrat. En support à un chef de projet du groupe, le pilote projet Transition et Transformation organise la transition, pour chaque ligne de service, en coordination avec tous les managers du groupe, avec le même niveau de performance sur le service rendu. 1.2. Livrables Dossier d’organisation de la transition (liste des workshops, des acteurs, des documents, règles, indicateurs de mesure…) en corrélation avec les besoins et les attentes du groupe (en anglais de préférence) Planning des différentes réunions sur la transition en corrélation avec les besoins et les attentes du groupe, et en cohérence avec le planning de l’équipe transition service desk Compte-rendu des réunions en cas de participation (en Français ou en Anglais) Reporting sur le suivi de l’avancement de la transition, la gestion des risques et la qualité des livrables (en anglais) Identification des risques majeurs si existants, évaluation, construction des plans de mitigation, arbitrage, et suivi de l’exécution si nécessaire Suivi et analyse hebdomadaire et mensuelle de données brutes d’activités Service Desk et petit outillage pour simplifier l’exploitation des données Reporting sur le suivi de l’activité Service Desk Support aux SME pour formaliser les processus et documents Documentation et rédaction du QAP (Quality Assurance Plan) de l’ensemble des processus d’interaction entre provider et le groupe Livrable de fin de transition : QAP complets (interaction processus, invoicing data management process, SLA calculation process, RACI…) Design et intégration dans les annexes Termination Assistance Plan (TAP) de l’ensemble des processus d’interaction entre provider et le groupe, ainsi qu’entre les deux providers Livrable de fin de transition : TAP complets Support animation de rédaction annexe Sécurité (entre équipes sécurité du groupe et provider) Livrable : Annexe Sécurité (v1 avec contrat initial, éventuellement v2 en fin de transition) 1.3. Réunions spécifiques en mode Agile Dans le cadre de prestations réalisées en mode Agile, le prestataire participera à des réunions périodiques avec l’ensemble des participants travaillant sur le même périmètre technique. Une équipe Agile est composée de parties prenantes pluridisciplinaires pouvant inclure des membres du personnel du groupe et de sociétés de prestations externes. Chaque personne reste rattachée hiérarchiquement à sa société. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’amélioration du système SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant fonctionnel SAP S/4HANA disposant d’une expertise affirmée sur les modules MM et SD. A ce titre, vous intégrez le produit Support Niveau 3 SAP pour l’Equipement de la Maison. La mission consiste à participer au traitement des incidents de niveau 3, effectuer du monitoring et identifier les root causes dans une optique d’amélioration de la solution et de diminution de la charge de support. (voir pièce jointe). CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION : Est l'interlocuteur des métiers / DOSI lors de la vie courante des systèmes Est responsable de l'évolution des applications dont il a la charge Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d'évolutions de ses applications en lien avec le Responsable SI métier et le Responsable de Domaine/Pôle Participe aux cadrages et projets d'adaptation et d'évolution du SI Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise Suit les roadmaps de l'Editeur, en analyse les impacts sur son périmètre et anticipe et pilote les montées de versions MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION : Conduit, dans le cadre des projets, l'évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service Réalise les spécifications de ses applications S'assure de la qualité attendue des développements réalisés Contribue à la stratégie de recette des projets sur son périmètre Est responsable de la définition, avec le métier/DOSI et l'équipe Test Factory, des plans de tests nécessaires à la recette de ses applications Pilote les livraisons de corrections en cas d'anomalies détectées sur ses applications QUALITÉ DU SYSTÈME D'INFORMATION (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?) : Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine ou de la Direction de référence Est le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications Est responsable de la gestion documentaire des applications S'assure de la production et du suivi des indicateurs de performances de ses applications en lien avec le Responsable de Domaine/Pôle, le Chargé de Pilotage SI S'assure que les SLA définis contractuellement avec l'éditeur et les Domaines sont suivis et respectés Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place les plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire Est responsable des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications COMMUNICATION : Assiste et conseille sur l'utilisation du système applicatif dont il a la charge Est l'interlocuteur privilégié de la production informatique pour son périmètre Contrainte forte du projet : Travail dans une factory SAP utilisant le modèle SaFE Les livrables sont : Traiter les incidents de production de niveau 3 et les demandes utilisateurs en fonction de leurs priorités Identifier de manière précise les root causes des incidents et des problèmes repérés dans le cadre du monitoring Identifier les besoins complémentaires des utilisateurs en termes de formation et de documentation.

Dans le cadre du déploiement international d’une solution WMS Manhattan Active (SaaS) au sein de plusieurs Business Units d’un grand groupe international, nous recherchons un WMS Business Process Expert disposant d’une expérience confirmée en configuration, paramétrage, build et déploiement de Manhattan Active. Missions principales Analyse & design des processus Analyser les opérations logistiques existantes et identifier les axes d’amélioration Modéliser les processus logistiques (flowcharts, diagrammes, simulations) Produire les processus As-Is et concevoir les processus To-Be alignés avec les objectifs métiers et les capacités de Manhattan Active Participer aux revues régulières des processus pour accompagner les évolutions business Configuration du WMS Manhattan Active Paramétrer la solution : règles, workflows, stratégies de stockage et de préparation, layout, etc. Traduire les besoins métiers en configurations WMS robustes et optimisées Collaborer avec les équipes IT, logistique et opérations Garantir la qualité et la cohérence des données dans le WMS Formation & conduite du changement Construire et animer les formations utilisateurs Accompagner les équipes lors des phases Go-Live et Hypercare Maintenir la documentation : documentation projet documentation utilisateur documentation technique Piloter les actions de change management afin d’assurer l’adoption de la solution Amélioration continue Analyser les performances via reporting et dashboards Identifier les causes racines des anomalies et proposer des améliorations Contribuer à l’évolution des best practices en gestion d’entrepôt Participer à l’animation de la communauté utilisateurs WMS

Project Manager - Power BI / Microsoft (H/F) Nous cherchons un(e) Project Manager Experimente sur Microsoft et Power BI. pour rejoindre notre équipe en mission chez un grand compte dans le cadre de pilotage de projets operationnel. Vous travaillez sur trois chantiers concrets. Ce poste est idealement situe a Toulouse. Vos principales missions sont les suivantes : Optimisation des licences Microsoft : analyse des licences non utilisées, définition et suivi des plans d'actions, mise en place d'un process de gestion du cycle de vie. Évolution d'un catalogue interactif : suivi du développement en mode agile, coordination avec le développeur, reporting structuré. Tableau de bord CODIR sous Power BI : cadrage du besoin, coordination des développements, reporting régulier. Requirements 3 ans d'experience minimum en gestion de projet (Coordination + Operationnel) Maitrise confirme des environnement Microsoft et Power BI Une expérience dans un secteur régulé est un atout

Mission longue – Environnement IT complexe – Kubernetes / DevOps / SRE Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de transformation IT autour des technologies Kubernetes , nous recherchons un(e) Responsable de Squad Kubernetes pour piloter une équipe intégrée en charge du delivery applicatif et du run sur une plateforme Kubernetes mutualisée. La mission s’inscrit dans une démarche d’expérimentation à fort enjeu , avec des objectifs de performance, de fiabilité, de sécurité et d’acculturation DevOps. ⏳ Durée : mission longue (≈ 10 mois renouvelable) 👥 Équipe : Squad pluridisciplinaire (DevOps / SRE) 📍 Localisation : Paris (3 jours sur site) Objectifs de la mission Structurer et piloter une Squad Kubernetes dédiée aux applications Fluidifier la collaboration entre équipes applicatives, infrastructure et exploitation Réduire l’incidentologie et améliorer la fiabilité des services Accélérer les mises en production via des pipelines CI/CD industrialisés Déployer une culture DevOps / GitOps / SRE au sein des équipes IT Missions principales Pilotage & gouvernance Définir les objectifs opérationnels et suivre la performance (SLO/SLA, MTTR, lead time, fréquence de déploiement…) Mettre en place et animer les instances de gouvernance (COPIL, rituels agiles, post-mortems, REX) Assurer la traçabilité des demandes et une communication régulière auprès des parties prenantes Delivery applicatif sur Kubernetes Organiser l’intégration et le déploiement des applications sur la plateforme Kubernetes Définir et faire respecter les standards d’ingénierie, de sécurité et d’architecture S’appuyer sur des chaînes CI/CD et des pratiques GitOps Exploitation & fiabilité Superviser l’exploitation applicative (N2) : incidents, problèmes, changements Améliorer l’observabilité (métriques, logs, traces) et réduire le MTTR Coordonner les revues d’incidents avec les équipes opérations Acculturation & structuration Concevoir et animer des actions de formation Kubernetes / DevOps / SRE Mettre en place playbooks, runbooks et documentation opérationnelle Standardiser les outils et les processus Atouts : Certifications Kubernetes (CKA / CKS) Expérience en mode produit ou en contexte d’industrialisation Sensibilité aux sujets sécurité et conformité Pourquoi cette mission ? Rôle central et structurant Forte autonomie et impact concret Environnement technique moderne Mission stratégique, visible et évolutive

Le Business Analyst aura pour principaux objectifs : Recueillir et analyser les besoins métiers liés à l’affacturage Formaliser les processus existants et cibles Contribuer à la mise en œuvre ou à l’évolution des solutions informatiques Assurer l’interface entre les équipes métiers, IT et les prestataires externes Garantir l’adéquation des solutions avec les enjeux métiers, réglementaires et opérationnels Le périmètre de la mission couvre notamment : Affacturage domestique et/ou international Gestion des contrats clients Cession de créances Financement et gestion des encours Gestion du risque et du recouvrement Facturation, commissions et reporting Interfaces avec les systèmes comptables et financiers

Les missions du poste Dans le cadre d'un projet international stratégique, nous recherchons un(e) Ingénieur IA & Produits pour contribuer au développement de solutions d'IA avancées dédiées à l'enrichissement de contenus et de produits à forte valeur ajoutée. L'architecture technique et les problématiques seront alignées avec celles déjà déployées par l'équipe française, avec une forte dimension Prompt Engineering avancé et évaluation des performances. Vous interviendrez au croisement de la recherche appliquée, de l'ingénierie IA et de la logique produit. Vos missions - Prompt Engineering avancé - Concevoir et optimiser des stratégies de prompting complexes - Développer des chaînes de prompts robustes et industrialisables - Adapter les prompts selon les cas d'usage métier - Gérer la variabilité et la stabilité des outputs - Evaluation & métriques - Concevoir des pipelines d'évaluation des prompts - Définir des métriques de qualité (pertinence, factualité, robustesse) - Mettre en place des benchmarks comparatifs - Optimiser les performances selon précision / latence / coûts - Développement & mise en production - Concevoir des solutions intégrant LLM, Deep Learning et architectures agentiques - Développer des workflows multi-agents - Implémenter des modèles NLP (classification, extraction, enrichissement) - Industrialiser les solutions en environnement produit

Technicien support Windows O365 NIV 1/2/3 200 e par j Systèmes d'exploitation : Windows 10 / 11 Applications : Office 365, outils internes SMABTP Outil ITSM : Easy Vista Gestion des incidents : analyse, diagnostic, complétude des tickets, résolution ou escalade Communication des incidents via messages drapeau (téléphone et portail utilisateurs) Capacité à détecter les incidents majeurs et à les déclarer Niveau N2/N3 dans la gestion des incidents Compétences requises : Excellente élocution téléphonique, très bonne expression écrite Maîtrise de la langue française (orthographe irréprochable) Anglais, espagnol ou portugais appréciés mais non essentiel à la mission Expérience préalable en centre d’appel indispensable Autonomie, rigueur et capacité à traiter les tickets de manière complète 200 e par jour HT

Nous recherchons pour le compte de notre client grand-compte en finance, un chef de projet senior. Contexte de la mission : Le chef de projet informatique est chargé de superviser la gestion de bout en bout des projets informatiques, avec des livrables spécifiques comprenant une documentation détaillée (telle que des spécifications et des plans de test) et des produits logiciels de haute qualité. Ce poste exige une planification et une exécution méticuleuse afin de garantir que les objectifs du projet sont atteints dans le respect du périmètre, du calendrier et du budget définis. Objectifs et livrables Planification et exécution du projet : Élaborer des plans de projet détaillés et gérer les délais, les ressources, le budget et les étapes clés afin de garantir la réussite du projet. Gestion de la documentation : Superviser la création de spécifications détaillées et de plans de test, en veillant à ce que toute la documentation soit exacte et conforme aux normes de l'industrie. Leadership et communication : Diriger les différentes équipes informatiques, faciliter une communication efficace et fournir des mises à jour régulières aux parties prenantes sur l'état d'avancement et les progrès du projet. Maintenir une communication transparente avec les parties prenantes, en fournissant des mises à jour régulières sur l'état d'avancement et les progrès du projet, et en veillant à l'alignement avec les objectifs commerciaux. Livraison des logiciels : Coordonner avec les équipes de développement pour s'assurer que les produits logiciels répondent aux exigences spécifiées et aux normes de qualité, en gérant l'ensemble du cycle de vie du développement logiciel. Gestion des risques et de la qualité : Identifier et atténuer les risques liés au projet, en veillant à ce que tous les livrables soient soumis à des processus rigoureux d'assurance qualité.