Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer)

Hello, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur de l'énergie, je suis à la recherche d'un PO Expert en Power BI. Ses missions : o Travail sur la transformation des rapports existants dans l’application (en MSBI + .NET) vers des rapports PowerBI (Databricks + PowerBI) -> On parle d’une centaine de rapports o Réalisera les ateliers avec les métiers afin de définir à partir de l’existant la cible à atteindre pour les rapports. o Réalisera des POC pour faciliter la discussion avec les métiers et les développeurs. o Sous Agilité et outils JIRA, créera les US qui alimenteront les développeur et participera à la création des tests (TNR et fonctionnel) associés.

Dans le cadre de l'évolution de ses activités omnicanales, un acteur majeur du retail renforce ses équipes digitales et recherche un Product Owner spécialisé dans les solutions de paiement (PSP). L'environnement est marqué par le développement de nouveaux services e-commerce ainsi que par de nombreux projets liés aux points de vente physiques, dans un contexte mêlant magasins intégrés, réseaux partenaires et parcours clients omnicanaux. Missions principales Piloter les évolutions fonctionnelles liées aux parcours de paiement et d'encaissement Recueillir, analyser et prioriser les besoins des équipes métiers Gérer et alimenter le backlog produit Rédiger les User Stories et définir les critères d'acceptation Coordonner les échanges entre les équipes métiers, techniques et les partenaires externes Accompagner l'intégration et l'évolution des solutions de paiement (PSP) Participer aux phases de tests, recette et mise en production Suivre la performance des parcours de paiement et identifier les axes d'amélioration Contribuer aux projets omnicanaux impliquant les magasins et les plateformes e-commerce Assurer la communication et le reporting auprès des parties prenantes

Localisation : Bordeaux Démarrage : ASAP Durée : Mission longue Déplacements : Déplacements ponctuels à Paris possibles Séniorité : 7 à 8 ans d'expérience minimum Contexte Notre client, acteur du secteur financier, déploie actuellement un programme stratégique Salesforce Service Cloud visant à améliorer la gestion de la relation client ainsi que l'efficacité des processus métiers. L'organisation est structurée autour : de verticales métiers : Avant-vente, Customer Care, Recouvrement & Contentieux ; d'équipes transverses : Omnicanal, Communication Client, Tests & Support. Le besoin concerne spécifiquement le périmètre Recouvrement & Contentieux , couvrant notamment : la gestion des impayés ; le passage en contentieux ; la gestion des clients fragiles et des situations de surendettement ; le reporting réglementaire. Missions Le consultant interviendra en tant que Product Owner référent sur son périmètre, avec les responsabilités suivantes : Pilotage produit Gérer et prioriser le backlog produit ; Rédiger les user stories et les critères d'acceptation ; Contribuer à la définition et à l'évolution de la roadmap produit. Interface métier / IT Animer les ateliers métiers ; Coordonner les différentes parties prenantes ; Assurer l'alignement avec les autres verticales du programme. Pilotage de la valeur Définir et suivre les indicateurs de performance (KPIs) ; Garantir la création de valeur métier à travers les livrables. Coordination des systèmes d'information Interagir avec les différents systèmes intégrés (téléphonie, espace client, etc.) ; Contribuer à la cohérence fonctionnelle globale de l'écosystème SI. Accompagnement et structuration Accompagner la montée en compétence du Business Analyst ; Promouvoir les bonnes pratiques Product Owner et Agile. Environnement projet Organisation Agile (Scrum / Kanban) ; Équipe composée de Product Owners, Business Analysts, Scrum Master et Key Users ; Environnement Salesforce avec de nombreuses interactions SI.

CONTEXTE Afin de renforcer notre pôle dédié aux applications collaboratives Microsoft, nous recherchons un Consultant Technique Office 365 F/H. Au sein du centre de compétence Microsoft de Coexya, nos équipes interviennent quotidiennement sur la plateforme Office 365 et SharePoint. Nous réalisons des projets d'intégration sur l'ensemble du spectre fonctionnel de la plateforme : portail collaboratif, gestion documentaire, automatisation de processus métiers avec workflows et formulaires, recherche simple ou évoluée de contenus, collaboration moderne et multimodale, applicatifs métiers intégrés au SI. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE - Participer à des projets au forfait sur les phases de cadrage et d'avant-vente. - Prendre en charge des missions de conseil sur les sujets autour d'office 365 - Prototyper (en particulier les outils émergents comme Copilot) et démontrer l'intérêt des outils - Mener des missions d'accompagnement clients

Le Gestionnaire des Actifs (Asset Manager) sera principalement responsable de la conformité et du suivi des actifs informatiques (logiciels et matériels). Il veillera ainsi à la qualité, à l’exhaustivité et à la complétude de l’inventaire des actifs informatiques, soutiendra la production des éléments de preuve lors des contrôles réglementaires et contribuera à la mise en œuvre de solutions automatisées et standardisées pour la gestion de l’inventaire des actifs. Garantir la mise en œuvre d’un plan annuel d’inventaire et de rapprochement (réconciliation). Garantir que les résultats de l’inventaire sont conformes aux exigences contractuelles et financières. Garantir la mise en place et le suivi des indicateurs de contrôle de la qualité de gestion. Assurer le bon déroulement des audits internes et externes.

Product Manager – IA / CX – Freelance (H/F) Localisation : Paris, Lyon, Lille ou Seclin (modèle hybride selon site) Contexte de la mission Grafton accompagne un grand groupe technologique international qui renforce son équipe Produit au sein d’une division dédiée aux solutions omnicanales. Dans ce cadre, nous recherchons un Product Manager spécialisé IA pour contribuer à l’évolution stratégique d’une plateforme de gestion de la relation client (CCaaS) utilisée à l’échelle internationale. La mission porte sur un produit orienté augmentation des agents et utilisateurs via l’IA (assistants, automatisation, optimisation des interactions). Vos responsabilités Définition de la vision produit Analyse marché : étude des tendances, benchmark, identification des opportunités IA dans le domaine CX. Construction de la vision : définition d’une trajectoire claire pour les services IA, alignée avec les objectifs business. Élaboration d’une roadmap réaliste, incrémentale et orientée valeur. Pilotage du cycle de vie produit Structuration de la roadmap en cohérence avec les besoins utilisateurs et les priorités business. Collaboration avec les Product Owners pour la rédaction des User Stories. Travail conjoint avec les équipes UX/UI pour garantir une expérience fluide et cohérente. Coordination avec les équipes Marketing, Sales et CSM pour le positionnement, la communication et la priorisation des demandes clients. Amélioration continue Analyse des retours utilisateurs et identification des axes d’amélioration. Suivi des indicateurs clés : satisfaction, NPS, taux de résolution, temps de réponse, etc. Expérimentation et optimisation continue avec les équipes innovation et démonstration. Profil recherché Expérience confirmée en product management , idéalement dans l’univers CCaaS , CRM, ou solutions cloud. Forte sensibilité aux technologies émergentes : IA, NLP, bots, cloud, automatisation . Orientation client marquée et capacité à comprendre les enjeux opérationnels des équipes CX. Excellentes compétences de communication écrite et orale. Organisation, rigueur, capacité à prioriser. Goût pour le travail transverse et la collaboration. Maîtrise du français indispensable ; anglais opérationnel (B2/C1).

Au sein de la Direction des Marchés Financiers, vous intégrez une équipe internationale intervenant sur le périmètre Fixed Income et apportez votre expertise sur l'ensemble du cycle de vie post-trade des produits de taux Vos missions: Support opérationnel aux équipes Front, Middle et Back Office (Paris & Londres) sur le périmètre IRS Gestion et résolution des incidents post-trade au quotidien Analyse des besoins métier et rédaction de spécifications fonctionnelles dans le cadre de projets d'amélioration Optimisation des processus post-trade et contribution à leur automatisation

Contexte Le client recherche d’un développeur spécialisé KSL pour intervenir sur la conception et le développement de courriers et documents générés à destination des utilisateurs. Missions principales • Développement de courriers interactifs avec KSL Interactive Document • Développement de courriers standards avec KSL Studio • Réalisation des maquettes courriers répondant aux besoins métiers • Participation aux évolutions et maintenances des modèles documentaires • Respect des délais de livraison et des standards de qualité

L'équipe IT Reporting Client est responsable de la conception, de la livraison et de l'amélioration continue de tous les reportings clients, en s'appuyant sur SimCorp Coric comme plateforme de reporting centrale, alimentée par un entrepôt de données SQL Server et un réseau de procédures stockées critiques. L'équipe opère dans une période de transformation significative portée par deux priorités parallèles : • Projet Aladdin — Migration des sources de données de gestion de portefeuille et de performance de B-One/FusionInvest vers BlackRock Aladdin, avec le dataLake comme pipeline de données et Coric comme couche de sortie du reporting (Positions, Performance & Attribution, Transactions, Allocations, ESG). • Support Production en continu — Garantir la stabilité, la qualité et l'amélioration continue d'un parc existant de reportings clients dans un environnement réglementé et en production. 1. Analyse fonctionnelle & recueil des besoins • Collecter et formaliser les exigences de reporting auprès des parties prenantes métier. • Produire les spécifications fonctionnelles (BRD, user stories) à destination des équipes de développement et de configuration. • Assurer le rôle de pont fonctionnel entre les métiers, l'IT et les prestataires externes (BlackRock, SimCorp). 2. Migration Aladdin — Contribution au projet • Contribuer à l'analyse d'impact fonctionnel de la migration B-One → Aladdin sur les flux de données existants et les reportings Coric. • Identifier les écarts de données et les changements sémantiques. • Participer aux campagnes de recette (UAT) pour les nouveaux flux de données. 3. Plateforme Coric — Maintenance & Évolutions • Analyser et qualifier les demandes de changement sur les gabarits de reporting (Layout Builder, Data Mapper). • Rédiger les plans de tests et coordonner les sessions UAT avec les utilisateurs métier. • Maintenir la documentation fonctionnelle et la base de connaissances Coric. 4. Support Production • Assurer le support de 2ème et 3ème niveau pour les incidents de production sur la plateforme Coric. • Investiguer les anomalies de données sur l'ensemble de la chaîne (systèmes sources → DWH SQL Server → sortie Coric). • Collaborer avec l'équipe DWH/SQL pour diagnostiquer les problèmes de procédures stockées et valider les correctifs. • Surveiller les runs de production et escalader les problèmes bloquants.

Je cherche pour l'un de nos clients un reponsable de Production SysopS pour l'un de mes clients basé à la Défense: Missions: Animer et accompagner l'équipe SysOps (daily, 1:1, montée en compétence) Prioriser et organiser les activités de RUN et de BUILD Recueillir les besoins techniques des équipes produit en matière d'infrastructure et d'exploitation et préparer les cycles trimestriels Garantir la disponibilité et la qualité des services fournis aux métiers (SLO/SLA) Superviser incidents, alertes, météo applicative et batchs Communiquer avec les parties prenantes en cas d'incident majeur Standardiser les pipelines CI/CD sous GitLab et assurer la MCO de l'ensemble des outils et composants de la plateforme Accompagner les évolutions majeures : migrations cloud AWS, Kubernetes Renforcer l'observabilité : logs (OpenSearch), métriques (Prometheus, CloudWatch), dashboards (Grafana) Définir et maintenir les bonnes pratiques de déploiement, de sécurité et de monitoring Environnement Technique: • Cloud & Infra : AWS, Kubernetes (EKS), Linux RHEL • Automatisation : GitLab CI, Docker, Terraform, Helm, Ansible • Monitoring & Logs : Prometheus, CloudWatch, Grafana, Checkly, OpenSearch • Applicatif : Java/JS/Springboot, Tomcat/NGINX, Dollar Universe, PostgreSQL, Oracle, SolR, Elasticsearch • Expertise confirmée en exploitation, SRE ou DevOps ; maîtrise des environnements cloud, CI/CD, conteneurisation et observabilité ; expérience en industrialisation, automatisation et gestion d'infrastructures complexes. • Leadership et sens des responsabilités ; • Excellente communication et capacité à prioriser ; • Proactivité, rigueur et goût pour l'amélioration continue ; • Le management d'équipe

Rattaché-e au Responsable service et support utilisateur, le/la Lead Support de Proximité assure la cohérence, la qualité et la standardisation du support IT en France et à l'International. Il/elle agit comme point de contact opérationnel entre la DSI, les équipes locales, les Directions Métier et les Business Relationship Managers (BRM). Il/elle veille à la satisfaction des utilisateurs, accompagne le déploiement des bonnes pratiques terrain, et anime l'amélioration continue des services. Relation terrain & animation des parties prenantes : • Maintenir une relation structurée, régulière et de proximité avec les BRM et les Directions SSA, • Assurer une présence effective sur les sites afin de représenter le support IT et traiter les irritants avec les métiers et les directions locales, • Recueillir, analyser et prioriser les besoins, attentes et points de vigilance exprimés par les utilisateurs et les supports de proximité, Satisfaction utilisateurs & amélioration continue : • Analyser les retours utilisateurs et les résultats des enquêtes de satisfaction • Identifier les irritants récurrents et piloter leur résolution en coordination avec les équipes concernées, • Suivre et communiquer sur les plans d'actions et les progrès réalisés, • Inscrire l'activité dans une démarche d'amélioration continue de la qualité de service. Pilotage des supports de proximité : • Garantir la cohérence des processus, des pratiques et du support IT, notamment sur le périmètre Workplace (postes de travail, déploiements, patching, mises à jour du parc), • Veiller à l'application et au déploiement des standards et bonnes pratiques IT définis. • Centraliser, structurer et faire circuler les informations clés entre le terrain et la DSI SSA, • Contribuer activement à la conformité, à la sécurité et à la fiabilité du poste de travail et des pratiques utilisateurs. Parlons de vous - Expérience de minimum 5 ans en support IT de proximité, dans un environnement multi-sites et international. - Capacité à piloter la qualité, la standardisation et l'amélioration continue des services. - Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles pour agir en interface entre DSI, équipes locales, directions métier et BRM. - Maîtrise des bonnes pratiques IT et accompagnement du changement. - Sens du service, organisation, autonomie et esprit d'équipe. - Anglais opérationnel.

Au sein du RUN IT, vous intervenez sur la prise en charge des incidents des utilisateurs et le passage en production des projets associés. Missions Support utilisateurs et gestion des incidents · Prendre en charge les tickets escaladés par le support de niveau 1 (incidents et demandes complexes) · Résoudre les incidents liés à la messagerie mobile (Exchange, O365, etc.), aux VPN, aux accès distants et aux mécanismes d’authentification · Traiter les incidents liés aux applications métier mobiles et aux problèmes de connectivité (Wi-Fi, 4G/5G, hotspots) · Escalader les incidents vers les équipes de niveau 3 ou les éditeurs lorsque nécessaire, et assurer le suivi jusqu’à la résolution · Créer les tickets nécessaires lors des sollicitations directes du service VIP · Assister les utilisateurs à distance (téléphone, outils de prise en main) et sur site si nécessaire · Respecter les engagements de service (SLA) et la qualité de la relation utilisateur Gestion des environnements mobilité et MDM · Gérer les profils utilisateurs, les droits d’accès et les configurations standard (GPO, profils MDM) · Assurer le maintien à jour des OS et applications (patchs, mises à jour de sécurité) · Suivre les opérations de mise à jour et coordonner les actions nécessaires avec les utilisateurs et les équipes concernées · Participer à la gestion de flotte via les outils MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron, etc.) et à la définition des catalogues de matériels mobilité · Contribuer à la création des tableaux de bords nécessaires au pilotage de l’activité Support aux projets et amélioration continue · Contribuer aux projets de déploiement ou de migration (changement de flotte, nouvelle solution MDM, etc.) · Participer aux projets de passage d’applications existantes sur mobile · Proposer des améliorations de procédures, scripts, automatisations · Participer à la rédaction et la mise à jour des documentations techniques et modes opératoires · Améliorer et maintenir la base de connaissances destinée au support de niveau · Valider les procédures et documentations en lien avec une application visant à être utilisée sur une solution de mobilité (B2R, PEC) · Participer ponctuellement aux CAB

Contexte une grande banque regroupe les offres d'acquisition à destination des commerçants clients de cette banque. Au sein du pôle l'équipe BtoB nouveaux modèles a construit une solution de paiement dédiée aux marketplaces. Cette offre permet la mise en conformité des marketplaces, et s'appuie sur une plateforme de KYC dédiée, permettant l'onboarding digitalisé des vendeurs des marketplaces clientes. Missions La mission est le référent de la connaissance cliente et sur le produit KYB existant. Elle consiste à traduire les règles du groupe (décrites dans les circulaires) en leur implémentation opérationnelle, en demandant éventuellement l’assistance de la Sécurité Financière si nécessaire. Force de proposition, conception et pilotage des évolutions du produit, adaptées aux besoins des clients en combinant IT, process opérationnels et organisationnel afin d’optimiser la connaissance cliente tout en assurant une fluidité opérationnelle et la satisfaction du client. Ces évolutions s’inscrivent dans des process et règles existants de la banque, notamment en respectant les contraintes en termes de sécurité et gestion des données, ainsi que des contraintes budgétaires et de livraison. Dans une optique de conduite du changement des clients, la mission forme en transversal les équipes des clients aux exigences légales du KYC, afin de mener à bien la mise en conformité des clients. Pilotage des diverses équipes (internes ou externes) qui contribuent aux projets et réalisent le traitement opérationnel via : Gestion de la documentation du produit : technique : expressions de besoin, spécifications, cahier des charges des tests, documentation technique (entre autres des API). opérationnel : procédures et contrôles, organisation et RACI, guides opératoires. Gouvernance avec le client : pilotage des comités, gestion des attentes des clients face au produit, livraison et validation du client, être force de proposition sur l’ingénierie des solutions. Gestion des prestataires : animation des comités, suivi du planning et des livrables, garantie de la qualité des livraisons en procédant à la recette et validation des mises en production. Accompagnement des équipes de production et suivi du run : documentation, aide à la mise en œuvre des process, gestion des incidents. Le PO KYC assure le support des équipes de production sur les sujets outils, process et traitement des dossiers KYC.

Contexte missions Viveris accompagne ses clients dans la conception et le développement de systèmes complexes à forte valeur ajoutée dans les secteurs de l'aéronautique et de la défense. Dans ce cadre, nous recherchons un Architecte produit / système. Vous jouerez un rôle clé dans la définition, la structuration et la cohérence globale de systèmes embarqués critiques, en assurant la coordination technique entre les différents métiers (logiciel, électronique, mécanique). Vous intégrerez une équipe projet pluridisciplinaire et travaillerez en interaction étroite avec les responsables métiers et les parties prenantes techniques. Vous occuperez une position de lead technique et serez le garant de la cohérence d'ensemble du produit tout au long de son cycle de développement. Vous serez responsable de la définition et du pilotage de l'architecture globale du système. Responsabilités : - Définir l'architecture système en intégrant les contraintes fonctionnelles, techniques et réglementaires; - Assurer la cohérence globale entre les sous-systèmes (logiciel, électronique, mécanique) ; - Porter les choix d'architecture et les faire valider auprès des parties prenantes techniques ; - Rédiger et maintenir les spécifications système et les documents d'architecture ; - Animer les revues techniques et contribuer aux arbitrages de conception ; - Identifier les risques techniques et proposer des solutions de mitigation ; - Assurer le suivi de l'intégration et de la validation système ; - Garantir les engagements Qualité / Cout / Délais du développement produit

Au sein de la Direction des Technologies d'un grand groupe audiovisuel français, le pôle Produits Publicitaires recherche un(e) Product Owner pour assurer le delivery et la priorisation au sein du produit Offre . Contexte La Direction des Technologies opère et met en œuvre les systèmes techniques (IT et Broadcast) soutenant l'activité du groupe. Elle intervient sur tous les sujets de support et de transformation technologique, en interface avec l'ensemble des métiers (Publicité, Antennes, Contenus, Production, Entertainment). Nos 300 collaborateurs accompagnent chaque année de nombreux projets ambitieux & innovants. Le Pôle Produits Publicitaires a en charge la conception, le développement et la maintenance des outils de la Régie Publicitaire autour de 7 produits majeurs : Commercialisation, Offre, Achat, Diffusion, Gestion financière, Portail client, BI. Votre mission Vous interviendrez dans l'équipe produit Offre en binôme avec un autre PO sur le périmètre Inventaire, catalogues des offres et pricing TV & Digital. Vous construirez la vision produit, cadrerez les projets, coordonnerez les développements, assurerez la recette, le suivi du RUN et accompagnerez les équipes Marketing et Revenue Management dans l'adoption des solutions. Responsabilités clés Définir et piloter la roadmap produit Recueillir les besoins métier et rédiger les spécifications fonctionnelles Prioriser et maintenir le backlog Coordonner les équipes techniques et assurer le delivery Garantir la cohérence du SI avec les autres produits Accompagner le déploiement et l'adoption des nouvelles fonctionnalités

📌 Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme de transformation au sein d’une grande organisation du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Change / Portfolio Manager Officer afin de contribuer au pilotage et à la structuration des initiatives de transformation IT. Le consultant interviendra en proximité avec les équipes de management et les leaders de programmes pour accompagner le suivi, la gouvernance et la conduite du changement. 🚀 Missions principales1. Pilotage & Portfolio Management Contribuer à la mise en place et à l’animation des rituels de synchronisation à l’échelle (planning stratégique, revues trimestrielles, agile planning) Préparer les supports de comités et formaliser les processus Suivre les décisions et plans d’action 2. Suivi de performance & reporting Animer le suivi 360° de la division : budget, staffing, capacité, delivery, production Consolider et mettre en forme les indicateurs pour les comités Produire et automatiser des reportings récurrents (Excel avancé, éventuellement Power BI) Optimiser les processus de reporting et réduire la redondance des indicateurs 3. Conduite du changement Accompagner les initiatives de transformation (DevOps, Cloud, industrialisation, pratiques modernes de développement) Participer à la production de supports de communication et à la diffusion des bonnes pratiques Contribuer aux actions de formation et de sensibilisation 4. Amélioration continue du Portfolio Management Améliorer la qualité du référentiel et des données de pilotage Mettre en place des contrôles de cohérence Participer à l’optimisation des outils et processus de gestion de portefeuille 5. Déploiement & communication Participer à la stratégie de déploiement des initiatives Organiser des événements, demos et communications internes Coordonner les actions de diffusion et d’adoption