Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer) à Paris

Missions : Vous intégrerez l'équipe en charge du Credit and FX products . Les missions sont : d'examiner les spécifications fonctionnelles avec le responsable produit, migrer les services existants vers la nouvelle architecture sur Azure, implémenter les fonctionnalités demandées de manière générique et efficace, les tester, les documenter, comprendre les clients et fournir un service de haute qualité. Compétences clés : Minimum 3 ans d'expérience, dont au moins 2 ans dans une banque ou une société de logiciels financiers, Maîtrise de C#, C++ ou Java, Bonne connaissance des actifs de crédit, notamment des obligations, Capacité à travailler dans un environnement international, Bon niveau en Anglais, Diplôme d'ingénieur ou équivalent.

Au sein de la Direction E-commerce, vous avez pour mission de prendre en charge l’ensemble des équipes et activités de tests des assets e-commerce du groupe ou de clients externes. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d’un excellent relationnel et la gestion en parallèle de nombreux sujets ne vous fait pas peur. Vous êtes rattaché(e) au VP Engineering Ecommerce et travaillerez en équipe avec les autres managers du département, les responsables produit et les équipes de développement Front End. Votre mission : Gestion de l'équipe QA : Encadrer et superviser l'équipe d'assurance qualité (une quinzaine de profils QA mixtes fonctionnels et automaticiens) Développer les compétences et assurer la formation continue de l'équipe. Participation rituels qualité de l’entreprise (QA chapter, guild …) Coordination avec le centre d’expertise QA pour la diffusion des bonnes pratiques Planifier et répartir les tâches au sein de l'équipe. Stratégie de test : Développer et mettre en œuvre la stratégie de test du ecommerce. S’assurer de la bonne élaboration des plans de test détaillés, des scénarios de test, des tests auto et des critères d'acceptation. Mise en place des campagnes de tests en adéquation avec les contraintes de l’équipes et accord avec la stratégie, recommandations QA de l’organisation (Smoke, Sanity, TNR…). Mise en place et suivi des tests E2E (des tests transverses au sein de plusieurs équipes de la verticale) Identifier les outils et technologies nécessaires pour optimiser le processus de test. Responsabilité du GO/NoGO et du PV de Recette Pilotage de l’exécution des tests : Superviser l'exécution des tests fonctionnels et non fonctionnels (accessibilité, performance, sécurité …) et de non-régression. Veiller à la réalisation des tests automatisés et manuels ainsi que la production des rapports associés. Gérer le cycle de vie des anomalies (détection, suivi, priorisation, résolution). Amélioration continue : Analyser les résultats des tests et proposer des améliorations pour les processus de développement et de test automatiques et manuels. Participer aux rétrospectives des équipes pour identifier les opportunités d'amélioration. Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité des tests et suivre ces indicateurs tant sur la partie White box que Black box Collaboration et communication : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, produit. Communiquer régulièrement avec les parties prenantes sur l'avancement des tests et les indicateurs qualité. Préparer des rapports de test détaillés et valoriser l’activité QA au travers de présentations (prise de parole en public). Veille technologique : Se tenir informé des nouvelles tendances et technologies en matière d'assurance qualité. Recommander des améliorations et des mises à jour des outils et méthodes de test employés par les équipes, en alignement avec la stratégie QA globale

Mission Le rôle de l’Asset Manager est de piloter le cycle de vie complet des actifs informatiques au sein de l’organisation. Il/elle intervient comme manager opérationnel avec pour objectif de structurer, fiabiliser et optimiser la gestion du parc IT à grande échelle, couvrant plusieurs sites et un volume important d’utilisateurs. Rôles & Responsabilités Pilotage du parc IT Garantir une utilisation optimale du parc informatique Assurer le suivi du cycle de vie des actifs (entrée, exploitation, sortie, renouvellement) Veiller à la qualité, la fiabilité et la complétude des données liées aux actifs Management & organisation Encadrer une équipe de gestionnaires de parc (environ 2 personnes) Identifier les axes d’amélioration et définir une roadmap annuelle Structurer et améliorer les processus de gestion des assets Gestion des données & outils Exploiter et valoriser les données liées aux actifs (tableaux de bord, analyses, détection d’écarts) Garantir la mise à jour et la cohérence des données dans l’outil ITSM (type ServiceNow) Définir les règles de gestion (nomenclature, tagging, structuration des assets) Processus & conformité Définir, formaliser et déployer les processus et procédures S’assurer de leur bonne compréhension et application par les équipes Organiser et piloter les audits et inventaires (physiques et logiques) Assurer le respect des exigences réglementaires et des bonnes pratiques Gestion des fournisseurs Piloter les prestataires impliqués dans la gestion et l’approvisionnement des assets Garantir leur bonne intégration dans les processus Suivre la qualité des prestations Performance & amélioration continue Définir et suivre des KPI de pilotage Participer à l’évolution des workflows et processus dans les outils ITSM Contribuer aux projets IT en lien avec la gestion des actifs Participer à la gestion de la connaissance (documentation, capitalisation) Interactions Collaboration étroite avec les équipes support utilisateurs (IT Support / Service Desk) Coordination avec les équipes IT, achats et finance Profil recherché Compétences techniques Bonne maîtrise des environnements Windows (Windows 11) et outils bureautiques Excel avancé (TCD, analyses de données) Maîtrise de la gestion et de l’analyse de données (reporting, dashboards) Connaissance des systèmes d’information Maîtrise d’un outil ITSM (idéalement ServiceNow – modules Incident et Asset Management) Connaissance des référentiels ITIL v4 (notamment ITAM) Notions en Software Asset Management (ISO 19770) Connaissances en gestion financière des actifs IT Outils de data visualisation (Power BI ou équivalent) Sensibilité aux enjeux RGPD appliqués aux actifs Connaissance des méthodes Lean (un plus) Compétences comportementales Dynamisme et proactivité Excellentes capacités d’écoute Esprit d’équipe Forte capacité d’apprentissage Capacité à structurer et formaliser des processus Bonnes compétences en communication, présentation et conduite du changement Rigueur et sens de l’organisation

Dans le cadre d’un programme de transformation SAP à grande échelle , nous recherchons un Manager / Senior Manager SAP PP Manufacturing pour piloter les chantiers liés à la production dans un environnement Retail . Responsabilités : Piloter les chantiers SAP PP Manufacturing dans le cadre de grands projets de transformation Gérer les équipes fonctionnelles et coordonner les parties prenantes métiers et IT Concevoir et mettre en œuvre les processus de production dans SAP Contribuer aux choix d’architecture et aux décisions de conception Assurer l’intégration avec les autres modules SAP Accompagner les phases de tests, le go-live et le support post-mise en production (hypercare) Si cette opportunité vous intéresse, merci d’envoyer votre CV à ou de cliquer sur « Postuler maintenant » !

Dans le cadre de l’implémentation d’une solution d’Integrated Business Planning (IBP), nous recherchons un IT Data & Integration Manager afin de piloter le stream Data & Intégration au sein d’un programme de transformation à forte dimension métier. Le consultant interviendra dans un contexte complexe impliquant plusieurs systèmes (ERP, outils de planification, plateformes data) et une solution IBP cible, avec un rôle clé dans la définition, la coordination et la mise en œuvre des flux de données. Il sera responsable de la stratégie de data sourcing, des choix d’ingestion, de l’alignement entre besoins fonctionnels et contraintes techniques, ainsi que de la qualité et de la robustesse des intégrations. Le rôle combine pilotage transverse et implication opérationnelle, avec une responsabilité directe sur la production des spécifications fonctionnelles (API, flux fichiers) et la supervision des équipes data et intégration.

Vous souhaitez rejoindre une équipe de passionnés du test et participer activement au développement de l’entreprise ? ALDEMIA recrute dès que possible un Test Lead QA H/F en CDI. L’objectif est d’assurer la qualité d'un produit, la performance et la conformité du système d’information à chaque évolution, migration et phase de maintenance, tout en garantissant une expérience fluide pour tous les profils d’utilisateurs Les utilisateurs principaux sont des clients externes et partenaires externes. RÔLE ET MISSIONS DU TEST LEAD QA Garant de la qualité d’un produit dans le SI, il : Veille au respect du cahier des charges technique et fonctionnel (use cases, user stories, processus métier), de bout en bout (front-to-back) Assure l’utilisabilité pour les clients et partenaires externes, incluant la migration d’anciens systèmes et l’onboarding de nouveaux utilisateurs Gère la non-régression et l’impact des évolutions sur les autres composants du SI Assure la continuité de service de test de son périmètre (capitalisation, formation) Définition et pilotage de la stratégie de tests Élaboration de la stratégie de tests pour l’ensemble d’un produit, couvrant toutes les phases projet et la maintenance Gestion et coordination des ressources dédiées aux tests, ainsi que des équipes transverses nécessaires Reporting qualité Suivi et restitution de la qualité du produit selon les Axes techniques et fonctionnels, Risques identifiés et mitigation, décisions Positionnement hiérarchique et interlocuteurs Interactions quotidiennes avec : Responsable des tests, Product Owners, Business Analysts, équipes techniques, testeurs manuels et équipe d'automatisation. Reporting régulier auprès des responsables produit, développement et direction des opérations. ENVIRONNEMENTS ET OUTILS Architecture : Web Services, batch, IHM, accès internes/externes Outils QA (ou équivalent) : JIRA, Xray, Confluence, API, SQL

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de son dispositif de surveillance des risques de crédit , un grand établissement bancaire recherche un Consultant Risque Crédit confirmé . La mission porte sur la mise en place et le suivi des dispositifs de surveillance individuelle et de portefeuille , en intégrant les volets réglementaires (BCE), financiers et IT/Data. Le consultant interviendra à la fois sur la gouvernance du dispositif , la production d’analyses et de rapports ainsi que sur la coordination des parties prenantes (métiers, risques, IT, établissements). Missions principalesPilotage et Surveillance Contribuer au pilotage du projet « Surveillance » : Surveillance individuelle (EWI, UTP Assessment, Covenants, Forbearance) Surveillance de portefeuille Suivi du schéma délégataire et des dérogations aux politiques de crédit Industrialisation IT / Data Gouvernance et Coordination Structurer et animer un comité de pilotage mensuel (préparation, support, comptes rendus, suivi des actions). Préparer et suivre les Comités de Pilotage Surveillance . Organiser et animer des points projets hebdomadaires avec les directions métiers et IT. Préparer et accompagner les ateliers ad hoc avec les établissements pilotes : support, CR, suivi des plans d’action. Participer à la définition et à la formalisation de solutions aux problématiques et études spécifiques . Reporting et Conformité Assurer la production de rapports et notes de synthèse à destination de la Direction des Risques. Rédiger et suivre les recommandations et actions liées aux revues BCE . Contribuer à l’ alignement du dispositif de surveillance avec les standards réglementaires et de contrôle interne . Profil recherché Expérience confirmée en risque de crédit (retail et corporate) au sein d’un établissement financier. Expertise dans les processus de surveillance individuelle et de portefeuille . Bonne maîtrise des problématiques de Risk Management, Contrôle interne et Audit . Solides compétences en analyse financière et capacité à traduire les enjeux crédit en indicateurs opérationnels. Background IT / Data pour travailler en lien avec les équipes informatiques et contribuer à l’industrialisation des reportings. Maîtrise avancée d’ Excel et de PowerBI . Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse (rapports, notes BCE, supports de comités). Compétences en coordination, animation d’ateliers et pilotage transversal. Atouts complémentaires Expérience en cabinet de conseil ou d’audit reconnu (EY, Deloitte, PwC, BearingPoint, etc.). Pratique des environnements réglementaires européens (BCE, ACPR). Modalités Localisation : Paris 13 Démarrage : ASAP. Durée : Mission longue. Profil : Consultant confirmé / senior.

Je cherche pour un de mes clients un Recetteur et Analyst QOD sur Paris Contexte de la mission : Dans le cadre du programme de transformation de la Data B2B (Polaris), Le client construit son nouvel espace de données sur la plateforme Groupe AIDA (Google Cloud Platform/BigQuery). La stratégie adoptée est une approche "Greenfield" en méthode scrum : reconstruction des produits de données (et non migration "Lift & Shift") depuis le SI legacy B2B vers GCP (BigQuery/Vertex AI) en utilisant un framework interne : l'ELT HYDRA (s'appuyant sur DBT comme back-end) La prestation s'intègre au sein de la "Core Team", l'équipe transverse chargée de bâtir le socle technique et les données de référence (RCU=Référentiel Client Unique et les clés associées) qui serviront ensuite aux Squads Métiers pour bâtir leurs produits data Afin de sécuriser les livrables de chaque Sprint et de pallier le manque de maturité data des systèmes amont, nous créons un poste dédié à la Recette Data et à la Qualité des Données (QoD). Objectifs/Descriptif de mission : Le consultant agira comme le "Bouclier Qualité de la Donnée" de la Core Team et des Squad métier. En support direct des Product Owners et du Scrum Master, la prestation consistera à : 1) Recetter les livrables produits data : Valider que les tables générées dans BigQuery respectent les règles de gestion définies par les PO lors des Sprints. 2) Traquer la dette Data (Data Profiling) : Écrire des requêtes SQL complexes pour profiler les données sources et cibles (détection de doublons, calcul des taux de valeurs nulles, incohérences de formats, ruptures d'intégrité référentielle). 3) Automatiser les contrôles QoD : Traduire ces règles de gestion en scripts/assertions SQL qui seront intégrés dans notre framework d'orchestration ELT (Hydra) pour un contrôle continu (à chaud et à froid). 4) Alerter et documenter : Remonter factuellement les anomalies de données imputables aux systèmes sources B2B (CRM, Facturation) pour forcer les arbitrages métiers. Livrables attendus Activités / Lots Résultats attendus / Livrables associés Planning / Date de livrables Data Profiling & Audit Amont : Exploration en SQL avancé des données brutes issues du legacy B2B. L'objectif est d'identifier les anomalies avant la modélisation Requêtes SQL d'audit (Data Profiling) Cartographie des anomalies sources (Identification de la "Dette Data" amont) Recommandations techniques au PO pour adapter les règles de gestion du RCU. En amont et au début de chaque Sprint Ingénierie des tests et implémentation QoD (Framework Hydra) : Traduction des règles de gestion métier et des critères d'acceptation du Product Owner en tests techniques automatisés dans le Framework HYDRA. Scripts SQL de tests de QoD "à chaud" et "à froid" (assertions : unicité, non-nullité, bornes de valeurs, check croisés) Intégration des règles de Qualité (QoD) dans le code ELT (Hydra) Documentation des règles de contrôle dans le Data Catalog (AIDA / ODG). Continu (Pendant le Sprint) Recette Backend & Validation des livrables Core Team Test et validation des tables physiques générées par les Data Engineers à la fin de chaque itération. Cahier de recette technique (Cas de tests documentés dans Jira). Requêtes SQL de validation finale (UAT Backend) Bilan de recette (Go / No-Go technique) autorisant l'exposition de la table aux Squads Métiers. À la fin de chaque Sprint (toutes les 3 sem.) Monitoring de la Dette Data & Exposition (Cockpit QoD): Mise en place d'un suivi de la santé des données. Vues SQL (Cockpit QoD) sur HYDRA monitorant la santé des données par domaine (Parc, Facturation, Client). Création et suivi des tickets d'anomalies (Jira) assignés aux fournisseurs de données (IT B2B) Continu / Sprint Review Compétences requises Compétences et expériences obligatoires : SQL Avancé (Niveau Expert) : Capacité à manipuler des millions de lignes, maîtriser les jointures complexes, les expressions régulières (Regex) et les fonctions analytiques pour traquer les anomalies. Mindset "QA / Testeur" appliqué à la Data : Esprit critique, rigueur extrême, capacité à imaginer les "cas aux limites" (Edge cases) pour faire crasher les modèles. Compréhension Fonctionnelle B2B : Capacité à comprendre une règle métier (ex: le cycle de vie d'un contrat) pour la traduire en test technique. Agilité & Environnement Backend : Habitude de travailler en Sprints courts avec des livraisons fréquentes sur des socles de données Cloud (Architecture dénormalisée, tables Pivots). Compétences souhaitées Connaissance du secteur Télécom : Compréhension des produits et services Telecom (fixe/mobile). Google Cloud Platform (GCP) : Pratique courante de BigQuery (requêtage orienté colonnes, champs imbriqués) et le FINOPS associé Frameworks ELT : Connaissance des transformations "in-database" 100% SQL (type dbt, Dataform) pour une prise en main rapide de notre framework interne (Hydra). Savoir-être : Esprit "Crash-Test" & Rigueur : Posture de traqueur d'anomalies. Ne pas se contenter du cas nominal, chercher systématiquement les cas aux limites (Edge cases). Fermeté & Posture de "Bouclier" : Courage de remonter la dette Data aux systèmes sources (IT B2B) sans chercher à corriger manuellement une donnée corrompue en amont. Esprit de synthèse : Capacité à vulgariser les problèmes techniques de qualité (QoD) pour forcer les arbitrages des Product Owners Métiers. Pragmatisme : Livrer de la valeur incrémentale. Expérience : > 7 ans Localisation : 16 Rue du Général Alain de Boissieu A Exclure : Ce que nous ne cherchons PAS : PAS de Testeurs QA "Logiciel/Web" : Nous ne voulons pas de testeurs d'interfaces graphiques (IHM). ). Le travail se passe à 100% dans la base de données. PAS de profils BI / Dataviz : La recette ne se fait pas visuellement sur Power BI ou Tableau. Elle se fait par le code (SQL). PAS de Scrum Masters ou PMO : Le rôle est opérationnel ("Hands-on"

Contexte Programme de transformation SI impliquant un grand nombre d’applications et d’entités juridiques dans le cadre de la réforme de la facturation électronique. Descriptif de mission - SF-1006… Responsabilités Pilotage du planning global du programme Coordination des différents streams et lignes produits Animation des rituels agiles à l’échelle Gestion des dépendances entre systèmes Suivi des KPIs projet et reporting direction Identification et gestion des risques programme Profil recherché +7 ans en Delivery Management / PMO programme Expérience programmes SI complexes multi-équipes Maîtrise Jira / Confluence Expérience environnements Agile à grande échelle Forte capacité de coordination transverse

Nous recherchons un PMO Chef de Projet expérimenté pour piloter l'intégration technique d'une nouvelle carte de paiement mobilité (carte Infinite Business) en France. Vous rejoindrez une équipe dynamique et travaillerez sur un projet innovant au cœur des enjeux de la mobilité et des paiements. MISSIONS PRINCIPALES : Gérer le volet technique de l'émission de la nouvelle carte de paiement mobilité. Superviser la création de BIN (Bank Identification Number). Piloter la certification VISA. Gérer l'intégration XPAY, incluant la relation technique avec Apple et Google. Assurer la gestion de la relation technique avec le processeur de paiement (Marqeta). Assurer le suivi du projet, la gestion des risques et la communication avec les différentes parties prenantes. Garantir le respect des délais, du budget et de la qualité. PROFIL RECHERCHE : - Expérience significative de 8 à 10 ans en gestion de projet, idéalement dans le secteur des paiements ou de la finance. - Expertise avérée dans l'intégration technique de cartes de paiement. - Connaissance approfondie des processus de certification VISA. - Expérience de la gestion de projets XPAY (Apple Pay, Google Pay). - Maîtrise de la relation avec les processeurs de paiement (ex: Marqeta). - Excellentes compétences en communication et en gestion des relations interpersonnelles. - Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives. - Rigueur, organisation et sens du détail.

Je recrute un Senior Manager AMOA EPM Reporting Consolidation pour un cabinet de conseil. Vous jouerez un rôle clé dans la conduite de projets stratégiques de transformation des systèmes de consolidation et de reporting groupe. Vos missions et responsabilités seront les suivantes : Superviser plusieurs équipes projet et encadrer des managers/consultants dans la mise en place ou l’optimisation des solutions EPM. Piloter les phases critiques : choix d’outil, cadrage stratégique, définition des besoins, gouvernance et gestion des risques. Garantir la qualité des livrables et la pertinence des recommandations auprès des directions financières et générales. Conduire le changement à l’échelle organisationnelle (formation, communication, accompagnement des équipes locales et internationales). Développer et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques, en participant activement aux réponses aux appels d’offres et à la croissance commerciale de la practice. Contribuer à l’animation et au rayonnement de la practice EPM (évènements internes, partage d’expertise, certifications, communication externe).

Notre client assure la gestion opérationnelle d’un grand ensemble immobilier situé dans un quartier central de Paris, comprenant un ERP de 1ère catégorie avec diverses typologies : Une galerie commerciale de plus de 45 commerces Environ 150 locaux professionnels et d’activité du 1er au 3ème étage Environ 150 studios résidentiels du 4ème au 6ème étage Un immeuble en copropriété à usage mixte : commerce, tertiaire et habitation Contexte et mission : Suivi opérationnel renforcé avec interaction régulière avec occupants, prestataires et administrateur judiciaire Intervention sur le terrain, coordination et pilotage du fonctionnement quotidien Démarrage : ASAP Durée : 12 mois, temps plein Localisation : Paris centre Profil attendu : senior Objectifs et livrables : Gestion opérationnelle et coordination : assurer le bon fonctionnement du site en lien avec toutes les parties Pilotage quotidien : suivi, gestion d’une équipe administrative, maintien de l’état de l’immeuble Relations avec les occupants : gestion des demandes, incidents, communication fluide Suivi des prestataires et contrats : contrôle de la maintenance, sécurité, entretien Suivi des travaux : supervision des petites interventions, conformité réglementaire, validation par architecte Gestion technique et entretien : coordination des interventions techniques (plomberie, électrique, contrôle d’accès), émission des ordres de service Sécurité : gestion des dispositifs de sécurité, coordination SSIAP, gestion des incidents et urgences Reporting : mise en place d’un cahier de main courante, production de reports réguliers pour l’administrateur judiciaire, traçabilité des actions

- Organiser et animer différents comité au quotidien (Comité de production, Changements, …) France et internationnals - Suivi des dossiers règlementaires (Controles permanents, recomandation IGG , BCE, suivi obsolescence du parc) avec , suivi des actions, plannings et alertes - Génération de tableaux de bord (Capacity-planning des infrastructures, obsolescence du parc, RSE,…) - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) des services - Génération d’indicateurs de qualité (Changements, incidents, sauvegardes, inventaires - Gestion du référentiel des habilitations

En tant que Développeur CRM Dynamics, vous rejoindrez l'équipe fusionnée pour assurer le développement, la maintenance et l'évolution de notre écosystème CRM, en faisant le lien entre le Cloud et le On-premise. Missions principales 1. Développement et Intégration : Conception et développement technique sur Dynamics 365 Online (Plugins, Workflows, JavaScript, Web Resources). Paramétrage et personnalisation des modules Sales et Customer Service. Gestion des interfaces et flux de données entre le CRM Online et le Back Office On-premise. Développement de composants Azure si nécessaire (Azure Functions, Logic Apps) pour l'hybridation. 2. Qualité et Maintenance : Assurer la qualité du code (Best practices Microsoft) et la performance de la solution. Collaboration avec l'équipe QA pour la résolution des anomalies (dans la continuité des processus existants ). Maintenance évolutive et corrective des solutions existantes. 3. Collaboration Agile : Participation aux cérémonies agiles de l'équipe unifiée (CRM + Back Office). Accompagnement technique du Product Owner dans le chiffrage et la faisabilité des User Stories. VOTRE PROFIL Expérience et Compétences Techniques Expertise Dynamics 365 : Maîtrise des environnements Online et On-premise. Modules : Forte connaissance fonctionnelle et technique des modules Sales et Customer Service. Architecture : Compréhension des enjeux d'architectures hybrides (Cloud/On-prem). Niveau attendu : Profil Senior capable d'autonomie et de leadership technique.

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, présente sur le marché depuis plus de 20 ans, réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique. Nous sommes à la recherche d’ un(e) Technicien/ Administrateur Réseau Cisco H/F, pour l'un de ses clients basé à Paris (91) 🎯 Mission principale Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseaux de l’entreprise ; intervenir principalement à distance (back-office) afin de superviser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux réseaux LAN, WAN et aux équipements associés. ⚙️ Responsabilités Assurer la supervision quotidienne des infrastructures réseau (switches, routeurs, firewalls) Traiter les incidents réseau de niveau 1 et 2 Analyser et résoudre les dysfonctionnements techniques à distance Participer à la gestion des demandes de changements (configuration, déploiements, mises à jour) Administrer les équipements réseau (Cisco, Fortinet, Aruba, etc.) Assurer le suivi des tickets via outil ITSM (ServiceNow, GLPI, etc.) Rédiger et mettre à jour la documentation technique Collaborer avec les équipes support, systèmes et sécurité Escalader les incidents complexes aux équipes de niveau supérieur 🧠 Compétences requises Techniques Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN) Connaissances en équipements réseau (Cisco, Fortinet, Juniper…) Bonne compréhension des architectures LAN/WAN/Wi-Fi Expérience avec outils de supervision (Zabbix, Nagios, Centreon…) Utilisation d’outils ITSM Transverses Capacité d’analyse et de diagnostic Rigueur et sens de l’organisation Réactivité et gestion des priorités Esprit d’équipe et communication claire 🎓 Profil recherché Bac +2 à Bac +3 en informatique, réseaux ou télécommunications 1 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire Certifications type Cisco CCNA (appréciées) Bonne maîtrise de l’anglais technique (lecture documentation)

Structurer et organiser l’activité MSAT L’entreprise veut quelqu’un qui mette de l’ordre dans la gestion des projets MSAT . Cela signifie : définir comment l’équipe travaille mettre en place des processus clairs organiser les rituels de pilotage (réunions, décisions, suivi) Exemples concrets : définir un workflow de gestion de demande créer des procédures / standards organiser les réunions de suivi projets En résumé : mettre une gouvernance et une organisation claire. Créer une vision globale du portefeuille de projets Aujourd’hui, les projets MSAT semblent probablement éparpillés ou mal centralisés . Le rôle consiste à : faire l’inventaire de tous les projets créer une base de données unique suivre les projets en cours et à venir Exemples d’outils : tableau portefeuille projets (Excel, Power BI, Smartsheet, Planisware…) roadmap projets backlog des demandes Objectif : avoir une visibilité globale. Gérer les nouvelles demandes Le poste doit mettre en place un système pour recevoir et traiter les demandes internes . Par exemple : une équipe demande un support MSAT la demande est analysée elle est envoyée vers la bonne équipe Cela implique : créer un formulaire de demande définir les informations nécessaires qualifier la demande En résumé : organiser l’entrée des projets. Prioriser les projets Toutes les demandes ne peuvent pas être faites. Le rôle est donc de : définir des critères de priorité arbitrer selon : impact business urgence contraintes réglementaires ressources disponibles C’est un rôle très stratégique . Piloter la charge et la capacité des équipes L’entreprise veut éviter la surcharge ou les engagements impossibles . Donc il faut : estimer le temps nécessaire pour chaque projet modéliser la charge de travail comparer avec la capacité des équipes Exemples : estimation en ETP (équivalent temps plein) durée par type de projet planning capacitaire En résumé : planification des ressources. Faire du reporting et du pilotage de performance Le poste doit communiquer régulièrement sur l’avancement des projets . Par exemple : tableaux de bord KPI reporting management Indicateurs possibles : avancement projets respect planning charge vs capacité nombre de demandes Objectif : donner de la visibilité au management. En résumé très simple : L’entreprise cherche quelqu’un pour : Organiser le fonctionnement de l’équipe MSAT Centraliser tous les projets Gérer les nouvelles demandes Prioriser les projets Planifier la charge des équipes Suivre la performance et faire du reporting C’est typiquement un rôle de PMO stratégique dans une équipe technique. Ils veulent quelqu’un qui comprend : l’environnement pharma / biotech les contraintes réglementaires les équipes techniques (MSAT) Anglais obligatoire MSAT = Manufacturing Science & Technology → équipe qui gère les procédés de fabrication pharmaceutique. Donc une expérience industrie pharma ou biotech est très importante.