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Exigences Techniques : Maîtrise de la plateforme Amazon Connect Expérience significative sur la mise en oeuvre et l'exploitation d'Amazon Connect en environnement de production. Maîtrise des flows Amazon Connect complexes et du routage multicanal (voix, email, chat, callback). Capacité à intégrer et exploiter les fonctionnalités natives IA d'Amazon Connect dans une logique native-first. Expertise en IA Générative et IA agentique Expérience confirmée sur des solutions d'IA générative appliquées à la relation client. Capacité à configurer et industrialiser des assistants IA pour : L'assistance au conseiller (Agent Assist / Co-bot). L'automatisation post-interaction (synthèse d'appel, mémento, catégorisation). Les usages autonomes (Mailbot, Voicebot). Maîtrise des mécanismes de prompt, de contextualisation et de garde-fous IA (sécurité, conformité, qualité de réponse). Architecture et intégration SI Capacité à concevoir une architecture cible intégrée avec : Le CRM, Les outils conseillers, Le SI relation client et les référentiels de données. Maîtrise des intégrations via API, événements et flux temps réel. Mise en oeuvre de la traçabilité et de la journalisation des interactions et décisions IA. Data, contextualisation et qualité Capacité à exploiter les données client et interactionnelles pour enrichir les réponses IA. Mise en place de mécanismes de codification des motifs d'appel et de restitution structurée dans le SI. Prise en compte des enjeux de qualité des données et de cohérence métier. Sécurité, observabilité et performance Mise en place d'outils de monitoring, d'alerting

Qui sommes-nous ? Artemys Normandie , une ESN basée à Isneauville , près de Rouen, et membre d’ Artemys Groupe . L’entreprise s’organise autour de deux pôles : Infrastructure et Agil IT, et accompagne des clients de toutes tailles et de secteurs variés sur l’ensemble de la Normandie . Nous recherchons avant tout des valeurs humaines fortes et des compétences alignées aux besoins de nos clients . Artemys Normandie a à cœur d’apporter des réponses de qualité à ses partenaires, tout en valorisant ses collaborateurs , en les accompagnant et en favorisant leur montée en compétences au quotidien. ESN : +35 ans d’existence. Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle | BDD | BI | Big Data. 800 collaborateurs | 80M€ CA (2024). Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. ✔ En savoir plus : | Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. Votre mission (si vous l’acceptez) : En tant qu’Expert Genesys Cloud, vous interviendrez sur les sujets suivants : Administration et pilotage de la plateforme Genesys Cloud Développement de flux d’appels complexes Maintenance et évolution des fonctionnalités spécifiques Travail en méthodologie Agile Scrum Analyse approfondie des interactions Genesys Cloud Gestion et résolution des demandes et incidents utilisateurs Vous, notre perle rare : Vous justifiez d’au minimum 2 ans d’expérience sur Genesys Cloud. Vous êtes à l’aise dans un environnement agile et orienté qualité de service. Une disponibilité de 2 à 3 jours par semaine sur site à Bois-Colombes est indispensable. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : TJ en fonction de votre expertise sur un poste similaire. Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Astrelya est un cabinet de conseil franco‑suisse en très forte croissance depuis sa création en 2017, spécialisé dans la transformation digitale, l’excellence opérationnelle et l’innovation technologique. Composé de 300 experts passionnés, le cabinet accompagne ses clients sur l’ensemble du cycle de transformation, du cadrage à la mise en production, avec une expertise reconnue en Data/IA, Cloud, DevOps et méthodes agiles. Notre modèle repose sur la proximité, la confiance et une culture humaine forte, où les collaborateurs sont au cœur de la création de valeur. Votre mission Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) DevOps Engineer expérimenté(e) pour intervenir chez l’un de nos clients, acteur majeur du secteur du luxe. Concrètement, vous allez : Concevoir, déployer et maintenir des infrastructures Cloud Azure Industrialiser les environnements via Terraform (Infrastructure as Code) Orchestrer et gérer des clusters Kubernetes (AKS) Mettre en place et améliorer les pipelines CI/CD Garantir la performance, la sécurité et la scalabilité des plateformes Collaborer étroitement avec les équipes de développement et d’architecture Votre futur environnement technique : Microsoft Azure Kubernetes (AKS) Terraform CI/CD (Azure DevOps, GitHub Actions…) Bonne culture DevOps & automatisation

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Test Manager - Programme de transformation finance (H/F) Dans le cadre d’un programme de transformation Finance (FIT) structuré en vagues successives, intégrant SAP, Coupa et plusieurs systèmes interfacés avec le legacy IT, nous recherchons un Test Manager expérimenté pour structurer, piloter et sécuriser l’ensemble du dispositif de tests. Objectif de la mission Vous serez garant de la qualité des campagnes de test et de la fiabilité des éléments permettant le go-live, en assurant une couverture exhaustive des processus Finance et Achats définis par le métier. Les campagnes à piloter incluent : String Tests SIT (System Integration Tests) UAT (User Acceptance Tests) Tests de non-régression Périmètre fonctionnel Finance : CTR – Controlling R2R – Record to Report O2C – Order to Cash TRY – Treasury R2P – Request to Pay Achats : S2P – Source to Pay (Coupa) P2P – Procure to Pay Périmètre global : Chaînes fonctionnelles bout-en-bout Flux inter-systèmes SAP ↔ Coupa ↔ systèmes satellites Responsabilités1. Stratégie & structuration Définition de la stratégie de test par vague Formalisation des critères d’entrée/sortie Mise en place du RACI (client, intégrateur, métiers, équipes D&T) Construction du planning consolidé Structuration du pilotage dans Jira / X-Ray Gestion des environnements de test (allocation, refresh, monitoring, gestion des conflits) 2. Mise en œuvre & gestion opérationnelle (Jira / X-Ray) Création et structuration des campagnes Organisation des test executions Développement d’une bibliothèque de cas de tests réutilisables Mise en place des liens Process ↔ Test Cases ↔ Defects Définition des statuts de test Mise en place de dashboards et reporting Garantie de la qualité et de la fiabilité des données de test Accompagnement des équipes et amélioration continue 3. Test Readiness Mise en place de checklists avant chaque campagne Vérification des environnements et des données Validation de la Golden Data Contrôle de l’activation des interfaces Vérification de la complétude des scénarios Alerte en cas de non-readiness 4. Pilotage des campagnes Garantie de la couverture fonctionnelle Suivi des KPI (taux de réussite, anomalies, vélocité, ROI automation…) Traçabilité des anomalies Coordination des équipes de test Gestion des priorités selon les risques Préparation des décisions go / no-go 5. Non-régression Identification des processus critiques Construction d’un référentiel de tests de non-régression Intégration des cycles dans chaque vague Sécurisation des évolutions du programme Mise en place d’une stratégie d’automatisation (ROI, backlog, critères) 6. Automatisation des tests (UiPath) Suivi des tests automatisés existants Identification des scénarios automatisables Coordination avec les équipes RPA Intégration dans le planning global Suivi des performances (exécution, fiabilité, maintenance)

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client (banque privée) basé à Paris 1er un Contract IT Manager H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(é) au DSI, le Contract manager IT H/F sera en charge de la gouvernance des relations avec les fournisseurs et prestataires TIC. Vous serez le point de pilotage central des relations avec les tiers, garantissant la conformité, la sécurité et la résilience des services externalisés (cloud, infogérance, prestataires critiques, etc.). Vous serez responsable de l'organisation des achats liés aux prestations TIC, de la gestion du registre des services et contrats, du suivi de la performance des fournisseurs, ainsi que de la gestion des risques et des plans de réversibilité. Missions Principales : * Achats TIC et Gouvernance des Fournisseurs : Piloter les activités d'achats TIC, de l'expression du besoin à la sélection et la contractualisation, en collaboration avec les parties prenantes. * Cadre et Registre des Services TIC : Maintenir un registre des services et contrats TIC, et gérer la classification des tiers et des services en fonction de leur criticité et de leur niveau de risque. * Gestion des Due Diligences et Évaluations de Risques : Organiser les évaluations de risques fournisseurs (sécurité, résilience, conformité) avant engagement, lors des renouvellements, et en cas d'évolution majeure des services. * Contractualisation et Conformité DORA : Standardiser et mettre en conformité les contrats avec les exigences DORA, y compris les droits d'audit, la continuité de service, la réversibilité et les obligations de sécurité. * Suivi de la Performance Fournisseur : Animer les revues de fournisseurs, suivre les KPI, gérer les incidents et les manquements contractuels, et assurer le pilotage des plans d'amélioration. * Réversibilité et Plans de Sortie : Définir et maintenir des plans de réversibilité pour les services critiques, organiser des tests et revues, et garantir la traçabilité des preuves. Livrables Attendus : * Registre des tiers TIC, cartographie des dépendances et classification des services * Dossiers de due diligence et plans de remédiation * Modèles de clauses contractuelles et matrices de conformité DORA * Revues de fournisseurs, suivis des actions et des dérogations * Tableaux de bord de performance fournisseurs et plans de réversibilité pour services critiques Indicateurs de Performance (KPI/KRI) : * Taux de couverture et de complétude du registre des tiers TIC * Respect des délais de due diligence et des revues fournisseurs * Taux de remédiation des incidents et actions de réduction des risques * Suivi des risques de concentration excessive sur un fournisseur ou une technologie

Description de lʼentreprise Notre client est une entreprise deeptech pionnière, qui compte aujourd’hui environ 150 collaborateurs, dont une part significative d’internationaux, et qui entre dans une phase d’hypercroissance. Cette transformation implique une structuration rapide des fonctions clés, notamment People & Culture, afin de soutenir une montée en échelle exigeante, internationale et fortement concurrentielle. L’équipe People & Culture (5 personnes aujourd’hui, en cours de renforcement) joue un rôle stratégique dans cette évolution, avec des enjeux forts autour de la structuration, de la conformité, des outils et de l’expérience collaborateur. Description du poste Votre mission : structurer, piloter et fiabiliser l’ensemble des People Operations & Compliance dans un contexte d’hypercroissance, en posant des bases robustes, scalables et orientées performance. Rattaché·e à la VP People & Culture, vous intervenez comme un·e véritable chef·fe d’orchestre, avec une forte dimension de construction et de pilotage. Vous êtes attendu·e pour prendre le lead, structurer la fonction et garantir un haut niveau d’exécution, sans supervision rapprochée. Vos responsabilités s’articulent autour de 5 axes clés : Structurer et piloter les People Operations : fiabiliser les processus RH (paie, administration du personnel, cycle de vie), améliorer les workflows et garantir une expérience collaborateur fluide et sans friction. Prendre le lead sur les outils RH & la data : piloter le choix et l’implémentation du SIRH (d’ici juin), structurer l’architecture des outils (HRIS, paie, ATS), fiabiliser la donnée et développer l’automatisation (avec une appétence pour les sujets IA). Manager et organiser le RUN People Ops : encadrer une Junior People Ops, structurer les priorités, répartir les sujets entre build et run, et garantir un haut niveau d’exécution. Piloter la conformité et les relations sociales : gérer les cas complexes, assurer la conformité des pratiques RH, faire vivre le CSE (animation, préparation, suivi), piloter les accords (temps de travail, astreintes, télétravail) et maintenir un dialogue social de qualité. Contribuer aux sujets QVCT, diversité & inclusion : intégrer ces dimensions dans les pratiques RH et participer à leur déploiement concret dans un environnement exigeant. Contexte & enjeux : rôle clé dans une phase de transformation (R&D → product-driven) et d’hypercroissance. Forte dimension projet (structuration, outils, process) combinée à un niveau d’exigence élevé sur l’exécution opérationnelle. Vous intervenez comme un·e builder, capable de poser un cadre solide tout en absorbant le run. Environnement & interactions : collaboration étroite avec l’équipe People & Culture (en croissance), les managers, le CSE, ainsi que des partenaires externes (avocats, organismes, prestataires). Environnement international (France, US, Europe).

Contexte : Mise en place d'un parcours de data and doc collection cross pôles et entités au service de la réalisation des KYC clients Corporate. Missions : Étude de la cinétique du parcours de doc collection (sources internes et externes) Proposition de rationalisation du parcours Gestion des steerings comités et interactions avec stakeholders de différentes entités Gestion du programme E2E de data & doc collection avec gestion de plusieurs stakeholders Product ownership pour prioriser les fonctionnalités Construction d'un Bcase global

Nous recherchons un consultant Chef de projet assurance pour le compte d’un de nos clients dans le secteur bancaire dans le cadre d’un projet de structuration et de déploiement d’offres d’assurances affinitaires. La mission vise à fiabiliser les processus, améliorer l’exploitation des données et piloter la performance des dispositifs existants. Rôles et responsabilités Piloter le lancement de programmes d’assurances affinitaires Analyser et résoudre les problématiques de données nécessaires aux activités d’assurance Définir, formaliser et documenter les modes opératoires Suivre et optimiser la rentabilité des programmes Coordonner les échanges entre les différentes entités impliquées Assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes Compétences requises 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projet assurance Connaissance des produits affinitaires appréciée Bonne maîtrise des enjeux data et financiers Anglais professionnel requis Capacité à structurer et piloter en autonomie Détails Démarrage : ASAP Durée : 2 mois Localisation : Île-de-France (hybride) Déplacements ponctuels à prévoir

🔎 Mission : AI Business & Adoption Lead Dans le cadre de la structuration des fondations IA d’un grand groupe, nous recherchons un AI Business & Adoption Lead pour accompagner l’industrialisation des usages IA (GenAI et IA classique) et accélérer leur déploiement à l’échelle des différentes entités. L’objectif : passer d’initiatives isolées et peu structurées à une approche mutualisée, cohérente et scalable, en construisant des enablers communs et en alignant les pratiques. 🎯 Enjeux de la mission Aujourd’hui : Les besoins métiers sont mal formalisés Les réponses IT sont souvent quick & dirty Peu de convergence entre affiliés sur des cas d’usage similaires 👉 Le rôle consiste à structurer, rationaliser et accélérer la transformation IA du groupe. 🧩 Positionnement du rôle Ce rôle est hybride et stratégique : ❌ Pas un rôle purement technique ❌ Pas un simple chef de projet ✅ Un profil capable de faire le lien entre métiers, IT, data et gouvernance 🚀 Responsabilités clés 1. Qualification & priorisation des cas d’usage Cadrer des besoins métiers souvent flous Identifier les patterns communs entre affiliés Structurer un portefeuille de cas d’usage IA (GenAI & IA classique) Prioriser selon : valeur business faisabilité potentiel de mutualisation 2. Gouvernance & pilotage Définir et suivre les KPIs (ROI, adoption, impact) Arbitrer les choix build vs buy Identifier les enablers existants vs besoins de développement Produire des reportings et animer les comités C-level S’inscrire dans un cadre réglementaire exigeant (AI Act, DORA, etc.) 3. Adoption & conduite du changement Embarquer les métiers dans la transformation IA Animer : communautés IA workshops démos townhalls Faciliter l’appropriation des outils et usages Créer une dynamique transverse entre affiliés

Contexte de la mission : Entrepôt de données sous Oracle (une machine Oracle EXACC), · Oracle Data integrator 12c pour l'extraction, transformation et chargement des données, · OBIEE 12C et oracle BI Publisher pour la partie reporting, · Le serveur applicatif est sous Oracle Linux. Tâches à réaliser : Management de l'équipe ( BUILD + RUN), · Analyse des nouveaux sujets (charges, complexités, optimisation des affectations de tâches), · Gestion des priorités, · Apport d’expertise technique sur Opéra/Oracle – architecture technique, · Force de proposition sur les organisations. Compétences recherchées : Obligatoires : Maitrise de l'outil de reporting OBIEE (Oracle Business Intelligence Entreprise Edition), Maitrise de oracle BI Publisher, Maitrise du SQL.

Développeur Python / GCP Excellente maitrise : BigQuery, Dataproc, Composer, Cloud Functions, Cloud Run Jobs, et GCS. - Bonne maitrise de la partie DevOps : XLD, Terraforme, jenkins - Bonne communication, autonomie et fluidité du travail en équipe. Contexte / Objectifs : Mise en place du projet "Risques Climatiques & Physiques" une solution visant à ingérer, agréger et exposer des données de sources multiples afin de produire les rapports Métier sur le scope de la surveillance du risque de crédit. La mission consiste à participer à la réalisation du projet basée sur Google Cloud Platform, à forts enjeux au sein d'une équipe engagée et experte sur le sujet. Une expérience dans le domaine du Risques de crédit est appréciée. Le projet étant stratégique et à forte visibilité, les critères d'expertises techniques décrites dans cet Appel d'Offre sont à respecter impérativement. Objectifs et livrables Expertises spécifiques : Développement et Intégration de solutions Python Spark avec les services data et compute de Google Cloud Platform Excellente maitrise : BigQuery, Dataproc, Composer, Cloud Functions, Cloud Run Jobs, et GCS. - Bonne maitrise de la partie DevOps : XLD, Terraforme, jenkins - Bonne communication, autonomie et fluidité du travail en équipe.

Dans le cadre d’une mission stratégique de longue durée, nous recherchons un(e) Architecte Cloud confirmé(e) pour intervenir au sein d’un Cloud Center of Excellence (CCoE) d’un grand compte français. 🎯 Objectif de la mission Contribuer au pilotage et à l’évolution des architectures Cloud Public et Cloud de Confiance, dans un environnement multi-cloud, orienté industrialisation, sécurité, performance et FinOps, au cœur d’une organisation agile à l’échelle (SAFe). 🛠️ Vos missions principales 👉 Définir et faire évoluer la trajectoire d’architecture Cloud commune (AWS, Azure, GCP) 👉 Concevoir et challenger des Landing Zones, architectures sécurisées et industrielles 👉 Rédiger et faire vivre les référentiels d’architecture, NFR et enablers 👉 Contribuer à l’industrialisation (IaC, CI/CD, automatisation) 👉 Participer activement aux démarches FinOps / GreenOps et pilotage par la donnée 👉 Challenger les choix d’architecture des équipes plateformes 👉 Intervenir dans les rituels SAFe (PI Planning, comités d’architecture, cotech) 👉 Assurer le transfert de compétences et la montée en maturité des équipes Environnement technique: Cloud : AWS, Azure, GCP (+ environnements Cloud de Confiance) Infra as Code : Terraform CI/CD : GitLab CI, GitHub Actions, Azure DevOps DevOps & automatisation : Python, scripting, pipelines Sécurité & gouvernance : IAM, réseau, conformité, observabilité Data / FinOps : dashboards, indicateurs, pilotage coûts Profil recherché: ✅ Architecte Cloud senior, avec vision transverse multi-cloud ✅ Maîtrise d’au moins 2 hyperscalers (AWS / Azure / GCP) ✅ Forte expérience en Landing Zones, sécurité, gouvernance Cloud ✅ Très bonne culture DevOps / IaC ✅ Capacité à challenger, structurer, documenter et convaincre ✅ À l’aise dans des environnements Agile / SAFe ✅ Excellent niveau de communication, autonomie et esprit de synthèse 🎓 Certifications demandées: AWS Architect Azure Solution Architect GCP Professional Cloud Architect

Pour l'un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un architecte IT end-to-end (data, backend, frontend). Objectifs de la mission : Apporter de l’expertise architecture tout en étant pédagogue (vulgarisation, acculturation des équipes). IT : architecte end to end, maitrise Google Cloud Platform, Data compute (Apache spark, gestion de gros volumes de données), langages : Java et/ou .NET, conteneurisation : OpenShift / Kubernetes et outil agentique. (MANDATORY : SANS CES COMPETENCES, INUTILE DE POSTULER)

Contexte : La prestation consiste à intégrer l’équipe en charge des tests d’Homologation dans le programme de transformation de l'IT Finance. Ce projet est une refonte de notre système en intégrant l'ERP Oracle. Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler avec des équipes transverses comme les métiers côté Finance, RH, Achats, l’équipe data intégration, la Tests Factory... Nous recherchons un testeur expérimenté et autonome capable d'intervenir sur des flux Talend, l'ERP Oracle et les applications Legacy de l'entreprise. Le collaborateur devra assurer : - Rédaction des plans de test - Préparation des jeux de données - Exécution des cas de tests sur les environnements de tests - Rédaction d'un PV - Donner de la visibilité sur l'avancement des demandes Environnement technique : Jenkins, Postman, Talend, JIRA, Gitlab, Azure DevOps Soft skills Rigueur Relationnel / Communication Curiosité / Créativité Capacité d'analyse Orienté résultat Force de proposition Travail en équipe Autonomie Sens du service

Consultant(e) Contrôle de Gestion / Gestion Comptable - Assurance (H/F) 📍 La Défense 📅 Démarrage : 11 mai 2026 ⏳ Mission jusqu'au 30/09/2026 (~100 jours) renouvelable 💼 Assistance technique | 🤝 Freelance / ESN acceptés Dans le cadre d'un projet à forts enjeux au sein d'un acteur majeur de l'assurance , nous recherchons un(e) consultant(e) expérimenté(e) en contrôle de gestion / comptabilité technique pour intervenir au sein de la Direction Technique Produits . 🎯 Vos missions Vos responsabilités s'articuleront autour de 4 axes principaux : Pilotage des comptes & reporting Production de reportings techniques Suivi des comptes d'intéressement partenaires Suivi des comptes de réassurance Collaboration étroite avec les équipes Data et Actuariat Gestion opérationnelle des flux délégués Suivi des opérations confiées aux délégataires Contrôle du respect des process et protocoles Relations régulières avec les délégataires (hors relation assurés) Comptabilité technique Saisie des primes, commissions et prestations Utilisation des outils internes de gestion comptable (DPS / MVS) Contribution aux projets Participation active au projet de migration d'outil (DPS → MVS) sur le périmètre partenariats 🧠 Profil recherché Consultant(e) confirmé(e) / expérimenté(e) en contrôle de gestion ou comptabilité assurance Solide maîtrise d' Excel Très bonnes compétences en comptabilité technique Français courant à l'écrit et à l'oral (impératif) À l'aise dans un environnement projet et transversal